Fashion Email Marketing 101: 10 campanhas de gotejamento que você precisa conhecer

Seria bom acreditar que as marcas de moda com os melhores estilos de roupas a custos razoáveis ​​seriam as marcas de maior sucesso no mercado. Infelizmente, esse não é o caso. Embora a qualidade de seus produtos de moda seja importante para seus clientes, é irrelevante se as pessoas não sabem – ou lembram – que sua marca existe.

O marketing de alta qualidade pode diferenciar sua marca de moda das inúmeras empresas de roupas que os clientes podem escolher. O marketing por e-mail de moda ajuda você a se manter relevante para seus clientes, melhorando o reconhecimento de sua marca e aumentando as chances de que eles decidam comprar com você.

Neste guia, oferecemos dez campanhas diferentes de marketing por e-mail de moda que valem a pena implementar em sua estratégia, incluindo alguns exemplos que você vai adorar.

Benefícios das campanhas de gotejamento para e-mail marketing de moda

Uma campanha de gotejamento de e-mail — também conhecida como campanha de e-mail automatizada ou série de e-mail automatizada — permite que você forneça automaticamente informações a seus clientes com base em suas ações em seu site ou em uma programação que você fornecer. Esse tipo de campanha de marketing por e-mail do tipo "configure e esqueça" pode ser muito impactante para sua marca de moda.

Depois de configurar a campanha de gotejamento, a tecnologia de e-mail passa pelo esforço de enviar as informações aos seus clientes de forma regular e lógica, movendo-os cuidadosamente pelo seu funil de vendas e aumentando as chances de eles se lembrarem e se envolverem com sua marca.

Campanhas de gotejamento e automação de e-mail têm vários benefícios para sua marca de moda. Esses incluem:

• Maior reconhecimento da marca, pois as campanhas regulares manterão você na frente e no centro das mentes de seus clientes
• Re-engajar com clientes que podem ter esquecido sua marca ou migrado para outras marcas, trazendo-os de volta ao seu círculo
• Melhorar a fidelidade do cliente ao lembrar aos clientes por que eles devem comprar com você e oferecer incentivos regulares para que permaneçam com sua marca
• Promover conteúdo que agregue valor aos seus clientes, garantindo que eles o vejam como um especialista do setor

10 tipos de campanhas de e-mail

As campanhas de marketing por e-mail de moda não são de tamanho único. Em vez disso, criar e-mail marketing para marcas de roupas é um processo fluido que envolve várias campanhas interconectadas que trabalham juntas para mover seus clientes pelo funil de vendas.

Considere implementar esses dez tipos de campanhas de e-mail em sua estratégia de marketing, juntamente com exemplos de marketing por e-mail de moda que você pode modificar para seus objetivos pessoais.

1. E-mails de boas-vindas

A campanha de e-mail de boas-vindas é enviada para novos clientes que acabaram de comprar da sua marca ou se inscreveram para receber notícias da sua marca pela primeira vez. Estudos mostram que os clientes que recebem uma mensagem de boas-vindas são 33% mais propensos a se envolver com a marca daqui para frente do que os clientes que não recebem nada quando se inscrevem na lista de e-mail.

Sua série de campanhas de e-mail de boas-vindas pode ser relativamente curta, mas deve conter mais de um e-mail. Marcas que enviam uma série de mensagens de boas-vindas recebem 13% mais engajamento do que marcas que enviam apenas uma.

