Públicos personalizados do Facebook: crie e gerencie seu público personalizado

A chave para o sucesso do marketing é colocar o conteúdo certo na frente da pessoa certa na hora certa. É uma maneira de levar sua mensagem a um lugar onde ela é apreciada.

Esta é uma situação em que um comerciante joga um colete salva-vidas para um homem que está se afogando, em vez de insensivelmente levar pizza para ele.

Deixe-me ser claro o quanto puder, nunca acreditei naqueles que dizem que é possível um grande vendedor vender gelo para alguém que mora em uma cabana de neve. Mas você pode vender água morna ou fogo ardente.

Para aprofundar essa analogia, estou dizendo que o conteúdo personalizado vende como bolo quente porque as necessidades do público-alvo são atendidas por meio de conteúdo personalizado.

Se você se deparar com um dono de cabana de neve e disser a eles “olá! Você gostaria de comprar meu gelo?”, e eles respondem “Eu tenho bastante gelo, então não, obrigado.”.

Tudo o que é preciso para o seu marketing ter sucesso é um retumbante sim de um cliente em potencial para levar as coisas em uma direção em que você possa descobrir a dor e começar a ajudar o cliente, em vez de tentar vender mais do mesmo gelo que eles têm em sua cabana de neve.

Você pode segmentar consumidores com base em interesses, dados demográficos e comportamentos. Mas há também outra maneira segura de segmentar as pessoas, uma que é um pouco menos conhecida ou subestimada, definitivamente menos compreendida, mas sem dúvida muito mais poderosa do que as opções nos kits de anunciantes

Permita-me o privilégio de apresentar os Públicos Personalizados à sua jornada de marketing bem-sucedida.

Aproveitando o público personalizado do Facebook, os anunciantes podem personalizar seu conteúdo redirecionando visitantes que interagiram com seu conteúdo no passado, o que torna o Facebook muito poderoso como plataforma de publicidade.

Mas quais são os públicos personalizados do Facebook e como você os aproveita em seu marketing? Este artigo fornecerá respostas para todas as perguntas urgentes que você tem sobre essa ferramenta.

O que é o Público Personalizado do Facebook?

Um Público Personalizado do Facebook é feito a partir de uma lista de clientes que já demonstraram interesse ou interagiram com sua empresa no passado.

A lista é construída a partir de informações chamadas “identificadores” que você coletou sobre seus clientes, tais informações incluem endereços de e-mail, números de telefone e endereços.

Os Públicos Personalizados são uma maneira eficaz de os profissionais de marketing digital interagirem com usuários relevantes em várias plataformas.

Onde obter o Público Personalizado

Você pode aproveitar fontes como listas de clientes, engajamento no Facebook ou tráfego de sites ou aplicativos para criar Públicos Personalizados de pessoas que já interagiram com sua marca.

#1. Públicos-alvo personalizados do site

Você pode anunciar para usuários que visitaram seu site nos últimos 180 dias, desde que tenha o pixel do Facebook instalado em seu site.

Você pode criar um Público Personalizado do seu site para qualquer grupo de visitantes que gostaria de alcançar com anúncios direcionados do Facebook.

Por exemplo, você pode executar uma campanha para alcançar usuários que visitaram a página de um produto, mas não concluíram uma compra para incentivá-los a voltar ao site e fazê-lo.

Ou você pode criar um público de todos que visitaram seu site nos últimos 30 dias. Esse prazo depende de um número contínuo de dias, em vez de um número específico de dias desde a data de criação do Público Personalizado.

Práticas recomendadas para personalizar um público personalizado do site

Ao criar um Público Personalizado a partir do seu site, você tem várias opções para personalizá-lo.

Se você quiser criar um público com base em várias páginas do seu site em vez de todo o domínio, escolha Pessoas que visitam páginas da Web específicas ou usuários que visitam páginas da Web específicas, mas não outras.

Você também pode decidir criar apenas um público de usuários que não visitaram em um determinado período de tempo ou uma combinação totalmente personalizada.

Ao personalizar seu Público Personalizado a partir do seu site, você precisará especificar as regras que acionarão o pixel do Facebook para identificar o usuário em seu site.

Você pode ajustar quais URLs os usuários visitam ou até mesmo o evento padrão que eles acionam se você estiver usando o pixel do Facebook.

#2. Públicos-alvo personalizados de aplicativos para dispositivos móveis

Se você tiver um aplicativo para dispositivos móveis, poderá criar públicos personalizados com base nos usuários que interagiram/usaram seu aplicativo nos últimos 180 dias.

Por exemplo, usuários que usaram seu aplicativo ou realizaram ações específicas em seu aplicativo nos últimos 30 dias.

