Encontrando sua base de fãs: como os estênceis de interface do usuário falam com os criadores de software

Felix: Hoje estou acompanhado por Jay Dawkin do Uistencils.com. Essa é a letra U, a letra I, STENCILS.com. A UI Stencils vende ferramentas e acessórios para planejamento e design de software. Foi iniciado em 2007 e sediado em Denver, Colorado. Bem vindo Jair.

Jay: Obrigado por me receber Felix.

Felix: Animado por ter você. Conte-nos um pouco mais sobre essas ferramentas e acessórios que vocês criam e vendem.

Jay: Basicamente, quando você está projetando um aplicativo ou um site, muitas vezes a melhor maneira de começar é com lápis e papel. Há algo muito natural e muito rápido em usar lápis e papel. Também coloca sua mente em um determinado espaço onde você pode pensar em ideias de forma um pouco diferente do que se você começasse em um computador.

Félix: Faz sentido. Essas ferramentas que vocês vendem existiam, elas existiam antes de vocês aparecerem?

Jay: Não. Essa é uma pergunta interessante. Nós praticamente inventamos o mercado para esse tipo de coisa. Acho que esse é um ponto muito importante de onde vem o nosso sucesso. Se fomos as primeiras pessoas a pensar na ideia e expandi-la. Isso nos permitiu realmente ganhar impulso e partir daí.

Felix: Só para dar ao público um pouco mais de visual, essencialmente o que vocês vendem, acho que no nome UI Stencils, vocês vendem um monte de outras coisas também. Mas o que eu acho que fez vocês ou fizeram vocês populares foram esses stencils. Estou olhando um agora. O kit de estêncil para iPhone. Há um objeto que se parece com um iPhone e um monte de ícones diferentes, acho que são valiosos para as pessoas assinarem e usarem como estêncil. Isso torna muito mais fácil projetar como você está dizendo, aplicativos ou um site. Apenas dê às pessoas um visual disso.

Qual é o seu passado? Vocês são designers, desenvolvedores de software? Como você entrou nisso?

Jay: Acho que até um ano atrás eu era web designer, designer de aplicativos UX. Eu dirigi minha própria empresa de web design com um parceiro em Seattle chamado Design Commission. Ajudamos muitas empresas, muitas empresas iniciantes. Há uma grande comunidade de tecnologia em Seattle. Muito dinheiro e muito capital de risco para criar software, criar aplicativos, criar empresas em torno de ideias. Essa ideia, UI Stencils, foi um desdobramento em que um ano estávamos tentando pensar em um bom presente de Natal para enviar aos nossos clientes. Montamos um site como projetar seu próprio kit de site. Ele incluía um estêncil de desenho e um bloco e um lápis. Temos um pouco de resposta a partir disso. As pessoas gostaram e gostaram da ideia. Então eu acho que talvez um ano depois o iPhone essencialmente abriu sua loja de aplicativos para desenvolvedores. Lançamos uma versão para iPhone ao mesmo tempo que a conferência de desenvolvimento da Apple estava acontecendo. Isso acabou de viralizar. Ele praticamente nos levou para a estratosfera com a quantidade de vendas e a quantidade de interesse. Tivemos que ir até o correio e comprar dez mil dólares em selos para enviar todos os pedidos. Não sabíamos o que estávamos fazendo. O resto é história. Isso nos deu o empurrão que precisávamos como negócio, eu acho.

Felix: Vocês tiveram essa ideia de presente para dar aos seus clientes. Quando começou a se tornar mais um negócio onde você queria vender isso para outras pessoas, então apenas como um presente para seus clientes?

Jair: Sim. Realmente aconteceu naturalmente por demanda. Posso dizer que tenho certeza de que tínhamos o kit de estêncil inicial do site à venda online. Estávamos conseguindo algumas vendas, mas as coisas realmente não começaram a decolar até que o kit de estêncil do iPhone essencialmente aconteceu. Isso responde à sua pergunta?

Félix: Sim. Quero saber mais sobre essa viralidade que aconteceu porque você lançou esse produto.

