O guia completo para criar sua estratégia de conteúdo de defesa de funcionários

Diante de recursos limitados, algoritmos em mudança e feeds congestionados, um programa de defesa de funcionários é o maior ativo de uma equipe social. Os programas de advocacia ajudam os profissionais de marketing social a estender o alcance de sua marca além de sua largura de banda — sem gastos adicionais pagos.

Este ano, o Sprout Social espera atingir 10 milhões de impressões somente em nossa plataforma de Advocacia do Funcionário. Isso é mais do que todos os nossos perfis sociais juntos.

Mais de dois terços (68%) dos profissionais de marketing relatam que sua organização já possui um programa de advocacia. Desde o aumento do reconhecimento da marca até a construção de uma marca empregadora que atraia os melhores talentos, a defesa dos funcionários ajuda as marcas a atingir as metas de negócios.

No entanto, muitas iniciativas de advocacia são projetos paralelos informais. Olhando para o futuro, construir um programa sofisticado requer planejamento de conteúdo estratégico e colaboração multifuncional.

Neste artigo, oferecemos recomendações prescritivas sobre como você pode selecionar um pipeline de conteúdo e garantir o sucesso a longo prazo de seus esforços de advocacia em 2023 e além.

Os pilares de uma estratégia de conteúdo para a plataforma de advocacia de funcionários

De acordo com a pesquisa do Sprout, as marcas relatam não ter conteúdo suficiente como um dos maiores desafios de defesa dos funcionários. Como disse um profissional de marketing: “Você precisa de muito conteúdo para dar suporte a um programa. Se sua empresa não estiver em um bom lugar com conteúdo, você terá dificuldades.”

A chave é selecionar o conteúdo certo, não apenas muito conteúdo, que se alinhe aos objetivos e valores da sua marca. Para alimentar seu programa de defesa de funcionários e construir seu repositório de conteúdo, certifique-se de que seu conteúdo marque todas as caixas essenciais:

Recursos educacionais

Seu conteúdo de advocacia deve estar enraizado em fornecer valor ao seu público. Compartilhe recursos educacionais que informarão, envolverão e estimularão a conversa. Concentre-se em tópicos relevantes que ajudarão sua comunidade a abordar desafios comuns do setor.

Recursos educacionais dignos de compartilhamento incluem internos e de terceiros:

• Postagens no blog
• Vídeos
• Postagens nas redes sociais
• Relatórios de dados
• Modelos e ferramentas
• Estudos de caso

Conteúdo de bastidores/cultura da empresa

As experiências dos funcionários são os exemplos mais convincentes da cultura da sua empresa. Compartilhe conteúdo que dê às pessoas uma visão interna do trabalho em sua empresa. Inclua postagens de blog ou vídeos do ponto de vista de seus funcionários. Peça aos membros de sua equipe que levem as pessoas aos bastidores de eventos do setor, treinamentos de desenvolvimento ou oportunidades de voluntariado.

Esse conteúdo humanizará sua marca, ressoará com seu público e dará aos membros de sua equipe a chance de torcer por seus colegas.

Liderança de pensamento executivo (possuída e conquistada)

Fortes planos de comunicação executiva são essenciais para gerenciar a identidade da marca, aumentar o moral dos funcionários e recrutar talentos. Incorpore a liderança de pensamento executivo em sua estratégia de advocacia. Compartilhe artigos de blog, vídeos, postagens sociais e outros conteúdos criados por seu C-suite ou equipe de liderança.

Leve sua estratégia para o próximo nível, acompanhando as publicações citando e entrevistando seus executivos. Priorize a curadoria de canais de mídia conquistados para construir a credibilidade de liderança de pensamento da sua marca.

Conteúdo de recrutamento

Uma marca de empregador atraente ajuda você a convencer os talentos de que sua organização é o melhor lugar para eles construírem suas carreiras. Muitos dos candidatos de hoje gostariam de saber mais sobre como é realmente trabalhar em uma empresa antes de ingressar.

É por isso que os depoimentos de funcionários são uma poderosa ferramenta de recrutamento. Ao incorporar a defesa dos funcionários em sua estratégia de recrutamento, você pode ampliar suas vagas de emprego abertas ao mesmo tempo em que convida os membros de sua equipe a infundir suas experiências pessoais em suas mensagens sociais. Afinal, as perspectivas de seus funcionários são três vezes mais importantes para os possíveis candidatos do que as de seu CEO.

Os candidatos também estão interessados ​​em prêmios e reconhecimentos da indústria. Compartilhe comunicados de imprensa, gráficos e vídeos de prêmios em sua plataforma de defesa de funcionários para espalhar a palavra. No Sprout, esse conteúdo é o mais compartilhado pelos funcionários.

