Dicas de redação de anúncios do Facebook e chatbot

Os profissionais de marketing online de hoje estão enfrentando grandes desafios. A saturação de conteúdo é um fenômeno real. Está mais difícil do que nunca se destacar para o usuário médio da Internet. As pessoas são inundadas com uma enxurrada constante de vídeos, anúncios, imagens e outros materiais.

Também está mais fácil do que nunca para os usuários ignorarem o conteúdo que você envia. Eles podem usar bloqueadores de anúncios. Eles podem rolar passado. Eles simplesmente não podem prestar atenção.

Tudo isso significa que os redatores devem ir além para conquistar membros em potencial do público. Não há lugar onde isso seja mais verdadeiro do que o Facebook. Ainda existem ótimas oportunidades para interagir com os membros do público por meio de anúncios e bots. As dicas de redação a seguir podem ajudá-lo a reduzir o ruído e obter o envolvimento que você precisa.

Seja Visual

Em vez de simplesmente usar imagens e vídeos no conteúdo do seu anúncio, torne-os a peça central. Apenas lembre-se de que existem algumas dicas para usar recursos visuais em anúncios do Facebook. Isso inclui:

• Usando imagens claras do produto
• Acompanhamento de recursos visuais com texto atraente e fácil de ler
• Usando planos de fundo que destacam o conteúdo visual
• Adicionando gráficos e ícones para atrair os olhos do espectador para partes importantes do seu anúncio, como seu CTA

Foco em problemas e soluções

Lembre-se de que seu público não estará necessariamente focado em fazer uma compra. Em vez disso, eles geralmente têm um problema que precisa de uma solução. Conheça os problemas que seus produtos e serviços podem resolver. Em seguida, concentre-se nesses problemas e soluções em sua cópia do anúncio.

Por exemplo, se você vende serviços de planejamento financeiro, faça uma lista dos problemas que alguém pode vir até você para resolver. Isso pode incluir:

Problema – Não entendo como poupar para a aposentadoria impacta o imposto de renda que tenho que pagar?

Solução – Nossos consultores de investimento explicarão as maneiras pelas quais as economias de aposentadoria podem afetar o valor dos impostos que você paga hoje e no futuro.

Depois de identificar uma lista principal de problemas e soluções, você pode começar a criar conteúdo de anúncio que detalha como seus produtos e serviços podem ajudar.

Seja preciso em sua segmentação

Sua cópia de publicidade deve deixar muito claro para seu público que você está se dirigindo a eles. Crie uma persona de destino muito detalhada. Identifique-os claramente em sua cópia. Lembre-se de que segmentar 'todos' é o mesmo que segmentar 'ninguém'.

Imagine que você tem uma agência de viagens online. Seus clientes podem variar de viajantes com orçamento limitado a viajantes de luxo. Eles podem estar buscando oportunidades de viagens internacionais, viagens domésticas, cruzeiros, viagens de aventura etc. Para obter o máximo de engajamento, cada anúncio deve segmentar especificamente os espectadores de acordo com esses interesses. O mesmo vale para o diálogo do seu chatbot.

Por exemplo, 'Você está interessado em hotéis de luxo no Caribe neste verão?' vai gerar mais conversas e conversões do que 'Podemos ajudar com seus preparativos de viagem'.

Conversas Não Palestras

Os usuários do chatbot devem se sentir como se estivessem conversando com um amigo, não como se estivessem participando de um discurso. Evite jargões e termos excessivamente complexos. Use frases curtas. Escreva um diálogo de conversação. Use um tom casual, mas profissional.

Mantenha sua audiência em mente. Tome cuidado ao usar gírias. Você não quer que seus leitores achem isso desanimador ou pouco profissional. Esteja ciente de que usar gírias também pode fazer parecer que você está se esforçando demais. O mesmo vale para o uso de emojis. Na circunstância certa, os emojis são amigáveis ​​e acolhedores. Por outro lado, eles não são a melhor escolha para todas as marcas ou todas as conversas.

Por fim, lembre-se de que as pessoas estão interagindo com seus chatbots para realizar uma tarefa. Cada pedaço de conversa deve ser proposital. Deve conduzir o usuário em direção a uma solução para seu problema. Dá trabalho aprender a escrever diálogos para IU de conversação.

Crie uma personalidade para melhores conexões

As pessoas costumam usar chatbots como um meio de interação humana final. Apesar disso, a interação no estilo humano é exatamente o que eles desejam quando fazem isso. Eles não estão buscando interações robóticas sem personalidade. Eles querem se envolver com bots que tenham personalidade.

O mesmo pode ser dito para a cópia do anúncio. O público não responde apenas às informações e ofertas em um anúncio. Eles respondem ao tom. Os anúncios também são outro fórum para você projetar sua marca. Isso significa escrever uma cópia de uma maneira que reflita a personalidade da sua marca.

Mantenha-o simples e direto

Há um tempo e lugar para conteúdo aprofundado que realmente aborda tópicos importantes. Este não é o lugar para isso. Em vez disso, você quer que seu público receba sua mensagem rapidamente e responda à sua chamada para ação. Mantenha o conteúdo do anúncio curto, simples e direto ao ponto. Faça seu texto de call to action claro e impactante. Seu público-alvo deve saber o que você quer que eles façam e por que isso os beneficia.

Não seja muito agressivo

Esta dica se aplica a chatbots em particular. Pode ser difícil encontrar um equilíbrio entre o uso de bots de mensagens para empurrar os clientes ainda mais para baixo no funil de vendas. Certamente, você deseja recomendar produtos e serviços quando apropriado. Por outro lado, seu foco deve ser manter as coisas leves, fornecer ajuda e informações e garantir que as interações sejam agradáveis.

Além de diminuir a pressão de vendas, vá devagar ao apresentar novos conceitos ao seu cliente. Apresente uma ideia de cada vez. Peça a confirmação de que eles entendem. Não siga em frente até que o usuário indique que está confortável e pronto. Finalmente, dê ao cliente uma saída. Por exemplo, se eles quiserem ignorar recomendações de produtos ou outros conteúdos e apenas tiverem suas perguntas respondidas, deixe-os fazer isso. Você também deve fornecer a eles um caminho claro para acessar a ajuda de um agente ativo.

Conclusão

Use o conselho acima para criar publicidade no Facebook e cópia do chatbot para alcançar seu público com conteúdo que se conecta a eles. Em seguida, certifique-se de acompanhar seus resultados usando análises. Os dados resultantes fornecerão insights para melhorar ainda mais seus esforços.

Sobre o autor

Daniela McVicker é uma profissional de marketing digital apaixonada. Daniela está interessada em tudo relacionado a SEO e blogs. Ela colabora com o Topwritersreview e outros sites onde compartilha sua experiência e ajuda os profissionais de marketing a se destacarem no mundo online.