4 estudos de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook que aumentaram o ROAS
Publicados: 2023-10-11Atualizado em outubro de 2023.
A publicidade no Facebook tem o poder de transformar meros leads em clientes fiéis, mas mergulhar no seu vasto oceano sem um mapa pode ser intimidante e dispendioso. É por isso que os estudos de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook podem servir como um atalho para a elaboração de uma estratégia magistral sem tentativa e erro.
Os estudos de caso não são apenas histórias de sucesso, mas projetos para alcançar um ROAS notável.
Nesta postagem, apresentaremos quatro campanhas de destaque de anúncios no Facebook para comércio eletrônico. Essas histórias não apenas irão inspirá-lo, mas também orientá-lo sobre como cativar seu público-alvo, aumentar as vendas B2C e otimizar seus gastos com publicidade.
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O poder dos anúncios do Facebook no comércio eletrônico
Se você possui uma empresa de comércio eletrônico, é fácil pensar que deveria investir seu investimento em publicidade em contas de publicidade como Google ou Amazon, em vez de no Facebook. Afinal, a geração jovem não está mais no Facebook, certo?
Na realidade, 426,8 milhões de pessoas na faixa etária de 18 a 24 anos e 596,8 milhões de pessoas na faixa etária de 25 a 34 anos usam o Facebook, constituindo uma grande parte da demografia da Geração Z e da Geração Millennial:
Em 2022, a receita publicitária do Facebook foi de US$ 113 bilhões e ainda se prevê que seja uma poderosa plataforma de publicidade em 2023 e no futuro.
É por isso que mais empresas de comércio eletrônico têm investido em anúncios no Facebook.
Vamos dar uma olhada mais aprofundada nas principais vantagens dos anúncios do Facebook no comércio eletrônico:
- Extensa base de usuários : com mais de 2,93 bilhões de usuários , o Facebook possui uma das maiores bases de usuários do mundo, o que o torna uma excelente plataforma para atingir um público amplo e global.
- Segmentação avançada : o Facebook oferece opções robustas de segmentação, permitindo que os anunciantes se concentrem em dados demográficos, interesses, comportamentos e até eventos de vida específicos.
- Público personalizado : os anunciantes podem criar públicos personalizados enviando listas de clientes ou dados de visitantes do site, permitindo-lhes atingir clientes anteriores e visitantes do site.
- Públicos semelhantes : o recurso de público semelhante do Facebook é poderoso para expandir o alcance, visando o público certo que é semelhante aos seus clientes existentes.
- Formatos de anúncio : o Facebook oferece uma ampla variedade de formatos de anúncio, incluindo anúncios gráficos e em vídeo, anúncios carrossel, anúncios de coleção, experiências instantâneas e muito mais:
- Anúncios dinâmicos : os anúncios dinâmicos do Facebook promovem automaticamente produtos relevantes para os usuários com base em seu comportamento de navegação, tornando-os altamente eficazes para o comércio eletrônico.
- Acompanhamento de conversões : o Facebook fornece ferramentas robustas de acompanhamento de conversões, permitindo aos anunciantes medir com precisão o ROI de suas campanhas.
- Flexibilidade de orçamento : os anunciantes podem definir orçamentos flexíveis no Facebook, tornando a geração de leads acessível para empresas com recursos financeiros variados.
- Otimização móvel : o Facebook está bem otimizado para usuários móveis, o que é crucial à medida que o uso móvel continua a aumentar.
- Criatividade publicitária : o Facebook permite contar histórias criativas por meio de vários formatos de anúncios, permitindo que as marcas envolvam os usuários de maneira eficaz.
Dicas para obter o melhor ROAS com anúncios do Facebook
Antes de mergulhar nos quatro estudos de caso, dê uma olhada nestas dicas para aproveitar ao máximo seus anúncios no Facebook e estar ainda mais preparado para se inspirar nos estudos de caso abaixo:
Defina objetivos de campanha claros : comece com uma meta bem definida para sua campanha, seja atrair tráfego de qualidade, gerar leads ou impulsionar vendas no comércio eletrônico. Ter objetivos claros ajuda você a adaptar sua estratégia de acordo.
