Como configurar o Facebook Commerce Manager com sucesso

O que é o Gerenciador de Comércio do Facebook?

O Facebook Commerce Manager é uma ferramenta poderosa que agiliza suas atividades de vendas online no Facebook e no Instagram. Ele oferece uma plataforma centralizada para gerenciar catálogos de produtos, configurar lojas, monitorar atividades de vendas e permitir checkout.

Quer você administre uma pequena loja ou trabalhe com um parceiro de comércio eletrônico para gerenciar seu estoque, o Gerenciador de Comércio pode ajudá-lo a simplificar seus processos de comércio eletrônico e melhorar sua capacidade de alcançar e interagir com clientes no Instagram e no Facebook.

Neste artigo, vamos explorar os benefícios do Gerenciador de Comércio, abordar perguntas frequentes comuns e destacar o que evitar para uma experiência de venda tranquila e bem-sucedida no Instagram.

Por que usar o Gerenciador de Comércio para Instagram?

O Instagram, sendo uma plataforma orientada visualmente, apresenta uma oportunidade única para as empresas mostrarem e venderem seus produtos, transformando suas postagens e histórias do Instagram em conteúdo para compras. Ao marcar produtos em suas postagens orgânicas, você pode transformá-los em experiências de compra interativas, facilitando a exploração e a compra de seus produtos pelos usuários.

Aqui estão algumas das outras vantagens de usar o Gerenciador de Comércio para Instagram:

Customização e branding

O Gerenciador de Comércio permite que você personalize a aparência e a marca da sua vitrine no Facebook e no Instagram. Você pode criar uma experiência de compra visualmente atraente e consistente que se alinhe com a identidade da sua marca. As opções de personalização incluem a escolha de imagens de capa, seleção de produtos em destaque e organização de categorias de produtos.

Colaboração e gestão de equipas

Se você tiver uma equipe responsável por gerenciar suas atividades comerciais, o Commerce Manager permite que você atribua diferentes funções e permissões aos membros da equipe. Você pode colaborar de forma eficaz, delegar tarefas e manter o controle sobre o acesso a informações confidenciais.

Explorar compras

O Gerenciador de Comércio também permite que seus produtos sejam apresentados na aba Explorar do Instagram. Isso dá aos seus produtos visibilidade adicional para um público mais amplo, aumentando as chances de descoberta e engajamento.

Integração de anúncios do Instagram

O Commerce Manager é naturalmente integrado ao Instagram Ads, que permite criar e gerenciar campanhas publicitárias direcionadas que mostram seus produtos para públicos relevantes. Você pode usar as opções de público-alvo e os formatos de anúncios criativos para gerar reconhecimento, engajamento e vendas.

Insights sobre a jornada do cliente

Ao vender no Instagram, o Commerce Manager fornece informações sobre a jornada do cliente, desde a descoberta até a compra. Você pode acompanhar como os clientes interagem com seus produtos, identificar quais pontos de contato geram conversões e otimizar suas estratégias de marketing de acordo. Compreender a jornada do cliente ajuda você a refinar sua segmentação, mensagens e ofertas de produtos para obter melhores resultados

O uso do Gerenciador de Comércio para Instagram fornece às empresas um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para aproveitar a natureza visual da plataforma e a base de usuários engajada. Ao utilizar esses recursos, você pode aprimorar a presença da sua marca, aumentar as vendas e se conectar com um público altamente ativo no Instagram.

Mas aqui está a melhor parte: depois de configurar o Gerenciador de Comércio, você pode marcar produtos em seus rolos, postagens e carrosséis, diretamente da Agorapulse.

Antes de configurar o Gerenciador de Comércio

Você precisa fazer algumas coisas antes de iniciar a configuração do Gerenciador de Comércio. A conclusão dessas tarefas ajudará a garantir que você não tenha problemas ao criar sua conta do Gerenciador de Comércio.

