Táticas essenciais de otimização no local para aumentar as taxas de conversão
Publicados: 2021-07-27As taxas médias de conversão no comércio eletrônico e em outros negócios digitais estão entre 1% e 2% . Conseguir esse número acima de 2% exige muito trabalho e perseverança – e, acima de tudo, requer etapas que tornem seu site um ímã de captura de leads e conversão. Este artigo analisa cinco dicas acionáveis para otimização da taxa de conversão (CRO) no local e complementa com mais maneiras pelas quais a otimização da taxa de conversão ajuda sua empresa.
O que é otimização da taxa de conversão?
A otimização da taxa de conversão é uma estratégia de várias etapas para aumentar o número de visitantes do site que executam uma ação desejada em uma página, como enviar um formulário ou comprar um item.
Para otimizar seu site para conversões mais altas, você precisa entender a jornada do usuário de seus visitantes, como eles se movem fora e dentro do seu funil de vendas, quais ações eles realizam e o que pode impedi-los de concluir a ação desejada. Com isso dito, aqui estão cinco práticas recomendadas e etapas essenciais para melhorar as taxas de conversão do seu site.
Aproveite a navegação filtrada
A navegação de um site deve ser simples, intuitiva e compreensível para manter os visitantes no site por mais tempo.
A inclusão de opções de filtragem na navegação ajuda os usuários a classificar os resultados da pesquisa muito rapidamente e com muito pouco esforço.
Recursos avançados de navegação no site, como filtros, permitem refinar os resultados da pesquisa de acordo com as preferências exatas dos usuários. Os usuários podem classificar seus produtos de acordo com preço, tipo, classificação, cor e outros critérios, removendo assim itens indesejados dos resultados da pesquisa.
A filtragem restringe suas opções e os aproxima do item que procuram e, consequentemente, mais perto da conversão.
Os filtros de navegação são um elemento crítico de qualquer plataforma de comércio eletrônico com um grande número de produtos. Eles também são muito úteis em sites business-to-business (B2B) repletos de conteúdo.
Use a pesquisa semântica para melhorar a relevância
A pesquisa semântica está se tornando bastante prevalente em SEO e deve ter precedência sobre sua pesquisa no site.
As consultas de pesquisa da maioria das pessoas são próximas ou idênticas à fala cotidiana e ao uso natural da linguagem. Em outras palavras, os usuários de hoje pesquisam da mesma forma que falam.
A pesquisa semântica emula a maneira como as pessoas falam e ajusta as frases de pesquisa de acordo com isso. O Google aprimorou as capacidades de processamento semântico de seu mecanismo de pesquisa para prever as consultas de pesquisa dos usuários com grande sucesso.
Como qualquer boa agência de SEO sugeriria, seu mecanismo de pesquisa no site pode se beneficiar da pesquisa semântica, obtendo dicas contextuais e complexidades da linguagem humana.
Alinhe seu conteúdo com fontes de tráfego
Ao criar campanhas de marketing digital e mídias sociais, é importante ter em mente que as pessoas esperam encontrar o conteúdo que lhes foi prometido em seu site.
Sempre deve haver uma conexão clara e forte entre um anúncio de origem, uma postagem de origem ou o resultado da pesquisa orgânica e sua página de destino. Alinhar seu conteúdo com essas fontes de tráfego é crucial para criar confiança entre você e seu público.
Quando os usuários veem o mesmo conteúdo – cópia ou imagens – que viram no anúncio ou postagem na mídia social, eles sabem imediatamente que estão no lugar certo. Esse chamado “cheiro de informação” manterá os usuários em sua página por mais tempo, reduzindo as taxas de rejeição e aumentando a probabilidade de conversão.