A primeira correspondência em sua campanha de boas-vindas deve sair imediatamente após alguém se inscrever em sua lista. Este e-mail é melhor deixar curto e doce e deve incluir:

• Um rápido agradecimento ao cliente por se inscrever no seu conteúdo de e-mail
• Breves informações sobre sua marca de moda, incluindo o tipo de roupa que você vende e a mensagem da sua marca
• Informações sobre qual conteúdo futuro esperar da sua marca

As ideias para e-mails de acompanhamento em sua campanha de boas-vindas incluem:

• Um convite para as pessoas seguirem suas contas de mídia social
• Cupons para a próxima compra do cliente com sua marca
• Informações sobre programas de fidelidade ou programas de referência que sua marca oferece
• Informações específicas da marca, como uma entrevista com um designer de moda em sua empresa

2. E-mails de carrinhos abandonados

Aproximadamente dois terços de todos os carrinhos de compras online são abandonados antes da compra do cliente. Enviar um e-mail lembrando os clientes sobre os itens em seu carrinho pode fornecer o empurrãozinho de que precisam para comprar os itens pelos quais já demonstraram interesse.

Sua campanha de carrinho abandonado pode ter apenas um e-mail que lembre os clientes dos itens que eles esqueceram e os leve de volta ao carrinho. Isso é perfeito para clientes que podem ter tido um problema de internet que os impediu de fazer o check-out ou podem ter sido interrompidos no meio das compras.

3. E-mails pós-compra

Ajude seus clientes a se sentirem bem com a compra enviando uma série de e-mails pós-compra.

O primeiro e-mail desta série deve ser um agradecimento ao cliente por comprar com sua marca de roupas. Isso pode ser tão simples quanto uma linha de texto agradecendo ao cliente por comprar de você ou personalizado para fazer com que o cliente se sinta particularmente reconhecido.

Ryan Popoff da Popov Leather até grava uma mensagem pessoal de agradecimento para cada cliente. Isso vai além do que a maioria das marcas faz e envia uma mensagem clara sobre o apreço que eles têm por seus clientes.

E-mails adicionais em sua série pós-compra podem incluir:

• Uma atualização quando o item do cliente é enviado, incluindo informações de rastreamento
• Um check-in quando o item chegar para garantir que esteja em boas condições e fornecer informações de contato que eles possam usar em caso de problema no pedido
• Um e-mail alguns dias após a chegada do item para ver como eles estão gostando e pedir que deixem uma avaliação em seu site

4. E-mails direcionados a conteúdo

Estudos mostram que 50% dos clientes em potencial não estão prontos para comprar quando interagem pela primeira vez com sua marca. A regra de marketing de sete, uma estatística clássica para muitas marcas, afirma que são necessárias uma média de sete interações com sua marca antes que um cliente se sinta confiante o suficiente para fazer uma compra.

Mas com mais concorrência por leads do que nunca, você pode descobrir que são necessárias ainda mais interações com um cliente antes que ele estabeleça confiança em sua marca. As campanhas de e-mail orientadas por conteúdo podem ajudá-lo a estabelecer essa confiança, mostrando aos clientes o que sua marca se preocupa além de apenas promover seus produtos.

Para sua marca de moda, isso pode incluir conteúdo de seu blog, incluindo guias de estilo, tendências de moda e informações sobre quaisquer atos positivos em que sua empresa participe (como esforços de sustentabilidade ou materiais de fornecimento local).

Felizmente, o trabalho extra vale a pena. Leads nutridos fazem, em média, compras 47% maiores do que compradores que compram apenas na primeira interação. Então, quando você finalmente convencer esses clientes em potencial a comprar, o retorno do investimento valerá a pena.

5. E-mails promocionais

É claro que alguma parte do seu conteúdo de email marketing deve promover diretamente seus materiais. A chave das campanhas de e-mail promocionais é não enviá-las com tanta frequência que seus clientes marquem seus e-mails como spam.

Seus e-mails promocionais também precisam ser relevantes para o cliente de alguma forma, então eles querem abrir seu e-mail. Isso pode incluir:

• Cupons para determinados produtos
• Uma oferta de um item gratuito com determinadas compras
• Uma oferta de frete grátis para pedidos acima de um determinado valor

Adicionar um incentivo às suas ofertas promocionais aumenta a probabilidade de os clientes clicarem nas ofertas e dá a impressão de que estão recebendo o tratamento VIP da sua marca apenas por permanecerem inscritos em seus e-mails.

