8 Táticas Eficazes de Marketing Fintech para Empresas

A indústria de fintech é um dos mercados que mais cresce.

Em 2018, essa indústria foi avaliada em mais de US$ 127 bilhões. Espera-se que atinja mais de US$ 300 bilhões antes do final de 2022. Isso é quase o dobro em apenas quatro anos.

Esse crescimento se deve a novas startups e organizações financeiras estabelecidas entrando na onda e ingressando na rede fintech.

Algumas dessas empresas farão parcerias com startups, enquanto outras criarão suas próprias incubadoras.

Seja qual for o caso, o setor de fintech está se tornando muito competitivo.

Por causa disso, é imperativo que você reserve um tempo para fazer sua lição de casa e aprender como abordar os desafios que você pode enfrentar em um mercado saturado e como abordar adequadamente sua campanha de inbound marketing para obter sucesso.

É por isso que montamos este guia com algumas estratégias de marketing de fintech que ajudarão você a ficar à frente da concorrência.

O que é Fintech Marketing?

O marketing fintech é classificado como um novo tipo de marketing que consiste em uma variedade de ferramentas, táticas e técnicas que as organizações de tecnologia financeira usam para:

• Direcione o tráfego.
• Aumentar a fidelidade do cliente.
• Impulsionar o crescimento do negócio em termos de serviços financeiros.

Embora possa ser um marketing adaptado especificamente para organizações de tecnologia financeira , o marketing de fintech ainda se concentra em construir credibilidade com seus clientes e ganhar sua confiança – uma necessidade para que qualquer campanha de marketing seja bem-sucedida.

8 estratégias de marketing de fintech para impulsionar o crescimento

Devido ao seu crescimento rápido e constante, a fintech é um mercado bastante saturado. Por causa disso, há uma quantidade significativa de concorrência.

É aqui que entram as estratégias de marketing das fintechs.

Compreender as necessidades do consumidor é mais importante do que nunca , especialmente quando você está lidando com algo tão complexo quanto serviços financeiros.

A implementação das estratégias de marketing de fintech corretas pode ajudar a garantir que sua empresa esteja acima do resto.

Nº 1: migrar para dispositivos móveis

Uma coisa que diferencia as fintechs das organizações financeiras convencionais é que elas oferecem um serviço mais rápido e fácil graças à tecnologia.

É importante que seu negócio faça mais do que apenas digitalizar, pois você também precisa mobilizar tudo.

Algumas empresas não percebem isso, mas há uma diferença entre ter um site online e ter um site compatível com dispositivos móveis.

A mobilidade é crucial para se manter competitivo , já que quase todos e tudo são compatíveis com dispositivos móveis hoje.

Portanto, essa é uma das melhores maneiras – senão a melhor – de se comunicar com seus clientes.

À medida que você se concentra em se tornar móvel, certifique-se de que a velocidade e a facilidade de uso estejam em primeiro plano.

Se um consumidor não puder fazer algo de maneira rápida e fácil em seu telefone, ele o abandonará em um piscar de olhos.

De fato, pesquisas mostram que 61% dos consumidores não retornarão a um site móvel se tiverem problemas para acessá-lo.

Além disso, 40% dos consumidores acabarão visitando o site de um concorrente quando tiverem dificuldade em acessar o site móvel de uma empresa.

Para manter seu site compatível com dispositivos móveis, disponível e acessível aos consumidores, minimize pop-ups, widgets e conteúdo irrelevante.

Mantenha as coisas curtas e concisas , utilize elementos visuais valiosos e use fontes grandes. Não se esqueça de usar uma frase de chamariz clara e óbvia.

#2: Não ignore as mídias sociais

Mídia social. Algumas pessoas gostam, outras não.

Onde quer que você se encaixe nessa categoria, verdade seja dita, isso realmente não importa, porque a mídia social é importante para o sucesso das empresas de fintech.

Afinal, a maioria das pessoas passa mais tempo nas mídias sociais do que conversando umas com as outras.

Com isso dito, você precisa estar nas mídias sociais divulgando sua mensagem.

No entanto, para que sua campanha de marketing de fintech funcione, você deve primeiro identificar em qual plataforma de mídia social você precisa gastar seu tempo e energia.

Cada plataforma tem seus próprios prós e contras, bem como sua própria base de consumidores.

