Maneiras de garantir que seu e-mail marketing seja legal

O 'segredo' mais conhecido para o crescimento de um negócio é o email marketing.

Se você deseja encontrar mais clientes e obter mais negócios B2B, precisa criar sua lista de e-mail.

Portanto, você precisa nutrir sua lista de e-mail enviando boletins informativos relevantes e envolventes. Enviar e-mails de marketing é uma ótima maneira de lembrar o público de que você pode ajudá-lo com seus produtos e serviços.

Mas apesar de quão útil e impactante é o email marketing, você não deve entrar nele sem configurá-lo corretamente.

Se você não seguir práticas importantes ao fazer seu email marketing, poderá entrar em apuros.

Aqui está o porquê.

Desde que a lei do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) foi aprovada na União Europeia em 2018, tornou-se fundamental que as empresas obtivessem consentimento antes de coletar informações das pessoas ou contatá-las.

Você precisa configurar seu marketing por e-mail para que esteja em conformidade com as leis globais sobre consentimento e coleta de dados.

Nesta postagem, veremos maneiras de garantir que seu marketing por e-mail seja legal.

Sempre obtenha consentimento para enviar mensagens de e-mail

Hoje, espera-se que todas as empresas obtenham consentimento explícito antes de enviar e-mails de marketing para seu público. Os melhores provedores de e-mail da categoria exigem isso e o tornam parte de seus modelos de pop-up de e-mail e opt-in para solicitar permissão.

Atos como o GDPR destinam-se a proteger empresas e clientes.

Obter a permissão de uma pessoa antes de inscrevê-la em newsletters garante que seus leads estejam realmente interessados ​​em seu negócio. E você não perderá tempo ou recursos com pessoas que nunca comprarão de você.

Lembre-se sempre de que, antes de enviar mensagens de marketing, você precisa do consentimento do seu usuário. Como você pode fazer isso? O resto deste post vai te dar dicas práticas e úteis que você pode usar.

Adicionar uma caixa de assinatura desmarcada aos seus formulários

Muitas vezes, as empresas configuram formulários de contato e outros formulários e também os usam para adicionar pessoas automaticamente à sua lista de e-mail.

Embora essa seja uma prática útil para fazer com que mais pessoas se inscrevam, você precisa fazer isso com total transparência.

A última coisa que você deve fazer é cadastrar pessoas simplesmente porque elas lhe enviaram uma mensagem através de um formulário de contato.

Por um lado, é um requisito legal obter consentimento para adicionar pessoas à sua lista de e-mail, mesmo que elas entrem em contato com você primeiro e não se importem de receber seus e-mails. Por outro lado, pode criar uma reputação negativa para sua marca se os usuários descobrirem que estão recebendo mensagens de marketing apenas porque usaram seu formulário.

Portanto, sempre adicione uma caixa de seleção desmarcada aos seus formulários que peça aos novos usuários que também se inscrevam no seu boletim informativo quando preencherem um formulário em seu site.

Use um formulário pop-up opt-in

Uma maneira perfeitamente legítima e eficaz de obter mais assinantes e aumentar sua lista de e-mail é usar um formulário pop-up opt-in.

Se você estiver usando um software de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, poderá adicionar um plug-in pop-up opt-in ao seu site e criar facilmente um pop-up incrível para capturar os e-mails do seu público.

Você pode acionar seu pop-up opt-in para que ele apareça em diferentes condições:

• Quando um usuário chega ao final de uma página
• Depois de passarem um determinado período de tempo em seu site
• Quando eles estão prestes a sair
• Quando as pessoas clicam em links específicos na sua página

Uma vez que o gatilho dispara, um pop-up atraente de opt-in aparece com uma proposta de valor para seus usuários.

Por exemplo, diga às pessoas que elas serão as primeiras a saber sobre descontos especiais em seu site. Ou simplesmente peça que eles se inscrevam para receber notícias e atualizações exclusivas. Você também pode tornar a oferta de inscrição em seu boletim informativo mais atraente, oferecendo aos usuários uma isca digital.

Uma isca digital é um presente gratuito ou um download digital que as pessoas acessam quando se inscrevem no seu email marketing.

Em todos esses casos, seu público precisa concordar em enviar o e-mail e reconhecer que está optando por receber e-mails de marketing de sua empresa. Com essa ação explícita, você está conquistando mais assinantes de e-mail ao mesmo tempo em que cumpre os requisitos legais.

Ativar um recurso de aceitação dupla

Pode acontecer que um utilizador subscreva acidentalmente a sua newsletter. Para evitar casos como esse, ative um recurso de aceitação dupla quando as pessoas se inscreverem no seu site.

O que acontece aqui é que, depois que um usuário se inscrever em seu site, ele receberá um e-mail solicitando que ele confirme novamente que está optando por participar.

