7 passos para uma estratégia de marketing eficaz no Facebook

O Facebook ainda reina como uma das plataformas online mais utilizadas por adultos. E a grande maioria está usando diariamente, o que continua a oferecer a marcas e empresas uma oportunidade de visibilidade máxima ao implementar uma estratégia de marketing do Facebook.

Muitas vezes, a parte mais difícil é simplesmente começar, mas estamos aqui para fornecer sete etapas para ajudar você a decolar seus esforços de marketing no Facebook.

Continue lendo para garantir que você está aproveitando ao máximo essa plataforma de mídia social sempre poderosa.

1. Defina metas para o Facebook

O primeiro passo para qualquer estratégia de marketing é definir os objetivos certos. Este roteiro será uma referência essencial para medir para garantir que sua estratégia do Facebook seja bem-sucedida. Mas para definir metas, primeiro você deve fazer uma pequena pesquisa para garantir que seu plano seja alcançável por meio da plataforma.

No Sprout Social Index 2018, descobrimos que os profissionais de marketing do Facebook tinham alguns objetivos principais em mente:

• 34% queriam aumentar o reconhecimento da marca
• 21% queriam aumentar o envolvimento da comunidade
• 11% queriam aumentar as vendas e a geração de leads

Portanto, se você ainda não tem seus próprios objetivos no Facebook, esses resultados da pesquisa são um ótimo ponto de partida. Além disso, se sua empresa já definiu metas gerais, veja como elas se sobrepõem aos seus próprios planos de marketing no Facebook.

Abordando seus objetivos

Aqui estão algumas metas anuais comuns para empresas e como uma estratégia eficaz do Facebook pode ajudá-lo:

• Aumentar a qualidade das vendas: Melhorar a qualidade das vendas começa com uma melhor segmentação. Por meio de uma estratégia de marketing do Facebook bem planejada, você alcança seu público-alvo com mais eficiência. Só porque a lagoa é maior, não significa que você terá peixes maiores. Trabalhe no que você conhece melhor e use o Facebook como fonte para melhorar seu alcance.
• Agregando mais valor à organização: o Facebook pode nutrir melhor os clientes, aumentar a conscientização e fornecer mais recursos ao seu público. Faça do Facebook sua fonte de informação.
• Melhor pulso no setor: seus concorrentes estão sempre um passo à frente? Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia social, você pode acompanhar, ouvir e relatar todas as conversas sociais que envolvem você, seus concorrentes ou o setor. Sempre tente aumentar seus poderes de escuta antes de falar.
• Recrutamento mais eficiente: Ninguém disse que o recrutamento social é fácil, mas está crescendo em popularidade. As redes sociais podem ser uma ótima fonte para aumentar os esforços de recrutamento e alcançar os melhores talentos mais rapidamente. Trabalhar as redes sociais de seus funcionários para um maior alcance social aumenta suas chances de recrutar funcionários de maior qualidade.
• Crescimento mais inteligente: reduzir o churn, limitar os gastos e aumentar a aquisição são partes de um negócio de sucesso, mas o Facebook pode ajudá-lo em cada uma dessas áreas. Seja por meio de gastos com anúncios, aumento da segmentação ou mais vendas sociais, abordar sua estratégia de marketing do Facebook pode ajudá-lo a se aproximar desses objetivos.
• Acompanhar o progresso: é claro que é essencial garantir que você esteja no ritmo para atingir esses objetivos e, com uma ferramenta como o Sprout, você pode facilmente acompanhar todos os seus relatórios do Facebook, como mostrado na imagem abaixo.

2. Conheça seu público no Facebook

Entender quem está no Facebook e como é o seu público atual será importante para determinar quais estratégias de marketing do Facebook você deve empregar e como.

O mergulho profundo do Sprout Social na demografia de mídia social é um ótimo ponto de partida para ter uma noção geral de quem está usando. a plataforma e como.

Depois de estudar isso, passe algum tempo se familiarizando com seus próprios dados demográficos do Facebook usando o Facebook Page Insights ou uma ferramenta como o Sprout.

3. Envolva-se proativamente com seu público

Como a maioria dos canais de mídia social, eles são construídos como redes para conversar, discutir e compartilhar conteúdo. Como marca, você não pode esquecer aquela ideia básica do que faz uma rede de mídia social. Isso significa que a conversa e o engajamento nunca devem ser colocados em segundo plano.

Em vez disso, tente ser uma comunidade para seu público. O Facebook é um ótimo lugar para realizar bate-papos ou discussões do setor, seja com um público diferente ou com seus próprios clientes. Embora o Twitter geralmente receba todo o destaque de ser uma meca do atendimento ao cliente social, não se esqueça do Facebook também.

Você pode ajudar a impulsionar o engajamento do Facebook pedindo às pessoas que simplesmente se envolvam em primeiro lugar. No entanto, você não pode sentar e esperar que seus seguidores interajam. Você não pode alcançar todos, mas existem maneiras de aumentar o engajamento.