Embora não haja nada de errado em usar mais de um, cada um tem sua própria estratégia que funciona melhor, então você precisará desenvolver uma estratégia sólida antes de compartilhar sua mensagem.

A maneira como você entrega sua mensagem no TikTok será muito diferente da maneira como você entrega sua mensagem no Pinterest. O mesmo vale para LinkedIn, Facebook e YouTube.

Você precisa:

• Identifique seu público-alvo.
• Saiba qual plataforma de mídia social eles estão usando mais
• Crie conteúdo personalizado adaptado especificamente a eles e à plataforma que estão usando.

Quando feito corretamente, o marketing de mídia social pode ser uma maneira fantástica de aumentar o reconhecimento da marca , gerar leads e aumentar a receita das empresas de tecnologia financeira.

#3: Experimente a Gamificação

Um ótimo atendimento ao cliente simplesmente não funcionará mais, então você precisa descobrir outra maneira de se envolver com seus clientes.

A gamificação é uma estratégia ideal para isso. Consiste em incorporar elementos de jogo em seu ambiente de marketing.

Alguns exemplos desses elementos incluem questionários, quebra-cabeças e afins.

Em última análise, a abordagem de gamificação pega informações que tendem a ser complexas e as tornam divertidas, interessantes e interativas.

Em troca, as empresas obtêm números de engajamento muito mais altos e maior reconhecimento de sua marca.

Algumas das maneiras mais populares pelas quais as fintechs podem usar a gamificação incluem:

• Realize concursos e distribua prêmios aos vencedores.
• Crie quebra-cabeças, questionários e outros jogos para ajudar a educar e envolver os consumidores de maneira divertida.
• Permita que os clientes ganhem pontos em compras para resgate futuro.

O principal objetivo da gamificação é incentivar os consumidores a interagir com seus produtos, o que levará a taxas de conversão mais altas e aumento de receita.

Pesquisas mostram que as fintechs que aproveitam a gamificação como estratégia de marketing percebem esses benefícios.

Portanto, ao iniciar sua estratégia de gamificação, descubra como sua marca pode gerar interesse/empolgação do cliente.

É incrivelmente popular usar essa estratégia para gerar conscientização e buzz em torno do lançamento de novos produtos.

#4: O conteúdo ainda é rei

Não importa se você está criando um guia de instruções, uma lista ou uma postagem no Facebook, o conteúdo deve ter valor.

Conteúdo valioso é como ouro no mundo do marketing digital , especialmente quando se trata de marketing de fintech.

A geração do milênio, por exemplo, tende a ficar mais confusa sobre qualquer coisa que tenha a ver com finanças do que a maioria das outras faixas etárias.

Infelizmente, a maioria das empresas financeiras opta por ignorar esta geração, deixando-as desamparadas e à procura de respostas.

Se o seu público-alvo for a geração do milênio, criar conteúdo valioso e informativo para essa geração e garantir que seja atraente e acessível para eles é fundamental para que sua empresa de fintech tenha sucesso.

Mesmo que você não tenha como alvo os millennials, criar e entregar conteúdo valioso para seu público-alvo é fundamental para criar confiança com seus consumidores.

A confiança é crucial para vender produtos e serviços, especialmente no setor financeiro.

Ao trabalhar para construir uma reputação por meio de conteúdo útil, informativo e relevante – sejam artigos, blogs, vídeos, e-books, webinars, questionários –, você pode esperar estabelecer sua fintech como líder e especialista na área, ganhando a confiança e confiança de seus clientes, aumentando a geração de leads e impulsionando seus resultados.

#5: Envolva-se com seus clientes

Quando se trata de estratégia de longo prazo, o engajamento é fundamental.

Essa é a maneira mais eficaz de promover sua marca nas mídias sociais.

Você pode postar quantos blogs, tweets ou vídeos quiser, mas se você não responder aos seus clientes, eles vão sair e procurar uma empresa que presta atenção neles.

Os clientes querem ver que você os valoriza e o tempo e dinheiro que eles querem gastar em sua empresa.

Se você não pode poupar um pouco do seu dia para responder a um comentário que eles deixaram em sua postagem no Facebook ou vídeo do YouTube, por que eles deveriam continuar apoiando seu negócio?

Tudo se resume a criar uma experiência personalizada para seus clientes.

