Os cinco pilares da marca: exemplos e como construir um?

O que são Pilares de Marca?

Os pilares da marca são os valores centrais que orientam e informam a identidade de uma marca. Eles fornecem uma base para todas as comunicações da marca e ajudam a garantir que tudo o que a marca faz seja consistente com sua missão e mensagem gerais.

Normalmente existem de três a cinco pilares da marca, que geralmente são escritos como parte da estratégia da marca. Uma vez estabelecidos, os pilares da marca devem ser usados ​​como um teste decisivo para todas as comunicações da marca para garantir que tudo esteja alinhado com os valores centrais da marca.

Os pilares da marca podem ser úteis tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações. Para pequenas empresas, ter um conjunto de pilares de marca pode fornecer orientação e direção ao desenvolver a identidade da marca. Para empresas maiores, os pilares da marca podem ajudar a manter a marca consistente em todas as suas comunicações.

Os pilares da marca orientam o que a marca deve e o que não deve fazer e servem como base sobre a qual todas as mensagens e promoções da marca são construídas.

Os pilares da marca devem estar alinhados com a estratégia geral de marketing da marca, pois ajudarão a moldar a personalidade e a imagem da marca. É importante observar que os pilares da marca não são estáticos – eles devem evoluir à medida que a marca cresce e muda com o tempo.

Existem muitas maneiras diferentes de abordar o desenvolvimento dos pilares da marca. Algumas empresas optam por se concentrar em alguns valores essenciais, enquanto outras podem optar por uma abordagem mais abrangente que englobe uma gama mais ampla de atributos de marca.

Descrição

Os pilares da marca são os principais valores e atributos que compõem sua marca. Eles fornecem uma estrutura para a identidade de sua marca e ajudam você a comunicar o que sua marca representa para seu público.

Os pilares da sua marca devem refletir a personalidade da sua marca e ajudar a criar uma imagem de marca forte. Eles também devem estar alinhados com a promessa da sua marca, o principal benefício que você oferece aos seus clientes.

O desenvolvimento de pilares de marca fortes ajuda na promoção da marca e pode levar à fidelidade à marca entre sua base de clientes. Também é importante considerar como os pilares da sua marca se comparam aos de seus concorrentes ao desenvolver sua estratégia de marca.

Se você ainda não tem pilares de marca, agora é a hora de começar a pensar sobre quais valores e atributos centrais você deseja que sua marca comunique. Trabalhe com sua equipe para debater ideias e criar alguns pilares de marca em potencial que você pode testar com seu público.

Por que os pilares da marca são necessários?

Estabelecer os pilares da marca é uma parte importante do desenvolvimento de uma marca forte e bem-sucedida. Ao articular claramente os valores que orientam a marca, as empresas podem garantir que tudo o que fazem esteja alinhado com sua missão e mensagem gerais.

Algumas das razões pelas quais os pilares da marca são importantes incluem

1. Estabeleça a identidade da marca

Os pilares da marca ajudam as empresas a estabelecer sua identidade de marca, fornecendo uma articulação clara e concisa dos valores centrais da marca. Isso pode ser útil tanto em pequenas empresas quanto em grandes corporações.

2. Orientar toda a comunicação da marca

Uma vez estabelecidos os pilares da marca, eles devem servir de guia para toda a comunicação da marca. Isso inclui tudo, desde publicidade até atendimento ao cliente.

3. Mantenha a marca consistente em diferentes canais

Os pilares da marca ajudam as empresas a manter sua marca consistente em todos os canais de comunicação. Isso é especialmente importante para empresas maiores com vários canais.

4. Promova um senso de comunidade entre funcionários e clientes

Ao articular os valores centrais da marca, as empresas podem promover um senso de comunidade entre funcionários e clientes. Isso pode ajudar a criar lealdade e criar defensores da marca.

5. Ajude as empresas a tomar decisões alinhadas com os valores de suas marcas

Os pilares da marca podem ajudar as empresas a tomar decisões alinhadas com sua estratégia geral de marca. Isso pode ajudar a garantir que a marca permaneça consistente e fiel aos seus valores fundamentais.

Os cinco pilares da marca

1. Propósito

O pilar de propósito da marca é sobre por que a marca existe. Isso vai além de simplesmente ganhar dinheiro – trata-se da razão de ser da marca. Ele lhe dirá: qual é a missão da marca? O que pretende alcançar?