Jay: Acho que a lição é o timing. Era um de quando lançar algo. No nosso caso, houve um pouco de sorte, mas se você puder cronometrar da maneira certa, poderá aproveitar o efeito cascata do que está acontecendo. Eu acho que há algo a ser dito sobre lançar algo no momento certo.

Felix: Fale um pouco mais sobre isso. Como você sabe olhando para trás, como você... se você pudesse fazer engenharia reversa, eu acho que o momento do seu lançamento, como você reconheceria quando deveria lançar algo? Como você sabe como cronometrar corretamente?

Jay: No nosso caso, este produto atendia especificamente os desenvolvedores que estavam criando aplicativos para a loja de aplicativos. Lançamos ao mesmo tempo que a conferência de desenvolvedores de aplicativos estava acontecendo. Acho que teve um efeito bola de neve por causa disso. Se você está criando uma linha de maiôs, a indústria da moda obviamente sabe quando lançar as coisas. Esse poderia ser um exemplo. Prestar atenção em quando colocar algo lá fora.

Felix: Para o seu caso, você também tem que obviamente lançar algo na hora certa que pode te ajudar a surfar na onda. Mas você também tem que eu acho que pegar essa onda também né? Você tem que fazer um pouco do trabalho pesado inicial para fazer isso acontecer, para promovê-lo você mesmo. O que vocês fizeram para lançar este produto viral?

Jay: Estava completamente fora de nossas mãos. Fizemos muito pouco em termos de marketing ou divulgação. Basicamente, a razão pela qual se tornou viral é como todo mundo respondeu a isso. Todo mundo estava postando sobre isso. Todo mundo estava compartilhando. Pessoal, há essa atmosfera quase frenética no produto e essa resposta realmente inacreditável que as pessoas tiveram. Não tivemos que fazer nada. Automaticamente se tornou viral.

Félix: Certo. Você conseguiu repetir esse sucesso, talvez não no mesmo grau, mas conseguiu lançar produtos ou lançar vídeos ou algo assim, que conseguiu viralizar?

Jair: Sim. Acho muito difícil repetir isso. Definitivamente, há produtos que lançamos aos quais as pessoas respondem mais do que outros. Parte disso, no nosso caso, é o quão útil algo é. Se lançarmos um produto e as pessoas puderem realmente entender o valor e o sonho que ele traz, então ele tende a se sair muito melhor. Não sei se isso faz sentido.

Felix: Você pode explicar isso? Definitivamente, entendo o que você está dizendo sobre como, se as pessoas puderem ver imediatamente o valor de um produto que você está lançando, elas responderão muito mais favoravelmente e acho que também alinharão o lançamento do seu produto para aumentar a probabilidade de Tornando-se viral. Isso significa que você precisa fazer um trabalho melhor comunicado ou enviar mensagens ao seu produto? O que significa tornar seu produto muito mais reconhecível por seu valor?

Jay: Acho que no nosso caso tem a ver com duas coisas. Uma delas é o design do próprio produto. Isso é realmente importante e é quase o aspecto mais importante de obter tração com um produto. O outro aspecto de tudo isso é como alguém percebe que isso agregará valor ao que está fazendo. Se alguém pensa que isso realmente vai permitir que dê o próximo passo com sua ideia ou que isso realmente vai empurrá-lo ainda mais no que está fazendo, então o produto é um sucesso. É a combinação dessas duas coisas que realmente vendem produtos essencialmente.

Félix: Eu gosto disso. Se o produto permite que seu cliente-alvo dê o próximo passo, ele se torna um produto muito mais valioso porque é quase como se eles estivessem tentando superar essa lacuna, tentando superar isso [inaudível 12:17] e então você vem e dizer aqui está a ponte para chegar lá é um tipo de clique de mídia em sua cabeça. Eu preciso deste produto. Este produto é valioso porque estou enfrentando um problema que está bem na minha cara e preciso de uma solução. Isso faz muito sentido. Isso significa que você precisa gastar muito tempo... como você pega as pessoas nessa oportunidade? Existe uma maneira de manter seu produto em mente para que, quando eles se depararem com uma situação em que tenham um problema que seu produto possa resolver, eles saibam que devem ir até você imediatamente?

