Comportamento de compras on-line filipino: estatísticas e tendências que você precisa saber

Nos últimos dois anos, as compras on-line experimentaram um crescimento meteórico em todo o mundo e vieram para ficar. A Administração de Comércio Internacional informou que as vendas globais no varejo do comércio eletrônico passaram de 13,6% da participação de mercado para 18% no primeiro ano da pandemia.

Com mais pessoas adotando as compras online, empresas de todo o mundo estão repensando suas estratégias de varejo e aumentando sua presença digital. As Filipinas não são exceção a essa tendência. Apesar de retornar a níveis quase pré-pandêmicos, as compras online nas Filipinas continuam a crescer, mas isso significa que a concorrência também.

Se você deseja superar seus concorrentes ou obter uma vantagem inicial no setor, precisa entender o comportamento de compras on-line dos filipinos para ajudá-lo a criar estratégias para seu próximo passo.

Continue lendo, pois este infográfico lista tudo que varejistas on-line aspirantes e veteranos precisam saber sobre comércio eletrônico nas Filipinas.

Uma visão geral do mercado de comércio eletrônico filipino

Alcançar o sucesso no comércio eletrônico começa com a compreensão de onde o mercado está atualmente. Aqui estão algumas estatísticas de compras on-line nas Filipinas dignas de nota para ajudá-lo a criar estratégias para os próximos esforços de comércio eletrônico de sua marca.

Demografia

Para começar, você deve conhecer os dados demográficos de seus compradores e seus concorrentes. Essas informações podem ajudá-lo a direcionar seus esforços de marketing e vendas com mais precisão.

Os millennials são os principais impulsionadores do comércio eletrônico.

As gerações mais jovens sempre liderarão o ataque ao abraçar coisas novas, o que vale para o comércio eletrônico.

Segundo a pesquisa, 52% dos compradores on-line filipinos estão na faixa etária de 25 a 34 anos. Se você combiná-los com os compradores de 18 a 24 anos, eles representam quase 80% de todos os compradores. A geração do milênio provavelmente supera a geração Z devido ao aumento do poder de compra e das responsabilidades da idade adulta.

Adaptar suas iniciativas de vendas e marketing para atingir essas faixas etárias pode melhorar significativamente o número de clientes que sua empresa recebe.

72% dos compradores on-line filipinos são mulheres.

Os registros mostram que as Filipinas gastam muito mais que seus colegas do sexo masculino quando se trata de comércio eletrônico. Uma razão potencial para essa disparidade significativa é que as mulheres geralmente usam mais as mídias sociais, um veículo primário para o comércio eletrônico nas Filipinas.

Se você deseja segmentar clientes do sexo feminino, pesquise quais meios de promoção têm maior probabilidade de atingir o público-alvo. Por exemplo, 75% dos usuários do Pinterest são mulheres, então os anúncios no site podem ter um desempenho melhor.

38% de todas as transações de comércio eletrônico ocorrem na região metropolitana de Manila.

Apesar dos esforços do governo e das plataformas de comércio eletrônico, as vendas nas províncias filipinas ainda estão se recuperando. Das regiões, Cavite tem a segunda maior base de clientes com 9%, Cebu tem 6% e Pampanga, Davao e Rizal têm 3% cada.

Embora faça sentido você se concentrar em vender para o maior público, pode ser sensato começar a vender para as províncias. Como eles são subutilizados, você pode encontrar um público ansioso para receber sua empresa.

A maioria dos vendedores online independentes concluiu o ensino médio.

A maioria dos vendedores on-line possui um diploma de ensino médio, o que enfatiza o papel do conhecimento no comércio eletrônico. Embora um diploma não seja tudo, a escolaridade pode equipá-lo com as habilidades e ferramentas para entender e utilizar melhor os recursos da tecnologia.

Obviamente, nenhum nível de escolaridade supera a experiência prática; portanto, não deixe que esse fato o desencoraje a construir uma loja de comércio eletrônico. Afinal, o mundo está cheio de multimilionários altamente bem-sucedidos que lutam com a educação formal.

Hábitos de compras

Agora que você conhece sua base de público, é hora de determinar o comportamento de compra do consumidor em relação às compras on-line nas Filipinas e os fatores que os afetam.

Os filipinos estão nas redes sociais 10 horas por dia, sete dias por semana .

Há uma razão pela qual as pessoas chamam as Filipinas de Capital Mundial da mídia social. Anunciar e vender nas mídias sociais são tão eficazes porque muitos filipinos já estão nessas plataformas – e as empresas sabem disso, e é por isso que é muito raro uma empresa não ter presença nas mídias sociais.

Com essas informações em mente, ajudaria se você capitalizasse a obsessão limítrofe dos filipinos por sites de redes sociais para atingir todo o potencial de sua empresa.

Os Mega Sale Days afetam o comportamento de compra do consumidor.

Como as lojas de varejo, as plataformas de comércio eletrônico realizam vendas regulares em todo o site chamadas Mega Sale Days, que os filipinos adoram. Na verdade, 76% dos compradores de final de ano gostam de descobrir itens que não estavam procurando ativamente. Em particular, as vendas próximas aos feriados, como os eventos 10.10, 11.11 e 12.12, aumentam significativamente as compras de moda, alimentação e saúde e beleza.

Oferecer descontos durante essas vendas é uma ótima maneira de atrair clientes interessados ​​que já estão procurando ótimos negócios.

86% dos compradores on-line filipinos pagam em dinheiro na entrega.