Use recursos visuais de alta qualidade e um texto do anúncio atraente : os elementos visuais e o texto do anúncio são cruciais para chamar a atenção dos usuários. Use recursos visuais atraentes como este anúncio da Macy's e textos persuasivos que repercutam em seu mercado-alvo:
Segmente e direcione seu público com precisão : uma segmentação eficaz garante que seus anúncios alcancem as pessoas certas. Segmente seu público com base em dados demográficos, interesses e comportamento para maximizar a relevância.
Implemente campanhas de retargeting : redirecionar usuários que já interagiram com seu site ou aplicativo aumenta a probabilidade de conversões, lembrando-os de seus produtos ou serviços nos quais eles já demonstraram interesse.
Teste diferentes formatos de anúncio : experimente vários formatos de anúncio, como carrosséis, vídeos e apresentações de slides, para ver qual se adapta melhor ao seu público e aos seus objetivos.
Otimize as páginas de destino para conversões : certifique-se de que as páginas que os usuários acessam após clicarem em seus anúncios estejam otimizadas para conversões, com frases de chamariz claras e conteúdo valioso.
Configure o Facebook Pixel para rastreamento e otimização : O Facebook Pixel é essencial para rastrear as ações do usuário em seu site e otimizar campanhas publicitárias para conversões e ROI.
Teste A/B de criativos e cópias de anúncios : teste continuamente diferentes criativos de anúncios e variações de cópias de acordo com o algoritmo e a pontuação de relevância do Facebook. Identifique quais elementos apresentam melhor desempenho e refine suas campanhas de acordo.
Monitore e ajuste os posicionamentos dos anúncios : fique de olho nos posicionamentos dos anúncios para garantir que seus anúncios sejam exibidos onde apresentam melhor desempenho e ajuste-os conforme necessário.
Use públicos semelhantes : crie públicos semelhantes com base nos dados de clientes existentes para expandir seu alcance a usuários que compartilham semelhanças com seus clientes atuais.
Otimize para usuários de dispositivos móveis : dada a prevalência de usuários de dispositivos móveis, certifique-se de que seus anúncios e páginas de destino sejam compatíveis com dispositivos móveis para uma experiência perfeita:
Programe anúncios para horários de pico de engajamento : programe seus anúncios para aparecerem quando seu público-alvo estiver mais ativo na plataforma para maximizar a visibilidade e o engajamento.
Ajuste os lances com base no desempenho : monitore continuamente o desempenho dos anúncios e ajuste as estratégias de lances para alcançar os resultados desejados e, ao mesmo tempo, gerenciar os custos de maneira eficaz.
Monitore a frequência para evitar o cansaço do anúncio : fique de olho na frequência do anúncio para evitar a superexposição de um conjunto de anúncios ao mesmo público, o que pode levar ao cansaço do anúncio e à diminuição da eficácia.
Use anúncios dinâmicos para comércio eletrônico : os anúncios dinâmicos exibem automaticamente produtos relevantes aos usuários que manifestaram interesse, melhorando a personalização de suas campanhas de comércio eletrônico.
Implemente regras automatizadas para ajustes de lance : simplifique o gerenciamento de campanhas configurando regras automatizadas para ajustar lances, orçamentos e outros parâmetros com base em condições predefinidas.
Refine a segmentação por público-alvo com públicos-alvo personalizados e salvos : aproveite públicos-alvo personalizados e salvos para refinar a segmentação de seu anúncio e alcançar segmentos específicos de seu público com mensagens personalizadas.
Analise as métricas dos anúncios regularmente e ajuste a estratégia de acordo : revise regularmente as métricas de desempenho dos anúncios, como taxas de cliques e taxas de conversão, e faça ajustes baseados em dados em sua estratégia. Você pode usar o Google Analytics e outras ferramentas de rastreamento de anúncios do Facebook para essa finalidade.
Incorpore conteúdo gerado pelo usuário : incentive seu público a criar conteúdo relacionado aos seus produtos ou serviços, promovendo autenticidade e engajamento.
Aproveite o conteúdo de vídeo para maior engajamento : as campanhas de vídeo geralmente geram taxas de engajamento mais altas, portanto, incorpore-as em sua estratégia de anúncios quando for relevante.
