Engajamento dos funcionários: como manter os funcionários engajados de maneira significativa

Se você está lutando com o engajamento dos funcionários, você não está sozinho.

De fato, impressionantes três quartos dos trabalhadores estão atualmente enfrentando um sério esgotamento.

E isso não é apenas devido ao COVID-19, a propósito. A pandemia simplesmente aumentou e destacou as tensões existentes que os funcionários modernos suportam.

Microgerentes. Tarefas tediosas. Equipes tóxicas.

Isso nem sequer arranha a superfície, infelizmente.

Ouça: construir uma equipe de funcionários engajados contribui para um local de trabalho mais feliz e produtivo, além de impactar seus resultados.

Neste guia, detalharemos tudo o que os gerentes precisam saber sobre o envolvimento dos funcionários.

O que é engajamento dos funcionários?

Antes de prosseguirmos, vamos definir o engajamento dos funcionários.

O engajamento dos funcionários é uma medida de quão envolvido e comprometido um funcionário está com seu local de trabalho. O engajamento pode ser medido por meio de dados quantitativos (pense: produtividade) e/ou fatores quantitativos, como emoções, lealdade e satisfação.

Por que o engajamento dos funcionários é tão importante

Como métrica e conceito, os locais de trabalho foram focados no engajamento dos funcionários nos últimos anos.

Não é nenhum segredo o motivo: pesquisas da Gallup observam que baixo engajamento anda de mãos dadas com desempenho ruim e maior rotatividade.

Por outro lado, empresas com taxas de engajamento mais altas são mais produtivas e atraem funcionários que permanecem por muito tempo.

Melhorar o engajamento não apenas representa um grande benefício para os negócios, mas também serve para ajudar as empresas em setores hipercompetitivos a se destacarem da multidão.

Mas deixando de lado os negócios, focar em melhorar a cultura e o clima do seu local de trabalho também representa um imperativo moral.

As pessoas não devem ser infelizes ou desengajadas no trabalho. Dito isso, vimos uma queda maciça no engajamento dos funcionários devido a interrupções constantes, incerteza econômica e agitação social. Criar um ambiente acolhedor, produtivo e inclusivo é mais importante do que nunca.

Como medir o engajamento dos funcionários da maneira certa

A responsabilidade de avaliar o engajamento normalmente recai sobre o RH, chefes de departamento e gerentes.

Mas como você sabe se os funcionários da sua organização estão engajados?

Medir o engajamento dos funcionários pode ser complicado. Embora as corporações possam tratar o engajamento como um KPI, empresas e equipes menores podem adotar uma abordagem mais de “verificação do intestino”.

Abaixo estão algumas maneiras de medir o engajamento que são um jogo justo para empresas de qualquer tamanho.

Calcule sua taxa de rotatividade

Observar sua taxa de rotatividade é um ponto de partida de alto nível para medir o engajamento dos funcionários.

Embora a taxa de rotatividade talvez seja mais prudente para empresas maiores, calcular a sua pode ser surpreendente. Se as pessoas estão deixando sua empresa em massa ou sua taxa está aumentando ano a ano, é provável que você tenha um problema de engajamento (entre outros problemas).

Aqui está uma fórmula básica de taxa de rotatividade da SHRM, para referência:

Taxa de Rotatividade = Nº de Separações / Avg. Nº de funcionários x 100

Lembre-se de que isso será distorcido se você trabalhar principalmente com contratados ou tiver funcionários que saem de licença. Para referência, ~25% é a taxa de rotatividade “média” para funcionários que saem voluntariamente.

Pesquisas de feedback dos funcionários

Indiscutivelmente mais importante do que a taxa de rotatividade é descobrir por que esses funcionários vão embora.

Foi um mau desempenho da sua parte ou da parte deles? Existem problemas contínuos em seu local de trabalho que você está totalmente alheio?

Até que você realmente pergunte a seus funcionários, você estará no escuro.

É por isso que as pesquisas de feedback dos funcionários são importantes. De check-ins rápidos e pesquisas de saída a avaliações anuais, a pesquisa regular dos trabalhadores deve ser uma prioridade. Isso pode ajudá-lo a identificar problemas que afetam o engajamento dos funcionários antes que eles tenham a chance de se tornar uma bola de neve.

Além de e-mail e pesquisas manuais, existem várias ferramentas de engajamento de funcionários que podem ajudar. Por exemplo, o TINYpulse permite que as empresas criem pesquisas personalizadas e monitorem os resultados com análises.

As pesquisas definitivamente não são o objetivo final de medir e avaliar o envolvimento dos funcionários. Dito isso, eles podem ajudá-lo a entender em primeira mão o que está funcionando na sua empresa e o que não está.

Se nada mais, check-ins regulares mostram aos funcionários que você está preocupado com o bem-estar deles (desde que você não seja muito agressivo com eles).

Pontuações líquidas do promotor de funcionários (eNPS)

Pense no eNPS como uma espécie de subconjunto de pesquisas de funcionários.

