Públicos-alvo de dados próprios: o guia de marketing digital

O marketing de sucesso é orientado por dados.

Ele se baseia em um fluxo constante de dados novos e confiáveis ​​para orientar todas as suas decisões. E nenhum dado é mais relevante para o seu sucesso do que os dados primários.

Neste artigo, você aprenderá o que são dados primários e como eles se comparam a outros tipos de dados. Você também aprenderá como isso moldará o marketing no futuro.

Termos-chave para entender

Os dados primários existem em vários tipos de dados relacionados. Entender sua importância significa entender os termos que a cercam.

O que são dados de público-alvo?

Os dados do público-alvo são informações detalhadas sobre como seu público-alvo se comporta online. É uma combinação de várias fontes que se juntam para formar uma imagem completa.

Os dados de público incluem informações como:

• Hobbies e interesses
• Dados demográficos (idade, localização, etc.)
• Etapa do funil de vendas

Essas informações permitem que você crie campanhas de marketing personalizadas diretamente para o seu público.

O que são dados primários?

Os dados primários de marketing são informações que você obtém de seu público e clientes. Entendê-lo geralmente requer alguma análise.

Exemplos incluem:

• Dados de CRM
• Informações da assinatura
• Dados de comportamento de seus sites e aplicativos

É a forma mais popular de dados, com 87% das empresas usando como fonte primária.

Públicos-alvo de dados primários

O que são dados de segunda parte?

Dados de terceiros vêm de um parceiro confiável. Você trabalha com eles diretamente, para saber que os dados são precisos.

Exemplos de dados de terceiros incluem análises de mídia social e informações compradas em mercados de dados. A combinação desses dados com os próprios permite criar modelos preditivos ultraprecisos, especialmente se você lidar com uma clientela menor.

O que são dados de terceiros?

Dados de terceiros vêm de agregadores de dados.

Esses agregadores não coletam seus dados diretamente. Em vez disso, eles obtêm de outras empresas e compilam em um único relatório.

A maioria dos dados de terceiros vem de plataformas de demanda de serviços de publicidade (DSPs). Certos mercados também vendem dados de terceiros, como Neilson e Acxiom.

Como eles compilam vários conjuntos de dados em um único relatório, os dados demográficos originais nem sempre são claros. Também não há garantia de que os agregadores o coletaram de acordo com os regulamentos de privacidade, como o GDPR.

É por isso que os dados de terceiros são mais eficazes quando aprimorados com dados de terceiros. 46% das empresas usam dados de terceiros e de terceiros igualmente.

O que são Dados de Parte Zero?

Dados de parte zero são informações que os clientes compartilham intencional e ativamente com uma marca.

É semelhante aos dados primários, mas o cliente entende perfeitamente que está compartilhando dados. Compare isso com métodos de coleta de dados primários, como dados de comportamento, em que os clientes compartilham informações de forma mais passiva.

Em outras palavras, os dados de parte zero não requerem análise.

Um exemplo de dados de parte zero seriam as preferências pessoais inseridas por meio de um formulário. Por exemplo, um aplicativo de entrega pergunta aos clientes que tipo de comida eles gostam ao se registrar.

Primeiro vs. Segundo vs. Terceiro vs. Dados de Parte Zero

Em seguida, vamos comparar as diferenças entre cada tipo de dados.

Como é coletado?

Primeira festa

• Observação passiva do comportamento em seus sites e aplicativos
• Cookies instalados nos navegadores dos visitantes
• Código instalado em ativos de mídia

Segunda festa

• Comprado de uma fonte confiável. Qualidade, precisão e conformidade com as leis de privacidade são garantidas.

Terceiro

• Obtido de um agregador de dados compilando dados de várias fontes
• O agregador pode aprimorar essas informações com pesquisas, formulários de feedback e entrevistas

Parte Zero

• Formulários de feedback do cliente
• Pesquisas por e-mail
• Perguntas de preferência (ex. “Qual é o seu tipo de comida favorito?” )
• Perguntas de preferência de comunicação

Quais dados são coletados?

Primeira festa

• Demografia
• Comportamento
• Preferências estimadas

Segunda festa

• Pesquisa de consumo
• Comportamento nas mídias sociais
• Atividade na Internet

Terceiro

• Informações demográficas (idade, localização, educação, etc.). O tamanho da amostra é geralmente aleatório
• Sites visitados

Parte Zero

• Preferências do produto
• Preferências de Comunicação
• Informações de Contato
• Percepção da marca

Como é usado principalmente?

Primeira festa

• Publicidade
• Otimização da página de destino
• Otimização CX
• Retargeting

Segunda festa

• Aprimorando dados próprios
• Publicidade mais precisa
• Uma melhor compreensão do público-alvo

Terceiro

• Alcançar um público amplo para publicidade
• Aprimoramento de dados próprios para melhor segmentação

Parte Zero

• Personalização de conteúdo (e-mails, experiência do usuário, etc.)
• Aumentando o engajamento ao entender as preferências individuais
• Melhorar produtos e serviços

Evolução da segmentação de mídia em direção à privacidade

Em resposta ao rastreamento intrusivo dos anunciantes, vimos uma grande mudança em relação à proteção da privacidade do usuário. Em uma tentativa de proteger os consumidores, empresas como Google, Apple e Amazon tornaram a vida cada vez mais difícil para os profissionais de marketing.

