Como usar emoji no marketing para gerar engajamento

Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras. O uso de imagens em suas campanhas de marketing pode comunicar muito sobre os tipos de emoções que você está tentando transmitir. Hoje em dia, você pode entregar o mesmo nível de emoção com um único clique no teclado.

Estamos falando de emojis.

Seja seu público jovem e antenado com as últimas tendências da Internet ou tenha uma abordagem mais tradicional, os emojis têm lugar em uma variedade de canais de marketing.

Vamos falar sobre o que são emojis, de onde eles vieram e como usá-los em todos os aspectos de suas campanhas de marketing.

O que são emojis?

Embora tenham ganhado popularidade na última década, os emojis foram criados pela primeira vez na década de 1990 por uma agência de marketing japonesa. Originalmente, eles foram usados ​​como uma derivação de emoticons tipográficos padrão que eram populares na internet na época. Essas imagens deram personalidade aos emoticons e adicionaram outro nível de autoexpressão às comunicações online. Em 2011, a Apple tornou o emoji uma parte permanente do teclado do iOS 5, lançando os rostinhos no centro das atenções.

Hoje, existem 1.620 emojis no teclado do iOS, com novos se juntando à programação todos os anos.

Emoji vs. emoticons

Os emoticons dos anos 90 inspiraram a ideia do emoji, mas as duas palavras ainda representam dois conjuntos diferentes de caracteres. Você cria emoticons usando determinados caracteres do teclado para criar um rosto que adiciona emoção ao texto. Os emoticons ficam assim:

Emoji são pequenas imagens compostas de pixels usadas para representar uma variedade de rostos, atividades e objetos. Novos emojis são projetados todos os anos e adicionados aos teclados de seus smartphones favoritos.

Emoji adiciona mais profundidade e realismo aos emoticons que vieram antes deles. Emojis populares variam de tudo, desde uma carinha de beijo, uma fatia de pizza, aviões e muito mais. Emoji pode ser personalizado para apresentar uma variedade de tons de pele, cores de cabelo e texturas.

Por que usar emoji no marketing?

Se você segue muitas marcas nas mídias sociais, notou que cada vez mais elas estão usando emoji em suas mensagens e branding. De acordo com um estudo do WordStream, usar um emoji em um Tweet pode aumentar o engajamento em 25% em comparação com mensagens sem emoji. Usar um emoji em suas postagens do Facebook pode aumentar os compartilhamentos em 33% e as interações com sua postagem em 57%.

Além dessas estatísticas, o emoji também pode ajudar a tornar sua marca mais relacionável, adicionar contexto às suas mensagens e atrair as emoções do seu público em um nível mais profundo.

Humanize sua marca

Quando seu público confia em sua marca, é mais provável que recomendem você a outras pessoas e se tornem apoiadores de longo prazo.

Usar emoji em suas mensagens pode adicionar um nível extra de personalidade e identificação à sua marca. Você pode humanizar sua marca e se relacionar com seu público falando a língua deles com os emojis que eles usam diariamente em mensagens de texto, bate-papo e postagens sociais pessoais.

Como banco de investimento, o Goldman Sachs não é conhecido por ter uma vibe jovem. Mas isso não os impediu de mostrar outro lado de sua personalidade e atrair um público mais jovem, enviando um tweet composto quase exclusivamente de emojis que contam uma narrativa por conta própria. Ao compor um Tweet como este, tente ler seu tweet em voz alta usando os nomes dos emojis – enquanto os emojis podem ser lidos por leitores de tela, uma cadeia muito longa deles ou o uso de repetitivos podem dificultar a compreensão da mensagem nesse formato.

Em plataformas mais profissionais como o LinkedIn, o uso de emojis pode ajudar sua marca a se destacar em um mar de postagens de texto.

Em vez de usá-los para se comunicar, você pode criar listas mais atraentes ou enfatizar suas postagens e títulos com símbolos.