Essas pesquisas rápidas e pequenas fazem perguntas que podem ser medidas em uma escala de 0 a 10 para traduzir o envolvimento e a satisfação dos funcionários em uma métrica. As empresas então somam os “promotores” (positivos) e os “detratores” (negativos) para chegar a uma pontuação.

Abaixo está um exemplo de uma pesquisa da Retently que usa a escala. De acordo com a própria empresa, uma pontuação de desempenho de rede “boa” é totalmente relativa, mas 30+ significa que você provavelmente está “indo bem”.

A maior vantagem das pesquisas NPS é que elas são curtas e diretas, incentivando uma maior participação entre os trabalhadores. Eles também são fáceis de entender de relance.

Essas são todas as maneiras “pelos números” de medir o envolvimento dos funcionários. Embora você possa identificar possíveis problemas com base em dados de desempenho ou na atitude de alguém como sinal de um funcionário desengajado, essas medidas podem ser rastreadas ao longo do tempo.

Como melhorar o engajamento dos funcionários de maneira significativa

Comida para reflexão: 70% da variação no engajamento dos funcionários é causada pelos gerentes.

O take away? Aumentar o engajamento não é apenas responsabilidade de seus funcionários. Fazer isso requer um esforço consciente em nome dos superiores.

A boa notícia é que existem muitas maneiras comprovadas de envolver os trabalhadores e garantir que eles realmente queiram ser leais ao seu negócio.

Vejamos algumas ideias de engajamento de funcionários do mundo real e áreas em que as empresas devem se concentrar.

Cultura da empresa

• Seja apaixonado pela causa, valores e crenças da sua empresa
• Manter um ambiente positivo que desencoraje a cultura agitada de “agitação”
• Incentive seus funcionários a se expressarem no trabalho (pense: código de vestimenta, configuração do escritório)

Os valores da marca e a cultura importam. Vimos em primeira mão como as empresas que se posicionam e defendem seus funcionários se tornaram líderes do setor como resultado.

Basta procurar listas como os melhores lugares para trabalhar do Glassdoor para encontrar a ligação entre cultura, engajamento e resultados. Empresas como a NVIDIA (nº 2 em 2021) são conhecidas por sua cultura que reflete seus valores e cria um ambiente de trabalho saudável:

“Os valores centrais da NVIDIA – honestidade intelectual, inovação, velocidade, excelência e trabalho em equipe – estão enraizados em tudo…”

Os destaques da página de valores e cultura da NVIDIA incluem:

• Uma ênfase no trabalho em equipe e na colaboração entre os funcionários com base na habilidade, não na hierarquia
• Um compromisso com os funcionários por meio de benefícios, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e um programa robusto de bem-estar
• Contribuir para a caridade através de trabalho voluntário e iniciativas

Empresas com culturas positivas e baseadas em força retêm mais funcionários e, como resultado, criam melhores resultados.

E tenha em mente que a cultura é, bem, gratuita. Nem todas as estratégias de engajamento de funcionários precisam quebrar o banco.

Contratação e integração

• Promova a integração entre departamentos para evitar que os funcionários se sintam isolados
• Crie um “pacote de boas-vindas” criativo para novos funcionários
• Envolva novos trabalhadores nas reuniões de equipe o mais rápido possível

A integração eficaz prepara os funcionários para o sucesso a longo prazo. Quanto mais cedo você puder realmente fazer com que seus últimos contratados se sintam parte da equipe em geral, melhor.

Para muitas empresas, isso significa encontrar um equilíbrio entre permitir que seus novos talentos se apresentem em toda a organização sem sobrecarregá-los. Além disso, simplesmente ser caloroso e acolhedor pode percorrer um longo caminho.

Por exemplo, a equipe da Fellow usa seu próprio software de colaboração para dar as boas-vindas aos novos contratados e iniciá-los. Eles incluem recursos e oportunidades para se familiarizar com o resto da organização ao longo da lista de verificação.

A ideia aqui é simples: dê às pessoas as ferramentas de que precisam para começar, garantindo que sua equipe as apoie ao longo do caminho.

Engajamento on-line

• Incorpore seus funcionários como parte de sua estratégia de marketing (pense: postagens de destaque de funcionários)
• Incentive os funcionários a compartilhar e criar conteúdo relacionado aos negócios (advocacy dos funcionários)
• Leia as avaliações do Glassdoor e preste atenção à sua reputação online

Dar uma mensagem aos seus funcionários é uma maneira fácil de recebê-los e recompensá-los por um trabalho bem feito. Estamos vendo isso cada vez mais com a ascensão do trabalho remoto.

Por exemplo, algo como um post dedicado de “boas-vindas” para novos contratados é uma maneira de reconhecer os funcionários de forma consistente…

…ou você pode incluir postagens de destaque regularmente como parte de sua estratégia de conteúdo.

Veja como isso funciona? Esse tipo de reconhecimento é uma maneira simples, mas eficaz, de fazer as pessoas se sentirem como se fossem do seu time.

