Cinco mudanças na publicidade social para marcas durante o COVID-19

A pandemia de coronavírus mudou a cara do marketing e da publicidade nos últimos meses. Os profissionais de marketing estão tentando se ajustar a um novo mundo com mudanças nos hábitos de consumo e novas estratégias que mantêm as marcas relevantes.

Smartly.io perguntou a 5.000 consumidores sobre como a publicidade social afeta a maneira como eles veem as marcas.

Seu relatório global ' Como as marcas devem navegar na publicidade social após o COVID-19 ' oferece informações úteis sobre as mudanças no cenário da publicidade e como abordá-las com base nas necessidades dos consumidores.

Aqui estão cinco mudanças que moldam a publicidade social durante o COVID-19:

Conteúdo produzido em parceria com Smartly.io .

O custo da publicidade mudou

Em março, quando a incerteza começou, muitas marcas interromperam suas campanhas publicitárias. Isso levou à diminuição da competição em plataformas baseadas em leilão.

Muitos setores se beneficiaram com essa mudança repentina, aproveitando ao máximo a concorrência reduzida e os resultados de anúncios com boa relação custo-benefício.

A indústria de comércio eletrônico estava enfrentando problemas de abastecimento, enquanto a indústria de viagens também estava lidando com grande incerteza. Assim, ao mesmo tempo que tentavam se adaptar a uma nova realidade, também viam menor concorrência e CPM.

Enquanto isso, houve setores que viram seu CPM aumentar devido à rápida mudança na demanda.

Os anunciantes de jogos, educação online e entretenimento estão entre aqueles que viram um aumento repentino em seu CPM.

De repente, houve uma divisão clara entre diferentes setores e diferentes expectativas quando se trata de publicidade.

Os consumidores estão mais abertos para se envolver com publicidade em mídia social

À medida que mais pessoas aumentam seu uso de mídia social durante a pandemia, elas também parecem mais dispostas a se envolver com anúncios sociais. A mudança de comportamento pode ser atribuída à necessidade crescente de se conectar com outras pessoas em tempos difíceis.

De acordo com a pesquisa da Smartly.io, os usuários estão mais abertos para se envolver com publicidade nas mídias sociais, especialmente em países que passaram por um bloqueio mais rígido.

O efeito foi ainda mais evidente em países como Itália e Espanha, onde o bloqueio foi mais rígido, levando os usuários a explorar opções online para novos produtos e serviços.

Mesmo na Suécia, onde as medidas não eram tão extremas como em outros países, 38% dos entrevistados pareciam estar mais abertos a se envolver com anúncios sociais durante a pandemia em comparação com o passado.

Não é nenhuma surpresa que 59% dos consumidores começaram a gastar mais tempo em plataformas sociais para se conectar com a família e amigos.

Para as marcas, esta é uma oportunidade de adotar uma abordagem humana que se baseia no entendimento das preocupações e necessidades de seus consumidores na situação atual.

Os tipos de publicidade que os consumidores desejam ver variam em todo o mundo

Nem todos os mercados têm uma preferência clara pelos tipos de anúncios mais eficazes.

Mesmo assim, em países como a França, a preferência é clara. 43% dos entrevistados franceses parecem preferir anúncios em vídeo a imagens. Isso não significa que você deve confiar apenas nas preferências dos consumidores para a decisão final.

A melhor maneira de criar anúncios eficazes é encontrar um equilíbrio entre as necessidades do consumidor e as práticas recomendadas de publicidade. Testar formatos diferentes pode ser muito benéfico quando se busca uma campanha publicitária de sucesso.

Quando se trata de aplicativos de mensagens, os consumidores americanos parecem ser os menos abertos a recebê-los por meio de mensagens. Enquanto isso, os italianos estão 4 vezes mais abertos para receber aplicativos de mensagens.

As pessoas precisam de ajuda enquanto se preparam para a normalidade

No momento, estamos passando por uma situação desconhecida que afeta consumidores e anunciantes. As marcas precisam estruturar suas mensagens para serem relevantes para seu público-alvo.

Então, o que os consumidores realmente desejam das marcas?

De acordo com o relatório da Smartly.io, um terço dos consumidores deseja que as marcas compartilhem mensagens relevantes que sejam úteis durante a pandemia. Mais consumidores esperam que as marcas continuem com sua publicidade em comparação com aqueles que desejam que elas parem por enquanto.

Além disso, 4 em cada 10 consumidores valorizam anúncios que promovem produtos e serviços relevantes para o estilo de vida atual de bloqueio.

Olhando para os diferentes mercados e como os consumidores reagem às mensagens da marca, há uma correlação entre sociedades altamente digitais e abertura para anúncios digitais.

Por exemplo, apenas 7% dos consumidores em Cingapura acham que a publicidade deve parar. Enquanto isso, menos de um terço dos consumidores franceses querem que as marcas realizem algum tipo de ação.

Parece haver mais cautela nos mercados da UE e dos EUA do que na Ásia em relação à publicidade social e como abordá-la na situação atual.

Apenas 32% dos consumidores americanos desejam que as marcas ofereçam produtos relevantes durante a pandemia. Da mesma forma, 21% dos consumidores alemães desejam que as marcas interrompam todos os esforços de publicidade por enquanto. Os consumidores indianos parecem concordar, já que 23% deles também querem que as marcas interrompam sua publicidade durante a pandemia.

Assim, as marcas globais podem aprender insights úteis sobre como ajustar sua segmentação e mensagens no momento, com base nos diferentes mercados em que desejam veicular anúncios.

Os consumidores estão fazendo mais compras por meio das redes sociais do que nunca

Nem tudo é negativo para as marcas agora. Apesar da incerteza, é encorajador ver que os consumidores agora estão fazendo mais compras por meio das mídias sociais em comparação com o passado.

Na verdade, os consumidores na Índia, Itália e Espanha estão liderando o caminho, com 73%, 71% e 66% dos entrevistados fazendo compras por meio de anúncios sociais no mês passado.

O bloqueio deve ter afetado o aumento, mas ainda é promissor ver mais consumidores dispostos a confiar em marcas e novos produtos por meio de publicidade social.

Existem muitos outros insights interessantes para explorar no último relatório do Smartly.io sobre publicidade social durante a pandemia de COVID-19. Você pode baixá-lo aqui .