Exemplos de e-mails de acompanhamento que recebem respostas (e outros que não)

Conheço a frustração.

Você envia um dos maiores e mais brilhantes e-mails que já escreveu para alguém que você tem certeza que é o cliente perfeito e ideal para você... apenas para não obter resposta.

“O que poderia ter dado errado com esta campanha?” você se pergunta, enquanto observa as estatísticas do painel de e-mail em linha reta.

Por mais desanimador que seja, você deve saber que não está sozinho; Isso acontece o tempo todo.

Destacar-se da multidão e chamar a atenção de alguém com um e-mail frio é difícil, mesmo para os especialistas. Para iniciantes, é quase impossível.

Então, qual é a solução?

Embora não exista uma fórmula milagrosa para escrever um e-mail frio que obtenha respostas, há uma maneira de cortar todo o barulho e geralmente obter respostas rapidamente.

A mágica está realmente nos e-mails de acompanhamento.

Se você continuar a entrar em contato e agregar valor em seus e-mails de acompanhamento, será bem-sucedido.

Mas antes de pular, vamos ver por que você deve acompanhar em primeiro lugar.

Por que você deve continuar enviando e-mails de acompanhamento repletos de valor

A razão mais óbvia? Porque a maioria dos outros desiste. Eles enviam o primeiro e-mail e não fazem nada além de fazer beicinho quando não recebem uma resposta. Quando você faz isso, você está perdendo, porque enviar um e-mail para um contato várias vezes resulta em 2x mais respostas.

Além disso, o e-mail é quase 40 vezes melhor na aquisição de novos clientes do que o Facebook e o Twitter.

Mas a maioria das pessoas recebe centenas de e-mails por dia – e as chances de seu e-mail de divulgação ser enterrado ou totalmente excluído são muito altas. Com tantos e-mails entupindo nossa caixa de entrada, tendemos a ignorar aqueles de pessoas que não conhecemos. De fato, excluímos cerca de 48% dos e-mails que recebemos todos os dias.

É aí que os e-mails de acompanhamento podem ajudá-lo a ser notado.

De acordo com a Yesware, você tem 21% de chance de obter uma resposta ao seu segundo e-mail se o primeiro não for respondido. Cada e-mail enviado é mais uma oportunidade para eles lerem e responderem. Cada e-mail enviado torna seu nome muito mais reconhecível para eles.

Tendemos a acreditar que e-mails de acompanhamento incomodam as pessoas, mas as evidências sugerem o contrário. Eles trabalham. Período.

Seu e-mail de acompanhamento também pode:

• Adicionar valor
• Ganhar confiança
• Educar
• Entreter
• Inspire alguém a agir

A Yesware também descobriu que são necessárias em média cinco tentativas para fechar uma venda, mas 70% dos vendedores desistem depois de não receberem uma resposta ao Acompanhe, e você é minoria, o que por si só já faz você se destacar.

É por isso.

Um e-mail de acompanhamento que é ignorado

A internet está repleta de modelos de e-mail de acompanhamento. Mas a maioria não vai entregar os resultados que você espera.

Então, quais são esses modelos típicos? Eles geralmente soam mais ou menos assim:

Olá [Nome],Não recebi sua resposta na semana passada quando estava procurando a pessoa apropriada para gerenciar o marketing de conteúdo da [Nome da empresa]. Se fizer sentido conversar, deixe-me saber como está sua agenda. Se não, quem é a pessoa adequada?Obrigado

Ei [Nome], como vai? Podemos agendar algum tempo para conversar esta semana?Felicidades

[Nome], o texto abaixo é de algum interesse para você?

Mas aqui está a coisa - estes nunca vão funcionar para você. Por quê?

Porque “acompanhamento” não significa bombardear alguém

Digamos que você esteja enviando um e-mail de divulgação de vendas frio. Em seu primeiro e-mail, você tentou construir confiança mostrando seu trabalho anterior e adicionando alguma prova social.

Mas a perspectiva não respondeu.

Então você procura por um “modelo de e-mail de acompanhamento de vendas” e encontra um modelo que você acha que aumentará instantaneamente sua taxa de resposta.

Pode ler algo assim:

Oi [Nome],Eu não ouvi de você. Só me perguntando, fiz algo errado?Eu sei que você está interessado em aumentar a taxa de conversão da sua página de vendas.

Avise.

Fale logo.

Mas, como esperado, ele também não receberá uma resposta. Aqui está o porquê:

Motivo nº 1: você continuou enviando e-mails de acompanhamento fracos.

Sim, eu sei que estou me contradizendo aqui: o estudo da Yesware disse que são necessárias em média cinco tentativas para fechar uma venda. Mas isso não significa que você deve bombardear as pessoas com e-mails de acompanhamento que não agregam valor e simplesmente reiteram o que você já disse.

