Tudo o que você precisa saber | Edição GA4

Você não quer apenas dados; você quer insights acionáveis. E, como a maioria das empresas, você provavelmente conta com o Universal Analytics (UA) do Google há anos para reuni-los.

O UA é uma ferramenta poderosa para medir, analisar e otimizar a presença online da sua empresa. Os dados que ele fornece permitem que você tome decisões vitais, melhore suas iniciativas de marketing e aprimore a jornada do cliente. Mas algumas mudanças significativas estão chegando.

Em 1º de julho de 2023, o Google Analytics 4 (GA4) substituirá o UA do Google. O que significa que a lista completa de recursos do UA para análise e relatórios não estará mais disponível. Embora você ainda possa acessar relatórios e insights gerados de janeiro a junho de 2023, não poderá gerar relatórios e obter insights acionáveis ​​a partir de julho. É crucial ter seu rastreamento do GA4 configurado antes dessa data.

Este blog oferece tudo o que você precisa saber sobre o GA4; do que é, o que há de novo nele, como ele é diferente do UA, seus recursos avançados de relatórios e seus benefícios. Mas antes de entrarmos em detalhes, vamos começar explicando por que você precisa disso em primeiro lugar.

Por que você precisa do GA4

O GA4 oferece vários recursos e funcionalidades que ajudam você a obter melhores experiências do cliente e conversões mais altas para atingir as metas de receita.

Insights abrangentes do usuário

O GA4 fornece informações abrangentes sobre o comportamento e as preferências do usuário. Ele permite que você entenda como os usuários interagem com seus sites, aplicativos e outros canais digitais. Esse entendimento ajuda a otimizar a experiência do cliente, identificando pontos problemáticos, melhorando a usabilidade e adaptando o conteúdo para atender às necessidades do usuário.

Análise da jornada do usuário

Analise a jornada do usuário em vários pontos de contato e dispositivos. Ele ajuda a identificar os canais de marketing, o conteúdo e as interações mais eficazes que contribuem para as conversões. Ao entender a jornada do usuário, você pode otimizar suas estratégias de marketing e alocar recursos de forma eficaz para gerar conversões e receitas mais altas.

Segmentação avançada

Você se beneficiará dos recursos avançados de segmentação, permitindo criar segmentos de público com base em critérios específicos, como dados demográficos, comportamento e interesses. Esses segmentos ajudam a oferecer experiências personalizadas, campanhas de marketing direcionadas e conteúdo relevante para diferentes grupos de usuários. Ao adaptar as experiências com base na segmentação, você pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar as conversões.

Acompanhamento e otimização de conversões

O GA4 oferece recursos robustos de acompanhamento de conversões. Ele permite que você configure e acompanhe metas de conversão específicas, como compras concluídas, envios de formulários ou outras ações vitais. Ao analisar os dados de conversão, você pode identificar gargalos, otimizar funis e fazer melhorias baseadas em dados para atingir taxas de conversão e metas de receita mais altas.

Insights de aprendizado de máquina

O GA4 incorpora automaticamente recursos de aprendizado de máquina e IA para revelar insights valiosos automaticamente. Ele ajuda você a identificar tendências, anomalias e oportunidades em seus dados. Esses insights orientados por IA permitem que você tome decisões informadas, otimize estratégias de marketing e ofereça uma melhor experiência ao cliente para gerar conversões mais altas.

Rastreamento e análise de comércio eletrônico

Para empresas envolvidas em comércio eletrônico, o GA4 oferece recursos robustos de rastreamento de comércio eletrônico. Ele permite que você acompanhe o desempenho do produto, a receita, o valor médio do pedido e outras métricas específicas do comércio eletrônico. Esses dados ajudam a otimizar ofertas de produtos, preços e estratégias de marketing para gerar receita e conversões mais altas.

Ao aproveitar as informações e os recursos fornecidos pelo GA4, você pode aprimorar a experiência do cliente, otimizar as conversões e atingir as metas de receita. Ele permite que você tome decisões baseadas em dados, adapte seus esforços de marketing e crie experiências personalizadas que ressoam com seu público-alvo.

O que é GA4?

GA4 é a versão mais recente do Google Analytics. Ele oferece novos recursos empolgantes que fornecem informações valiosas sobre como os usuários interagem com seu(s) site(s) e aplicativo(s) e permitem que você avalie o desempenho.

Você pode acompanhar e entender o envolvimento do usuário em vários dispositivos e plataformas em que seus clientes o visitam em uma exibição de relatório.