Aqui está o que você precisa fazer primeiro:

Verifique sua elegibilidade

A primeira e mais importante coisa a verificar é se sua empresa é elegível para o Instagram Shopping. Meta tem requisitos específicos que devem ser atendidos para você usar o recurso de compras.

Alguns dos requisitos incluem:

• Você deve operar em um mercado suportado. Você pode visualizar os mercados suportados no site da Meta.
• Sua página do Facebook ou conta profissional do Instagram deve conter listas de produtos disponíveis para compra direta em seu site.
• Você deve vender produtos físicos (não conteúdo digital ou assinaturas).
• Sua conta do Facebook e Página ou conta profissional do Instagram devem ter demonstrado confiabilidade, inclusive por meio de uma presença autêntica e estabelecida. Isso também pode incluir a manutenção de uma base de seguidores suficiente. (Infelizmente, eles não dizem o que significa uma base de seguidores “suficiente”.
• Você deve cumprir as diretrizes da comunidade do Instagram. Essas diretrizes incluem coisas como seguir a lei, não postar fotos ou conteúdo sobre o qual você não tem direitos e respeitar os outros usuários.

Esses são apenas alguns dos requisitos para usar o Instagram Shopping, você pode ler a política completa no site Meta Business Support.

Vincule sua conta do Instagram à sua página do Facebook

Depois de atender aos requisitos para vender no Instagram, você precisa vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook gerenciada por você. Esta conexão é necessária para acessar o Gerenciador de Comércio.

Observe que, se você estiver usando uma conta pessoal do Instagram, precisará convertê-la em uma conta comercial antes de poder se conectar à sua página do Facebook. Nas configurações do seu perfil do Instagram, selecione “Negócios” e siga as instruções para se conectar à sua página do Facebook.

Crie uma conta do Gerenciador de Negócios do Facebook

Finalmente, se ainda não o fez, você precisará criar uma conta do Gerenciador de Negócios do Facebook. Você pode criar uma conta do Facebook Business Manager em business.facebook.com. Isso servirá como o hub central para gerenciar seus ativos de negócios, incluindo o Gerenciador de Comércio. Feito isso, você está pronto para começar a configurar seu Gerenciador de Comércio.

Como configurar o Gerenciador de Comércio

Agora que você concluiu os pré-requisitos, vamos percorrer o processo de configuração passo a passo do Gerenciador de Comércio.

1. Navegue até o Gerenciador de Comércio

Visite business.facebook.com e localize a seção Gerenciador de Comércio. Se você não o vir imediatamente, clique no menu suspenso “Mais ferramentas” no lado esquerdo para encontrá-lo. Isso o levará à interface principal, onde você pode começar a configurar o Gerenciador de Comércio.

2. Crie seu primeiro catálogo

No Gerenciador de Comércio, navegue até a guia “Catálogos” e selecione “Criar Catálogo”. Siga as instruções para configurar seu catálogo de produtos, que servirá como repositório central para todos os itens que você deseja vender no Instagram. Você pode organizar seus produtos em diferentes categorias, adicionar descrições, imagens e outros detalhes relevantes.

3. Adicione produtos ao seu catálogo

Depois que seu catálogo for criado, você poderá começar a adicionar produtos a ele. Clique no seu catálogo no Gerenciador de Comércio e selecione o botão "Adicionar itens". A partir daqui, você tem a opção de inserir manualmente os detalhes do produto ou importá-los de uma fonte de dados existente, como uma planilha ou um feed de dados. Tome cuidado para fornecer informações precisas e atraentes para atrair clientes em potencial.

4. Defina as configurações de comércio

No Gerenciador de Comércio, clique na guia “Configurações” e configure os detalhes do seu negócio. Isso inclui configurar opções de envio, definir métodos de pagamento aceitos e estabelecer políticas de devolução claras. É importante garantir que sua empresa esteja em conformidade com as políticas comerciais do Instagram para manter uma experiência de venda tranquila e uma satisfação positiva do cliente.