Pode realmente irritar as pessoas:

Razão #2: Seu e-mail de acompanhamento é sobre você.

O mundo gira em torno de mim. Eu eu Eu. Minha pessoa favorita: Eu.
Eu não quero e-mail de você. Eu não quero lixo eletrônico de você. Quero meu e-mail. – Seth Godin

Se você não está mostrando ao destinatário como seu e-mail pode beneficiá -lo , em vez de você , você está fazendo errado.

Veja este exemplo da GetResponse:

O e-mail está cheio de erros gramaticais; além disso, é tudo sobre eles, não sobre o que eles podem fazer pelo destinatário. Muito poucos se sentiriam inspirados a responder a isso.

Steli Efti do close.io ressalta este ponto:

O maior erro que muitas pessoas cometem com seus e-mails de acompanhamento é que eles fazem as conversas sobre si mesmas em vez de seus destinatários. Coloque-se no lugar do seu prospect. Entenda com o que ELES se importam, o que é relevante para ELES. Mostre a eles que você entende seus problemas específicos e que pode ajudá-los a resolvê-los.

Tantos e-mails frios estão cheios de jargão de marketing bombástico sobre VOCÊ: sua empresa, sua solução, os prêmios que você ganhou. Foda-se isso. Use uma linguagem simples em seus acompanhamentos, não tente ser inteligente. Em vez disso, esforce-se para eliminar o atrito, tornando incrivelmente fácil para seus clientes potenciais dizerem o que está acontecendo com apenas uma resposta rápida, e isso mostrará o quanto você respeita o tempo deles.

Razão #3: Seu e-mail de acompanhamento não preencheu a lacuna.

Você precisa fechar todas as lacunas o mais rápido possível com seus e-mails de acompanhamento. Mas ao usar um modelo, você criou mais lacunas, o que dificulta a obtenção dessa resposta tão importante.

Preencha nos espaços. Faça sobre eles. Agregue valor a cada e-mail subsequente.

Um e-mail de acompanhamento que obtém resultados

Certa vez, eu estava entrando em contato com um cliente em potencial para meus serviços de marketing de conteúdo. Então, é claro, enviei um e-mail de divulgação:

Foi um e-mail forte. Mas, infelizmente, a pessoa não respondeu. Eu desisti? Eu não.

Voltei e enviei um e-mail de acompanhamento repleto de mais valor e mais prova social.

E... em poucos minutos recebi uma resposta.

Você vê o que aconteceu lá?

Em vez de dizer “Podemos conversar na próxima semana?”, enviei o esboço de um post de blog real. Eu fiz o trabalho real e fechei o negócio... com o acompanhamento.

Isso não é um caso isolado. Usando essa mesma abordagem, escrevi guest posts para sites como CMI, Kissmetrics e Jeff Bullas.

Isso é o que você precisa fazer. Se a pessoa não estiver interessada, então você vai um passo adiante para ganhar aquele negócio.

Como criar um e-mail de acompanhamento de sucesso

Você não pode enviar o mesmo tipo de e-mail de acompanhamento para todos. Os modelos são convenientes, mas não necessariamente eficazes.

Às vezes, você precisa fornecer valor adicional, mostrar prova social e adicionar algum contexto. Em outras situações, você pode obter o que deseja apenas pedindo. Depende apenas da situação e do indivíduo.

“ Você pode incluir um anexo ou um link para informações ou um artigo que seja de seu interesse ou agregue valor a eles. Isso mostrará que você fez sua pesquisa e está disposto a ir além para fazer a diferença para eles. ” ~ Jane Jackson

De um modo geral, estes são os cinco elementos de um email de acompanhamento de alta conversão:

1. A Linha de Assunto (explique rapidamente o que o destinatário pode esperar do seu e-mail)

2. O Contexto

• Quando foi a última conversa que você teve com essa pessoa?
• O que foi isso?
• Existe algo que você possa referenciar?

3. Valor agregado (mostre que você está disposto a fazer o trabalho; dê a eles algo mais)

4. Prova Social (adicionando influência)

5. A frase de chamariz (a coisa Usando apenas esses 5 elementos, você pode criar o email de acompanhamento perfeito.

1. Certifique-se de que sua linha de assunto esteja fazendo seu trabalho

O objetivo da sua linha de assunto é fazer com que o destinatário abra o e-mail. Qual é a melhor maneira de fazer isso?

• Se você tiver uma conversa de e-mail anterior com essa pessoa, responda nessa conversa. É a maneira mais fácil de se destacar na caixa de entrada deles.
• Se você nunca se conectou com essa pessoa por e-mail, então você precisa escrever uma linha de assunto atraente. Invente pelo menos um gancho único. Veja como você pode ajudar essa pessoa.
• Adicione contexto (mais sobre isso abaixo) à sua linha de assunto; por exemplo: "Prazer em conhecê-lo em [Evento]".