Embora isso pareça um segundo passo desnecessário, descobri que dá bons resultados porque dá às pessoas a chance de verificar se seu e-mail está aparecendo em suas caixas de entrada. Se o seu e-mail cair na pasta de spam, eles podem movê-lo manualmente para sua caixa de entrada.

Também é uma boa prática garantir que seus assinantes estejam realmente interessados ​​em obter conteúdo de você.

Facilite o cancelamento da assinatura dos usuários

Mesmo quando você obteve permissão e forneceu ao seu público conteúdo de boa qualidade, é possível que eles desejem cancelar a inscrição.

Um assinante de e-mail deve sempre ter a opção de parar de receber comunicações de uma empresa. E é importante que você habilite isso, tornando mais fácil para os usuários cancelarem a assinatura do seu conteúdo.

Se você estiver usando uma boa plataforma de marketing por e-mail como o Constant Contact, será fácil fazer isso.

Os modelos prontos do Constant Contact incluem automaticamente os links “Cancelar inscrição” e “Atualizar perfil” nos rodapés do e-mail, para que seus assinantes possam atualizar facilmente suas preferências de assinatura. Além disso, por padrão, uma caixa de comentários é incluída para permitir que os contatos que clicarem no link "Cancelar inscrição" possam fornecer comentários sobre o motivo do cancelamento da inscrição.

Se você não usa o Constant Contact, sugiro que, quando os contatos clicarem no botão de cancelamento de assinatura, você os redirecione para uma página de destino onde eles tenham a opção de dizer por que estão saindo. Isso lhe dá a oportunidade de saber mais sobre por que seu assinante não deseja mais receber seus e-mails.

Você saberá se está enviando e-mails com muita frequência, se seu conteúdo é relevante ou outros motivos pelos quais as pessoas não querem mais receber conteúdo de você.

Informe seus dados de contato

É uma boa prática adicionar os detalhes de contato da sua empresa no rodapé do conteúdo do seu e-mail. A Lei CAN-SPAM e a Lei PERC do Reino Unido determinam que as empresas precisam fornecer detalhes de contato para que os usuários possam cancelar a assinatura de mensagens de marketing a qualquer momento.

Muitos serviços de marketing por e-mail também tornam obrigatório adicionar um endereço legítimo para criar e lançar suas campanhas de e-mail.

Sempre adicione os detalhes relevantes da empresa, incluindo um e-mail e endereço postal. Isso adiciona legitimidade ao seu conteúdo e também ajuda você a ficar de acordo com as regras.

Nunca faça spam para seu público

Isso deve ser óbvio, mas muitos empresários cometem o erro de empurrar seu material promocional sem levar em conta as necessidades de seu público.

É do seu interesse fornecer conteúdo personalizado e relevante por meio de seu boletim informativo. Em vez de atualizações constantes por e-mail sobre sua última venda, compartilhe uma postagem de blog nova e útil que responda às perguntas das pessoas.

Ofereça conteúdo educacional ao seu público ou mostre a eles algumas notícias dos bastidores sobre o seu negócio. E, tanto quanto possível, personalize seu conteúdo.

Por exemplo, você pode enviar boletins informativos por e-mail relacionados às compras que seus clientes fizeram. Ou com base nos links que as pessoas clicam em seus e-mails anteriores, você poderá avaliar o que seu público gosta e criar novos e-mails com base em suas ações.

Antes de enviar um e-mail, pergunte-se, você gostaria de receber esse conteúdo da sua concorrência? Se não, então algo precisa mudar. Varie seu conteúdo e certifique-se de oferecer valor aos seus assinantes. Isso ajudará você a evitar frustrar seus clientes e também treinará os provedores de e-mail de que seus e-mails são legítimos.

Teste seus e-mails

Antes de lançar suas campanhas de e-mail, é fundamental que você faça alguns testes primeiro.

Envie seu e-mail para pessoas dentro de sua empresa ou para um pequeno grupo de clientes. Use essa experiência como uma oportunidade para capturar links quebrados, imagens que não carregam e outros problemas.

Também é possível ter erros de digitação e outros problemas de conteúdo com seu e-mail, não importa o quão cuidadoso você seja. Portanto, um teste é uma boa oportunidade para detectar problemas que você pode ter perdido antes.

Isso garante que seu público não seja incomodado por conteúdo que pareça spam e você manterá seu domínio em boas condições com provedores de e-mail e seus assinantes.

Envie com confiança

O marketing por e-mail é uma atividade de marketing altamente recompensadora.

Para cada dólar gasto em email marketing, você ganha US$ 36 em retornos. Muito poucas outras atividades de marketing oferecem resultados tão surpreendentes.

Agora que você sabe como garantir que seu email marketing seja legítimo e fácil de usar, você pode enviar suas campanhas de email com confiança.