Públicos Semelhantes do Facebook: como otimizar anúncios para alcançar novos clientes

Gostaria de poder eliminar as suposições da sua segmentação de anúncios sociais?

Não todos nós.

Claro, é incrível que os profissionais de marketing tenham tantas opções quando se trata de nossa estratégia de publicidade no Facebook e para quem veiculamos nossos anúncios.

Mas navegar pelas inúmeras opções e fatores de segmentação pode ser assustador.

É aí que o Facebook Lookalike Audiences é um divisor de águas.

Em vez de começar cada campanha do zero ou ajustar vários fatores de segmentação, o Lookalike Audiences permite que você baseie novos anúncios em seu público existente.

O resultado? Mais engajamento e conversões com muito menos adivinhação.

Neste guia, detalharemos os conceitos básicos de Públicos Semelhantes do Facebook e o que os profissionais de marketing precisam saber para começar.

Afinal, o que é um Público Semelhante?

Os Públicos Semelhantes do Facebook representam uma opção de segmentação de anúncios para um público-alvo totalmente novo que compartilha características com os existentes, com base em compromissos anteriores com sua conta comercial ou anúncios.

O conceito aqui é simples. Em vez de pesquisar um novo público manualmente, o Facebook descobre quem teria mais probabilidade de clicar em suas campanhas em seu nome. Isso é determinado por fatores como interesses, interações (pense: “curtidas”, comentários, compartilhamentos) e cliques anteriores em anúncios.

Embora os Públicos Semelhantes sejam ideais para profissionais de marketing que veicularam anúncios com sucesso no passado, eles também são um jogo justo para os novatos. Isso porque o Facebook permite que você crie Públicos Semelhantes com base em:

• Pessoas que curtem e seguem sua página comercial
• Pixels de conversão que você criou no passado
• Públicos-alvo personalizados existentes

Além de uma segmentação mais precisa por padrão, esse formato também oferece personalização e flexibilidade aos anunciantes mais experientes. Por exemplo, você pode ampliar seu Público Semelhante ao seu gosto ou manter novos destinos de anúncios quase idênticos aos seus.

Se nada mais, o Facebook faz um bom trabalho ao segurar as mãos dos profissionais de marketing durante o processo de criação de um Público Semelhante para garantir que eles sejam relevantes. Afinal, fazer isso é do melhor interesse da plataforma.

Por que usar Públicos Semelhantes do Facebook em vez de outros formatos de anúncio?

Novamente, existem muitos formatos de anúncio no Facebook para escolher. O que torna os Públicos Semelhantes tão especiais?

Abaixo estão alguns dos principais benefícios:

• Eles economizam uma tonelada de tempo. Se você já passou pelo trabalho braçal de ajustar um Público Personalizado, você fez a parte mais difícil. Os Públicos Semelhantes permitem que você extraia mais do que já estabeleceu.
• Em teoria, Públicos Semelhantes são “comprovados” versus criar algo frio. Isso porque eles são baseados em parâmetros que mostram o interesse do usuário.
• Os Públicos Semelhantes podem facilmente complementar seus anúncios existentes. Para aumentar seu orçamento de mídia social, os Públicos Semelhantes permitem que você experimente e segmente vários públicos ao mesmo tempo sem executar campanhas totalmente diferentes.

Para quais cenários os anúncios do Facebook Lookalike Audience são ideais?

Boa pergunta. Vejamos alguns dos cenários mais comuns, para referência:

• Você está interessado em envolver um novo público. Digamos que você queira alcançar um grupo demográfico anteriormente inexplorado. Com um Público Semelhante, você pode expandir sua segmentação sem sair totalmente da base em termos de interesses.
• Seu público-alvo de anúncios existente não está engajando como costumava fazer. Se você suspeitar que seus clientes estão esgotados ou sua base é muito pequena, esses tipos de anúncios podem ajudá-lo a testar as águas.
• Você deseja comparar dois públicos diferentes entre si. Novamente, os Públicos Semelhantes podem complementar qualquer um dos seus anúncios atuais. Comparar o desempenho pode abrir seus olhos para novas oportunidades sem estourar seu orçamento.

Como são os anúncios de Público Semelhante em ação?

Na realidade, os anúncios baseados em Públicos Semelhantes se assemelham a qualquer outra campanha bem-sucedida do Facebook em termos de criativos.

Aqui estão alguns exemplos de histórias de sucesso de anúncios do próprio Facebook que destacam como esses anúncios podem ser usados, pegando carona nos mesmos cenários que discutimos anteriormente.

Este anúncio da Teaching Company destaca como os Públicos Semelhantes podem ser usados ​​para explorar novos destinos de anúncios em termos de geografia. Para esta campanha, a empresa pegou um anúncio exclusivo dos EUA e o veiculou no Canadá, Reino Unido e Austrália com base em seus melhores clientes. O resultado final foi um aumento de 10x na média mensal de assinaturas do serviço.

Aqui está outro exemplo do Shipt. Para este anúncio, a marca criou vários Públicos Semelhantes com base em clientes atuais e anteriores. Experimentando um aumento de 14 pontos nas conversões, este é mais um exemplo brilhante de como a segmentação com base em seu público existente pode ser tão eficaz.