Algumas das melhores práticas a seguir a esse respeito incluem:
- Combine o título H1 e a tag de título
- Ajuste o layout com base em palavras-chave
- Crie uma estrutura de site clara
- Use as mesmas imagens em ambas as extremidades
- Torne a cópia do anúncio/postagem de mídia social/resultado de pesquisa orgânica imediatamente visível
Melhore a velocidade de carregamento da página
Até 40% dos visitantes esperam que as páginas do site carreguem em menos de três segundos, e 40% deles sairão do site se demorar mais de três segundos para carregar.
Além disso, 79% dos compradores on-line que não estão satisfeitos com o desempenho do site não comprarão no mesmo site novamente.
O tempo de carregamento da página é um dos fatores cruciais nas conversões do usuário. Sites que carregam muito lentamente não irão capturar leads e convertê-los em número suficiente.
Para melhorar as velocidades de carregamento da página, primeiro você precisa medi-las. Use uma das inúmeras ferramentas de teste de velocidade de sites on-line para testar suas velocidades de carregamento em computadores e dispositivos móveis.
Avalie os relatórios das ferramentas para obter informações sobre os elementos de front-end e back-end que podem estar deixando seu site lento.
Algumas das etapas que você pode seguir incluem:
- Remova e arrume o excesso de código HTML, CSS, JS e PHP
- Otimize e comprima seus tamanhos de imagem
- Reduza a mídia incorporada externa ao mínimo
- Use um plano de hospedagem premium, se possível
Remover distrações
Uma página de destino em que os usuários convertem deve ser clara, fácil de navegar e direta. Todos os elementos não essenciais e peças de conteúdo devem ser removidos para não distrair os usuários da meta de conversão.
Identifique as páginas do seu site que são essenciais para a jornada do usuário dos visitantes. Estas são as páginas onde a decisão de conversão é formada.
Nestas páginas, aplique apenas os seguintes elementos:
- Título
- Subtítulos
- Copy sobre os benefícios do produto/serviço
- Imagens ou vídeos relacionados ao produto/serviço
- Depoimentos e avaliações de clientes
- Chamada para ação (CTA)
Serviços como o Crazy Egg fornecem um mapa de calor que mostra no que seus usuários clicam mais e menos. Os elementos que os visitantes estão usando menos devem ser removidos para simplificar a página e torná-la mais amigável à conversão.
Como o CRO beneficia seu negócio online?
A otimização da taxa de conversão não está diretamente relacionada às classificações do mecanismo de pesquisa ou à atração de tráfego orgânico. No entanto, tem excelentes implicações para o seu negócio além das conversões reais, como:
- Melhor experiência do usuário (UX): a otimização da taxa de conversão avalia o que funciona em seu site e melhora o que não funciona. Isso cria uma melhor experiência geral do usuário que faz com que os visitantes se sintam apreciados, incentivando-os a se envolver mais com seu site.
- Confiança entre os usuários: ter um site profissional e útil que não distraia ou confunda os visitantes é a melhor vitrine que sua empresa pode pagar. Um site que responde a todas as perguntas de seus usuários forma confiança com seu público.
- Compreensão do público-alvo: no processo de otimização do seu site para obter melhores taxas de conversão, você obterá uma compreensão muito melhor do seu público. Você provavelmente estabelecerá que tipo de mensagem ressoa mais com eles e qual conteúdo é mais útil. Este conhecimento irá ajudá-lo a adquirir as perspectivas mais qualificadas para o seu negócio e todos os seus futuros esforços de marketing.
- Melhor escalabilidade: a otimização da taxa de conversão aumenta seu negócio de forma sustentável, porque o tamanho do seu público pode não acompanhar o crescimento do seu negócio. Melhorar as taxas de conversão significa transformar mais leads em clientes e, ao fazer isso, sua empresa crescerá sem ficar sem clientes em potencial.
A otimização da taxa de conversão fornece mais valor para o usuário, o que por si só é um bom sinal de SEO que resultará em classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa.
Esses, juntamente com a receita e a sustentabilidade do seu negócio, são os principais motivos para seguir essas práticas recomendadas essenciais de CRO.