Muitos céticos veem essa mudança de privacidade como um esforço disfarçado para restringir a concorrência. Mas ‌a linha de fundo é a mesma: sua empresa precisa navegar por essas mudanças de forma eficaz.

Aqui estão os maiores problemas relacionados à privacidade que os profissionais de marketing enfrentam este ano:

O fim dos cookies de terceiros

A publicidade moderna depende muito de cookies de terceiros.

Os profissionais de marketing os instalam nos navegadores dos usuários para rastrear seu comportamento depois que eles saem de seus sites. É por isso que, depois de navegar em determinados produtos, você verá anúncios relacionados seguindo você on-line.

Para muitos, isso representa uma violação flagrante da privacidade do usuário. A maioria dos consumidores não entende o que os cookies de terceiros fazem, então eles não podem consentir totalmente em serem rastreados por eles.

É por isso que regulamentações, bloqueadores de anúncios e desenvolvedores de navegadores os restringiram cada vez mais.

O Google planeja eliminá-los gradualmente do Chrome em 2024, um movimento que muitos veem como a abolição dos cookies de terceiros. O Firefox da Mozilla e o Safari da Apple já fizeram isso.

Isso mudará a publicidade direcionada, mas não a encerrará. Em vez disso, a segmentação mudará para redes de anúncios anônimas com base em interesses, como o FLoC do Google.

Os dados primários também se tornarão cada vez mais importantes. A primeira parte - e zero por extensão - requer consentimento‌.

Restrições de dados de terceiros

Algumas empresas querem levar a privacidade do usuário ainda mais ao banir todo o rastreamento de terceiros em suas plataformas.

O exemplo mais notável é a proibição da Apple de rastreamento de terceiros sem consentimento. Os usuários de aplicativos agora devem concordar explicitamente em permitir que as empresas os rastreiem, o que apenas 20% fazem.

Restrições de dados de terceiros

Como os iPhones representam 53% de todos os smartphones americanos, esse é um grande golpe para os profissionais de marketing que desejam dados sobre usuários móveis. Os profissionais de marketing devem esperar que políticas como essa continuem à medida que os consumidores exigem mais privacidade.

Isso causará problemas para os 23% das empresas que ainda dependem de dados de terceiros.

Futuro do uso de dados em marketing

À medida que as fontes de terceiros enfrentam restrições crescentes, os dados primários e de terceiros têm importância crescente. O marketing orientado a dados não vai a lugar nenhum, mas está mudando.

Táticas esboçadas e antiéticas encontrarão uma saída de palco no marketing do futuro. Enquanto isso, o consentimento terá um papel principal.

Os consumidores geralmente sempre entenderão como as empresas estão usando seus dados. As empresas pedirão para rastrear usuários explicitamente ou coletá-los de forma que exija consentimento.

Por exemplo, pesquisas com consumidores se tornarão cada vez mais comuns. As empresas usarão produtos como o Nicereply para facilitar a coleta de dados informados para os consumidores.

Exemplo de pesquisa de cliente

Perguntas frequentes sobre dados primários

Em seguida, responderemos às perguntas mais comuns que recebemos sobre dados próprios.

Como os dados primários diferem dos dados de terceiros?

Os dados de parte zero são semelhantes o suficiente para que alguns profissionais de marketing os considerem desnecessários. Mas há uma diferença crucial entre os dois: consentimento necessário.

A coleta de dados primários ocorre sem que o usuário esteja ciente disso. As empresas usam gravação de sessão, análise de dispositivo e outras análises para coletar dados passivamente.

Não há terceiros envolvidos. Mas os usuários não percebem que o site ou aplicativo está registrando seu comportamento.

No entanto, dados de terceiros exigem consentimento‌. Formulários de feedback, pesquisas por e-mail e perguntas de preferência implicam que a empresa receptora usará esses dados de alguma forma.

As empresas vendem dados primários?

As empresas podem vender dados próprios de acordo com as leis de privacidade locais. No entanto, as empresas que valorizam a privacidade do cliente não a usarão apenas para seus serviços.

Os dados primários são coletados de fontes externas?

Por definição, você só pode coletar dados primários de suas fontes (sites, aplicativos etc.). Os dados obtidos de fontes externas são de segunda ou terceira parte.

Você pode redirecionar com dados primários?

Sim, você pode redirecionar os visitantes com dados primários, algo que as empresas fazem com frequência. É por isso que visitar o site de uma grande marca geralmente resulta em seus anúncios seguindo você.

Dados próprios são o futuro

Embora as fontes de dados de segunda e terceira parte enfrentem uma incerteza crescente, as fontes primárias permanecem incólumes. Ao coletar seus próprios dados, você está protegido contra leis de privacidade e mudanças no comportamento do consumidor (como o uso de bloqueadores de anúncios e navegadores de privacidade).

Se o seu marketing depende de dados de terceiros, aja rápido antes que as proibições de rastreamento prejudiquem seus esforços de publicidade. Os dados primários são de maior qualidade, mais precisos e compatíveis com a privacidade.

Embora a dependência de terceiros exija esforço, é um investimento no futuro da sua empresa.