O que há de novo no GA4?

O GA4 oferece vários recursos e alterações importantes em comparação com seu antecessor, o UA. Ele oferece recursos avançados de rastreamento, insights mais inteligentes, recursos de privacidade aprimorados e uma interface mais amigável, tornando-o uma poderosa ferramenta de análise para empresas que buscam insights mais profundos sobre o comportamento do usuário e otimizam suas propriedades digitais.

Aqui estão algumas das atualizações significativas apresentadas no GA4:

Todos os seus dados em um só lugar

No passado, para medir o desempenho do site, você precisava configurar o UA. Se você também tinha um aplicativo, precisava configurar o Firebase separadamente. Em seguida, você precisaria integrar esses dois relatórios usando uma ferramenta diferente para coletar insights acionáveis. Era demorado e propenso a erros humanos.

O GA4, por outro lado, pode medir seus aplicativos e sites (ou ambos, se você tiver os dois) na mesma visualização: todos os seus dados ficarão em um só lugar.

Rastreamento aprimorado da jornada do usuário

Obtenha uma visão mais abrangente da jornada do usuário em vários dispositivos e plataformas. O GA4 oferece rastreamento aprimorado entre dispositivos, permitindo que você entenda como os usuários interagem com seus sites ou aplicativos em diferentes dispositivos. Esse recurso permite uma análise mais precisa do comportamento e engajamento do usuário em toda a jornada do cliente.

Rastreamento e flexibilidade orientados a eventos

O GA4 é construído em torno de um modelo de dados orientado a eventos. Ele enfatiza o rastreamento de interações ou eventos do usuário que afetam seus objetivos de negócios, proporcionando maior flexibilidade na captura e análise de ações ou comportamentos específicos.

Insights mais inteligentes com IA

Aproveite o poder da IA. O GA4 incorpora aprendizado de máquina e recursos de IA para fornecer insights mais detalhados. Ele revela automaticamente informações valiosas e tendências nos dados, ajudando você a identificar oportunidades, padrões e anomalias com mais eficiência. Isso economiza tempo e permite que você tome decisões orientadas por dados com base em insights acionáveis.

Privacidade e conformidade de dados aprimoradas

À medida que mais leis de proteção de dados são introduzidas, a privacidade dos dados é mais essencial do que nunca. O GA4 enfatiza a privacidade do usuário e a proteção de dados. Ele foi projetado para se alinhar com os regulamentos de privacidade em evolução, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). O GA4 oferece recursos que fornecem controle mais granular sobre a retenção e o processamento de dados.

Relatórios e análises simplificados

Você encontrará uma interface mais intuitiva e amigável para geração de relatórios e análises. O GA4 oferece novas opções de visualização de dados e painéis pré-criados, facilitando a compreensão e a interpretação dos dados. Esses recursos de relatório são mais centrados no usuário e fornecem insights acionáveis ​​sem exigir configuração complexa.

Suporte à prova de futuro e migração

Como a versão mais recente do Google Analytics, espera-se que o GA4 receba atualizações, melhorias e novos recursos contínuos. Ao fazer a transição para o GA4, você está preparando sua configuração de análise para o futuro e garantindo a compatibilidade com os próximos aprimoramentos.

GA4 versus UA

Os clientes de hoje esperam poder interagir com uma empresa conforme sua conveniência. Digamos que eles pesquisem sua empresa no telefone enquanto estão em uma cafeteria. Eles são interrompidos e guardam o processo de compra para mais tarde, quando estiverem em casa em seu laptop. Acompanhar esse comportamento foi um desafio com o UA.

O GA4 desduplica os usuários em dados de diferentes dispositivos. Esse novo recurso fornece rastreamento e relatórios entre dispositivos. Agora você pode entender como os usuários interagem com você em vários dispositivos, desde os pontos de contato iniciais em um dispositivo até as interações subsequentes em outros dispositivos.

Essa mudança no rastreamento permite que você obtenha informações sobre as jornadas de seus clientes para prever suas necessidades e fornecer uma experiência perfeita. Não se trata de esperar que eles venham até você. Trata-se de ser proativo e facilitar a vida deles.

Como essa mudança é possível? O UA agrupa dados por sessões. Uma sessão é a interação de um usuário com seu site durante um determinado período, e quaisquer interações realizadas pelo mesmo usuário após esse período de tempo são medidas em uma nova sessão. Essas sessões formaram a base da reportagem.

