Como ser melhor no gerenciamento de páginas do Facebook

Quando foi a última vez que você realmente pensou em melhorar o gerenciamento da sua página do Facebook… ou mesmo apenas do gerenciamento da página do Facebook em geral?

Talvez você tenha uma página de marca à qual não presta atenção ou esteja apenas compartilhando postagens automaticamente do Instagram. Se assim for, é hora de você rever sua estratégia aqui.

Neste artigo, estamos voltando a focar no Facebook e analisando como melhorar o gerenciamento de Páginas do Facebook.

Vale a pena ter uma página no Facebook em 2023?

Primeiro, vamos cobrir o grande elefante azul na sala. Vale a pena ter uma página no Facebook para sua marca?

Lançado em 2004, o Facebook não foi a primeira plataforma de mídia social, mas foi a primeira a se incorporar fortemente à vida da geração X, da geração do milênio e, mais recentemente, dos baby boomers. Avanço rápido para 2023 - e a plataforma está perdendo o controle sobre a faixa etária mais jovem, com apenas 2,7% dos jovens de 13 a 17 anos usando a plataforma. Cada vez mais, a Geração Z e a Geração Alfa optam por não ter uma conta no Facebook, gastando seu tempo no TikTok e Snapchat.

Mudanças recentes no altamente criticado Metaverse levaram muitos a acreditar que a plataforma começará a desaparecer na obscuridade.

Mas voltemos aos números.

O Facebook agora tem 2,963 bilhões de usuários e 2 bilhões usam a plataforma todos os dias. Os usuários ativos mensais do Facebook equivalem a 37% de todas as pessoas na Terra.

Isso é maior do que as populações totais da China e da Índia juntas! Mais de 200 milhões de empresas estão no Facebook, utilizando sua segmentação avançada para alcançar seu público-alvo ideal.

Vantagens de ter uma página no Facebook

O Facebook ainda dá um soco em termos de alcance global. Ter (e manter adequadamente) uma página no Facebook permite que sua empresa aproveite esse alcance.

Aqui está uma olhada nas vantagens de ter uma página no Facebook.

• Impulsiona seu SEO (otimização de mecanismo de pesquisa). O Facebook permite backlinks de alta qualidade, aumentando a autoridade do seu domínio. Isso, por sua vez, ajuda você a ter uma classificação mais alta na primeira página do Google.
• Custo-benefício para pequenas empresas. O Facebook fornece muitas ferramentas e complementos para que pequenas empresas prosperem, mesmo sem ter um site. O Facebook Shops, por exemplo, é uma experiência de compra móvel em que as empresas podem criar uma loja online no Facebook e no Instagram gratuitamente.
• Aumenta o reconhecimento da marca. Ainda é comum que clientes, parceiros e funcionários em potencial pesquisem marcas no Facebook. Ter uma forte presença na página do Facebook aumenta o reconhecimento da marca.
• Alcance um grande grupo demográfico. Enquanto a idade do usuário do Facebook está aumentando, a plataforma ainda hospeda uma grande seção transversal de idades, interesses e regiões. Por meio de postagem e publicidade no Facebook, as marcas podem atingir um grande público.

Na Contentworks Agency, mantemos um forte jogo de página no Facebook com um alcance de 36.465 pessoas, construído e nutrido ao longo de 6 anos.

Como ser melhor no gerenciamento de páginas do Facebook

O que você pode fazer agora para melhorar seu jogo de gerenciamento de página do Facebook?

Vamos analisar alguns itens essenciais juntos.

1. Certifique-se de que você conhece os fundamentos da página do Facebook

• Você deve ter uma página, não um perfil!
  Ainda encontro empresas que criaram perfis em vez de páginas. Fazer isso o coloca em grande desvantagem porque você está perdendo as ferramentas de criação, publicidade, segmentação e análise. Além disso, sua visibilidade e acessibilidade são prejudicadas, pois os clientes precisam enviar uma solicitação de amizade para interagir. Se este é você, crie uma página no Facebook e coloque o link em seu perfil para que você possa migrar seu público.
• Verifique se você completou as seções “sobre” e “contato” da sua página.
  Você pode adicionar todas as suas outras plataformas de mídia social agora também!

• Verifique se você está usando a nova experiência da Página do Facebook!
  Isso significa que, a partir do seu perfil, você pode alternar facilmente para a sua página e gerenciá-la. Com esta atualização, vem um novo layout para sua página (certifique-se de que a capa e o conteúdo antigos se encaixem), um feed de notícias separado para a página, a capacidade de alternar entre página e perfil e algumas alterações nas funções administrativas. Além disso, nas páginas clássicas , os usuários que curtiram a página a seguiriam automaticamente. Mas um usuário pode deixar de seguir a página sem deixar de gostar. Com a nova experiência da Página, os usuários podem apenas seguir a página. Confira o guia da Meta para atualizar sua página. Você pode alternar para sua página clicando em sua foto de perfil no canto superior direito do seu perfil.