Jair: Sim. Acho que ultimamente é o tipo de coisa em que alguém está interessado na experiência do usuário ou alguém está tentando aprender sobre desenvolvimento de aplicativos ou alguém quer começar um negócio ou quer construir um aplicativo e não tem certeza por onde começar. Eles começam a pesquisar, há muitos posts no blog que nos mencionam. Há outras pessoas na indústria e nas mídias sociais que continuam a escrever sobre nós e esse tipo de coisa. É daí que vem.

Félix: Entendi . Você é quase um produto recomendado para muitas pessoas que estão procurando por isso, acho que são quase iniciantes. Eles são iniciantes nos estágios iniciais de abrir uma empresa, entrar mais nos EUA, entrar mais em design, desenvolver mais software ou aplicativos e provavelmente estão na internet procurando maneiras de fazer isso. Então seu produto é recomendado. É isso que geralmente acontece com o Discover?

Jair: Sim. Existem iniciantes, com certeza, mas também existem profissionais que continuam a usar nossos produtos e reordenar nossas almofadas de que gostam e alguns de nossos outros produtos. Pode ser usado com iniciantes e especialistas. Basicamente, o valor de nossos produtos está nos estágios iniciais de uma ideia. Você tem uma ideia, quer iterar nela, quer prototipar coisas, pensar em como as telas se encaixam, como os fluxos se encaixam, pensar em como você pode estruturar algo de uma maneira muito rápida. É aí que entram nossas ferramentas. Tanto iniciantes quanto profissionais encontram valor nisso.

Felix: Você tenta ativamente fazer com que blogs ou sites mencionem ou recomendem seu produto? Como você se mantém na vanguarda da lista de recomendações que os blogs divulgam?

Jay: Deveríamos estar fazendo mais disso com certeza. É o tipo de coisa em que não estendemos a mão como deveríamos. Temos clientes satisfeitos falando sobre nós. Temos pessoas na indústria que estão escrevendo certos artigos tópicos sobre as melhores práticas em UX e escrevem sobre nós.

Felix: Quando eles escrevem sobre você, você os procura? Você tenta iniciar algum tipo de relacionamento? Estou apenas tentando ter uma ideia melhor, como...

Jay: Eu acho que você tem um ótimo ponto aí. É importante que você escreva para alguém de volta e diga olá, obrigado por nos mencionar em sua postagem no blog. Isso é importante. É algo difícil de fazer. É como passar fio dental ou qualquer outra coisa no meu caso, onde você tem que ter o hábito de fazer. Eu nunca... por algum motivo ou outro eu nunca fui o tipo de pessoa que manda cartões de agradecimento por coisas. Isso é importante. Meu antigo parceiro de negócios era ótimo nisso. Ele envia cartões de agradecimento e isso faz uma enorme diferença. Causa uma grande impressão. Eu acho que com certeza isso é importante fazer.

Felix: Não tenho certeza se você conhece esse serviço chamado menção, menção.net. Eu já o usei antes e é uma ótima maneira de… é essencialmente um alerta do Google, mas talvez ainda melhor porque pode acompanhar coisas como mídias sociais e acompanhar qualquer pessoa que mencione sua marca, seu site e é um ótima maneira de não precisar pesquisar ativamente seu nome ou suas menções. Eles avisam quando algo acontece, então é um serviço legal para isso. Esta foi uma ideia nascida de apenas um presente que você queria dar aos clientes. Tornou-se muito mais procurado. As pessoas estavam perguntando onde eu posso comprar isso ou como eles podem obter mais. Qual foi o próximo passo? Como você... supondo que ainda estava trabalhando, era em algum tipo de agência em que você trabalhava ou era seu dono? Quando os estêncils de interface do usuário se tornaram mais independentes?

