Aumente seu engajamento no Facebook com anúncios do Messenger

No evento online Agency Summit da Agorapulse, tivemos a sorte de ter Amanda Robinson, especialista em marketing digital, como uma das palestrantes. Em seu webinar, Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads, Amanda discute como ela usa os anúncios do Messenger para aumentar seu engajamento e se conectar com possíveis leads de forma mais eficaz.

Nesta postagem do blog, compartilharemos os principais insights que Amanda compartilhou durante o webinar, incluindo:

– Vantagens dos anúncios do Messenger sobre os tradicionais anúncios de leads do Facebook
– Como criar um anúncio no Messenger passo a passo
– Considerações importantes para agências ao usar anúncios do Messenger

Mas antes de começarmos, vamos passar por alguns dos princípios básicos.

O que é engajamento e por que isso importa?

O engajamento é a força motriz por trás de métricas como alcance e impressões.

Embora o alcance se refira ao número de indivíduos que seu conteúdo pode atingir, as impressões medem a frequência com que seu conteúdo os alcança. Ambas as métricas dependem fortemente de fatores de engajamento, como curtidas, comentários e compartilhamentos.

Pense no engajamento assim:

Imagine estar em uma festa com aperitivos sem brilho; apenas algumas pessoas dão uma mordida, e o prato acaba voltando para a cozinha, intocado e desvalorizado. Por outro lado, se os aperitivos são deliciosos e cativantes, as pessoas os consomem avidamente, levando a um ciclo contínuo de reabastecimento e prazer. O mesmo princípio se aplica ao engajamento de conteúdo.

“Quando seu conteúdo é envolvente, com curtidas, cliques, comentários e compartilhamentos, ele sinaliza ao algoritmo para promovê-lo ainda mais, resultando em maior alcance e impressões”, diz Amanda.

O poder dos engajamentos do Messenger

O engajamento é crucial para o sucesso da sua marca e desempenha um papel fundamental na construção de uma forte presença online. Mas é importante observar que nem todos os fatores de engajamento são medidos da mesma forma pelo algoritmo.

É aqui que o Facebook messenger tem uma vantagem distinta sobre outras formas de engajamento, como reações, comentários e compartilhamentos.

Quando alguém entra em contato e inicia uma conversa direta com sua marca por meio do Messenger, isso significa um nível mais alto de engajamento e intenção.

Ao contrário de uma simples curtida em uma postagem, uma conversa no Facebook Messenger estabelece uma linha direta de comunicação e abre oportunidades para engajamento contínuo e construção de relacionamento.

Os clientes que tiveram interações significativas com sua marca por meio do Messenger têm maior probabilidade de permanecer engajados ao longo do tempo. À medida que o cenário de marketing muda para uma abordagem mais centrada no cliente, priorizar pontos de contato de qualidade e promover relacionamentos está se tornando cada vez mais essencial. À medida que a era do marketing focado no cliente assume o centro das atenções, os anúncios do Messenger são uma maneira única de ampliar o envolvimento do cliente e criar conexões duradouras.

Desbloqueando o potencial dos anúncios do Messenger

Para aproveitar todo o potencial dos anúncios do Messenger, tente configurar um fluxo de conversa. Isso ajudará você a segmentar seus leads e qualificá-los com base em suas respostas. O uso desse método elimina efetivamente a necessidade de processos complexos e caros de geração de leads, como bots de bate-papo personalizados, por exemplo.

“Quando você cria um chatbot personalizado, existem 300 milhões de maneiras de dar errado. A quantidade de tempo que você gasta testando e solucionando problemas e pensando que acertou pode ser frustrante. É como um quebra-cabeça que sempre falta uma peça”, diz Amanda.

“Usar os anúncios do Messenger torna muito mais fácil para o usuário comum aproveitar o poder do envolvimento que você pode obter com os clientes nas conversas do messenger.”