Antes de colocar um monte de emojis em suas mensagens, conheça seu público-alvo e quem você está segmentando. Embora o emoji possa ser uma ótima maneira de humanizar sua marca, exagerar ou usar emoji que não atrai seu público também pode aliená-lo quando você não faz a pesquisa adequada.

Envolva melhor seu público

Por que as pessoas usam emoji para se comunicar com seus amigos e familiares? São divertidos e envolventes! O emoji pode criar um enorme aumento no engajamento da sua marca quando usado corretamente.

Está claro que algo em um emoji faz as pessoas quererem se envolver – eles se destacam entre as postagens de texto e têm uma aparência amigável e casual. Além disso, muitas plataformas sociais agora oferecem suporte à pesquisa por emoji, para que sejam mais universais do que imagens e vídeos e permitam que usuários e profissionais de marketing acessem conversas temáticas, semelhantes às hashtags. As próprias opções de filtragem do Sprout também permitem que você pesquise e filtre por emoji em sua Caixa de entrada ou resultados de escuta social.

As notificações push que incorporam emoji podem obter até 85% mais aberturas e 9% mais conversões do que notificações somente de texto. Não importa qual canal você esteja usando, adicionar o emoji certo pode aumentar o engajamento e levar a uma taxa de conversão mais alta.

Adicione contexto ao seu conteúdo

Usar emoji em sua cópia de marketing também pode adicionar contexto extra às suas mensagens. Da mesma forma que um ponto de exclamação pode alterar o tom comunicado pela sua mensagem, adicionar um emoji pode transmitir emoções que você não consegue fazer apenas com o texto. Os emojis de mídia social não substituirão uma boa cópia, mas os dois podem trabalhar juntos para adicionar mais profundidade e significado às suas palavras.

Em plataformas como o Twitter, onde você tem uma contagem limitada de caracteres, o uso de emoji pode adicionar contexto e emoção extras à sua mensagem quando você não pode usar palavras extras. Novamente, considere o público usando leitores de tela ao compor Tweets como este – depois de testar em um leitor de tela ou lendo os nomes dos emojis em voz alta, você pode querer adicionar contexto adicional usando texto para maior clareza.

Dicas para usar emoji de forma eficaz no marketing

Você pode estar ansioso para reescrever todas as suas mensagens para incluir emojis, mas é importante entender seu público para ter certeza de que está abordando o uso de emojis da maneira certa. A demografia do seu público terá um papel importante em como e quando você deve usar emojis de marketing em suas campanhas. A demografia também afetará os tipos de emoji que funcionam bem com seu público-alvo. Conheça seu público-alvo por meio de pesquisas e análises e certifique-se de que sua mensagem aprimorada com emoji corresponda ao que eles gostam de ver nas redes sociais antes de usar emoji para seu próprio bem.

Os canais de marketing que você usa também afetarão o uso de emojis. Formatação como espaçamento ou retornos de linha pode criar variação na forma como as postagens são exibidas entre dispositivos móveis e computadores. Além disso, diferentes famílias móveis têm seu próprio estilo de exibição para emoji, o que significa que o mesmo emoji pode ter conotações diferentes quando visualizado em dispositivos diferentes. Teste e visualize para garantir que sua mensagem seja exibida da maneira desejada e sem erros de exibição em todos os dispositivos e plataformas.

Emoji nas redes sociais

Emoji e mídia social se complementam perfeitamente. As pessoas usam emoji todos os dias para incrementar seu conteúdo de mídia social e interagir com as postagens de seus amigos. Não há motivo para sua marca não fazer a mesma coisa. Ao incorporar emoji em suas postagens de mídia social, faça-o intencionalmente e com o engajamento em mente.

Use emoji como uma forma de adicionar contexto extra às suas mensagens ou para dar ênfase ao texto em sua postagem.