Jay: Eu diria que em 2008 construímos uma marca em torno disso e lançamos uma loja de comércio eletrônico e depois levamos a sério o lançamento de novos produtos.

Felix: 2008, este é apenas um ano depois daquele sucesso inicial de sucesso de base, ainda mais orgânico do que qualquer coisa. Você queria levar isso mais a sério. Então você começou a se aproximar... como você conseguiu fazer essas coisas? Você estava abordando fabricantes e produtores em escala?

Jair: Sim. Parte da ideia era que sabíamos sobre esse processo de fabricação. Eu sou um designer industrial de poltrona, eu acho. Eu conhecia esse processo industrial. Foi quando entramos em contato com um tipo de fabricante.

Félix: Entendi. O que você fez primeiro? Foi apenas este kit para iPhone que você criou ou vocês já tinham produtos adicionais alinhados no momento em que queriam lançar a loja de comércio eletrônico?

Jay: Começamos com uma versão do site que parece muito diferente do que está lá agora. Foi feito de aço inoxidável, o mesmo material. Então, lentamente, entramos em blocos como blocos de desenho. Então começamos a oferecer outros acessórios que as pessoas podem usar quando estão nos estágios iniciais de pensamento sobre a ideia. Depois, coisas como camisetas e livros de marca e outros estênceis. Em seguida, lançamos algumas versões claras dos estênceis.

Felix: Quando você tinha essa loja de comércio eletrônico, você tinha uma estratégia para comercializar ou obter mais tráfego para a loja? Você ainda vivia dessa viralidade dos produtos iniciais?

Jay: Estávamos vivendo a viralidade disso. É o tipo de coisa em que você consegue uma certa tração com a viralidade.

Felix: É uma palavra difícil.

Jay: Sim, isso é complicado. Então você se alimenta dele de maneiras diferentes. Você alcança as pessoas, você começa a desenvolver mais relacionamentos com base nisso. Definitivamente, teve muito a ver com o chute inicial que demos no negócio.

Felix: Você mencionou que começou a alcançar as pessoas, suponho que sejam pessoas escrevendo sobre você. Estou apenas tentando entender melhor como você mantém esse burburinho depois do pontapé inicial, como você disse. O que vocês estavam fazendo?

Jay: Acho que as razões para isso é que há um grupo dedicado de pessoas que estavam realmente interessadas no que estávamos fazendo. Se você puder cultivar isso de alguma forma, esse será o seu melhor método de crescimento. Eu ouvi uma palestra uma vez, mas esse palestrante estava falando sobre desenvolver sua tribo ou cultivar sua tribo de pessoas. Isso é realmente o que você quer prestar muita atenção. No nosso caso é uma tribo de nicho. Foi fácil identificar quem vai encontrar muito valor no que estamos fazendo.

Felix: Eu gosto que você encontre esse grupo central de pessoas, grupo central de, acho, campeões da marca da sua empresa. Ao fazê-los felizes, eles saem e espalham a palavra para você essencialmente. Como você conseguiu identificar esse grupo central de pessoas e como você conseguiu alcançá-los?

Jay: Eles nos identificaram e escreveram sobre nós e compartilharam com outras pessoas que também estavam interessadas em nós.

Felix: Você sabia que essa tribo ou esse tipo de pessoa existia antes deles começarem a escrever sobre você?

Jay: Não a este ponto. Não entendemos completamente a extensão de como houve essa corrida louca para desenvolver aplicativos e este é o início do desenvolvimento de aplicativos móveis. Acho que antes mesmo da loja de aplicativos Android, a Apple estava apenas abrindo sua loja de aplicativos. Isso é o que desencadeou as coisas.

Felix: O que você faz para cultivar esse relacionamento? Você identificou ou eles identificaram você. Eles começam a escrever sobre você. Como mantê-los felizes e interessados ​​em escrever mais e mais sobre você, porque estou supondo que há muito o que escrever sobre uma empresa em particular. Como você os mantém escrevendo sobre você ou mantém sua empresa no topo das mentes deles?