#3. Público personalizado da lista de clientes

Sua lista de clientes pode ser um arquivo CSV ou TXT que inclua esses identificadores (informações). Para obter as melhores taxas de correspondência, considere o maior número possível de identificadores enquanto segue as diretrizes de formatação fornecidas pelo Facebook.

Você pode passar o mouse sobre os identificadores para ver as regras de formatação e o cabeçalho de coluna correto. Por exemplo, o primeiro nome apareceria como “fn” como um cabeçalho de coluna em sua lista.

#4. Públicos-alvo personalizados de engajamento

Esse público é composto por usuários que interagiram com seu conteúdo na família de aplicativos e serviços do Facebook.

Engajamento refere-se a atividades como passar tempo vendo seus vídeos ou abrindo seu formulário de lead. Aproveitando os Públicos Personalizados de Engajamento, você pode segmentar anúncios para usuários que realizaram essas ações.

Você também pode usá-lo como fonte para um Público Semelhante, que permitirá encontrar usuários semelhantes aos que já são seus clientes.

Tipo de público personalizado de engajamento

#1. Vídeo: você pode criar um Público Personalizado de Engajamento com base nos usuários que viram seu vídeo no Facebook ou Instagram.

Isso inclui vídeos publicados no feed, histórias e outros canais qualificados no Facebook e no Instagram. Indiscutivelmente, os vídeos fazem parte da minha lista de tipos favoritos de públicos personalizados.

Ao criar anúncios de vídeo de público-alvo personalizados, você pode decidir se deseja segmentar usuários que assistiram 10 segundos de um vídeo a 100% do seu vídeo.

#2. Formulário de lead: formulários de lead e campanhas de geração de leads no Facebook são uma maneira de gerar leads por meio de formulários que aparecem no feed do Facebook.

Em vez de enviar os visitantes para uma landing page, o formulário aparece no Facebook e eles podem preenchê-lo sem sair da página.

#3. Canvas/coleção: semelhante aos formulários de lead, os públicos personalizados de tela/coleção permitem que os anunciantes criem públicos com base nas interações que os usuários tiveram com sua tela.

#4. Perfil comercial do Instagram: você pode criar um público de usuários que interagiram com sua página, como visualizar sua página, salvar uma postagem e outras ações em sua página.

#5. Página do Facebook: O mesmo que acima. Você pode atrair um público de um grupo de visitantes que se envolveram com seu Facebook.

#6. Evento: segmente usuários que se envolveram com seus eventos do Facebook. Talvez alguém reivindique um interesse em seu evento; você pode querer redirecioná-los, para lembrá-los de aparecer.

Observe que : os Públicos Personalizados de Engajamento são diferentes dos Públicos Personalizados do seu site. Embora ambos levem em consideração as ações, os Públicos Personalizados de Engajamento usam atividades realizadas na família de aplicativos e serviços do Facebook, enquanto os Públicos Personalizados do seu site usam atividades realizadas em seu site rastreadas por um pixel.

Ao criar um Público Personalizado de Engajamento, você informa ao algoritmo quantos dias deseja que ele volte ao coletar engajamento.

Isso significa que, se você disser ao sistema para olhar para trás 30 dias e alguém se engajar 29 dias atrás, essa pessoa estará na sua lista de público-alvo.

No entanto, se eles não interagirem no dia seguinte, serão removidos da lista. Qualquer pessoa nova que se envolver dentro do prazo que você escolher será adicionada à lista de público.

Isso significa que o público está sendo atualizado constantemente, portanto, você não precisa editar ou criar um novo Público Personalizado de Engajamento, exceto se quiser alterar o período ou o tipo de engajamento.

Como configurar públicos personalizados do Facebook

É relativamente fácil configurar públicos personalizados do Facebook. Aqui está como você faz isso:

#1. Entre no seu Gerenciador de Negócios do Facebook, entre na seção de público e selecione Criar novo.

#2. Selecione Público Personalizado no menu suspenso.

#3. Selecione uma fonte. Todas as opções estão descritas no carrossel abaixo.

#4. Insira os critérios para o Público Personalizado do seu conjunto de anúncios. Isso será diferente para cada fonte.

#5. Dê um nome ao seu público.

#6. Selecione Criar público.

#7. Selecione Concluído.

Conclusão

Se você deseja criar um público personalizado para o site, precisa garantir que o pixel do Facebook esteja instalado em seu site, eu lhe disse isso anteriormente no guia, por favor, não esqueça.

Também disse que, se você deseja veicular anúncios do Facebook eficazes e lucrativos, precisa criar e usar públicos personalizados do Facebook em sua campanha.

Sempre que você veicula um anúncio, especialmente se estiver tentando vender um produto ou serviço, precisa se perguntar “quem tem mais probabilidade de realizar essa ação?”. Provavelmente, serão os usuários que já conheceram e confiaram em sua marca.