Algumas perguntas que você precisa fazer para descobrir que o propósito de uma marca pode ser

• Que mudança a marca quer ver no mundo?
• O que a marca representa?
• Quais são os valores da marca?
• Qual é a proposta de venda exclusiva (USP) da marca?

2. Percepção

O pilar de percepção da marca trata de como a marca é percebida por seus clientes e público-alvo. Ele dirá a você: o que as pessoas pensam da marca? Qual é o desempenho da marca em relação à concorrência? Quais são as associações de marca das pessoas?

Algumas perguntas que você precisa fazer para descobrir que a percepção de uma marca pode ser

• Qual é a opinião do público sobre a sua empresa?
• Você quer ser visto dessa forma?
• Quais são as origens das percepções errôneas dos clientes?
• O posicionamento da sua marca está sendo comunicado de forma eficaz?
• O que sua marca faz para resolver problemas ou enfrentar desafios?
• Como sua empresa se compara à concorrência aos olhos de seus clientes?

3. Posicionamento

O pilar de posicionamento da marca diz respeito à posição da marca em relação aos concorrentes. Ele vai te dizer- Como a marca se posiciona no mercado? Qual é o público-alvo da marca? Quais são as principais mensagens da marca?

Algumas perguntas que você precisa fazer para descobrir que o posicionamento de uma marca pode ser

• Quem é o seu cliente ideal?
• O que eles estão procurando em sua categoria?
• Seu público-alvo é o certo para sua marca e objetivos futuros ou você precisa ajustar quem está tentando alcançar?
• Sua mensagem atual é atraente para seu mercado-alvo? Ele precisa ser atualizado?
• À primeira vista, como você é melhor que os outros?
• Em cinco anos, onde você se vê? E em dez anos?

4. Promoção

O pilar de promoção da marca trata de como a marca se comunica com seus clientes e público-alvo. Ele dirá a você: quais canais a marca usa para alcançar seus clientes? Qual o tom que a marca utiliza em suas comunicações? Quais são as principais mensagens da marca?

Algumas perguntas que você precisa fazer para descobrir se a promoção de uma marca pode ser

• Como você quer que as pessoas pensem sobre sua marca?
• Que sentimento você quer que eles tenham?
• Quão bem sua campanha de marketing atual está funcionando?
• Quanto o público sabe sobre sua marca?
• Como sua marca está sendo promovida atualmente?
• Como você se comunica com os outros?
• Como os clientes descobrem sua empresa?
• Como aumentamos a visibilidade da sua marca e alcançamos mais clientes em potencial?
• Antes de considerar a contratação de embaixadores da marca, pergunte-se se eles são a escolha certa para sua empresa.

5. Personalidade

O pilar da personalidade da marca tem tudo a ver com a voz da marca e como ela se comunica com seus clientes e público-alvo. Ele lhe dirá: qual é o tom de voz da marca? Como a marca se comunica com seus clientes? Quais são as principais mensagens da marca?

Algumas perguntas que você precisa fazer para encontrar a personalidade de uma marca podem ser

• Quais são os valores centrais da marca?
• Qual é o tom de voz da marca?
• Se sua marca fosse uma pessoa, como você a descreveria? Sério, bem-humorado, brincalhão, acadêmico, etc.?
• Como você poderia descrever a cultura da sua empresa?
• Como você pode tornar sua marca mais visível nas mídias sociais e outras plataformas?
• Como você descreveria a personalidade de seus concorrentes?
• Como você pode se diferenciar da concorrência?
• Sua personalidade é fiel a quem você é e onde quer chegar?

Aí está! Estes são os cinco pilares da marca que você precisa para criar uma identidade de marca forte e coesa. Tenha isso em mente enquanto trabalha no desenvolvimento de sua marca e estará no caminho certo para o sucesso.

Valores da marca x Pilares da marca

Os pilares da marca são a base da sua marca - eles são os valores centrais e as mensagens que você deseja comunicar aos seus clientes.

Os valores da marca, por outro lado, são os princípios orientadores que informam a tomada de decisões de sua marca - eles ajudam você a determinar o que está e o que não está alinhado com sua marca.

Por exemplo, se um dos valores de sua marca for “qualidade acima da quantidade”, isso informaria sua decisão de usar materiais de alta qualidade em seus produtos, mesmo que isso signifique aumentar os preços.

