5 maneiras pelas quais as empresas de comércio eletrônico precisam aproveitar o SEO em 2023

Você está preso no passado com seu SEO de comércio eletrônico?

Em caso afirmativo, fique atento ao episódio de hoje com uma senhora que tem mais de 11 anos de experiência em tecnologia SEO, conteúdo e mídia social, e trabalhou tanto na agência quanto no lado do cliente. Ela está falando no próximo Brighton SEO e atualmente dirige sua própria agência com foco em uma abordagem estratégica de pesquisa em primeiro lugar. Uma recepção calorosa ao podcast In Search SEO, Yvie Ansari.

Neste episódio, Yvie compartilha 5 maneiras que as empresas de comércio eletrônico precisam aproveitar, incluindo:

• Seja estratégico e centrado no cliente na abordagem
• Concentre-se mais em UX
• Aprenda a competir em um espaço barulhento
• Entenda o que o comércio eletrônico funciona agora
• Aprenda a escalar seu SEO de comércio eletrônico com tecnologias de IA

Cinco estratégias de SEO para comércio eletrônico

Yvie: Olá a todos, e obrigado por me receber no podcast.

D: Obrigado por ter vindo. Você pode encontrar Yvie em yvamedia.com. Então, hoje, você está compartilhando cinco maneiras pelas quais as empresas de comércio eletrônico precisam aproveitar melhor o SEO em 2023. Começando com o número um, seja estratégico e centrado no cliente na abordagem.

1. Seja estratégico e centrado no cliente na abordagem

Y: Sim. Quando se trata de sua abordagem geral e estratégia em torno do comércio eletrônico, é muito importante saber quais são os objetivos de seus clientes. Não apenas seus objetivos de SEO, mas seus objetivos de negócios mais amplos, para que você possa criar uma abordagem em torno disso. E o que é realmente importante não é apenas quais são os objetivos de negócios, mas quem são os clientes em primeiro lugar. Quais são as diferentes personas que a empresa está mirando? E como você pode construir uma abordagem em torno disso para atingir essas personas? Qual é a melhor maneira de alcançar essas pessoas e transmitir sua mensagem? E não apenas transmita sua mensagem, mas converta essas pessoas em clientes.

D: Você tem alguma forma preferida de definir personas? Uma empresa pode ter um processo de pensamento em termos da aparência de seu cliente ideal. Não corresponde necessariamente exatamente a quem é o cliente com base em suas análises. Você costuma olhar para o software de automação de marketing? Você gosta de falar diretamente com os clientes? Como você passa por isso?

Y: Definir quem é o cliente obviamente depende muito do próprio negócio em termos não apenas de saber quem está vindo para o negócio porque isso é ótimo, mas quem eles estão tentando trazer para o negócio. Isso não é necessariamente falar com os clientes existentes, mas falar com a empresa sobre para quem é o produto. O que é que eles estão tentando alcançar com esse produto? Quais pontos problemáticos eles estão tentando resolver? E em termos de definição desse perfil de clientes, é menos sobre suas métricas fofas que muitos negócios se preocupam. Coisas para se pensar seriam os hábitos de compra, com quais marcas eles interagem, seu nível de renda, onde estão baseados e esse tipo de informação demográfica importante. Pode haver coisas como faixa etária e sexo. Pode ser menos importante para alguns produtos porque você pode ter uma gama bastante ampla. Mas para outros produtos, isso pode ser muito importante.

Acho que é realmente importante esclarecer qual é exatamente o perfil do cliente que você está tentando atingir, não o perfil do cliente que necessariamente já está chegando ao negócio, porque pode nem ser o cliente certo que você está tentando alcançar . Isso não significa que você não atenda a esse público. É mais como se concentrar no público específico que você está tentando atrair, para esclarecer seu conteúdo e saber o que está tentando dizer para esse público específico que está tentando alcançar.

D: E isso, claro, é um episódio em si e poderíamos nos aprofundar nisso. Mas passando para o ponto número dois, concentre-se mais no UX.

2. Concentre-se mais em UX

Y: Sim. Ficou claro que, com o tempo, o Google se tornou cada vez mais focado em UX e em garantir que o conteúdo seja valioso para o usuário e que a experiência no site seja valiosa. Podemos falar tudo sobre o framework EAT porque isso se alinha muito com a importância do UX. Mas essencialmente, sem ter um ótimo UX, você terá dificuldades para fazer as pessoas converterem em seu site. Se eu entrar em um site e demorar uma eternidade para carregar, não vou ficar lá, vou sair bem rápido, porque não tenho todo o tempo do mundo para esperar as coisas carregarem. Essa é apenas uma pequena área que você pode explorar em termos de por que o UX é importante. Mas deixar claro o que você deseja que seu cliente faça em sua página ajuda a convertê-lo. Se eu não souber o que estou fazendo na página, se houver 10 frases de chamariz diferentes e um monte de coisas diferentes para eu olhar, ficarei realmente sobrecarregado e confuso. Portanto, torne-o simplificado e claro o que devo fazer na página e, em seguida, posso fazer isso.