Anúncios filantrópicos

Candidatos em potencial, membros atuais da equipe, clientes e parceiros do setor querem saber se você cumpre seus compromissos de responsabilidade social corporativa. Embora tomar uma posição seja importante, você deve compartilhar quais ações você está realizando para respaldar suas palavras.

Em sua plataforma de advocacia, compartilhe anúncios relacionados a bolsas de estudo que você financia, dias de voluntariado fora do local ou doações que apoiam suas iniciativas filantrópicas.

Novidades de produtos/parcerias do setor

Uma das melhores maneiras de manter sua equipe e seus clientes atualizados sobre as novidades do setor e as mudanças nos produtos é acessar o canal de defesa de seus funcionários. Compartilhe comunicados à imprensa, postagens de blog e vídeos anunciando aprimoramentos de produtos, novos lançamentos, lançamentos sazonais e relatórios de tendências.

Ao anunciar novas parcerias com outros líderes e marcas do setor, invista na defesa dos funcionários para gerar um grande buzz. Por exemplo, quando o Sprout anunciou nossa parceria com a Salesforce, 95% de nossas 740.000 impressões sociais relacionadas ao lançamento foram resultado de funcionários compartilhando conteúdo da plataforma de advocacia.

4 maneiras de garantir que você nunca fique sem conteúdo para seu programa de defesa dos funcionários

Reunir todo o conteúdo necessário para um programa de advocacia bem-sucedido pode parecer difícil. Você não precisa fazer isso sozinho. Aqui estão algumas dicas sobre como recrutar outros departamentos para curadoria, para que você sempre tenha conteúdo suficiente à mão.

1. Colabore mais de perto com sua equipe de marketing

Trabalhe em estreita colaboração com suas equipes de conteúdo, comunicações, produtos e marketing de clientes para ficar por dentro dos próximos artigos, notícias importantes e atualizações da empresa. Faça reuniões regulares e trabalhe em calendários compartilhados para promover a visibilidade.

Sua equipe de conteúdo também pode ajudá-lo na curadoria. Como redatores e editores por trás de blogs, vídeos, estudos de caso e muito mais, eles podem redigir com eficiência uma cópia social pré-empacotada para acompanhar cada postagem selecionada. A produtividade de curadoria deles não apenas alimentará sua estratégia de advocacia, mas também os ajudará a atingir suas metas de tráfego.

2. Construa relacionamentos fora do marketing

A parceria com outras equipes de marketing é um ótimo começo, mas para alcançar uma estratégia de defesa dos funcionários que atraia toda a sua organização, você precisa ir além do marketing. Forme relacionamentos multifuncionais em toda a sua empresa.

Pergunte a si mesmo quem pode ser seus pontos de contato em RH, vendas, engenharia, P&D e operações. Trabalhe com eles para apresentar conteúdo relevante para os objetivos de sua equipe e descubra o que ressoa com seu público externo. Cada equipe pode ter conteúdo completamente diferente que deseja compartilhar.

3. Fonte de ideias em toda a sua organização

Os membros da sua equipe têm um pulso sobre o conteúdo de tendências. Use-os como fontes para artigos, relatórios e análises interessantes de terceiros do seu setor.

A solução Employee Advocacy do Sprout oferece a todos os usuários a opção de selecionar conteúdo. Ao clicar no botão “Adicionar história” no canto superior direito, você pode sugerir que um conteúdo seja adicionado ao feed de histórias atual da sua empresa.

4. Descubra o que seus funcionários querem compartilhar

Projete um programa de defesa dos funcionários do qual os membros de sua equipe realmente desejam participar, medindo seus resultados de desempenho em todas as etapas do programa. Determine quais histórias estão sendo mais compartilhadas, quais tópicos ressoam e onde há lacunas em sua estratégia de conteúdo.

Não tenha medo de pedir feedback aos seus funcionários. Considere perguntar:

• Como você classificaria nosso programa de defesa dos funcionários?
• Nosso programa de defesa dos funcionários ajudou você a expandir sua marca pessoal nas redes sociais?
• Em que você precisa de ajuda para maximizar o uso de nossa solução de advocacia?

Garanta um fluxo constante de conteúdo de defesa dos funcionários

A defesa dos funcionários não é mais apenas “bom de se ter”. As equipes sociais de hoje enfrentam constantes mudanças algorítmicas e déficits de recursos que tornam o crescimento social orgânico desafiador. Um programa sofisticado de defesa dos funcionários é fundamental para obter impressões, aumentar a conscientização, garantir leads e encontrar os melhores talentos.

Para aproveitar ao máximo seu programa de advocacia, colabore com outros departamentos para ajudá-lo a obter e selecionar conteúdo. Quando você fornece consistentemente novos conteúdos à sua equipe, os resultados de suas metas de negócios falam por si.

Quer determinar o impacto da advocacia dos funcionários nos resultados da sua empresa? Experimente a ferramenta de cálculo de ROI de advocacia de funcionários do Sprout.