Tendências e Desafios Emergentes em Tecnologia da Informação

A tecnologia da informação (TI) é a espinha dorsal da empresa moderna. Sem sistemas de TI funcionais, empresas de todos os tamanhos não seriam capazes de funcionar de forma eficaz e o progresso seria lento.

Vamos examinar as tendências e desafios emergentes da tecnologia da informação, bem como as soluções modernas de gerenciamento de projetos de TI projetadas para superá-los.

Qual é o papel da tecnologia da informação?

O departamento de TI típico é responsável principalmente por três áreas: governança de TI, operações de TI e hardware e infraestrutura. As melhores equipes de TI geralmente operam com eficiência em segundo plano enquanto criam e automatizam tarefas para operações de negócios tranquilas.

Em geral, as equipes de TI desempenham um papel integral na transformação digital de seus negócios – além de correções de computadores e instalação de software, as equipes de TI também facilitam a comunicação interna eficaz, automatizam processos manuais e criam a infraestrutura para suportar a funcionalidade cruzada do departamento.

As tendências emergentes no espaço da tecnologia da informação giram em torno da transição para um ambiente de trabalho híbrido e as lutas potenciais que as acompanham. Ao estar ciente dessas tendências importantes, as equipes de projeto de TI podem obter sucesso independentemente de sua localização, estilo de trabalho ou função.

Uma visão geral do setor de TI atual

Não é de surpreender que as empresas em todo o mundo dependam fortemente de seus departamentos de TI. O Bureau of Labor and Statistics observa que as ocupações de emprego em TI crescerão 13% entre 2020 e 2030. Além disso, a International Data Corporation (IDC) prevê que o setor de tecnologia como um todo ultrapassará mais de US$ 5,3 trilhões em 2022.

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Tendências Emergentes e Desafios em Tecnologia da Informação

Apesar do crescimento impressionante, as equipes de TI de hoje estão passando por interrupções que podem levar a algumas frustrações comuns, conforme descrito abaixo.

5. Visibilidade reduzida em projetos de TI

Muitas das equipes de TI híbridas de hoje acompanham seus projetos por meio de planilhas confusas, cadeias de e-mail confusas e anotações manuscritas confusas. Detalhes importantes do projeto podem ser perdidos no embaralhamento entre plataformas. Esse problema é particularmente prejudicial quando os membros da equipe estão espalhados por diferentes fusos horários, preferências de trabalho e funções.

Isso é perigoso para as equipes de TI, pois elas geralmente gerenciam riscos em nome de suas empresas. Sem visibilidade completa dos detalhes do projeto, como orçamento, recursos, cronograma e carga de trabalho individual, as equipes de TI híbridas não conseguem entender o impacto que estão causando.

A visibilidade reduzida faz com que as equipes de TI tenham dificuldades para priorizar projetos. Diretores e gerentes não podem determinar quais projetos requerem ação imediata e quais projetos podem esperar.

4. Governança de Projetos Fraca nos Departamentos de TI

A má governança do projeto se baseia em problemas relacionados à visibilidade reduzida em um ambiente híbrido. Sem o gerenciamento de trabalho híbrido, a maneira como os projetos de TI são solicitados e executados é, na melhor das hipóteses, confusa e imprevisível. Com 53% das empresas esperando que seus orçamentos de TI cresçam em 2022, as empresas precisam estabelecer os processos certos para configurar as equipes de TI para o sucesso.

Quando as empresas atingem um determinado tamanho, há certas implicações legais e de conformidade em torno dos dados do cliente. É fundamental que os projetos sejam solicitados e executados de uma determinada maneira para manter a qualidade.

Mas nesta nova forma de trabalhar, os projetos ad-hoc são gerenciados com processos ad-hoc. Com alguns membros da equipe ainda viajando para um escritório e outros trabalhando estritamente em casa, é um desafio estabelecer um fluxo de trabalho que seja produtivo e intuitivo. Fazer o trabalho não é mais o mínimo para as equipes de TI. Eles também precisam concluir o trabalho da maneira certa para evitar erros dispendiosos.

3. Colaboração desconectada em toda a organização

Além da má governança do projeto, outra tendência da tecnologia da informação é a colaboração desconectada. As diferentes funções nas equipes de TI dificultam a colaboração usando ferramentas de comunicação desatualizadas e ineficazes. Como você pode imaginar, a colaboração efetiva no modelo de trabalho híbrido é fundamental para o sucesso de cada projeto.