Pedir que seus seguidores interajam com sua postagem usando um emoji é uma maneira fácil de incentivar o engajamento. Pode ser tão simples quanto pedir que seus seguidores concordem ou discordem de uma declaração usando o emoji ou. Você também pode fazer uma pergunta mais aberta, como “qual é o seu animal favorito? ” e deixe-os usar emoji para serem criativos com sua resposta.

Isso funciona excepcionalmente bem em aplicativos que têm uso predominantemente móvel, como Facebook e Instagram, onde os usuários têm acesso rápido ao teclado emoji.

O Facebook acredita tanto no poder dos emojis que criou seu próprio sistema de emojis, chamado de reações, para promover o engajamento. Eles são ainda mais rápidos para o seu público do que digitar um emoji, pois você pode reagir com esses ícones personalizados com um toque ou clique, assim como faria para curtir uma postagem.

O uso de emoji em suas postagens de mídia social gerará engajamento por conta própria. Pedir a seus seguidores que interajam com sua postagem de maneira divertida e criativa aumentará ainda mais esse engajamento.

Emoji no e-mail marketing

Os emojis não são reservados exclusivamente para canais voltados para o público, como mídias sociais, embora sejam mais prevalentes nesses canais. A incorporação de emoji em suas campanhas de marketing por e-mail também mostrou um aumento nas taxas de engajamento e abertura.

Ao usar emoji em seu email marketing, use-os para enfatizar um ponto específico, mas não use emoji para substituir o texto. Diferentes provedores de e-mail podem exibir emojis de maneira diferente, por isso é importante não confiar em emojis para transmitir sua mensagem. Alguns assinantes podem estar usando um provedor de e-mail que não oferece suporte a emojis, assim como outros. Sua mensagem pode acabar perdida na tradução se depender muito do emoji. Sempre teste seus e-mails para ver como eles ficam em diferentes navegadores e com provedores para garantir a segurança.

Emoji na publicidade social paga

Assim como em suas postagens de mídia social, usar emoji em seus anúncios pagos pode aumentar o engajamento de seus anúncios.

A Adespresso queria testar a teoria de que os anúncios do Facebook com emoji receberam uma taxa de cliques maior do que aqueles sem. Para testar isso, criou dois anúncios. Tudo nos anúncios era idêntico, exceto que um anúncio apresentava um emoji no título.

Após o teste A/B desses dois anúncios, descobriu-se que o anúncio com o emoji no título teve uma taxa de cliques 241% maior do que o anúncio sem emoji.

No Sprout, também vimos resultados positivos ao usar emoji em nossa própria publicidade no LinkedIn. Das duas variações de anúncios que usam cópia semelhante, a que usa emoji trouxe 84% de todos os downloads no conteúdo vinculado e teve um custo por lead 400% menor do que a variação sem emoji.

O uso de emoji em suas campanhas de publicidade paga deve apoiar sua mensagem e se alinhar à voz da sua marca. Se você não usar emoji em nenhum outro lugar em sua mensagem de marketing, talvez não seja o momento certo para começar a usá-los em sua publicidade paga. Em vez disso, comece tecendo-os em sua mensagem orgânica para que suas postagens pagas pareçam naturais e se encaixem na voz da sua marca.

Conclusão

Antes de adicionar emoji à sua estratégia de marketing, pergunte-se se ele se alinha com o tom da sua marca. Além disso, certifique-se de fazer a pesquisa para descobrir os significados de diferentes emojis antes de usá-los. A última coisa que você quer é anunciar produtos saudáveis ​​apenas para descobrir que o emoji que você escolheu tem um significado totalmente diferente na internet.

É importante entender quem é seu público, para saber como eles responderão ao marketing de emojis. Só porque você vê outras marcas usando emoji não significa que a mesma estratégia funcionará para você. Saiba onde seu público é mais ativo e como eles se envolvem com suas postagens existentes. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir uma estratégia de marketing de emojis que faça sentido para você. Confira nosso kit de ferramentas de mídia social gratuito para saber mais sobre como você pode se envolver com seu público nas mídias sociais e quais plataformas funcionarão melhor para sua marca.