Como otimizar suas páginas de produtos para mais vendas: 11 dicas recomendadas por especialistas

Publicados: 2019-05-09

Você abre sua loja para verificar seu funil de vendas e pode ver que tem algum trabalho a fazer.

Você está fazendo um ótimo trabalho ao levar as pessoas à sua loja, mas os números são claros como cristal. Você não está recebendo o suficiente desses visitantes para adicionar coisas aos seus carrinhos.

Você sabe que suas páginas de produtos deveriam convencer mais pessoas a adicionar seus (incríveis) produtos aos seus carrinhos, mas eles não parecem estar – e você não sabe por que não, ou como consertar isso.

Não se preocupe. Existem especialistas para isso e, graças ao Programa de Parceiros da Shopify, nós os temos na discagem rápida.

Sabemos que uma página de produto de alta conversão vale seu peso em ouro (e um pouco mais, já que as páginas da web são notoriamente leves), então perguntamos ao nosso esquadrão de especialistas como você pode melhorar suas páginas de produtos.

Eles entregaram, com ótimos conselhos e exemplos ainda melhores. Aqui está o que você pode aprender com as páginas de produtos contundentes, projetadas e criadas por profissionais.

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O básico: o que faz uma ótima página de produto?

Em teoria, as páginas de produtos são simples. Você deseja fornecer ao seu cliente ideal a quantidade certa de informações para ajudá-lo a comprar o produto que deseja e convencê-lo de que a compra desse produto funcionará para ele.

Como diz Rosara Joseph, estrategista de conteúdo da VentureWeb,

“O objetivo primordial para suas páginas de produtos deve ser construir a confiança do usuário, fornecendo todas as informações necessárias para uma decisão de compra e tornando o processo o mais intuitivo e direto possível.”

Mas se você está pensando que é mais fácil falar do que fazer, o mesmo . Então, como você deve começar?

Há quatro coisas que se juntam para criar uma página de produto realmente excelente:

Seu produto
A tua marca
Sua redação
O design da sua página e a experiência do usuário

Seu produto está obviamente no centro do palco, já que esta é sua chance de brilhar, mas o que exatamente você está vendendo pode informar como ele é apresentado – e quais perguntas seus clientes têm antes de se comprometerem a comprar.

Sua marca é importante em todos os lugares, desde imagens de mídia social até seus e-mails pós-venda, mas é especialmente importante em suas páginas de produtos. Com a forma como os produtos são descobertos hoje em dia, alguém pode nunca ver sua página inicial antes de comprar de você, portanto, a marca em suas páginas é importante.

Seu copywriting é importante, porque é como você combina as informações escritas que seus clientes precisam com a voz e o tom exclusivos da sua marca.

O design da sua página e a experiência do usuário serão informados por todas essas coisas, mas há nuances envolvidas, especialmente da perspectiva do usuário. A forma como as coisas são organizadas na página e o que está incluído podem ter um grande impacto nas suas conversões.

Com tudo isso em mente, aqui estão 11 coisas específicas que nossa equipe de especialistas do Shopify Partner recomenda que você tenha em mente quando estiver trabalhando para melhorar seu jogo de página de produto.

1. Você tem um call-to-action (CTA) claro?

Você tem um objetivo em uma página de produto: fazer com que seu cliente clique em “Comprar” (ou “Adicionar ao carrinho”, ou o que quer que você rotule seu botão de call-to-action principal). É por isso que Maria Bonello, diretora de estratégia da SMAKK Studios, recomenda que você comece por aí se estiver solucionando problemas de sua página de produto ou criando uma do zero.

“Vamos começar com o básico: o botão Adicionar ao carrinho é o componente mais importante da página e deve se destacar do conteúdo ao redor. A área ao redor do botão deve ser organizada para que não haja distrações ou obstáculos que bloqueiem o usuário. Ele também deve ser imediatamente visível quando você acessa a página pela primeira vez – ou seja, se a descrição do seu produto pressionar o botão adicionar ao carrinho abaixo da parte inferior do navegador, é hora de um redesenho.”