6. Recomendações personalizadas de produtos

Oferecer recomendações personalizadas de produtos permite que você promova seus e-mails de uma maneira muito mais íntima do que com campanhas promocionais genéricas.

Existem algumas maneiras diferentes de criar esse estilo de recomendação. Uma opção é fazer upsell para os clientes com base em algo que eles compraram recentemente. Por exemplo, se um cliente comprou uma camisa fofa, você pode promover um chapéu ou bolsa que complementasse bem essa camisa com um título como “o acessório perfeito para sua nova camisa”.

Outra opção é promover itens no mesmo estilo das compras anteriores. Por exemplo, alguém que comprou alguns belos vestidos de primavera da sua marca pode estar interessado em ver os outros vestidos de primavera da sua linha.

O melhor das recomendações personalizadas de produtos é que você pode automatizar essas campanhas com base nas interações dos clientes em sua loja. Quando os clientes abrem sua caixa de entrada, esses e-mails parecerão únicos e personalizados para a experiência da loja.

7. Campanhas de eventos especiais

Campanhas de eventos especiais são campanhas de gotejamento de curto prazo que você pode lançar em determinadas épocas do ano.

Por exemplo, você pode configurar uma campanha de fim de semana de Black Friday. Você pode iniciá-lo uma semana antes da Black Friday com uma olhada nas próximas vendas e enviar lembretes durante o fim de semana.

Você pode configurar o mesmo sistema promocional sempre que estiver realizando vendas baseadas em eventos em sua loja. Isso pode incluir campanhas de moda de volta às aulas, campanhas “Ano Novo, Você Novo” ou vendas de fantasias de Halloween.

Campanhas de eventos especiais podem ser enviadas para todos em sua lista de e-mail em vez de um segmento, pois acontecem apenas ocasionalmente.

8. Campanhas de novos produtos

Seu marketing por e-mail de moda não estaria completo sem uma maneira de anunciar lançamentos de novos produtos.

As melhores campanhas de novos produtos não mostram apenas uma imagem do novo produto – embora isso certamente deva ser incluído. Eles também discutem a inspiração para o produto e ajudam os clientes em potencial a se imaginarem usando aquela peça de roupa. Você pode discutir suas inspirações Boho-chic, destacar as cores da moda que você usou ou enfatizar os esforços de sustentabilidade que sua equipe fez ao sonhar com sua nova linha.

Apenas certifique-se de apontar por que seu produto vale os investimentos de seus clientes.

9. Campanhas de caridade

A grande maioria dos clientes quer que as marcas reflitam seus valores e retribuam à comunidade. Isso é especialmente verdadeiro para os millennials, com 71% dispostos a gastar mais em um produto se souberem que uma parte dos lucros vai para uma instituição de caridade.

Campanhas de e-mail que promovem uma instituição de caridade que sua empresa apoia mostram aos clientes que sua marca se preocupa em retribuir. Isso pode incutir boa vontade com os clientes, aumentando a fidelidade à marca e impulsionando as vendas.

Você pode executar campanhas de gotejamento de caridade de algumas maneiras diferentes. Uma opção é ter uma série de e-mails falando sobre uma instituição de caridade que você apoia regularmente. Isso pode incluir e-mails que:

• Discutir a caridade em si
• Explique por que você escolheu fazer parceria com essa instituição de caridade em particular
• Descreva como sua marca ajuda essa instituição de caridade, juntamente com informações sobre como seus clientes podem apoiar ainda mais a instituição de caridade, se assim o desejarem

Como alternativa, as marcas que apoiam instituições de caridade específicas durante eventos sazonais podem criar uma série de e-mails para promovê-las. Isso pode incluir:

• Um e-mail algumas semanas antes da data, explicando o próximo evento de caridade
• Um e-mail no dia do evento, informando aos clientes como participar e explicando para que os fundos serão usados
• Algumas mensagens ao longo do evento, continuando a incentivar os clientes a participar e apoiar a instituição de caridade

10. Revitalização de campanhas de clientes

Estudos mostram que custa aproximadamente cinco vezes mais conquistar um novo cliente do que engajar um cliente já existente. Por esse motivo, você deve ter uma estratégia para chamar de volta os clientes inativos – aqueles que pararam de abrir seus e-mails ou não fizeram uma compra há algum tempo.