• Revise seus KPIs de mídia social.
  Por que você tem uma página no Facebook? Qual é o objetivo? Revisamos os KPIs dos clientes regularmente com uma auditoria maior a cada ano. Entender o que você quer da página vai te ajudar a planejar conteúdo, campanhas, gastos e direcionamento.
• Verifique seus administradores.
  Pode parecer inacreditável, mas alguns de nossos clientes ainda têm ex-funcionários como administradores principais em suas páginas do Facebook. Independentemente de você estar em boas condições, esta não é uma boa posição para se estar. Atualize seus administradores e altere as senhas antigas.
• Verifique se você tem o Meta Business Suite configurado.
  O artista antes conhecido como Facebook agora tem o Meta Business Suite. É aqui que estão hospedados todos os seus anúncios, informações e ferramentas da página.

2. Reacender o engajamento da sua página do Facebook

A taxa de engajamento é o número de curtidas, comentários, compartilhamentos e reações dividido pelo número de fãs em sua página. O Facebook tem uma taxa de engajamento notoriamente baixa em comparação com outras plataformas como o TikTok. 4,76% no TikTok, 0,49% no Instagram e 0,16% no Facebook. Isso significa que, como profissionais de marketing, temos que trabalhar mais para sermos notados nesta plataforma.

Você pode reacender o engajamento da sua página do Facebook ao:

• Aproveitando os melhores horários de postagem
  Você pode fazer isso verificando a análise de audiência do Facebook da Agorapulse. Você também pode verificar o horário de pico de uso para sua região de destino. Na Contentworks Agency, nossos fãs são mais ativos na terça-feira às 8h, 9h e 11h. Se você estiver postando para incentivar uma ação específica, como um pedido de comida, pense no melhor momento para acessar os feeds do usuário.

Você precisa postar de forma consistente para um bom engajamento na página do Facebook. Isso não significa postar todos os dias, mas não deixe semanas entre postagens!

Use o calendário de conteúdo da Agorapulse para planejar e agendar postagens como um profissional. Isso significa que você planeja os principais feriados de compras, mantém sua programação consistente e incorpora uma boa combinação de tipos de conteúdo.

• Foco em conteúdo centrado no fã
  Peça a seus fãs para compartilhar fotos de sua caça aos ovos de Páscoa, seus animais de estimação (funciona sempre), fantasias de Halloween ou árvores de Natal. As pessoas adoram falar sobre si mesmas e isso aumentará instantaneamente seu engajamento. Veja o engajamento nesta postagem de estimação do Country 105.

• Apresentando conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
  Ao empregar a escuta de mídia social, você pode ver o que os fãs estão dizendo sobre sua marca, tanto bons quanto ruins, e então você pode responder ou compartilhar. As principais páginas do Facebook apresentam regularmente UGC positivo, como comentários e fotos. As vantagens de fazer isso são três. Primeiro, você amplia seu público potencial marcando um fã ou influenciador em sua postagem. Em segundo lugar, você mostra aos fãs como é o seu produto na vida real. Isso pode ser roupas, maquiagem ou design de interiores. E, por último, você mostra que sua marca é confiável e respeitável por meio de prova social. Confira este exemplo da John Lewis & Partners.

• Fazendo um concurso
  O Facebook costumava ter algumas regras muito cansativas em relação a concursos e brindes. Mas nos últimos anos (talvez devido ao enfraquecimento do engajamento), eles afrouxaram as rédeas. Contanto que você esteja realizando o concurso em sua página, grupo, evento ou aplicativo do Facebook, tudo bem. Produtos obviamente proibidos ainda se aplicam, então não dê armas de fogo ou drogas! Você precisa de regras do concurso claramente documentadas, uma página de entrada ou página de entrada e designs para a entrada e postagens vencedoras no Facebook.

Confira como a New Look faz um sorteio em sua página no Facebook. Com 365 curtidas, 1,1 mil comentários e 271 compartilhamentos, você pode ver como funcionou bem. E tudo isso por um vale presente de baixíssimo valor!

