Públicos personalizados do Facebook: práticas recomendadas
Publicados: 2023-07-24Não há dúvida de que a mídia social mudou a face do mundo do marketing nos últimos anos. A mídia social evoluiu de uma plataforma de narrativa digital que conecta pessoas a uma poderosa ferramenta de marketing. Graças a esse meio crescente, os profissionais de marketing têm acesso a mais clientes do que nunca. Em meio às inúmeras plataformas de mídia social existentes, os anúncios do Facebook ainda reinam supremos quando se trata de publicidade em mídia social (essenciais 94% dos profissionais de marketing de mídia social são usuários!). No entanto, para ter sucesso com os anúncios do Facebook, é essencial segmentar seu público corretamente e criar experiências personalizadas para eles por meio do Facebook Custom Audiences.
Vamos ver por que os públicos-alvo personalizados do Facebook são necessários, os quatro tipos comuns, como criar públicos-alvo personalizados do Facebook, além de algumas dicas e práticas recomendadas.
Por que os públicos personalizados do Facebook são importantes?
De acordo com o Facebook, um Público Personalizado, “é um tipo de público que você pode criar composto por seus contatos existentes. Você pode segmentar anúncios para o público que criou no Facebook, Instagram e Audience Network.” Usando o Facebook Custom Audiences, “você pode alcançar segmentos de público com maior probabilidade de se envolver com sua marca e se tornar parte de sua base de clientes”.
Resumindo, os Públicos Personalizados permitem que você alcance clientes que já conhece com anúncios no Facebook. É uma ferramenta valiosa porque você não precisa adivinhar quem vê seus anúncios. Ao segmentar um público que já está interessado em você, as chances de seus anúncios terem um bom desempenho são exponencialmente maiores.
A capacidade de segmentar públicos hipergranulares é especialmente importante porque, ao contrário do Google AdWords, o Facebook Ads não oferece segmentação por palavra-chave – a intenção de compra é muito mais nebulosa. Como resultado, é mais difícil para as marcas se tornarem detectáveis no Facebook. Para as marcas que estão começando na plataforma, faz sentido ir atrás dos públicos com os quais já interagiram em outros canais e criar seu próprio Facebook Custom Audience. Em outras palavras, capture a fruta mais baixa.
Ao atingir públicos conhecidos, analisando-os em blocos de segmentos e criando experiências de anúncios personalizadas especificamente para eles, as marcas têm mais chances de gerar receita e girar o volante do marketing.
Tipos de público personalizado do Facebook
Os quatro tipos principais de Públicos Personalizados são:
Públicos personalizados de listas de clientes: é aqui que você carrega listas de dados, como listas de e-mail, para o Facebook. Depois de carregado, o Facebook compara os dados que você possui com seus usuários.
Públicos-alvo personalizados do site: se você tiver o pixel do Facebook instalado em seu site, o Facebook poderá corresponder os visitantes do site aos seus perfis do Facebook.
Públicos-alvo personalizados de aplicativos para dispositivos móveis: se você tiver um aplicativo para dispositivos móveis, poderá criar públicos-alvo personalizados com base nas pessoas que interagiram com seu aplicativo para dispositivos móveis.
Públicos personalizados de engajamento: um público personalizado de engajamento permite que você segmente pessoas que já interagiram com sua marca no Facebook ou Instagram.
Como criar públicos personalizados no Facebook
Aqui estão as etapas para você começar a criar públicos personalizados do Facebook. Antes de você começar:
Configure um Meta Pixel : um pixel é um pedaço de código que mede a eficácia de seus anúncios. Você pode configurá-lo para registrar ações específicas, como número de compras ou adicionar aos carrinhos.
Configurar eventos padrão : este link fornece uma lista de código de pixel que permite rastrear determinados eventos como "Adicionar à lista de desejos" e agendar compromissos.