Benefícios e RH

• Incentive os funcionários a tirar férias (e abraçar o trabalho remoto )
• Fornecer benefícios como opções de participação nos lucros
• Permitir horários de trabalho flexíveis

Os benefícios podem ter o impacto mais significativo na vida profissional e pessoal de seus funcionários, aumentando o engajamento como resultado.

Considere que as classificações de vida dos americanos estão no nível mais baixo de todos os tempos entre a pandemia e a falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Um plano de saúde abrangente e horários flexíveis por si só podem mitigar alguns dos estresses comuns que os trabalhadores enfrentam.

Além disso, observe que os benefícios podem ser usados ​​para dar à sua empresa uma vantagem competitiva ao atrair talentos de primeira linha. Para referência, gigantes como a Salesforce possuem benefícios como planos de ações para funcionários, licenças generosas e reembolso de passageiros.

Saúde e bem estar

• Crie pausas no seu dia e faça da saúde (especialmente a saúde mental) parte da sua cultura
• Forneça opções de lanches saudáveis ​​(se você ainda estiver trabalhando pessoalmente)
• Arranje tempo para atividades saudáveis: invista em associações de funcionários a academias ou crie um programa de bem-estar

Tenha em mente que alguns dos maiores impulsionadores do engajamento dos funcionários não estão diretamente relacionados ao trabalho.

A correlação entre a saúde e os resultados positivos dos funcionários está bem documentada. Trabalhar em um ambiente de baixo estresse incentiva seus funcionários a prosperar, assim como dar a eles a chance de esticar as pernas.

Algumas empresas fazem tudo quando se trata de iniciativas de saúde. Por exemplo, o local de trabalho saudável da HubSpot inclui redes, lanches saudáveis ​​e uma sala de spin bike.

Progressão de carreira e treinamento

• Invista no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, oferecendo treinamento e educação continuados
• Dê a seus funcionários mais responsabilidades (mesmo que eles não estejam em uma posição de gerenciamento ou liderança)
• Permita que os funcionários participem de conferências em seu nome

Ninguém quer sentir que está estagnado em sua carreira.

Proporcionar progressão na carreira e responsabilidade adicional deve estar na mesa para os trabalhadores que desejam levar suas habilidades para o próximo nível. Ao mesmo tempo, não sobrecarregue as pessoas que estão felizes onde estão.

Desenvolvimento pessoal

• Enfatize a importância de um equilíbrio adequado entre vida profissional e pessoal
• Celebre vitórias pessoais e crie uma cultura de reconhecimento
• Fornecer reembolso de mensalidades ou um fundo de desenvolvimento pessoal para os trabalhadores

Sem surpresas aqui. Se um funcionário se compromete com sua empresa, você deve se comprometer com ele. Por exemplo, muitas empresas oferecem reembolso de mensalidades para funcionários que buscam diplomas.

Trabalho em equipe e colaboração

• Rotacione quem toma as rédeas nas reuniões de sua equipe
• Permitir e incentivar as equipes a colaborar além de seus próprios departamentos
• Experimente atividades de teambuilding

Conforme observado pela pesquisa da Atlassian, incentivar o trabalho em equipe resulta em mais produtividade e melhores ideias para os funcionários.

As pessoas devem ter autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente. Dito isto, eles nunca devem se sentir como se estivessem totalmente sozinhos.

Aumentar o engajamento da equipe significa permitir que as pessoas trabalhem juntas, pura e simplesmente. Isso pode significar investir no Slack ou em outra ferramenta colaborativa em que as equipes possam fazer check-in e ir e voltar enquanto permanecem produtivas.

A colaboração também não precisa ser “terno e gravata”. Por exemplo, empresas como a Hotjar realizam uma variedade de atividades de formação de equipes via Zoom.

Comunicação

• Não seja um livro fechado: compartilhe informações privilegiadas com seus funcionários
• Estabelecer que os funcionários podem falar sobre burnout sem medo de julgamento
• Conduza reuniões em toda a empresa e reuniões de equipe: dê aos funcionários canais de comunicação flexíveis

Surpreendentes 69% dos gerentes lutam para se comunicar com os funcionários. O inverso também é verdadeiro entre os trabalhadores, especialmente os recém-chegados.

Novamente, tem que haver um senso de confiança no trabalho. Isso volta a ter uma cultura aberta que incentiva as pessoas a falar e falar o que pensam. Uma combinação de cultura e software colaborativo pode abrir canais de comunicação e estimular conversas importantes entre seus funcionários.

O que o engajamento dos funcionários significa para o seu negócio?

Descobrir como engajar os funcionários é uma vantagem para gerentes e trabalhadores. As dicas acima podem ajudar a iniciar esse envolvimento do círculo completo.

E mesmo que você não possa oferecer os benefícios mais atraentes ou um espaço de trabalho de ponta, você pode tomar medidas para criar uma cultura e um ambiente positivos onde as pessoas queiram trabalhar juntas.

Fazer isso pode ajudar a combater o esgotamento durante um período em que tantos trabalhadores estão lutando.