Use a otimização de orçamento de campanha (CBO) do Facebook : o CBO distribui automaticamente seu orçamento entre conjuntos de anúncios para otimizar o desempenho da campanha com base em seus objetivos.
Mantenha-se atualizado com as políticas de anúncios e práticas recomendadas do Facebook : mantenha-se atualizado com as diretrizes e práticas recomendadas do Facebook para garantir a conformidade e maximizar a eficácia de suas campanhas.
Colabore com influenciadores ou embaixadores da marca : Faça parceria com influenciadores ou embaixadores da marca para alavancar seu alcance e credibilidade para promover seus produtos ou serviços.
Incentive avaliações e depoimentos de usuários : Avaliações e depoimentos positivos de usuários podem aumentar a confiança e a credibilidade, portanto, incentive os clientes satisfeitos a compartilhar suas experiências.
Aprenda continuamente sobre as atualizações e novos recursos recentes dos anúncios do Facebook : mantenha-se informado sobre os recursos e atualizações em evolução do Facebook, investindo em educação e treinamento contínuos para se manter competitivo no cenário digital em constante mudança.
4 estudos de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook que aumentaram o ROAS
Agora, vamos dar uma olhada em quatro estudos de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook para ver como eles aumentaram o ROAS.
1) Esqueleto HD
Um dos melhores aspectos de possuir uma loja online é que os vendedores podem atingir um público de nicho e ainda assim converter leads e aumentar as vendas.
SkeletonHD cria um produto específico para um público de nicho: joias de caveira para homens. Todas as suas peças são autênticas e únicas, que você não encontra em nenhum outro lugar. De pulseiras com contas de caveira a correntes com pingentes de caveira, a SkeletonHD oferece joias de alta qualidade para homens que têm uma vantagem alternativa.
No entanto, a SkeletonHD lutou para obter um ROI em sua campanha publicitária no Facebook.
O desafio: obter ROI com o aumento dos custos de anúncios no Facebook
Não, você não está imaginando coisas – os anúncios do Facebook estão ficando mais caros. Com o CPC médio tão alto quanto US$ 0,97, isso é um obstáculo para muitas pequenas empresas de comércio eletrônico, como a SkeletonHD. Especificamente, a SkeletonHD estava lutando com o aumento dos custos de aquisição de clientes e CPMs (custo por mil, também conhecido como custo por mil).
Embora a maioria dos concorrentes esteja investindo menos em campanhas no Facebook e investindo em publicidade em outras plataformas, Samer Biladi, proprietário da SkeletonHD, decidiu investir pesadamente em uma estratégia de anúncios no Facebook antes que os custos aumentassem ainda mais.
Infelizmente, seus esforços não tiveram sucesso. Sua aquisição de clientes diminuiu 30%. Ele conseguiu atrair mais clientes potenciais, mas não conseguiu convertê-los em vendas.
Estratégia: Automação
Embora a SkeletonHD não tenha contratado Single Grain, eles seguiram nossos conselhos em nossa postagem sobre tendências críticas de anúncios no Facebook e nos contataram posteriormente para nos informar sobre seu sucesso.
O problema era que faltava gerenciamento na estratégia de publicidade da SkeletonHD no Facebook. Eles usavam todos os meios de publicidade do Facebook, mas usavam o mesmo anúncio para todos. Isso não estava ajudando na segmentação do público, e eles visavam apenas os mesmos usuários do Facebook.
No entanto, toda essa implementação e testes estavam prejudicando o tempo e os recursos de Samer. É por isso que Samer seguiu nosso conselho e trabalhou em uma estratégia de automação de publicidade para o Facebook.
A estratégia consistia em múltiplas táticas:
- Otimização do orçamento da campanha
- Canais automáticos
- Tradução automática de idiomas
- Formatos dinâmicos
- Otimização de texto múltiplo
Com essas táticas, as ferramentas de automação do Facebook ajudaram Samer a manter o orçamento, colocar anúncios em vários produtos do Facebook e Meta, disponibilizar seus anúncios para um público global, gerar anúncios de alto desempenho e adicionar diferentes versões de texto para o mesmo anúncio.