Da mesma forma, se você valoriza a “experiência do cliente” acima de tudo, pode decidir oferecer frete grátis ou períodos de devolução mais longos do que seus concorrentes.

Em última análise, os valores da marca ajudam você a tomar decisões alinhadas com a identidade da sua marca - são as diretrizes que garantem que sua marca permaneça no caminho certo.

Pilares da marca vs. atributos

Os pilares da marca são a base da sua marca - eles são os valores centrais e as mensagens que você deseja comunicar aos seus clientes.

Os atributos, por outro lado, são as características físicas ou emocionais de sua marca - são eles que tornam sua marca única.

Por exemplo, alguns dos atributos da Nike podem ser “inovadores”, “inspiradores” e “aspirativos”.

Por fim, os pilares da marca ajudam você a comunicar o que é sua marca, enquanto os atributos ajudam a mostrar o que torna sua marca única.

Como determinar os pilares da sua marca?

O primeiro passo para criar pilares de marca é sentar e fazer um brainstorm sobre o que você quer que sua marca seja conhecida. Quais são os valores fundamentais que você deseja comunicar aos seus clientes? Quais são as mensagens que você quer passar?

Depois de entender bem a identidade da sua marca, você pode começar a restringir sua lista de possíveis pilares da marca.

A partir daí, é importante fazer sua pesquisa e garantir que os pilares da sua marca estejam alinhados com o seu público-alvo e o mercado em geral. Depois de ter uma lista sólida de pilares da marca, é hora de começar a comunicá-los aos seus clientes!

Alguns passos que você precisa seguir aqui são

• Pesquisando o tema por dentro e por fora: O primeiro passo é realmente entender o que são os pilares da marca e como eles podem ajudar a sua marca. Isso significa fazer sua pesquisa e ler sobre o assunto. Há uma tonelada de ótimos recursos por aí, então certifique-se de aproveitá-los!
• Facilitando workshops: Depois de ter um bom entendimento dos pilares da marca, é hora de começar a comunicá-los à sua equipe. Isso pode ser feito por meio de workshops ou outras sessões de treinamento. Certifique-se de envolver todos na nova direção da sua marca!
• Atualizando sua identidade de marca: Depois de determinar os pilares de sua marca, é hora de atualizar sua identidade de marca para refleti-los. Isso inclui coisas como seu logotipo, site e presença na mídia social. Seu objetivo é garantir que sua marca seja consistente em todos os pontos de contato.
• Promover a sua marca: O passo final é começar a promover a sua marca para o mundo! Isso inclui coisas como criar um plano de marketing, escrever postagens de blog e se envolver nas mídias sociais. Certifique-se de divulgar sua marca e o que ela representa.

Exemplos de pilares de marca

1. Nike

Quando se trata do mundo do atletismo, talvez não haja marca mais conhecida do que a Nike. A marca Nike é construída sobre os pilares de “inovação”, “inspiração” e “aspiração”. Esses pilares ajudaram a tornar a Nike uma das marcas mais bem-sucedidas do mundo.

2. Amazônia

Outro grande exemplo de pilares de marca em ação é a Amazon. O varejista online construiu sua marca sobre os pilares da “obsessão pelo cliente”, “aprender e ser curioso” e “pensar grande”. Esses pilares ajudaram a tornar a Amazon uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo.

3. Google

O Google é outra marca que usou os pilares da marca com grande efeito. Os pilares da marca da empresa são “foco no usuário”, “simplicidade” e “fazer mais com menos”. Esses pilares ajudaram a tornar o Google uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo.

Como você pode ver, os pilares da marca são uma ferramenta poderosa que pode ajudar sua marca a ter sucesso. Se você deseja levar sua marca para o próximo nível, considere implementar os pilares da marca em sua estratégia.

Conclusão!

Pelo que discutimos, fica claro que os pilares da marca são uma parte importante de qualquer estratégia de marca. Eles fornecem uma base sobre a qual a marca pode ser construída e atuam como uma força orientadora em todas as tomadas de decisão.

Ao definir claramente os pilares de sua própria marca, você pode garantir que todas as atividades de sua marca estejam alinhadas com seus objetivos gerais.

O que você pensa sobre os pilares da marca? Você acha que eles são essenciais para o sucesso da marca? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Gostou deste post? Confira a série completa sobre Branding