Uma série de e-mails direcionados incentivando-os a se envolver novamente com sua marca pode ajudar. Esses e-mails – geralmente conhecidos como campanhas de revitalização, campanhas de reenergização ou campanhas de recuperação – podem impedir que os clientes comprem com seus concorrentes, lembrando-os por que escolheram assinar sua marca em primeiro lugar.

Assim como sua campanha de boas-vindas, sua campanha de e-mail de recuperação deve ter dois ou três e-mails. Isso é suficiente para incentivar os clientes a retornar à sua marca sem incomodar aqueles que já seguiram em frente.

Depois que a campanha terminar, se o cliente não tiver realizado algum tipo de ação – desde abrir o e-mail até clicar em seus anúncios – mova-o para uma lista de usuários inativos. Isso ajuda sua taxa de abertura de e-mail no futuro e mantém as campanhas direcionadas e relevantes no futuro.

Dicas para criar uma ótima campanha de gotejamento

Entender os melhores tipos de campanhas de gotejamento é apenas o primeiro passo para criar uma estratégia de marketing por e-mail de moda que inspirará seus clientes a fazer uma compra. O próximo passo é fazer com que essas campanhas de gotejamento se destaquem para que seus clientes realmente estejam ansiosos para recebê-las. Aqui estão três dicas importantes para criar campanhas de email marketing bem feitas.

1. Use imagens de alta qualidade

Sua marca de moda tem tudo a ver com estilo. Como resultado, suas campanhas de marketing por e-mail de moda devem mostrar esse estilo com imagens impactantes e de alta qualidade que mostrem tudo o que há para amar em sua marca de roupas. Use fotos profissionais com pessoas vestindo suas roupas para que os clientes possam se ver usando essas roupas no dia a dia.

2. Segmente seus e-mails

Nem todo cliente precisa receber todos os e-mails que você envia. Quando você segmenta as listas de e-mail, pode enviar boletins informativos e e-mails para os clientes que mais os desejam. Por exemplo, você pode enviar um e-mail destacando sua nova linha de moda de volta às aulas apenas para clientes que indicaram que têm filhos.

A segmentação de suas campanhas de e-mail aumenta as chances de que as pessoas certas abram seus e-mails, melhorando suas taxas de cliques e, finalmente, fazendo com que comprem seus produtos.

3. Incentive a assinatura de seus e-mails

Suas campanhas de e-mail são tão fortes quanto suas listas de e-mail. Para melhorar a utilidade de suas campanhas, você precisa continuar construindo sua lista de e-mail e adicionando clientes a ela.

Uma maneira de fazer isso é dar às pessoas um motivo para se inscrever. Por exemplo, você pode oferecer um cupom a novos assinantes. Ou você pode oferecer um guia de estilo na forma de um e-book para novos assinantes.

Crie e-mail marketing estelar para marcas de roupas

O marketing por e-mail de moda é uma forma de arte. Acertar nesse aspecto do seu marketing pode melhorar muito suas vendas e aumentar o reconhecimento da marca entre seus clientes, aumentando suas chances de escolher sua marca em relação às marcas de moda concorrentes quando fizerem sua próxima compra.

Comece hoje escolhendo um incentivo para que as pessoas se inscrevam para receber suas atualizações por e-mail. Depois que esse incentivo for criado e oferecido em uma página de destino, você poderá adicionar uma campanha de gotejamento por e-mail ao seu funil de vendas. Semana a semana, aumente sua oferta de campanhas de gotejamento até que você tenha uma seleção de campanhas de e-mail de qualidade para gerar engajamento com seus clientes.