A estratégia da SkeletonHD também enfatizou alguns aspectos, como colocar anúncios em histórias, otimizar anúncios para celular e usar mais conteúdo de vídeo.
Resultados: aumento do alcance do Facebook em 5 vezes
Embora a SkeletonHD tenha aumentado seus gastos com publicidade em 300%, eles também:
- Aumentou seu alcance no Facebook em 5 vezes
- Melhorou seu CPM em 15%
- Aumentou as conversões em 7%
- Engajamento melhorado em 19%
Devido a esses resultados, a SkeletonHD dobrou sua receita geral de negócios .
Mergulhe mais fundo: como esta loja de comércio eletrônico dobrou sua receita usando nossos conselhos de anúncios do Facebook
2) Produtos Seltzer
Outro importante estudo de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook é o da Seltzer Goods. É uma empresa pertencente a uma mulher que fabrica produtos modernos para o lar. Ao contrário dos concorrentes, a Seltzer Goods cria produtos criativos e que podem inspirar risos e até curiosidade no espectador.
A Seltzer Goods estava a caminho do topo quando a pandemia começou. Tal como acontece com muitas empresas, suas vendas caíram. Para gerar leads e alimentá-los no funil de vendas, a Seltzer Goods decidiu aumentar seus gastos com publicidade.
O desafio: aumentar as vendas B2C durante a pandemia
A Seltzer Goods tem dois públicos principais: atacadistas B2B e vendas diretas ao consumidor. Durante a pandemia, as vendas no atacado B2B diminuíram. Para compensar os danos, a Seltzer Goods concentrou-se no seu mercado B2C, aproveitando a procura de bloqueio do comércio eletrónico que muitas empresas online estavam a enfrentar.
A Seltzer Goods também tinha uma vantagem única sobre os concorrentes – eles vendem muitas atividades divertidas que podem ser desfrutadas em casa. Por exemplo, a Seltzer Goods vende muitos quebra-cabeças e livros de jogos exclusivos que mantêm os clientes ocupados:
Havia um problema principal: a Seltzer Goods não tinha conhecimento suficiente no mercado B2C. Foi quando decidiram investir em uma estratégia publicitária no Facebook e Instagram. Os principais componentes de sua estratégia eram escrever textos publicitários criativos, dimensionar seu orçamento e atingir um público frio.
Estratégia: crie uma estratégia do zero
Embora a Seltzer Goods soubesse que precisava de uma campanha publicitária nas redes sociais, nunca a criou. Então eles contataram uma empresa de publicidade para criar toda uma estratégia do zero.
A primeira coisa que a empresa de publicidade fez foi adicionar o Facebook Pixel ao site da empresa para coletar dados sobre o tráfego do site e os clientes. Esses dados mostraram que o público da Seltzer Good era mais ativo no Facebook e no Instagram, onde ocorreria a maior parte da estratégia publicitária.
Como a Seltzer Goods queria atingir um público frio, a empresa de publicidade implementou um funil de vendas Ver, Pensar e Fazer:
Este funil primeiro aumenta a conscientização e, em seguida, estimula o engajamento no segundo estágio, levando a conversões no estágio final. Esta estratégia não incluiu anúncios de retargeting.
A Seltzer Goods usou insights de público do Facebook para atingir compradores qualificados e, ao mesmo tempo, economizar tempo e dinheiro. Eles mantiveram a criação e o gerenciamento de anúncios simples, usando principalmente a automação para colocar anúncios. Os produtos direcionados incluíam atividades, especificamente quebra-cabeças, que os usuários poderiam fazer enquanto estivessem em casa.
Eles mantiveram os gastos com publicidade baixos e usaram uma otimização de entrega de cliques de um dia, encurtando ainda mais o ciclo de compra. A empresa de publicidade testou alguns anúncios, executando dois criativos diferentes no mesmo texto do anúncio simultaneamente para ver qual gerava mais conversões:
A copy manteve a marca: foi positiva, relevante para o produto e ofereceu uma mensagem de união em um momento imprevisível.
A empresa de publicidade identificou três tipos de público:
- Adicionar usuários ao carrinho
- Principais visitantes da página
- Compradores
Isso agilizou o processo de coleta de dados, identificando quem tinha maior probabilidade de visualizar o site em comparação com quem comprava produtos.