Essa campanha da OLIPOP incluiu Públicos Semelhantes dos principais compradores como parte de um experimento de orçamento, tentando determinar se o aumento dos gastos resultou em retornos decrescentes. A marca descobriu que aumentar seus esforços resultou em um aumento significativo nas conversões e eventos de adição ao carrinho.

Como criar um Público Semelhante no Facebook

Digamos que você esteja interessado em montar seu primeiro Público Semelhante.

Excelente! Antes de mais nada: faça login na sua conta do Facebook Ads Manager. No canto esquerdo, você verá a lista suspensa “Criar público”.

Novamente, a plataforma torna o processo de criação bastante simples, mas o número de opções para escolher pode ser esmagador. O detalhamento abaixo pode ajudar a acelerar as coisas.

1. Selecione sua origem de público-alvo

A partir da palavra “ir”, você tem as opções sobre as quais falamos anteriormente: Páginas, Pixel do Facebook ou um Público Personalizado existente.

O Facebook recomenda o uso de “eventos com valor” (fontes baseadas em valor). Isso ocorre porque essa segmentação é baseada em dados reais de compras anteriores do cliente. Por exemplo, criar um Público Semelhante com base em um Pixel de remarketing permite que você baseie suas campanhas em alvos com valores médios de pedido mais altos (ou mais baixos).

Se você optar por usar um Público Personalizado como sua fonte, certifique-se de se familiarizar com as várias opções de segmentação de anúncios do Facebook disponíveis. Por exemplo, você pode carregar uma lista de clientes ou basear seu Público Semelhante em pessoas que interagiram com seu site.

2. Escolha o local do seu público

Sem grandes surpresas aqui. Depois de selecionar uma fonte, você será solicitado a selecionar uma região para seu Público Semelhante.

Novamente, isso é útil se você deseja executar ou experimentar o marketing internacional. Essa seleção permite que você encontre destinos de anúncios relevantes com base na geografia.

3. Determine o tamanho do seu público

Por fim, você tem a opção de escolher o quão “semelhante” é o seu Público Semelhante.

Quanto menor a porcentagem aqui, mais semelhante seu público-alvo é ao seu público de origem. Por outro lado, um número maior torna seu público mais amplo.

Se você deseja um público super semelhante ou maior, realmente depende de seus objetivos e orçamento. Como qualquer tipo de segmentação de anúncios do Facebook, um pouco de experimentação ajuda bastante.

Observação: especificações e requisitos do Público Semelhante

Antes de poder criar seu público, há alguns parâmetros com os quais você precisa se familiarizar. Embora o Facebook solicite algumas delas, certifique-se de considerar o seguinte:

• O tamanho do seu público deve ser de pelo menos 100 pessoas do mesmo país
• O Facebook recomenda entre 1.000 e 50.000 de seus “melhores” clientes com base no valor da vida útil, tamanho do pedido ou engajamento para públicos semelhantes ideais
• Pode levar entre seis e 24 horas para que seu público seja realmente criado

Mais dicas para publicidade e segmentação no Facebook

Usar táticas de segmentação como Públicos Semelhantes pode levar suas campanhas publicitárias para o próximo nível. Certifique-se de que tudo, desde o conteúdo até o orçamento, também seja otimizado com estes recursos:

• Como proteger sua estratégia de publicidade no Facebook
• Como dominar a segmentação de anúncios do Facebook e focar no seu público
• Custo de publicidade no Facebook: tudo o que você precisa para otimizar seu ROI
• Um guia passo a passo sobre como usar o Facebook Business Manager
• 5 campanhas brilhantes no Facebook (e por que elas funcionaram)
• 12 exemplos de anúncios do Facebook que você gostaria de ter feito

O que minhas campanhas do Facebook Lookalike podem me ensinar?

Assim como qualquer outro tipo de dados de anúncio, você deve observar o desempenho do seu Público Semelhante e analisar seus KPIs.

Se suas campanhas tiverem um desempenho semelhante ou significativamente melhor do que as anteriores, você é ouro. Caso contrário, você pode considerar alguns ajustes (pense: diminuir ou aumentar o tamanho do seu público, experimentar Públicos Personalizados versus Pixel, etc).

De qualquer forma, verifique se você está de olho em suas métricas. Você também deve avaliar não apenas como seus anúncios se comparam, mas como seu desempenho pago se compara com suas postagens sociais orgânicas.

Com ferramentas como o Sprout Social, você pode usar nossos relatórios e análises de anúncios pagos para fazer exatamente isso. Com uma visão holística da sua presença no Facebook, você pode determinar melhor seu orçamento em termos de tempo e recursos.

Você está aproveitando ao máximo os públicos semelhantes do Facebook?

Os Públicos Semelhantes são uma ferramenta inestimável para os profissionais de marketing social.

Como qualquer outro tipo de anúncio, eles podem levar tempo para serem dominados, mas vale a pena persegui-los para experimentar e alcançar novos públicos.

Agora que você sabe como criar um Público Semelhante no Facebook, talvez seja hora de considerar como esses anúncios se encaixam em sua estratégia social paga.

E se você precisar garantir um orçamento maior para expandir suas campanhas, nós temos o que você precisa. Certifique-se de verificar nosso guia sobre como criar um caso de negócios para mídias sociais para obter o buy-in necessário para executar uma nova campanha.