Jay: É difícil. Acho que uma das coisas realmente importantes para nós é continuar desenvolvendo novos produtos que atendam às necessidades desse público. Se você está apenas sentado e fazendo um monte de marketing, mesmo no marketing de conteúdo, acho que não continuaria a vender produtos antigos. Você precisa estar continuamente atualizando sua linha de produtos, adicionando novos produtos, eliminando os produtos antigos que não vendem. Isso é muito importante.

Felix: É quase como se você tivesse esse motor agora que existe, mas você tem que continuar alimentando-o com combustível. A melhor maneira de fazer é apenas mais produtos, não criar mais conteúdo por conta própria. Você tem que dar a eles mais coisas para se animar, porque eles não ficam animados com as mesmas coisas de novo e de novo. Acho que isso nos leva a um tópico importante, que é o desenvolvimento de produtos para vocês. Você mencionou anteriormente que existem alguns produtos que você lança que simplesmente não respondem tão bem quanto outros. Alguns respondem muito melhor do que outros. Como isso afeta seu processo quando você decide que tipo de produtos desenvolver a seguir?

Jay: Essa é uma boa pergunta. Eu acho que você realmente não sabe o que as pessoas vão responder. Você pode fazer suposições educadas, mas não tem cem por cento de certeza de que algo será um sucesso. Eu sempre gostei dessa ideia de ter uma abordagem rápida para lançar produtos onde você tenta o seu melhor para fazer algo útil, montar algo que você acha que as pessoas vão responder. Em seguida, liberar um monte de ideias diferentes e ver o que vai vender bem ao longo do tempo, o que vai murchar e morrer, então você tira as que vendem tão bem. Então você continua a refinar e talvez lançar novas versões daquelas que funcionam bem.

Felix: Eu gosto desse pensamento sobre como você não sabe, então vá lá e experimente. Essa abordagem de espingarda para lançar produtos pode ficar cara, certo? Pode ficar caro em seu investimento monetário real, ficar caro no tempo e na energia investidos nele. Até onde você vai quando lança um produto? Você realmente produz tudo e entrega em um formato que possa ser enviado aos clientes antes que você tenha uma ideia se será um produto quente ou não?

Jay: Criamos o produto antes de começar a vendê-lo. Temos um estoque de produto em mãos antes de vendê-lo. Isso foi seu... me desculpe.

Felix: Eu acho que eu estava tentando entender se você não sabe até tentar vender um produto se vai ser bem sucedido ou não, parece que pode ser muito caro passar por todo aquele design, tudo isso. Você realmente passa por tudo antes de ter alguma ideia se vai dar certo ou não?

Jair: Sim. Acho que algumas coisas aí. Primeiro, há sempre esse equilíbrio entre custo, qualidade e design. Realmente, como empresário, você precisa ser bom em ambos, porque se você fizer o produto muito rápido ou muito barato, isso não é bom. Ao mesmo tempo, se você gasta muito em design ou muito tempo pensando nisso, isso também não é bom. Atingir esse equilíbrio é a chave, com certeza.

Felix: Que tipo de perguntas você se faz quando está tentando descobrir se pode estar gastando muito tempo em um versus outro em custo versus design?

Jay: É uma sensação instintiva. Sou designer de profissão. Eu naturalmente gosto de idéias de macarrão e tomar meu tempo e pensar sobre os detalhes lá. Estou inclinado, naturalmente inclino-me para esse lado das coisas. Eu acho que também sou uma pessoa muito frugal, eu diria. É importante que, quando chegar a hora de fabricar ou enviar algo, eu o faça da maneira mais eficiente.

Felix: Você tem que tomar essas decisões difíceis para salvar o elenco, economizar tempo, às custas do design ou não quero dizer necessariamente a qualidade, mas às custas do design?

Jay: Você sabe que nossa situação é tão... Acho que um aspecto do que fazemos é que os produtos são bem simples. Não é como se estivéssemos criando uma peça de hardware eletrônico onde temos que coordenar toda uma cadeia de suprimentos de diferentes fabricantes de navios e caras de placa de PCB e fábrica de montagem. Nós não estamos fazendo isso e isso pode ser um jogo um pouco diferente.