5. Envie sua conta para análise

Depois de definir suas configurações, vá para a guia “Conta” no Gerenciador de Comércio e clique em “Enviar conta para análise”. Esta etapa é crucial para habilitar o Instagram Shopping em sua conta. Durante o processo de revisão, o Instagram avaliará sua elegibilidade e conformidade com suas diretrizes. Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais sobre o seu negócio e garantir que atende a todos os critérios necessários.

6. Revise e lance

Depois de enviar sua conta para análise, o processo pode levar vários dias para ser concluído. Você receberá uma notificação sobre o status de sua inscrição. Se sua conta for aprovada, você poderá habilitar recursos de compras em seus posts e stories do Instagram, tornando mais fácil para seus seguidores descobrir e comprar seus produtos diretamente do app.

É importante observar que durante todo o processo de configuração e ao gerenciar seus recursos de compras, é essencial revisar cuidadosamente as políticas e diretrizes comerciais do Instagram para garantir a conformidade contínua.

Dicas para usar o Gerenciador de Comércio do Facebook

Otimize descrições e imagens de produtos

Crie descrições atraentes e precisas para seus produtos, destacando seus recursos e benefícios exclusivos. Use imagens de alta qualidade que mostrem seus produtos da melhor maneira possível para atrair clientes em potencial.

Mantenha seu estoque atualizado

Isso evita que os clientes comprem itens que estão em falta e que você tenha que cancelar pedidos. Pedidos cancelados podem resultar em avaliações ruins dos clientes. Saiba mais sobre gerenciamento de estoque.

Responder às perguntas dos clientes

Responda ativamente a comentários, mensagens diretas e consultas de seus clientes – idealmente dentro de 2 dias úteis. A abordagem imediata de suas preocupações e o fornecimento de informações úteis promoverão relacionamentos positivos com os clientes.

Analisar desempenho

Revise regularmente as análises fornecidas pelo Commerce Manager para obter insights sobre seu desempenho de vendas, produtos populares e comportamento do cliente. Esses dados podem ajudá-lo a tomar decisões informadas para otimizar sua estratégia de vendas.

O que evitar ao usar o Gerenciador de Comércio do Facebook

Negligenciar o engajamento do cliente

Ignorar ou negligenciar o envolvimento do cliente pode levar a uma impressão negativa de sua marca e à perda de vendas em potencial. Isso também pode resultar na diminuição da saúde da sua conta, e isso pode fazer com que você perca o acesso a determinados recursos de venda até que melhore.

Informações imprecisas do produto

Certifique-se de que as descrições, preços e disponibilidade de seus produtos sejam precisos e atualizados. Informações enganosas ou incorretas podem resultar na insatisfação do cliente e prejudicar a reputação da sua marca.

Violar as políticas de comércio do Instagram

Familiarize-se com as políticas e diretrizes comerciais do Instagram e garanta a conformidade durante todo o processo de configuração e ao gerenciar seus recursos de compras. O não cumprimento pode resultar em penalidades ou na suspensão da sua loja no Instagram.

Desbloqueie o sucesso da loja no Instagram com a Agorapulse

Com o Gerenciador de Comércio, você tem à sua disposição uma ferramenta poderosa para agilizar suas atividades de venda online no Facebook e no Instagram. Seguindo o processo de configuração, implementando as dicas fornecidas para o sucesso e evitando erros comuns, você desbloqueará o potencial do Instagram Shopping.

E agora que você está equipado com o Commerce Manager, aproveite o novo recurso de marcação de produtos no Agorapulse para aprimorar sua experiência de venda on-line, aumentar as conversões e impulsionar o crescimento dos negócios.

Parece muito bom, certo? Se você quiser saber mais sobre como começar a marcar produtos no Agorapulse, temos um guia prático passo a passo disponível para ajudá-lo no processo.

E se você ainda não tem o Agorapulse, bem, você está perdendo. Entre na ação de etiquetar produtos verificando uma demonstração gratuita com nossa equipe hoje.