Resultados: Aumento da Receita Mensal e ROAS
Embora a Seltzer Goods tenha tido que criar uma estratégia de publicidade no Facebook do zero, seus esforços resultaram em um aumento de receita mensal de 25% e um ROAS de 4,5X.
Eles também alcançaram um aumento de 785% na receita mensal, um aumento de 319% nos cliques, um aumento de 105% no total de impressões da marca e um aumento de 105% na CTR.
Durante a campanha, o Facebook e o Instagram foram responsáveis por 25% das vendas da Seltzer Goods. Eles conseguiram tudo isso gastando menos de US$ 10 por CPA.
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3) Joalheiros da Praça do Mercado
Outro estudo de caso importante de anúncios no Facebook é o da Market Square Jewellers. Esta é uma empresa multimilionária que vende joias imobiliárias e antigas. Eles têm uma loja física em Cambridge, Massachusetts, e uma loja de comércio eletrônico de sucesso. Mas quando lançaram a sua loja online, tinham pouco conhecimento da marca fora da sua localização física e enfrentavam uma forte concorrência.
A Market Square Jewellers sabia que veicular anúncios no Facebook era a melhor estratégia , mas também sabia que precisaria de ajuda.
O desafio: aumentar o conhecimento da marca
Como enfrentavam uma forte concorrência, a Market Square Jewellers sabia que o primeiro passo era aumentar a notoriedade da marca e a forma mais rápida de o conseguir seria investindo numa campanha publicitária.
A Market Square Jewelers recorreu a um especialista em publicidade que os iniciou em uma estratégia de publicidade no Facebook.
Estratégia: Almejar Compradoras Femininas
Para economizar tempo e custos, eles se concentraram em promover seu produto mais popular – sua propriedade e anéis de noivado antigos:
A Market Square Jewellers percebeu que tinha uma vantagem sobre a concorrência: como ofereciam anéis de noivado exclusivos e de nicho, atrairiam mais atenção feminina. Isso é diferente de outros joalheiros, que têm como alvo os homens em busca do anel de noivado perfeito.
O especialista em publicidade ajudou a Market Square Jewellers a criar anúncios carrossel usando imagens de anéis de noivado de alta qualidade. Embora a Market Square Jewelers fosse novata no comércio eletrônico, ela tinha décadas de experiência no mercado local, que incluiu no texto do anúncio. Isso ajudou a loja a estabelecer credibilidade no mercado online.
Para manter um orçamento de publicidade, a Market Square Jewellers gastou consistentemente US$ 7,50 em anúncios diariamente.
Gastar um pouco durante um período de longo prazo (6 a 8 meses) resultará na exibição consistente de anúncios, o que atrairá mais leads para o funil de vendas. As marcas também podem optar por gastar mais ou menos com esse método; Os joalheiros da Market Square gastaram mais durante a primeira parte da campanha e diminuíram os gastos com o tempo.
Resultados: Maior Alcance
A Market Square Jewellers direcionou mais pesquisadores do sexo feminino em seus anúncios de anéis de noivado, e os resultados valeram a pena. O maior sucesso foi que a marca conquistou um alcance total de 277.580. Mas estes não são os únicos números que a marca alcançou.
Em sua campanha publicitária, a Market Square Jewellers viu estes resultados:
- 25.653 cliques
- 478.928 impressões
- Taxa de cliques de 5,36%
- Aumento de vendas de 40%
- Aumento de 1.631,63% no Facebook
A Market Square Jewelers alcançou esses resultados com um custo por clique de US$ 0,06 e gastando apenas US$ 1.495,88 ao longo de seis meses.
Mergulhe mais fundo: 16 tendências de branding para aumentar o reconhecimento
4) Nuvem de Areia
Passar um dia relaxando na praia parece um sonho. Mas no final do dia, a areia está por toda parte. Em todos os lugares! Em todas as suas roupas, pertences e até na toalha. Mesmo depois de sacudir a toalha, ainda há vestígios de areia que se espalham pelo carro e pela casa.