Felix: Acho que estava tentando... porque você mencionou esse equilíbrio entre custo versus design. Eu acho que muitos empreendedores passam por isso também, onde eles têm essa visão ideal de seu produto em sua cabeça e, uma vez que atinge a parede muito dura da realidade, eles vão ao fabricante e percebem quanto tempo, quanto dinheiro está indo custo para que eles realizem esse sonho, tenho certeza que você também passa por esse processo quando tem que comparar seu sonho com a realidade. Como você toma essas decisões?

Jay: Você tem que seguir em frente. Você tem que seguir em frente. Contanto que você tenha uma visão no lugar, tudo é possível. Não é ficar preso a coisas pensando em soluções diferentes. Um material não está funcionando, então tente outra coisa. Se um cara vai levar seis meses para fazer algo, então você tem que encontrar um fornecedor diferente. Você tem que seguir em frente.

Felix: Fique flexível. Se você não pode permanecer flexível, então você não pode seguir em frente. Isso faz sentido. Esta tribo que você tem é, estou assumindo, muito vocal quando eles te dão feedback também, você ouve tudo o que eles dizem? Se eles querem um produto específico de você, você imediatamente sai e o faz? Como você recebe o feedback de seus clientes mais vocais e dedicados?

Jay: Nós amamos feedback. Recebemos e-mails o tempo todo sobre coisas diferentes, ideias diferentes. Alguns são realmente ótimos. Alguns você tem que tomar com um grão de sal, mas todo o feedback é bom. Sempre que alguém tiver tempo para lhe enviar um feedback, você deve prestar muita atenção a isso, com certeza.

Felix: Como você determina se o feedback é um feedback que você aceitaria versus um feedback que você aceita com um grão de sal?

Jay: Eu tenho uma certa opinião sobre como as coisas devem ser feitas e como é o processo de design quando as pessoas estão usando nossas ferramentas. Muito disso é baseado simplesmente na minha experiência. Não há mais ninguém aqui para colaborar ou determinar se esse feedback faz sentido ou não. Quando todo esse negócio estava com o estúdio de design, até um ano e meio atrás, era ótimo ter uma equipe de pessoas lá para tirar ideias e receber feedback e ajudar a moldar o feedback e ajudar talvez um aspecto do o retorno é bom. Você pega essa parte, mas deixa o resto. Ele ajuda uma equipe de pessoas ao redor com certeza.

Felix: Quando se trata de sua tribo, como eu estava dizendo antes, eles geralmente são muito vocais e apaixonados e com esse tipo de paixão você também pode acioná-los na direção oposta. Vocês já fizeram alguma coisa que não necessariamente aborreça sua tribo, mas que talvez eles não tenham gostado tanto quanto vocês pensaram?

Jair: Sim. Nós lançamos produtos no passado onde são apenas grilos. Achamos que é uma boa ideia, mas ninguém mais responde a ela. Com certeza, isso acontece o tempo todo. Eu diria que isso é uma marca de que você está fazendo as coisas direito, porque se isso não está acontecendo, você não está lançando produtos suficientes.

Félix: Faz sentido. Quando você se depara com o que lançou e digamos que não se sai tão bem quanto seus outros produtos, mas ainda está vendendo, ainda é lucrativo, você não está perdendo dinheiro mantendo o estoque ou vendendo o estoque, você mantém em seu catálogo ou você o corta se não for um sucesso estrondoso?

Jay: O que eu geralmente faço é mantê-lo lá. Nós nos livramos do produto que não vende. Às vezes patrocinamos conferências ou programas que precisam de algum produto ou acham útil algum produto. Enviaremos coisas que não estão vendendo muito bem para eles, mas geralmente o que acontece com esses tipos de produtos é que eu deixo no site, mas não está vinculado de forma alguma, então os links ainda se espalham pela web e muitas pessoas encontram nosso site por meio de produtos antigos ou desatualizados. Esses links permanecem.