Por exemplo, o Zippo faz um ótimo trabalho ao interagir com os usuários em vários comentários e continua a discussão no Facebook. A marca também atua como fonte de informações para clientes fiéis.

Poste na melhor hora no Facebook

O Facebook ainda é uma das redes sociais mais difíceis de usar para conteúdo orgânico. Novamente, os algoritmos tornam isso um desafio para as empresas que tentam encontrar os horários ideais de postagem. No entanto, nosso guia sobre os melhores horários para postar nas mídias sociais descreve os prós e contras de postar no Facebook:

Publique no momento perfeito com o Sprout Social

A tecnologia ViralPost patenteada do Sprout analisa os dados do seu público e detecta os horários mais ativos para um engajamento autêntico, permitindo que você agende automaticamente o conteúdo nos melhores horários para sua marca.

E com o recurso Calendário do Sprout, você pode supervisionar sua estratégia de publicação a longo prazo para garantir uma cadência consistente. Então, usando a Caixa de entrada inteligente do Sprout, você pode monitorar todos os canais sociais conectados simultaneamente para ficar por dentro de comentários, perguntas e outras mensagens relacionadas ao seu conteúdo.

Nosso recurso número 1 usado é a Caixa de entrada inteligente. É assim que começo e acabo todos os dias. Acho que nunca conseguiria expressar o quão incrivelmente útil é. Com isso, estou enviando mensagens para outros usuários do Sprout, respondendo e interagindo com o conteúdo e nossos seguidores.

Erin Supinka
Diretor Adjunto de Engajamento Digital no Escritório de Comunicações

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4. Agende seu conteúdo do Facebook

A criação e curadoria de conteúdo são componentes importantes para qualquer estratégia de mídia social. No Facebook, você tem muito mais opções sobre os tipos de postagens que pode usar. Isso varia de Stories a status e postagens de grupo.

Com a seleção de opções vem os tipos específicos de conteúdo em que seu público está interessado, o que também deve ser lembrado ao avaliar as técnicas de marketing no Facebook que funcionarão melhor para você. Nosso Índice de 2018 analisou que tipo de postagens os consumidores desejam das marcas. Trinta por cento disseram que gostariam de links para mais informações e 18% querem mais imagens. Os vídeos ficaram em terceiro lugar com 17% das pessoas pesquisadas.

O mesmo relatório também discutiu o que os profissionais de marketing social precisam para ter sucesso. Para o Facebook, as principais prioridades incluíam vídeo e um orçamento para anúncios, que abordaremos a seguir.

Para agendar conteúdo, você tem opções gratuitas e pagas disponíveis. Os controles de página do Facebook permitem que você agende suas postagens diretamente de sua própria página. O recurso ViralPost do Sprout escolherá os melhores horários para você com base no maior envolvimento esperado do seu público.

Agendar e planejar seu calendário torna mais fácil para você ver onde estão as lacunas em suas postagens. Usar uma ferramenta como essa economizará tempo a longo prazo.

5. Determine sua estratégia de anúncios do Facebook

Se você está apenas começando no Facebook ou já está nele há algum tempo, é difícil escapar da necessidade de pagar pela exposição da marca. Nosso guia abrangente para criar sua estratégia de publicidade no Facebook é um ótimo lugar para começar a aprender mais sobre os anúncios do Facebook.

No entanto, aumentar seu público e fidelidade à marca não acontece da noite para o dia. Você tem que ganhar isso.

Mas há um atalho para chegar lá um pouco mais rápido – publicidade em mídia social. Especificamente no Facebook, existem mais de quatro milhões de anunciantes com apenas uma taxa média de cliques de 9%. Anunciar no Facebook é mais simples, mas não mais fácil. Você ainda precisa construir sua marca com eficiência e mostrá-la perfeitamente com anúncios.

Objetivo de maior reconhecimento da marca

Suas campanhas de anúncios do Facebook devem sempre se concentrar em duas coisas:

1. Custo-beneficio
2. Relevante

Para começar, você quer ficar dentro do seu gasto semanal ou mensal com o Facebook para evitar exposição excessiva e cliques inúteis. Os gastos com anúncios podem disparar rapidamente quando a segmentação não é eficaz ou definida adequadamente, o que nos leva à próxima etapa.

Seu anúncio no Facebook precisa ser relevante. Segmentar um público amplo não é uma coisa ruim. A princípio, você quer realmente ver o que funciona melhor para aumentar a conscientização. No entanto, a relevância é crucial para grandes anúncios do Facebook.

Tente criar públicos personalizados e abordar os clientes que melhor se adequam ao seu conteúdo do Facebook. Se for uma medida de redirecionamento, certifique-se de que o conteúdo forneça algo reconhecível, mas também algo novo.