Isso não apenas faz com que seus clientes se sintam valorizados e cuidados, mas também ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e promover sua empresa com pouco esforço.

Confie em nós: quanto mais você se envolver com seus clientes, mais os outros desejarão se envolver com sua marca fintech.

A comunicação com seus clientes é importante — online e offline.

#6: Use Afiliados e Influenciadores

Influenciadores sociais e afiliados já possuem uma base de fãs que valoriza sua opinião.

Ao promover produtos e serviços, as fintechs precisam exatamente disso.

Infelizmente, muitas empresas não percebem o quão poderoso o marketing de afiliados e de influência pode ser para sua campanha geral.

Alternativamente, algumas empresas podem não querer se esforçar para encontrar influenciadores e profissionais de marketing terceirizados de qualidade.

No entanto, com um pouco de incentivo, esses indivíduos podem obter acesso rápido e fácil ao seu mercado-alvo, ajudá-lo a ganhar a confiança deles e obter as conversões de que você tanto precisa.

Ao pesquisar e selecionar afiliados e influenciadores, procure aqueles que estão situados no setor de fintech e refletem a imagem da sua marca.

E não tenha medo de escolher alguns dos micro-influenciadores – aqueles com menos seguidores. Na maioria das vezes, a qualidade é melhor do que a quantidade.

Nº 7: Invista em campanhas de anúncios on-line

Quando se trata de marketing de produtos e serviços financeiros, é imperativo que você defina seu público-alvo e desenvolva uma estratégia de campanha digital adequada.

Organizações financeiras tendem a gastar seus dólares de publicidade em outdoors , comerciais de televisão, anúncios de rádio e afins.

Embora isso possa ser eficaz até certo ponto, você precisa perceber que seu público está on-line, portanto, também precisa prestar atenção à sua campanha publicitária on-line.

Portanto, em vez de anúncios de TV e rádio, você deve usar anúncios do Facebook, YouTube e Google.

Essas campanhas publicitárias precisam ser definidas para segmentar o público certo com as palavras-chave, dados demográficos, interesses e frases de chamariz apropriados.

Tudo isso é fundamental para o seu sucesso em 2022 com uma campanha de anúncios fintech online.

#8: Vá além das mídias sociais

Embora a mídia social deva definitivamente estar na vanguarda de sua estratégia de marketing de fintech, você também não quer esquecer outros canais que você pode usar para marketing.

Existem muitas maneiras de alcançar seus clientes, e você deve tentar estar presente no maior número possível delas.

Quanto mais você estiver presente onde seu público-alvo estiver, maior a probabilidade de adquirir novos clientes.

Ao incorporar uma estratégia de marketing multicanal , você pode aumentar as chances de conversão dos clientes.

Isso é bom, pois há muito mais concorrência e as pessoas têm uma menor atenção nos dias de hoje.

Então, quando você postar nas redes sociais, certifique-se de postar seu conteúdo em outras redes sociais.

Por exemplo, um conteúdo pode ser transformado em conteúdo para várias plataformas – um vídeo para o Facebook, uma imagem para o Instagram e um tweet de uma linha para o Twitter.

No entanto, como mencionado, vá além das mídias sociais. Esse mesmo conteúdo também pode ser desenvolvido para se adequar à sua campanha de marketing por mensagem de texto, marketing por e-mail, boletim informativo, fóruns online e muito mais.

As possibilidades são realmente infinitas , então você pode divulgar sua marca fintech.

Embrulhar

Uma vez que as fintechs são bem-sucedidas em alcançar seus públicos, elas enfrentam o difícil desafio de construir confiança, educar os consumidores e expandir seus negócios – tudo online.

É 100% possível fazer isso implementando as estratégias de marketing de fintech descritas acima.

Ninguém nunca disse que o marketing no setor de fintech seria fácil.

Afinal, finanças e tecnologia não são simples de se falar. No entanto, sua abordagem de marketing para esse setor pode ser atraente, garantindo que seus esforços de marketing e sua marca sejam bem-sucedidos.

Se você quiser saber mais sobre como ter sucesso com sua marca fintech em 2022 e fortalecer suas estratégias de marketing por meio da tecnologia , confira esta jam session com Scott Brinker (o VP Platform Ecosystem da HubSpot).