Quer saber o que isso parece IRL? Aqui está um exemplo que a SMAKK Studios projetou para Wristology.

O botão Adicionar ao carrinho da Wristology é um bom exemplo de não ter muita confusão para distrair do CTA principal. — Crédito da imagem: Wristology / SMAKK Studios.

Você pode ver que o botão CTA ocupa uma bela posição no centro do palco, fica acima da dobra e não há nada nesta seção da página que desvie sua atenção do motivo pelo qual você está lá. (Que está comprando.)

Para aumentar o ângulo de clareza, Courtney Hartmann Tisa, da Internet Marketing Inc., tem alguns conselhos extras sobre direitos autorais.

"Não tente ser esperto com CTAs. 'Adicionar ao carrinho' direto ou 'Enviar pedido' serve."

“Não tente ser esperto com CTAs. Direto “Adicionar ao carrinho” ou “Enviar pedido” serve.” Há um tempo e um lugar para branding e copywriting inteligentes (aos quais chegaremos em um segundo), mas você quer ter certeza de que não está confundindo alguém que só quer comprar suas coisas.

2. Você tem uma ótima fotografia de produto?

Há tantas vantagens para o comércio eletrônico.

Você pode vender para o mundo! Você não tem a alta sobrecarga de um espaço de varejo! Mas você também tem alguns desafios, e um dos maiores é que seus clientes geralmente não podem ver, tocar, provar ou experimentar seus produtos IRL antes de comprar.

É por isso que a fotografia de produtos desempenha um papel tão importante em suas páginas de produtos e por que quase todos os especialistas com quem conversamos a consideraram um fator-chave na construção de uma ótima página.

“Minha experiência como web designer me ensinou que, quando se trata de comércio eletrônico, as pessoas julgam um livro pela capa, então invista em uma fotografia de produto sólida”, diz Mark Perini, fundador do ICEE Social.

E o impacto de ótimas fotos de produtos vai muito além de apenas suas páginas de produtos, caso você ainda esteja em dúvida sobre investir em suas fotos.

“Seus produtos aparecerão em vários sites em toda a web (site social, pesquisa do Google, Bing, anúncios, site de recomendação social), portanto, certifique-se de que você seja percebido da melhor maneira possível, fazendo seus produtos realmente brilharem!”

Basta pensar em todos os guias de presentes de Natal acontecendo agora. Se você não tem fotos ótimas e versáteis, qual é a probabilidade de você ser escolhido para elas? Exatamente.

3. Você tem a fotografia certa do produto?

Há muitas maneiras de criar ótimas fotos de produtos e algumas diretrizes claras que se aplicam a todos.

Dito isto, seus produtos são únicos, o que significa que suas fotos de produtos também precisam ser. Maria Bonello, do SMAKK Studios, compartilhou um pouco do processo de pensamento por trás de como eles destacam as partes importantes de um produto com fotografia – especificamente, com ervas chinesas.

“Dao Labs é uma marca que cria a medicina tradicional chinesa (MTC) para um público ocidentalizado. Eles vieram até nós com seu conceito e fomos encarregados de criar uma marca simples e moderna que fizesse essa medicina holística muitas vezes incompreendida parecer acessível, crível e essencial para um estilo de vida equilibrado. Quando se tratava da página do produto, sabíamos que nosso público não estava tão familiarizado com a MTC e, por isso, queríamos contar uma história maior em torno do produto que daria vida a ele. Em cada página, falamos sobre os benefícios, o uso e a história por trás de todos os produtos de uma maneira acessível.”

Um exemplo de imagens de produtos focadas em mostrar como o produto funciona. — Crédito da imagem: Dao / SMAKK Studios.

Ela continua falando um pouco sobre como você pode fazer isso para sua própria marca.

