Rastreamento de eventos no Google Analytics 4: o que os profissionais de marketing precisam saber

O Google Analytics 4 (GA4) reconstruiu a plataforma desde o início com um novo foco central em eventos, aprimorando a capacidade dos usuários de personalizar o acompanhamento de ações específicas em sites e aplicativos.

Para configurar o GA4 corretamente, você deve pensar nos eventos que fazem sentido rastrear para seu site.

Este artigo aborda os eventos que você pode acompanhar por padrão e como configurar eventos personalizados, juntamente com casos de uso sugeridos para cada um.

Eventos integrados

Pronto para uso, o GA4 inclui eventos para várias categorias que podem ser coletadas automaticamente, incluindo as seguintes até o momento deste artigo.

Visualização de página

O evento page_view é acionado sempre que uma página é carregada ou o estado do histórico do navegador é alterado. Isso não pode ser desabilitado.

Rastreamento de rolagem

O evento scroll é acionado quando um usuário rola 90% de uma página.

Rastreamento de cliques de saída

O evento de clique é acionado apenas para cliques que levam a domínios separados.

pesquisa no site

Isso rastreia a atividade de pesquisa interna se você tiver a opção incluída em seu site.

O evento view_search_results é acionado sempre que alguém conclui uma pesquisa.

O parâmetro search_term incluirá o termo real que foi pesquisado.

Interação de formulário

Isso dispara form_start no início de uma interação com um formulário (ou seja, o usuário clica dentro de um campo de texto) e quando o formulário é enviado ( form_submit ).

Você pode disparar parâmetros adicionais para mostrar form_id , form_name e form_destination para delinear interações com formulários específicos.

Engajamento de vídeo

O engajamento do vídeo acompanha os inícios ( video_start ), as conclusões ( video_complete ) e a duração da exibição ( video_progress ) para vídeos incorporados.

Os parâmetros dentro dos eventos podem indicar a porcentagem específica ou carimbo de data/hora dentro do vídeo quando uma ação ocorre e o título e URL do vídeo, independentemente de sua visibilidade na página.

downloads de arquivos

Isso aciona o evento file_download para cliques que levam a vários formatos de arquivo comuns, como documentos de texto, planilhas, apresentações, arquivos executáveis, arquivos compactados, vídeo e áudio

Observe que, além das exibições de página, você precisa habilitar manualmente esses eventos por meio da Medição de evento aprimorada para que sejam disparados.

Para fazer isso, na seção Admin da sua conta do GA4, vá para Fluxos de dados em sua propriedade do GA4 e selecione o fluxo no qual você está trabalhando.

A partir daqui, você verá a opção de medição aprimorada perto do topo.

Ative o interruptor e selecione a engrenagem para ver as opções para medir eventos específicos. Você pode então ativar todos os eventos que gostaria de incluir.

Claro, esses eventos integrados têm limitações e mal arranham a superfície dos recursos do GA4. Antes de discutir outros usos para eventos, vamos abordar como você pode criar novos eventos.

Criando eventos personalizados

Na seção Admin da sua propriedade do GA4, navegue até Eventos. Você verá um botão Criar evento , no qual pode clicar para iniciar o processo.

Em seguida, você verá uma tela Criar evento na qual poderá clicar no botão Criar .

A partir daqui, você pode adicionar o nome do evento e personalizar quaisquer parâmetros para passar informações adicionais para o Google Analytics.

Se quiser usar um evento como conversão, você verá a opção Marcar como conversão ao lado dos eventos existentes listados na seção Eventos.

Alterne para incluir o evento no relatório de conversões para o futuro e agrupá-lo com métricas como conversão e taxa de conversão ao criar explorações personalizadas.

Vejamos alguns usos práticos para eventos personalizados em seu site ou aplicativo.

Rastreamento interno de cliques

Embora o GA4 registre eventos para cliques de saída por padrão, os cliques internos que levam ao mesmo domínio ou domínios incluídos na medição de vários domínios não são rastreados.

No entanto, convém acompanhar esses cliques para responder a perguntas como:

• Quantas pessoas clicam em um botão Candidatar-se agora que leva de uma página inicial a um processo de inscrição?
• Quantas pessoas clicam em um link para um localizador de lojas, indicando interesse em visitar um local?
• As pessoas estão interagindo com um carrossel em sua página inicial com links para várias páginas internas?

Usando o Gerenciador de tags do Google, você pode configurar um evento para segmentar um clique em um elemento específico em seu site.

Embora a abordagem exata possa variar dependendo do site, você pode configurar um acionador com base em um ID de HTML, um URL de link, texto de objeto ou outros critérios para garantir que você está captando o clique correto.

Atividade logada

Se aplicável ao seu site, você pode disparar um evento sign_up quando os usuários se registram ou fazem login quando os usuários atuais fazem login em suas contas.

Esse rastreamento pode ajudar a responder perguntas como:

• Quais fontes têm a maior taxa de conversão para cadastro de usuários?
• Com que frequência os usuários existentes fazem login em suas contas?
• Quais dispositivos os usuários provavelmente usarão para acessar suas contas?

Além de configurar esses eventos, explore a configuração do rastreamento de ID do usuário, no qual você atribui um ID exclusivo a cada indivíduo e pode conectar sessões futuras ao mesmo usuário quando ele fizer login no futuro.

Eventos de comércio eletrônico

Para sites de comércio eletrônico, certifique-se de incorporar rastreamento para carrinho, check-out e atividades relacionadas à compra.

O GA4 recomenda os seguintes eventos relevantes para ações comuns de comércio eletrônico que você deseja registrar:

• ver item
• Selecionar item
• select_promotion
• adicionar ao carrinho
• remove_from_cart
• ver carrinho
• begin_checkout
• comprar
• reembolso

engajamento do aplicativo

O GA4 pode rastrear vários eventos relacionados às interações do aplicativo, como quando os usuários:

• Atualize um aplicativo.
• Ative as compras no aplicativo.
• Abra o aplicativo por meio de um link dinâmico.
• Clique em anúncios no aplicativo.
• Interaja com notificações dentro do aplicativo.

Esses exemplos e outros são coletados automaticamente, mas eventos recomendados adicionais podem ser incluídos, dependendo do tipo de aplicativo.

Por exemplo, um jogo pode incluir tutoriais para ensinar novos usuários a jogar.

Você pode disparar eventos para as pessoas que seguem o tutorial, mostrando quantas pessoas iniciam o processo e quantas terminam sem desistir.

Outros eventos no jogo podem rastrear níveis iniciais/finais, gastar moeda virtual, desbloquear conquistas e postar pontuações.

Comece a criar eventos

Esta é apenas uma lista inicial de possíveis eventos a serem criados para seu site ou aplicativo, mas as possibilidades são infinitas para rastrear sua configuração específica.

Considere as ações do usuário cruciais para seus negócios ou clientes e como você pode correlacionar eventos com essas atividades.

Quanto mais cedo você coletar eventos históricos, mais dados robustos você terá para análises futuras.