O dinheiro ainda é o método de pagamento mais popular para compradores online, especificamente nas Filipinas. Os outros métodos de pagamento, em ordem decrescente, incluem carteiras móveis, aplicativos de pagamento móvel, cartões de crédito e débito e transferências bancárias.

Seria melhor oferecer uma variedade de métodos de pagamento para minimizar atritos e cancelamentos de última hora.

92% dos compradores on-line filipinos preferem usar seus smartphones ao fazer transações.

O celular é de longe o dispositivo usado com mais frequência pelos filipinos de todas as idades. Esse número provavelmente só aumentará à medida que a disponibilidade de telefones aumentar. Para usar isso, certifique-se de otimizar suas listas de produtos e anúncios para tamanhos de tela de telefone.

Vendas de comércio eletrônico

Agora, para o panorama geral: como está o desempenho do mercado de comércio eletrônico filipino? Aqui estão alguns fatos e números que você precisa saber sobre a indústria no país.

As Filipinas tiveram o maior crescimento de compras online no Sudeste Asiático (SEA) durante a pandemia.

No país, 54% dos consumidores fizeram sua primeira compra online durante a pandemia e 73% dos novos compradores online planejam continuar comprando online após o fim das restrições. Mesmo a partir de sua área inicial mais baixa, o país alcança rapidamente seus vizinhos da região SEA.

As vendas do mercado de comércio eletrônico filipino devem atingir US$ 24 bilhões em 2025 .

Após o choque inicial, as compras online nas Filipinas continuam a crescer de forma constante, prejudicadas apenas pela necessidade de mais infraestrutura tecnológica e financeira em áreas mais remotas. À medida que o mercado supera esses desafios, você pode esperar um crescimento ainda mais rápido no futuro próximo.

Shopee tem a maior estimativa de tráfego mensal nas Filipinas, com 74,91 milhões .

De todas as plataformas de comércio eletrônico, Shopee é a mais popular, com quase 75 milhões de visitantes mensais. O Facebook Marketplace está em segundo lugar, com Lazada e Carousell logo atrás. A postagem cruzada nessas plataformas expandirá seu alcance e fechará mais negócios para sua marca.

Os eletrônicos são os itens mais gastos no espaço de comércio eletrônico, com US$ 6,85 bilhões .

Em todas as plataformas de comércio eletrônico, os produtos eletrônicos superam o próximo tipo (produtos de cuidados pessoais e domésticos) em mais que o dobro. Pode ser um desafio abrir espaço no mercado de eletrônicos, então não pense que você precisa vender o que todo mundo está vendendo.

Tendências emergentes de compras on-line nas Filipinas

Com base nas estatísticas de comércio eletrônico disponíveis para empresas, abaixo estão algumas tendências emergentes de varejo digital nas Filipinas para 2023 que sua organização pode explorar!

Aumento de clientes mais centrados em valor

À medida que a sociedade se torna mais consciente das questões sociais, mais pessoas compram de marcas que refletem seus valores. Nas Filipinas, essa tendência se expressa em filipinos que compram produtos sustentáveis ​​e apoiam pequenas empresas locais em detrimento de grandes corporações.

Compradores mais exigentes

Com o crescente número de empresas entrando no mercado online, os filipinos têm uma gama mais ampla de opções, o que levou a uma maior ênfase no valor. Por causa disso, os varejistas são forçados a tornar seus produtos mais baratos ou mais exclusivos para se manterem competitivos.

Priorização do atendimento ao cliente

As empresas reconhecem a necessidade de priorizar o atendimento ao cliente para reter clientes e acompanhar outros serviços. O atendimento ao cliente é um campo de batalha crítico em que os vendedores que oferecem produtos semelhantes podem se diferenciar, fornecendo aos filipinos uma experiência de compra perfeita e personalizada.

Opções de pagamento sem dinheiro expandidas

A mudança para opções de pagamento sem dinheiro nas Filipinas está ganhando força, com carteiras digitais e outros métodos se tornando cada vez mais populares. A conveniência e a segurança que essas alternativas de dinheiro oferecem são a principal razão pela qual as empresas e o governo impulsionam essa transição.

Maior importância nos prazos de entrega

A conveniência das compras on-line é um de seus maiores atrativos, mas a entrega lenta e não confiável é um obstáculo para o crescimento futuro. Em resposta a esse desafio, plataformas de comércio eletrônico e varejistas online fazem parceria com empresas de logística para melhorar as capacidades de entrega, velocidade e alcance.

Expansão em províncias

As empresas estão reconhecendo o potencial das províncias do país como um mercado inexplorado para compras online. O esforço para melhorar a capacidade de entrega é, em parte, para ganhar uma nova base de clientes. No entanto, existem muitos desafios de infraestrutura que as plataformas de comércio eletrônico e os vendedores precisam superar.

Implementação de novas tecnologias

Com o uso generalizado de dispositivos móveis nas Filipinas, as empresas de comércio eletrônico estão experimentando ferramentas de comércio eletrônico como realidade artificial (AR) e inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência do cliente. O AR permite que os clientes visualizem os produtos antes de comprá-los. A IA também tem muitas aplicações potenciais, incluindo análise de dados e automação.

O estado desta nação digital

A indústria de compras online nas Filipinas está experimentando um crescimento tremendo e não mostra sinais de desaceleração tão cedo. Em um mercado tão acelerado, os varejistas de comércio eletrônico devem entender os comportamentos de compras on-line para melhorar suas estratégias e operações de negócios e acompanhar as rápidas mudanças.

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