Félix: Entendi. Não seria fácil navegar até ele a partir de sua página inicial, mas se alguém tivesse o link para ele, ainda assim poderia acessá-lo. A razão pela qual você tem isso é porque esse link pode existir em algum outro site e você deseja que as pessoas encontrem seu site real por meio dessa página do produto, mesmo que não seja um produto de sucesso. Isso faz muito sentido. Você não deve queimar essas pontes, mesmo que o produto não seja tão bem-sucedido, porque você pode levar esse tráfego residual para ele. Você mencionou algo para mim, acho que em nossas perguntas pré-entrevista, que é sobre como você gosta da ideia de ter um negócio orientado ao design e como você gosta de pensar em maneiras de fundir o design ao criar um negócio de sucesso. Você pode falar mais sobre isso?

Jay: Minha formação é em design de produtos, desenvolvimento, design de aplicativos, designs de produtos digitais. Estamos falando de aplicativos da web e aplicativos para dispositivos móveis e os sites de marketing que acompanham isso e a marca. Eu sou um grande defensor de realmente deixar o produto falar por si e deixar o produto ser seu método ou ferramenta de marketing número um. Eu sou um grande crente em gastar muito tempo na frente para essencialmente colocar as coisas no caminho certo. Tem muito a ver com design e desenvolvimento de produtos. Por ser uma empresa orientada ao design, você está investindo em design de produto. Seja o que for que você está fazendo, se é digital, se é físico, se você está vendendo roupas, se você está vendendo vasos de plantas, certifique-se de que o que você está fazendo é realmente orientado para o design. Acho que você está investindo tempo suficiente no design do seu produto.

Felix: Isso significa que você está dizendo que não tome os atalhos, especialmente se o que você está competindo é o design. Não tome atalhos no design logo no início apenas para chegar ao mercado mais rapidamente. É isso que você quer chegar?

Jair: Sim. Eu diria que se você não for o designer, esteja inicialmente envolvido no processo de design. Conheça como funciona o processo de design, qual a melhor forma de alavancar esse processo. Tem enormes ramificações para o seu negócio, sua marca e, finalmente, seu sucesso.

Felix: Para pessoas que não são designers como você está falando, mas trabalham com designers. Digamos que eles tenham uma marca de moda ou talvez tenham uma marca de camisetas e não tenham um osso de design em seu corpo, mas querem estar nessa indústria e estão trabalhando com designers. O que você encontra como designer? Qual você acha que é a melhor maneira de uma pessoa que não é designer trabalhar com um designer?

Jay: Eu acho que é importante para esses tipos de pessoas realmente se alinharem com um designer ou pessoa criativa ou alguém que seja orientado visualmente. Essa pessoa deveria estar na folha de pagamento ou ser a melhor amiga ou estar muito próxima do negócio, ser sócio do negócio, esse tipo de coisa.

Félix: Entendi . Se você não é um designer, mas trabalha com o designer, você não deve apenas se envolver mais no lado do design, você precisa trazer o designer mais para o seu lado, talvez para o lado comercial da sua marca.

Jay: Totalmente. Totalmente. Basta infundi-los juntos. Quanto mais próximo você puder chegar e mais sinergia você puder criar entre o negócio e o lado do design, mais bem-sucedido você será.

Felix: Esse é um ótimo ponto, porque muitas vezes, quando as pessoas falam sobre trabalhar com designers, pensam neles apenas como funcionários, alguém para quem têm tarefas e depois enviam, jogam por cima do muro e esperam por eles para terminá-lo e jogá-lo de volta por cima do muro. Isso não funciona tão bem quanto você está dizendo, que é trazê-los para o negócio. Torná-lo mais de uma conversa de duas vias, em vez de apenas um caminho do não designer para o designer. Esse é um ótimo ponto. Eu quero falar um pouco e voltar um pouco e falar sobre a fabricação desse produto. Este é um produto que não é tão complicado, mas parece que não há muito espaço para erros ou acho que não permite muita tolerância neste produto porque há pequenos ícones. Esses estênceis precisam ser exatos para que realmente funcionem durante a fase de design. Como tem sido a experiência de fabricação para você encontrar um fabricante e trabalhar com ele para criar um produto como este?