Decidir sobre o conteúdo criativo

Anteriormente neste post, mergulhamos profundamente nos tipos de conteúdo no Facebook. Agora é hora de escolher quais conteúdos você acha que valem a pena anunciar para um público muito maior.

Alguns dos melhores aspectos do conteúdo do seu anúncio devem incluir:

• Identidade: Relaciona-se com a sua marca e mostra efetivamente o seu produto/serviço? O seu logotipo e as cores comerciais são exibidos corretamente?
• Recompensa: o que os espectadores ganham com isso? É um acordo, promoção, código de oferta, whitepaper ou guia do setor?
• Tom: seu conteúdo mantém o mesmo tom em toda a sua página do Facebook ou negócios em geral?
• Ação: Seu conteúdo deve gerar uma ação, que volte aos seus objetivos do Facebook. Uma chamada à ação clara e precisa é melhor.

Mantenha o conteúdo do anúncio do Facebook atualizado

O conteúdo do anúncio do Facebook é literalmente espremido entre seus amigos e o feed da família, o que significa que é visto com frequência. Você já considerou um comercial de TV o pior de todos os tempos e o viu repetido interminavelmente em seu programa favorito? Isso é a mesma coisa.

Não deixe seu conteúdo ficar obsoleto com os espectadores, portanto, certifique-se de atualizar e redirecionar o conteúdo do anúncio a cada uma ou duas semanas. Todo o objetivo é direcionar os usuários para um site específico ou página de compra. Portanto, não deixe o conteúdo antigo arruinar seus esforços de retargeting ou remarketing do Facebook.

Crie uma planilha e documente suas principais métricas. Cada métrica fornecerá informações exclusivas sobre o que você deseja alcançar especificamente com seu anúncio:

• Taxa de cliques: se o tráfego for essencial, acompanhe a CTR e veja onde você pode melhorar.
• Impressões: Está com problemas de visibilidade? Revisite sua imagem ou conteúdo e veja o que pode gerar mais impressões.
• Custo de aquisição: se o seu objetivo é limitar os gastos e o orçamento de forma mais eficaz, acompanhe o custo de aquisição e defina metas semanais ou mensais.

6. Incentive a defesa dos funcionários

Seus funcionários devem ser seus maiores líderes de torcida. No relatório Sprout Brands Get Real, 72% das pessoas relataram se sentir mais conectadas com uma marca quando seus funcionários compartilhavam informações sobre ela nas mídias sociais. Os funcionários colocam rostos nas marcas, tornando-as mais relacionáveis ​​com os consumidores.

Embora você possa tentar convencer os defensores dos funcionários usando e-mails de anúncio da empresa, uma solução como o Bambu foi projetada especificamente para agilizar o processo e facilitar a transformação dos funcionários em embaixadores da marca.

Antes do Bambu, levava muito tempo e esforço para colocar conteúdo na frente de nossos funcionários para compartilhar. Com o Bambu, economizamos tempo, economizamos tempo para eles e permite que nossos funcionários sejam os líderes de pensamento que são com esse ambiente com curadoria.

Chelsea Larsson
Gerente Sênior de Estratégia de Conteúdo

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Seus funcionários são um ativo inestimável quando se trata de amplificação de mensagens, vendas sociais e engajamento autêntico. E, ao contrário dos influenciadores do setor, seus serviços nas redes sociais são gratuitos.

Use o Bambu para selecionar facilmente o conteúdo para os funcionários e acompanhar o desempenho do seu programa de advocacia.

Ao considerar a defesa dos funcionários, não se esqueça do CEO. No mesmo relatório, 70% dos consumidores se sentem mais conectados a uma marca quando seu CEO está ativo nas mídias sociais.

7. Acompanhe e analise seus resultados

A última etapa da sua estratégia é ficar de olho nas métricas que você identificou anteriormente na definição de metas e analisar os resultados. Isso também inclui determinar seu ROI.

O Sprout facilita muito a análise de dados do Facebook.

Avalie rapidamente as impressões de página, o crescimento de fãs e o desempenho do seu conteúdo do Facebook usando relatórios intuitivos e interativos que podem ser baixados e compartilhados com as partes interessadas em segundos.

Com o Sprout, posso analisar rapidamente nossos seguidores, alcance, impressões, visualizações de vídeos, cliques em links e enviar relatórios para nossos colegas seniores…. O Sprout também é muito útil para detalhar análises e analisar diferentes campanhas para ver onde podemos precisar concentrar nossos esforços.

Paul Newton
Head de Digital e Mídia

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E não se esqueça de ver como você se compara à concorrência. Com o Sprout, você pode comparar diretamente seu desempenho com as médias do setor e os dados dos concorrentes para garantir que sua estratégia de marketing do Facebook esteja no caminho certo.

Conclusão

Com essas sete etapas em mãos, você pode começar a traçar sua estratégia de marketing do Facebook hoje mesmo. Para manter sua estratégia em andamento, confira nosso kit de ferramentas gratuito sobre como usar dados para elevar seu sucesso social.