Como criar seu anúncio do Facebook Messenger:

1. Abra o Gerenciador de Anúncios do Facebook e escolha um objetivo para sua campanha publicitária. Procure a opção de configurar anúncios do Messenger, geralmente no nível do conjunto de anúncios. Selecione “Gerar leads iniciando chats no Messenger”.

2. No nível do anúncio, você encontrará a opção de criar um novo modelo de mensagem. Clique nele para configurar seu fluxo de mensagens.

3. Comece configurando uma mensagem de boas-vindas. Esta mensagem serve como uma mensagem de qualificação para motivar os usuários a responder à sua empresa no Messenger. Se eles não responderem, o canal de comunicação não será aberto e eles não serão qualificados como leads.

4. Após a mensagem de boas-vindas, você pode configurar perguntas usando vários tipos de perguntas. Você pode escolher entre opções predefinidas ou criar perguntas personalizadas. As perguntas podem coletar informações como números de telefone, endereços de e-mail, endereços, cargos e muito mais. Você pode personalizar as opções com base nas respostas do usuário para segmentar e qualificar leads.

5. Por fim, crie uma mensagem de conclusão para informar aos usuários o que esperar em seguida. Você pode informá-los de que eles concluíram a conversa e fornecer orientações sobre as próximas etapas.

Lembre-se de que os anúncios do Messenger permitem que você tenha uma conversa bidirecional com os usuários, então aproveite essa oportunidade para se envolver em conversas em tempo real e desbloquear leads de alta qualidade.

Ao aproveitar o poder dos engajamentos do Messenger, você pode aprimorar o engajamento do cliente e estabelecer conexões significativas com seu público. Dito isto, este método não será uma bala de prata para todos, e há alguns fatores importantes a serem lembrados antes de exibir anúncios direto para o mensageiro.

Coisas a considerar antes de exibir anúncios do Messenger

Você tem os recursos?

Amanda observa que esse método realmente funciona melhor com uma equipe que já possui um CRM que usa e sabe como lidar com os leads recebidos com eficiência.

“Você pode querer evitar a execução desse tipo de formato de anúncio se não tiver alguém que possa ser responsivo no Messenger, porque o custo por engajamento é muito alto para que os leads fiquem sem resposta”, acrescentou ela.

Você tem o orçamento?

A próxima consideração importante é o seu orçamento. Você precisa gastar com anúncios porque não obterá os resultados que procura com um orçamento apertado.

“Eu não recomendaria testar os anúncios do Messenger se você pretende gastar apenas US$ 25 ou US$ 50”, diz Amanda. “Eu teria um orçamento dedicado e garantiria que você tivesse um público dedicado e bem qualificado ao qual você está veiculando esses anúncios”, diz Amanda.

Você tem um modelo de vendas comprovado?

Isso é importante, porque se você ainda não tem um público caloroso de pessoas ou um modelo de vendas comprovado que você já sabe que converte para você, as coisas podem dar errado rapidamente, diz Amanda.

“Este não é o momento de fazer experiências com seu público, porque isso pode realmente inundar seu sistema com engajamento negativo ou pessoas que simplesmente não são adequadas para o seu negócio.

“E como o envolvimento de um mensageiro é um sinal de envolvimento de alta qualidade, o algoritmo continuará a ser entregue a mais pessoas, assim como as pessoas que estão enviando mensagens para você. Portanto, se eles não forem as pessoas certas, isso pode distorcer todo o seu sistema de engajamento e todo o seu redirecionamento. Vá com calma.”

Para resumir as coisas…

No cenário em constante evolução do marketing digital, o envolvimento do cliente continua sendo a base do sucesso. Os anúncios do Messenger, com sua capacidade de promover conversas significativas e estabelecer conexões mais fortes, oferecem uma solução atraente para o futuro da publicidade.

Ao reconhecer o valor do envolvimento, compreender o poder das conversas do Messenger e adotar os anúncios do Messenger como parte integrante de sua estratégia, as empresas podem desbloquear novas dimensões de envolvimento do cliente e impulsionar sua marca.