Com o GA4, o Google mudou para um modelo baseado em eventos. Você ainda pode ver os dados da sessão, mas as interações são classificadas como eventos. Os eventos fornecem informações sobre o que está acontecendo em seu site, como exibições de página, cliques de botão, ações do usuário ou eventos do sistema. Ou seja, mesmo que haja uma pausa na sessão, ou que as interações sejam realizadas a partir de diferentes dispositivos, elas ainda são atribuídas ao mesmo usuário.

Os benefícios do GA4

Agora você pode garantir que suas análises sejam adaptáveis ​​ao ambiente digital em constante mudança. O GA4 será dimensionado com sua empresa e permitirá que você faça medições em vários dispositivos e plataformas.

Escalabilidade: à medida que sua empresa cresce, também aumentam as maneiras como os clientes podem interagir com você. O GA4 mede e unifica os dados, fornecendo a você um conhecimento completo, relevante e oportuno da jornada do cliente.

Adaptabilidade: com seus recursos de medição responsáveis ​​e duráveis, o GA4 capacita as empresas a obter sucesso a longo prazo, priorizando a privacidade do usuário.

Insights alimentados por IA : obtenha mais insights sem atrito de seus dados. O GA4 aproveita o poder do aprendizado de máquina, fornecendo previsões para ajudar a melhorar suas iniciativas de marketing.

Recursos avançados de relatórios do GA4

O GA4 possui recursos avançados de relatórios para ajudar você a obter melhores insights e análises.

Um dos recursos mais empolgantes é o Exploration , que oferece maior flexibilidade e liberdade ao analisar seus dados. Com técnicas como exploração de funil, exploração de caminho e exploração de forma livre, você pode descobrir padrões e tendências em seus dados de forma mais intuitiva e interativa.

O Analysis Hub é outro excelente recurso do GA4, fornecendo um local centralizado para análises e relatórios avançados. Se você precisa explorar, segmentar sobreposição, analisar o tempo de vida do usuário ou qualquer outra coisa, o Analysis Hub oferece uma variedade de técnicas de análise para ajudá-lo a obter insights mais profundos e responder a perguntas específicas de negócios.

A análise de funil fornece recursos avançados para analisar e otimizar funis de conversão. Com opções de visualização, cálculos de taxa de conversão e segmentação, você pode obter insights mais granulares sobre os pontos de desistência do usuário e identificar gargalos para melhorar o processo de conversão.

A análise de caminho é outra ferramenta poderosa do GA4, que permite analisar os diferentes caminhos dos usuários em seus sites ou aplicativos. Ao identificar padrões de navegação populares e entender a eficácia de diferentes jornadas do usuário, você pode otimizar a experiência do usuário e identificar caminhos de usuário de alto valor.

A análise de tempo de vida do usuário fornece informações valiosas sobre o comportamento e o envolvimento do usuário ao longo do tempo. Ao analisar métricas como valor da vida útil, taxas de retenção e rotatividade de usuários, você pode entender melhor a fidelidade do usuário, identificar oportunidades de reengajamento e otimizar estratégias de marketing com base no valor da vida útil do usuário.

Por fim, o GA4 permite que você crie relatórios e painéis personalizados de acordo com suas necessidades. Com uma variedade de métricas, dimensões e visualizações, você pode criar relatórios e painéis personalizados que se alinham com seus KPIs e os ajudam a atingir seus objetivos.

Os recursos avançados de geração de relatórios do GA4 permitem que você realize análises aprofundadas, obtenha insights acionáveis ​​e tome decisões baseadas em dados. Esteja você procurando otimizar seus esforços de marketing, melhorar as experiências do usuário ou atingir outras metas de negócios, o GA4 tem a flexibilidade e a variedade de recursos de que você precisa para ter sucesso.

Migrar para o GA4 agora

Se você ainda não iniciou sua configuração e migração, deve iniciar a transição agora para continuar contando com uma abordagem orientada por dados.

Atualmente GA4 e UA coexistem. A partir de julho, o GA4 processará e reportará os dados atuais, enquanto a UA continuará a coletar dados até o final do ano de 2023, sem nenhum recurso de relatório. Isso permitirá que você adote o GA4 no seu próprio ritmo e garanta uma transição tranquila.

Se você não tem certeza por onde ou como começar, nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo em todas as etapas, desde o planejamento e implementação até o treinamento e suporte. Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como podemos ajudá-lo na transição para o GA4.