D: Sim, o problema do UX é que é muito difícil, do ponto de vista do SEO, medir o verdadeiro impacto disso nos rankings futuros. Você pensaria que os mecanismos de pesquisa observariam a quantidade limitada de tempo que as pessoas gastam em uma página e o fato de que estão voltando à SERP rapidamente para procurar outros resultados. Mas é realmente difícil apontar isso e ser definitivo sobre o quanto, se é que afeta, seus rankings. Mas, no final das contas, se seus clientes estão tendo uma experiência ruim, você deve confiar em seu instinto como SEO, em vez de confiar apenas nas estatísticas. Você concordaria com essa afirmação?

Y: Eu concordo. Existem certas partes do UX que você pode medir, como, por exemplo, PageSpeed. Mas concordo que certas coisas como tempos de conversão e coisas assim são um pouco mais difíceis de identificar. Como você disse, trata-se de confiar em seu instinto e também se alinhar aos seus concorrentes e observar o que eles estão fazendo, especialmente se você for uma empresa pequena e tiver um grande concorrente no espaço. Provavelmente, eles provavelmente fizeram alguma pesquisa de UX. Assim, você pode conferir o conteúdo deles e ver como pode potencialmente aproveitar essa jornada em seu próprio site.

D: Esse é um ótimo ponto. E também olhando para os resultados da pesquisa paga. Se alguém que é um concorrente seu está gastando muito dinheiro em pesquisa paga, é provável que tenha aprimorado muito essa página de destino para ser lucrativa comercialmente e lucrativa. Portanto, você provavelmente pode adivinhar, de uma perspectiva de SEO, aprender também com as páginas de destino de pesquisa paga. Isso é algo que você olharia?

Y: Sim, definitivamente. Na maioria das vezes, especialmente no comércio eletrônico, as páginas de destino de pesquisa paga são páginas orgânicas de qualquer maneira. Se houver uma empresa que investiu muita pesquisa paga em uma página de destino orgânica, por exemplo, uma página de categoria, definitivamente há alguns dados ou informações que você pode obter para alavancar em seu próprio site.

D: E ponto número três, aprenda a competir em um espaço barulhento.

3. Aprenda a competir em um espaço barulhento

Y: Este, eu diria, requer dar um passo para trás. No início, falamos sobre a estratégia geral e abordagem centrada no cliente, etc. O que é realmente importante em termos de competir em um espaço barulhento é entender como diferentes canais de marketing se integram uns aos outros. E é com isso que muitas empresas realmente lutam, como integrar o SEO ao mix de marketing mais amplo.

Há tantos dados sobre SEO que temos disponíveis. Muitas coisas sobre comportamentos do usuário, consultas de pesquisa etc. Mas não acho que os dados estejam sempre sendo usados ​​para analisar sua abordagem de marketing mais ampla. Por exemplo, fornecer esses dados para a equipe de pesquisa paga e ajudá-los a expandir diferentes áreas para licitar. Ajudando-os a entender onde aumentar os gastos e onde recuar, dependendo do desempenho orgânico. E isso é apenas uma pequena área. Existem muitas áreas diferentes que você pode analisar de forma mais ampla em termos de coisas como mídia social e ajudar a equipe a entender qual conteúdo criar para o público-alvo que segue a marca. E até outras coisas como campanhas muito mais amplas. Se você tem uma grande marca de comércio eletrônico, por exemplo, e está exibindo anúncios de TV. Ajudar a equipe a entender qual criativo apresentar e qual mensagem ressoaria com o público. Há tantos dados sobre SEO que você pode compartilhar com o restante do departamento de marketing para ajudá-lo a se destacar e unir tudo.

D: Você mencionou a palavra conteúdo lá, e seu ponto número quatro é obter uma melhor compreensão do conteúdo de comércio eletrônico que funciona agora. Então, qual conteúdo de comércio eletrônico funciona melhor agora?

4. Entenda o que o comércio eletrônico funciona agora

Y: Sim, existem diferentes formatos que as empresas podem usar. E eu sinto que não há uso suficiente desses diferentes formatos, porque essencialmente cada pessoa aprende de uma maneira diferente. Uma pessoa pode querer ler artigos, uma pessoa pode querer ver um vídeo e uma pessoa pode querer ver algo pequeno. Mais uma vez, trata-se de olhar para o público e entender como ele está interagindo e se envolvendo com o conteúdo. E isso está olhando, por exemplo, coisas como suas taxas de rejeição no conteúdo que está em seu site e, em seguida, olhando para sua mídia social para ver quem está interagindo com o quê.