Sand Cloud encontrou uma solução para esse incômodo comum. Eles criaram uma linha exclusiva de toalhas de praia sem areia feitas de algodão turco de alta qualidade em designs exclusivos. A empresa também apoia a vida marinha e 10% dos seus lucros vão para a conservação marinha.
Embora já tivessem sucesso, queriam usar as ferramentas de publicidade criativa do Facebook para gerar mais vendas.
O desafio: atrair o grupo demográfico dos pais
Sand Cloud é uma empresa jovem que abriu em 2014. Eles atraíram principalmente a base de consumidores de 18 a 24 anos e queriam aumentar as vendas entre o grupo demográfico mais velho, especificamente os pais. Isto não só aumentaria as vendas, mas também melhoraria a sua campanha publicitária atual.
Eles sempre usaram uma estratégia publicitária criativa para chamar a atenção do público mais jovem, então decidiram usar essas mesmas táticas para chamar a atenção dos pais.
Estratégia: apresentar famílias em seus anúncios
Os esforços publicitários anteriores da Sand Cloud não apresentavam famílias – seus anúncios apresentavam jovens em luxuosas férias na praia. Para impulsionar mais vendas dos pais, eles incluíram mídia e textos de anúncios mais adequados para a família:
Eles começaram com um anúncio em vídeo apresentando pais com dois filhos pequenos e um cachorro. O vídeo mostrava a família se divertindo na praia, usando as toalhas de praia da Sand Cloud. Os pais enxugaram as crianças e o cachorro com as toalhas Sand Cloud. Houve até imagens das crianças abraçadas com as toalhas sem areia no carro.
Eles incluíram o texto do anúncio diretamente no vídeo como sobreposições de texto. A mensagem foi positiva e gerou confiança, como “100% orgânico”. O anúncio incluía um botão “Compre agora” que direcionava os espectadores ao site da empresa.
Além disso, eles usaram testes A/B para comparar o desempenho dos novos anúncios com os anteriores.
Resultados: aumento de 30% no alcance
Sand Cloud alcançou impressionantes 30% no alcance de novos clientes ao usar os novos anúncios em comparação com os anteriores. Atrair um público um pouco mais amplo ainda resultou em um custo por compra 24% menor.
Mergulhe mais fundo: como executar testes A/B que realmente aumentam as conversões
Use um estudo de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook para influenciar sua campanha
Os anúncios do Facebook ainda são uma parte essencial da estratégia de publicidade de qualquer empresa de comércio eletrônico. Mas criar uma campanha de sucesso pode ser difícil, uma vez que os custos de publicidade do Facebook estão a aumentar.
Os gigantes das mídias sociais também oferecem muitas ferramentas e produtos publicitários, por isso pode ser difícil saber quais estratégias funcionarão para suas campanhas publicitárias. Os proprietários de lojas podem se inspirar em um estudo de caso de comércio eletrônico de anúncios do Facebook para ver quais táticas funcionaram para outros vendedores e tentar replicar sua própria estratégia de publicidade de sucesso.
Esperamos que você tenha aprendido como melhorar seus anúncios no Facebook, mas se você quer apenas que alguém faça o trabalho para você, os especialistas em anúncios no Facebook da Single Grain podem ajudar!
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Perguntas frequentes sobre anúncios do Facebook
- Quais são algumas práticas recomendadas para criar anúncios eficazes de comércio eletrônico no Facebook?
As práticas recomendadas incluem o uso de recursos visuais de alta qualidade, a elaboração de textos de anúncios atraentes, testes A/B de variações de anúncios, otimização de páginas de destino e definição de objetivos claros para suas campanhas.
- Há alguma dica de orçamento para anúncios de comércio eletrônico no Facebook?
Comece com um orçamento com o qual você se sinta confortável e ajuste-o à medida que monitora o desempenho. Considere usar o Campaign Budget Optimization (CBO) do Facebook para distribuir seu orçamento de maneira eficaz entre conjuntos de anúncios.
- Como posso acompanhar as mudanças nas políticas e recursos dos anúncios do Facebook?
Mantenha-se informado verificando regularmente os padrões de publicidade da Meta e acompanhando as atualizações no blog do Facebook for Business . Participar de comunidades relacionadas a anúncios do Facebook e participar de webinars também pode ajudar.