Criação de públicos personalizados a partir de eventos do site:
Navegue até Audiências no Meta Ads Manager
Clique em “Criar público” e selecione “Público personalizado”
Clique em “Tráfego do site”
Selecione pessoas que atendem aos critérios do seu público-alvo
Escolha seu pixel no menu suspenso
Escolha o tipo de visitantes
Nomeie seu público e clique em “Criar público”
Para etapas mais detalhadas do Meta, visite o guia completo aqui.
6 práticas recomendadas de públicos personalizados do Facebook
O Facebook Audiences permite definir os parâmetros pelos quais você pode segmentar seu público. Quanto mais parâmetros forem definidos, melhor você filtrará os segmentos de público com menor probabilidade de responder às suas campanhas publicitárias. Lembre-se de que a segmentação ajuda na personalização, o que, por sua vez, cria melhores experiências e clientes mais satisfeitos. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas e anotadas:
Comece com dados demográficos básicos. Como ponto de partida de sua estratégia, defina os parâmetros demográficos básicos – como localização, gênero e faixa etária – para atingir seu público.
Concentre-se nos interesses do público. Você não pode confiar apenas nesses parâmetros demográficos básicos. Use públicos personalizados para segmentar visitantes do Facebook com base em interesses e comportamentos também. Observe que um segmento de público menor ajuda com uma melhor segmentação por meio do público do Facebook – aumente o nível de especificidade selecionando padrões de comportamento, tendências e interesses.
Segmente pessoas semelhantes aos seus melhores clientes. Crie Públicos Semelhantes usando seu banco de dados de CRM, visitantes do site e clientes de aplicativos móveis para encontrar clientes em potencial.
Observe suas conversões entre dispositivos. Habilite a visualização entre dispositivos no painel de relatórios de anúncios do Facebook para ver suas conversões entre dispositivos. Isso é para garantir que você alcance as pessoas certas nos dispositivos certos. Por exemplo, se seus clientes convertem mais em dispositivos móveis, você pode criar um público personalizado e alcançá-los com uma forte frase de chamariz (CTA) por meio de seus telefones celulares.
Exclua pessoas que já compraram um determinado produto. Certifique-se de manter um registro de seus clientes e dos itens que eles compraram, para evitar segmentá-los com anúncios exibindo produtos que eles já possuem.
Mantenha sua janela de cookies aberta por longos períodos de tempo. O público personalizado do Facebook define a janela para segmentação de anúncios em 30 dias por padrão. Esteja atento à jornada do cliente – os consumidores passam por vários estágios antes de fazer uma compra, especialmente novos clientes que estão apenas conhecendo sua marca. Como o processo é tão longo, você pode definir o número de dias para segmentação entre 60 e 90 dias.
Quando não usar a segmentação de público-alvo personalizada
Os Públicos Personalizados do Facebook são, sem dúvida, úteis para sua estratégia de anúncios no Facebook, mas isso não significa que você deva sempre usá-los como padrão. Se você usar Audiências Personalizadas em demasia, corre o risco de excluir uma vasta audiência de clientes em potencial. Por exemplo, os anúncios gerais de reconhecimento da marca podem não se beneficiar dos Públicos Personalizados, mas podem se beneficiar da segmentação por local.
Intensifique seu jogo de anúncios do Facebook com o AdRoll
Pronto para intensificar seu jogo de anúncios do Facebook com o AdRoll? Confira nossa ferramenta de gerenciamento de anúncios do Facebook e descubra como você pode simplificar seus esforços de marketing e melhorar seu ROI.
Perguntas frequentes sobre o público personalizado do Facebook
O que é a API de público personalizado do Facebook?
Meta for Developers tem um ótimo guia para sua API de público personalizado aqui.
Qual é o modelo para criar um Público Personalizado do Facebook?
Existem muitos identificadores diferentes que permitem criar uma lista de membros do Público Personalizado. Certifique-se de que a formatação da coluna corresponda a um identificador aceitável. Aqui está uma extensa lista fornecida pela Meta.
Qual é o tamanho mínimo de um Público Personalizado do Facebook?
Você precisa de um mínimo de 100 pessoas para um Público Personalizado do Facebook.