“É sua oportunidade de projetar uma experiência que lance seu produto da melhor maneira possível. Mostre vários ângulos, permita que os usuários façam zoom, destaque recursos exclusivos – uma boa fotografia cria expectativas e credibilidade.”

4. Você vincula suas imagens às suas variantes?

Nomear suas variantes de produtos (cores, aromas, etc.) -camisa. É rosa? Branco? Multicolorido? Transparente?

É por isso que vincular suas imagens às variantes de seus produtos é tão importante e pode ajudar a aumentar suas conversões em suas páginas de produtos, diz Alan Schaffer, diretor da Bismuth Studios.

“Não vincular imagens às suas variantes é um dos erros mais comuns que vejo as pessoas cometerem. Muitas vezes, as pessoas nomeiam suas cores com nomes descolados, tornando difícil para os clientes ter certeza de que estão escolhendo a cor certa.”

A personalidade é ótima, desde que venha com uma dose igual de clareza.

Saiba mais: O segredo para construir um funil de vendas lucrativo com o especialista em comércio eletrônico, Ezra Firestone

5. Você tem a quantidade certa de detalhes para o seu preço?

Se você estiver vendendo a um preço baixo, talvez não precise da mesma quantidade de detalhes que um item de luxo. Mas se você estiver na extremidade superior da escala de luxo (e preço), precisará levar isso em consideração ao escrever sua página de produto, aconselha Alan.

“Se você tem um produto simples com um preço bastante alto, precisa ter certeza de que sua cópia o ajudará a fazer backup desse preço. Certifique-se de descrever adequadamente os materiais, as origens e a paixão por trás deste produto.”

“Muitas vezes, os comerciantes pensam que seus clientes conhecem e entendem os produtos tanto quanto eles, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Você deve fazer todo o possível para comunicar a qualidade e o valor por trás de seu produto, e não presumir que seu cliente já recebeu seu produto ou por que você está fazendo o que está fazendo.”

"Muitas vezes, os comerciantes pensam que seus clientes conhecem e entendem os produtos tanto quanto eles, mas isso não poderia estar mais longe da verdade."

Mesmo que você não seja uma marca premium e nunca queira ser, vale a pena avaliar se você tem informações suficientes em suas páginas de produtos para responder às perguntas de seus clientes. Isso se torna crítico quando você busca um preço premium.

6. Você tem a quantidade certa de detalhes para seus clientes ?

Seu produto e seu preço são duas coisas que podem orientar a quantidade de conteúdo que você tem na página do seu produto, mas o fator mais importante é sempre seus clientes.

Você precisa fornecer conteúdo suficiente para todos os clientes, se eles já são especialistas no que você vende ou se estão apenas começando a aprender sobre seus produtos, diz Rosara Joseph da VentureWeb.

“Suas páginas de produtos devem conter informações que atendam a seus clientes atuais e potenciais. Alguns de seus usuários serão especialistas no tipo de produto que você vende, outros virão com menos conhecimento prévio. Certifique-se de que as informações que você compartilha sejam úteis e compreensíveis para o maior número possível, sem ser paternalista ou rebaixar seus usuários.

Por exemplo, trabalhamos com marcas de aventura e outdoor. Um desafio que tivemos é garantir que as páginas de produtos de nossos clientes atinjam o equilíbrio certo entre o conteúdo tech geek (os números e estatísticas sobre medidas, peso, materiais usados etc.) e conteúdo que se traduz em uma pessoa menos focada em tecnologia. Esteja sempre atento ao comunicar o benefício do consumidor para os recursos do seu produto. Por exemplo, uma mountain bike com suspensão maior oferece mais controle e estabilidade em terrenos rápidos e retorcidos, mas é desnecessário se a maior parte do seu passeio for em caminhos de cascalho."

"Esteja sempre atento ao comunicar o benefício do consumidor para os recursos do seu produto."

E se você está se perguntando como isso pode se aplicar fora do mundo da aventura, não se preocupe - Rosara nos deu algumas dicas específicas para ajudar a encontrar esse equilíbrio em sua página de produto.