Mas o que também é realmente importante é responder às perguntas mais frequentes, e isso é uma coisa tão simples, especialmente quando se trata de e-commerce. Seus clientes farão muitas perguntas sobre seus produtos, sua remessa ou coisas sobre sua marca. Por exemplo, se sua marca é sustentável, quais são os tecidos que você está usando, ou quais materiais estão usando para ser sustentável, todas essas coisas. Ser capaz de identificar todos esses comportamentos do usuário por meio de sua pesquisa de palavras-chave. E, em seguida, respondendo a tudo isso por meio de perguntas frequentes. E ajudar as pessoas a obter uma resposta muito mais rapidamente do que tentar encaminhar pelo seu site. Ajudar esse conteúdo a se destacar por meio de coisas como marcação de esquema, trechos em destaque e coisas assim realmente ajudará esse público a chegar a esse conteúdo mais rapidamente.

D: E você mencionou as perguntas frequentes também, certamente uma ótima prática para garantir que todas as perguntas comuns que os clientes possam fazer estejam disponíveis para encontrar a resposta em seu site. É tão eficaz ter uma grande página de perguntas frequentes com todas as respostas nessa página? Ou é sempre melhor tentar responder a uma pergunta diferente em uma página diferente para otimizar as coisas de uma perspectiva de SEO?

Y: Essa é uma boa pergunta. E esta é uma resposta de SEO muito clichê, mas depende. Para algumas empresas, onde não há muitas informações de FAQ específicas que possam estar relacionadas a uma categoria, produto ou marca específicos, faz sentido ter uma página de FAQ mais ampla, porque nesse caso, você não precisa acerte o cliente exatamente quando ele estiver pensando sobre essa questão. É mais que eles possam ter uma pergunta, então aqui está uma lista de perguntas que eles podem ter.

Mas se eles estão pesquisando no site, procurando produtos específicos, especialmente se for um pequeno site de comércio eletrônico e tiverem 20 ou 30 produtos, faz mais sentido ir especificamente à página do produto ou à página da categoria, ou talvez uma página de Recursos. Eu tenho um cliente que tem páginas de recursos. E faz sentido que você coloque as perguntas frequentes específicas nessas páginas, porque é mais provável que o cliente tenha dúvidas. E vai, como você mencionou, ajudar a otimizar a página um pouco mais também.

D: E o ponto número cinco é aprender como dimensionar seu SEO de comércio eletrônico com tecnologias de IA.

5. Aprenda a escalar seu SEO de comércio eletrônico com tecnologias de IA

Y: Sim, quando se trata de comércio eletrônico, muitos de nós, SEOs, usamos a automação para criar coisas como metadados e descrições de produtos e tudo isso. E, tradicionalmente, o que fazemos para fazer isso é usar o Excel e várias fórmulas diferentes no Excel para criar um modelo, no qual conectamos diferentes informações para escalá-las rapidamente. Mas agora que temos acesso a ferramentas de IA, como o Chat GPT, é muito mais fácil criar um prompt e várias descrições de produtos diferentes porque você não depende do mesmo modelo ao qual apenas conecta as coisas. Dessa forma, você pode criar diferentes descrições de produtos de forma muito rápida para escalar essa criação de conteúdo. E isso é especialmente importante para sites de comércio eletrônico que têm milhares de páginas, mas não têm uma grande equipe de conteúdo e não têm muitos recursos para lançar para criar constantemente novas informações para produtos e adicionar novos metadados e outras coisas assim. Então, sim, a tecnologia de IA é muito importante para dimensionar e trazer produtos ao mercado mais rapidamente.

O Picles de Pareto - Links Internos

D: Tudo bem, vamos terminar com o picles Pareto. Pareto diz que você pode obter 80% de seus resultados com 20% de seus esforços. Qual atividade de SEO você recomendaria que fornece resultados incríveis para níveis modestos de esforço?

Y: Eu iria com links internos. Agora, algumas pessoas podem dizer que isso requer muito esforço. Mas se você fizer isso regularmente e continuamente, enquanto publica conteúdo, não é muito esforço. É apenas o caso de inserir links internos no conteúdo do seu blog, por exemplo, para ajudar a aumentar a autoridade através do site e apontar esses links para páginas realmente importantes, como as páginas de sua categoria ou um produto importante que você está tentando empurrar no momento. E é tão importante, e é uma das coisas que muitas vezes fazem falta. E fornece muitos resultados excelentes quando você está empurrando essa autoridade através do site, porque não está apenas preso em um lugar no site. Está dizendo ao Google que essas páginas são importantes e as impulsiona.

D: Bem, provavelmente é a resposta mais comum para esta pergunta em particular, então deve haver algo aí. Sou seu anfitrião, David Bain. Você pode encontrar Yvie Ansari em yvamedia.com. Muito obrigado por participar do podcast In Search SEO.

Y: Obrigado por me receber.

D: E obrigado por ouvir. Confira todos os episódios anteriores e inscreva-se para um teste gratuito da plataforma Rank Ranger em rankranger.com.