• Ser um lugar feliz
  Em agosto de 2021, Zuckerberg assinou uma iniciativa chamada Projeto Amplify, que envolvia veicular anúncios e divulgar notícias positivas sobre o Facebook. Mas o Facebook é um lugar positivo? A pesquisa mostra que o uso do Facebook pode ter efeitos psicológicos negativos que incluem estresse, negatividade e ciúme. Então, onde estou indo com isso? Torne sua página do Facebook um lugar positivo e feliz, independentemente dos produtos e serviços que você está vendendo. Isso significa que não há medo, estereótipos negativos ou gatilhos de raiva. Em vez disso, escolha postagens edificantes, boas notícias e histórias de bem-estar.

Eu realmente amo Snag Tights pela vibração feliz e inclusiva. A página deles apresenta todas as formas de corpo, gêneros, pessoas com deficiência e fãs do dia a dia usando meias e leggings. Sua positividade corporal e postagens coloridas inspiram confiança, felicidade… e compras!

• Acerte suas legendas
  Legendas e imagens têm o poder de aumentar o engajamento, estimular a ação e aumentar o ROI da mídia social. No entanto, muitas marcas os negligenciam. Escrever ótimas legendas para páginas do Facebook significa escrever como um ser humano, escrever com intenção, incluindo CTAs fortes e fazer perguntas que estimulem conversas. A página do Taco Bell no Facebook é escrita por humanos e combina legendas simples, mas sólidas, com fotos de dar água na boca. Você provavelmente já ouviu a expressão “comemos com os olhos”. Se você está vendendo comida, suas fotos precisam deixar os fãs famintos!

Dica de gerenciamento de página do Facebook: lembre-se de que o gerenciamento de página do Facebook não se trata apenas de postar. Esteja pronto para responder a comentários e mensagens em tempo hábil. O Facebook considerará sua página comercial como “muito responsiva” quando sua taxa de resposta for de 90% ou mais e seu tempo de resposta for de 15 minutos. Isso é um grande pedido para os gerentes de página! Facilite criando respostas salvas em seu painel Agorapulse. Você pode criar quantos quiser para todas as suas perguntas frequentes.

3. Analise suas métricas de mídia social

Ser ótimo no gerenciamento de páginas do Facebook não é apenas sobre o conteúdo e os criativos. É também sobre ouvir, monitorar, ajustar e relatar.

Pense na sua Página como uma loja física. O que está vendendo rápido? O que está trazendo as pessoas para sua loja? Quais perguntas as pessoas mais fazem?

Utilize o painel da Agorapulse para:

• Analise suas postagens mais populares
  Verificar suas principais postagens no Agorapulse é muito fácil. Você pode fazer isso para o Facebook e todos os seus outros canais de mídia social. Entender o que está funcionando ajudará você a criar mais conteúdo excelente e a evitar postagens confusas. Você conhece os! Aqui estão nossos 3 principais posts do mês passado. Podemos revisar qualquer período de tempo e fazer comparações entre diferentes meses ou anos.

• Ouça as menções da marca
  Falamos sobre ouvir no início do artigo. A escuta de mídia social permite que você utilize um ótimo UGC, responda prontamente a perguntas ou reclamações e monitore o reconhecimento de sua marca.
• Entenda seu público-alvo
  Se você estiver anunciando no Facebook, saberá que a plataforma permite segmentar determinados públicos com base na localização, status educacional, cargo, idade, idioma ou interesses. Com a Agorapulse, você pode conectar sua conta de anúncios do Facebook ao seu painel para obter ótimos insights. Isso ajudará você a ver se está gastando seu orçamento nos lugares certos. Os relatórios da Agorapulse mostram instantaneamente as impressões pagas, orgânicas e virais da sua página.

• Forneça relatórios matadores de mídia social
  Ser melhor no gerenciamento de páginas do Facebook também significa fornecer relatórios profissionais de mídia social. Mesmo que seja para o seu próprio negócio! Extrair relatórios profissionais de mídia social mostrará como seu orçamento e tempo estão sendo gastos na plataforma. Ao comparar suas plataformas umas com as outras, você também pode ver se o Facebook é o melhor para engajamento e, finalmente, ROI. Escolha a opção de relatório agregado para adicionar todas as suas plataformas e comparar suas métricas.

As marcas podem optar por trabalhar para melhorar sua página no Facebook ou fechá-la e mudar seu foco para outra plataforma. Não há certo ou errado aqui, pois dependerá de sua estratégia de mídia social, produtos, público-alvo e KPIs.

Para concluir

E agora para você. Você priorizará o gerenciamento de sua página no Facebook este ano ou mudou sua estratégia de mídia social para outras plataformas?

Inscreva-se agora para uma demonstração GRATUITA para descobrir tudo o que você pode fazer com o Agorapulse para suas necessidades do Facebook.