Vídeos de produtos bem executados podem condensar muitos detalhes complexos e narrativas em um clipe curto.
Use recursos de UX, como guias suspensas, caixas de sobreposição ou pop-over e conteúdo que é revelado quando você passa o mouse. Isso garantirá que os usuários que desejam ler mais detalhes possam encontrar facilmente essas informações, sem sobrecarregar ou lotar a página.
Use uma estrutura e hierarquia claras em seus direitos autorais. O uso cuidadoso de títulos e subtítulos tornará muito mais fácil para os usuários examinarem seu conteúdo e encontrarem o que estão procurando com mais facilidade.
Antecipe as perguntas que seus usuários-alvo terão e crie guias de produtos úteis que respondam diretamente a essas perguntas.

7. Você tem uma página de produto com uma boa marca?

Sua marca não é apenas seus gráficos de mídia social e seu logotipo. É tudo o que você representa, quem você serve e por que você faz o que faz (embora sim, os gráficos também importam!) E sua marca pode ser uma parte decisiva de suas páginas de produtos, diz Mark Perini, fundador da ICE Social.

“A diferença entre criar uma página de produto medíocre e uma página de produto estelar é sua capacidade de tecer o DNA de sua marca na página. Como visitante, assim que chegar à página do produto, quero saber em dois segundos sobre o que é sua marca.”

Então, como você pode fazer isso? Bem, Perini recomenda um exercício de pensamento simples para você começar.

“Se você está começando do zero em uma página de produto, lembre-se de que alguns visitantes podem nunca visitar sua página inicial (se forem encaminhados de seus sites de mídia social, uma página de destino ou um artigo), então coloque sua marca no melhor luz.

Meu cliente, Pinpaper Press, viu que a maioria de suas referências estava indo direto para a página do produto, então eles otimizaram a redação e o design da página do produto para destacar sua marca assim que você chegar à página.

Uma página de produto que faz um ótimo trabalho ao trazer a marca para ela.

Desde o início, você tem visuais claros e limpos que dizem exatamente do que se trata o produto: diversão de férias à moda antiga com um toque moderno.”

8. Você tem conteúdo aspiracional?

A maioria dos clientes (exceto sua mãe) não está comprando seus produtos porque ama você. Eles querem que seus produtos façam algo por eles – resolva um problema, melhore-os, ajude-os a fazer algo. Suas páginas de produtos devem facilitar a visualização de como seus produtos podem fazer isso.

“Faça com que seu conteúdo responda a uma aspiração”, aconselha Rosara Joseph, da VentureWeb. “Pense em como seu produto pode ajudar a tornar a vida de seus usuários mais divertida, agradável ou eficiente. Como esta bicicleta faz de você um piloto melhor e mais rápido? Como esses esquis farão você esquiar como uma estrela do rock na neve profunda?”

"Pense em como seu produto pode ajudar a tornar a vida de seus usuários mais divertida, agradável ou eficiente."

Isso foi repetido por vários de nossos especialistas – as aspirações são importantes para seus clientes e sua página de produto. Como Maria do SMAKK Studios elabora:

“É tudo sobre o estilo de vida. Como sua marca e seus produtos se encaixam em um estilo de vida específico e como você os torna relevantes para seus consumidores? Vender seus produtos tem tudo a ver com a história que você conta em torno deles – dê vida a eles e à marca, orientando seus usuários pelos detalhes que importam.”

9. Você tem conteúdo que soa humano?

Quando você está tentando colocar todos os seus recursos na página, pode ser fácil cair em marcadores chatos e parágrafos sem inspiração. Isso é bom para um primeiro rascunho, mas antes de publicar sua página, certifique-se de voltar e construir um pouco da voz da sua marca.

“As descrições não precisam ser sem graça – invista tempo e energia para falar com seus usuários”, aconselha Maria.