As funções de TI incluem gerentes de projeto, analistas de negócios, analistas de suporte técnico, técnicos de hardware, diretores e gerentes de engenharia de sistemas. Essas funções devem encontrar uma maneira de trabalhar juntas em projetos e colaborar com membros da equipe externa.

Essa variação é o que ameaça a colaboração e a produtividade de cada projeto. Além disso, a colaboração mais lenta por meio do Slack, cadeias de e-mail, planilhas do Excel e outras ferramentas desconectadas pode desperdiçar uma quantidade significativa de tempo e aumentar a frustração.

2. Dificuldades de gerenciamento de recursos dentro das equipes de TI

A má colaboração leva a dificuldades de gerenciamento de recursos. As equipes de TI têm apenas uma quantidade finita de recursos e já é difícil determinar sua carga de trabalho. Quando os projetos passam pelo pipeline, como eles podem aceitá-los com confiança? Na pior das hipóteses, o mau gerenciamento de recursos pode levar os projetos ao vermelho.

Como resultado, os projetos podem sair dos trilhos e você pode continuamente dar aos mesmos funcionários os mesmos tipos de trabalho, nunca entendendo completamente se você tem ou não os conjuntos de habilidades corretos em sua equipe existente.

1. Mais equipes de TI estão se tornando híbridas

Como sugerimos, mais e mais equipes de TI estão adotando um ambiente de trabalho híbrido. Como 76% dos profissionais de TI indicaram que preferem trabalhar remotamente pelo menos parte do tempo. Essa nova safra de trabalhadores faz parte de um crescente cenário de trabalho híbrido.

Mas o que significa um ambiente de trabalho híbrido? Em um ambiente de trabalho híbrido, as equipes de TI híbridas podem ser separadas por localização física, preferências de estilo de trabalho e funções exclusivas dentro do departamento. Embora as equipes de TI sempre tenham lutado com os pontos problemáticos, eles estão percebendo que os pontos problemáticos se intensificam significativamente nessa nova maneira híbrida de trabalhar.

As mudanças drásticas em onde e como as equipes internas de TI trabalham vêm com uma série de desafios que devem ser resolvidos para um futuro mais produtivo.

O surgimento e os benefícios do gerenciamento de trabalho híbrido

Os pontos problemáticos acima e as tendências de tecnologia da informação sempre foram aparentes nas equipes de TI. Mas esse novo ambiente de trabalho híbrido torna os pontos problemáticos muito piores. Como as equipes não têm mais o acesso pessoal que tinham quando estavam no escritório, elas devem estabelecer os princípios básicos de um ambiente de trabalho híbrido bem-sucedido das seguintes maneiras:

• Vincule a colaboração ao trabalho: ao estabelecer um único local onde a colaboração acontece, as equipes de TI ainda podem ser produtivas, apesar das diferenças de localização, estilo de trabalho e função. Tomar medidas em direção à comunicação assíncrona (desde que não ocorra por meio de métodos desconectados) elimina a necessidade de buscar mensagens e informações pontuais.
• Adote diferentes estilos de trabalho: Outro princípio do gerenciamento de trabalho híbrido é adotar diferentes estilos de trabalho. Reconheça que diferentes aspectos de sua equipe irão gravitar em torno de diferentes estilos. Em vez de forçar os funcionários a trabalhar de uma determinada maneira, permitindo que eles trabalhem no método que faz mais sentido para eles. Aqueles que preferem gerenciar seu trabalho em sprints podem fazê-lo, enquanto outros podem gravitar em torno de listas de tarefas diárias ou planilhas.
• Estabeleça uma estrutura central de relatórios: Da mesma forma que as equipes de TI devem ser rigorosas quanto à colaboração, elas devem ser rigorosas quanto ao compartilhamento aberto de dados com outros membros da equipe. Ao estabelecer uma estrutura de relatórios, é mais fácil do que nunca conversar com as partes interessadas do projeto sobre os principais dados. As equipes podem verificar com cada função para garantir que tenham acesso aos dados de que precisam. Todos devem ser capazes de ver e entender os dados para maximizar a produtividade.

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Por que o ProjectManager é a solução ideal de gerenciamento de trabalho híbrido

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