Jay: Está tudo bem. Na verdade, tivemos um fabricante por muito tempo em Seattle. O lugar deles pegou fogo na verdade. Tivemos que encontrar outro fabricante para eles. Temos a sorte de que nossos estênceis são feitos por um parceiro muito confiável, eu acho, e fabricante. Eles têm um processo muito rígido no lugar. Há confiabilidade lá. Nem tudo que você faz é assim. Nem todo mundo leva a qualidade tão a sério. Alguns de nossos produtos são fabricados na China e é muito difícil garantir um certo nível de qualidade para comunicar que você deseja que as coisas sejam feitas de determinada maneira. Há muitas nuances envolvidas. Às vezes é um desafio, com certeza.

Felix: Definitivamente faz sentido. Você mencionou que em um ponto isso foi na vida deste negócio, foi principalmente em uma parte da agência de design, mas agora cerca de um ano e meio depois é uma unidade independente. Muito menos pessoas que estão trabalhando nisso agora. Estou assumindo que você... como é a equipe? Ainda são várias pessoas? Qual é a composição da equipe?

Jay: Somos só eu e minha esposa Dorothy. Ela lida com todo o cumprimento no atendimento ao cliente. Ela envia o produto, ela pede mais produto quando acaba. Então estou mais no lado do design de produto, marketing, fotografia. Essa é a ruptura do trabalho.

Félix: Entendi. E as ferramentas, aplicativos ou serviços em que você confia para administrar seus negócios?

Jay: O que usamos? Encomende o Cup para atendimento na Shopify. Esse é um aplicativo no Shopify. Usamos... o que mais é importante? É sobre isso. Don e eu usamos o slack apenas para trocar mensagens. Photoshop é a chave para fazer coisas. Tirando fotos, colocando fotos. Mail chimpanzé para enviar correio, e-mail, boletins informativos. O que mais usamos? Isso é bastante normal.

Felix: Para o seu envio, você disse, qual aplicativo você disse que usa?

Jay: Chama-se Order Cup.

Felix: Peça Copa, ok.

Jay: Acho que muitas pessoas usam o Ship Station. Essa é a Estação do Navio?

Felix: Sim, esse é definitivamente um popular. Frio. UIStencils.com, novamente é um site. Onde você quer ver o negócio estar desta vez no próximo ano? Que tipo de objetivos você tem para o negócio?

Jay: Eu gostaria de continuar crescendo. Acho que tenho uma lista com mais de um quilômetro e meio que contém ideias de produtos e coisas que quero fazer. É apenas uma questão de riscar aqueles da lista e fazê-los. Espero ampliar o apelo do que estamos fazendo. Acho que muitas pessoas nos veem fazendo esses stencils, mas estamos oferecendo muito mais coisas em nosso site. Muito mais produtos. Se pudermos direcionar a loja na direção de ser um recurso e fornecimento geral para designers e desenvolvedores de aplicativos e iniciar empresas e esse tipo de coisa, isso seria ótimo. É uma coisa complicada tentar expandir além do que você é conhecido. É como ser estereotipado como ator.

Félix: Incrível. Muito obrigado pelo seu tempo Jay. UIStencils.com, novamente é um site. Em qualquer outro lugar que você recomenda que os ouvintes vão e confiram se eles querem acompanhar o que vocês estão lançando, o que vocês estão fazendo?

Jay: Siga-nos no Twitter.com/UIStencils e também no Instagram. Você pode nos seguir no Instagram. Nós hae subscrever newsletter em nosso site. Você pode manter-se atualizado com novos produtos e promoções. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Félix: Incrível. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Eu agradeço.

Felix: Aqui está uma prévia do que está reservado para o próximo episódio do Shopify Masters.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.