“Pense sobre para quem você está escrevendo e como você pode dar vida à sua marca. Estaria na marca dizer vocês? Ótimo, vá em frente! Mas se algo não parece com a marca, não tente fazê-lo funcionar, não será autêntico para quem você é e provavelmente também não ressoará com seu público. É igualmente importante lembrar que a maioria de seus usuários não lê, então não escreva muito texto. Você tem cerca de 0,02 segundos para causar uma boa impressão, então faça com que seja duradouro, possuindo sua voz!”

Se você quiser ver isso em ação, Maria tem um ótimo exemplo: Wristology.

“Sempre que falamos sobre um ótimo texto em uma página de produto, sempre apontamos para Wristology. A Wristology é uma marca de relógios direta ao consumidor que oferece relógios de moda por US $ 50 ou menos.

Embora seus negócios já estivessem crescendo na Amazon, eles queriam trazer o espírito e o estilo de seus relógios para o site. Trabalhamos com eles para redesenhar sua marca e site com seu público de moda em mente. Ao fazer isso, pensamos muito sobre quem é a Wristology como marca, quem é seu público e com o que eles se importam e qual o papel que a Wristology desempenha na vida de seus consumidores.

Um exemplo de ótimo copywriting em uma página de produto, da Wristology.

Esse público foi considerado em todos os pontos de contato, especialmente na cópia do produto. Em vez de falar com eles, falamos com eles – capturando a voz e o tom que sua melhor amiga ou irmã mais velha legal pode usar.”

10. Você tem prova social?

No final do dia, uma página de produto é uma página de destino, para que você possa roubar algumas das melhores práticas de conselhos de página de destino mais “tradicionais”. Não seria uma landing page sem alguma prova social, e o mesmo vale para suas páginas de produtos.

“Adicionar prova social adiciona credibilidade e definitivamente aumenta a conversão. Avaliações, fotos do Instagram e depoimentos em primeira pessoa são uma ótima maneira de construir a confiança do consumidor e incentivar o comportamento de compra. Especialmente para novas marcas, dar aos consumidores motivos para acreditar adiciona uma camada de confiança à experiência de compra”, compartilha Maria conosco.

Um exemplo de destaque de prova social na forma de avaliações de clientes.

"Este é um exemplo da MD Solar Sciences. Eles recebem avaliações consistentemente excelentes, por isso os tornamos um ponto focal para aumentar a confiança do consumidor em sua linha de proteção solar."

11. Você conhece bem o seu cliente?

Para tomar bem qualquer uma dessas decisões, desde quantos detalhes incluir, até quais atributos do produto destacar em sua fotografia, você precisa realmente entender quem é seu cliente e o que ele quer de você.

"Tudo vem de volta ao seu público e conta uma história que importa para eles. Faça sua lição de casa para entender seus consumidores e aprender quem eles são, quais são suas motivações e o que importa para eles."

Maria compartilha um exemplo de como eles foram capazes de usar um perfil de cliente para realmente se aprofundar no que faria uma ótima página de produto: Phoebe James. A SMAKK Studios trabalhou com a marca para definir um cliente ideal e adaptar a loja (e as páginas de produtos) para se adequar a ela.

"Criamos uma personagem multifacetada chamada Phoebe James que refletia os princípios da marca. Trabalhamos para criar o mundo de Phoebe - pensando em tudo através das lentes dessa personagem e de seus valores. A partir daí, você pode começar a criar sua história e criar espaço para você mesmo no mercado. Certifique-se de que essa história seja tecida em sua página de produto. Não mostre apenas um produto em branco, invista tempo e dinheiro para fazer seus produtos se destacarem."

Eles definitivamente fizeram isso, como você pode ver nesta animação mostrando o produto em uso.

Um exemplo de conteúdo que mostra claramente a marca e seu produto - não apenas uma imagem em um fundo branco.

Então, o que faz uma ótima página de produto?

Não é tão simples como escolher um desses conselhos e encerrar o dia. Sua página de produto sempre será um equilíbrio entre todos esses fatores e evoluirá à medida que você avança.