2. Tente adicionar um pouco de contexto

Além da linha de assunto, adicionar contexto aos seus e-mails os torna divertidos, envolventes e, o mais importante, úteis para o destinatário.

Pense em como você poderia fazer isso:

• Você já teve alguma interação com essa pessoa no passado? Existe algo que você possa fazer referência, como um bate-papo no Twitter ou um comentário em um blog? Ao adicionar contexto, você cria uma conexão pessoal com o destinatário. Então é muito mais fácil convertê-los.
• Se você não teve nenhuma conversa ou envolvimento com essa pessoa, pode criar contexto. Dê uma olhada nos tweets da pessoa, por exemplo. All My Tweets é uma ótima ferramenta que pode extrair instantaneamente todos os tweets de uma determinada conta e listá-los em uma única página. Depois, é apenas uma questão de pesquisar palavras-chave específicas e encontrar as frustrações ou problemas da pessoa – e seu e-mail de acompanhamento, é claro, deve oferecer uma solução para essas frustrações ou problemas.

Jason Zook garantiu 75% dos 2.000 negócios que conseguiu ao longo dos anos por meio de e-mails de acompanhamento. Ele fez isso adicionando contexto e tornando seus e-mails mais personalizados.

3. Trabalhe antecipadamente para agregar valor

Qual é o problema que você está resolvendo?

Essa é a pergunta que você deve responder antes de enviar o e-mail de acompanhamento. Em vez de pedir links, promover seu produto ou lançar seus serviços, pense “Que valor estou oferecendo a essa pessoa?”

Eu criei um esboço para uma perspectiva e compartilhei com ele. Isso definitivamente ofereceu valor a essa perspectiva e resolveu um problema – e me ajudou a fechar o negócio.

Reserve algum tempo para descobrir o problema que seu prospect tem e tente resolvê-lo com seu e-mail de acompanhamento.

4. Use a prova social para torná-la mais atraente

A prova social é uma ferramenta extremamente poderosa. Mais de 70% dos americanos dizem que analisam as avaliações de produtos antes de fazer uma compra, e 84% deles confiam nas avaliações tanto quanto em uma recomendação pessoal.

“ Ao usar a prova social na forma de depoimentos, avaliações e ícones de confiança, você está ajudando os clientes a tomar uma decisão, a se sentirem confiantes sobre sua escolha e a fazer parte de algo maior .” ~Tália Lobo

Isso significa que a prova social é o fator número 1 que as pessoas levam em consideração para ajudar em sua decisão. É um acéfalo incluí-lo em seus e-mails de divulgação.

Tim Soulo adora usar prova social para ganhar credibilidade rapidamente. Ele o usou com este e-mail de divulgação:

Quais são alguns outros tipos de prova social que você pode usar em seus e-mails de acompanhamento?

• Estudos de caso de marcas com as quais você trabalhou
• Resultados que você alcançou
• Visualizações do conteúdo que você publicou online
• Comentários, avaliações e depoimentos de clientes

5. Adicione uma frase de chamariz

Por fim, seu e-mail de acompanhamento deve sempre incluir uma frase de chamariz específica.

Você não precisa brincar com as palavras aqui. Uma pergunta rápida será suficiente: “ Vamos falar sobre isso – um breve Skype será suficiente. Você está disponível nesta sexta-feira?”Na maioria das vezes, você gostaria que seu cliente em potencial realizasse qualquer uma destas ações:

• Conecte-se com você no telefone
• Adicionar um link
• Compartilhe seu conteúdo
• Conversar com você
• Inscreva-se, assine ou baixe

Outro truque útil é fazer uma pergunta. E-mails com 1-3 perguntas neles eram 50% mais propensos a obter uma resposta do que aqueles sem nenhuma. Vemos uma pergunta, normalmente queremos respondê-la.

Então, o que você quer que eles façam??

Adicione-o ao seu e-mail. Você não vai conseguir se não pedir.

Modelos de e-mail de acompanhamento

Então, agora você sabe o que constitui um ótimo e-mail de acompanhamento – mas como você cria um? Aqui estão alguns modelos que podem ser úteis para você começar.

Lembre-se, existem dois tipos de acompanhamento:

1. Um e-mail de acompanhamento para uma pessoa que você já conhece, conheceu ou tem algum tipo de conexão
2. Um e-mail de acompanhamento para uma pessoa com quem você nunca teve qualquer comunicação no passado

Claro, é mais fácil acompanhar a pessoa que você já conhece.

Um simples e-mail de acompanhamento com um pouco de contexto seria suficiente:

Olá {{Nome}},

Como você está?

Na última vez que conversamos, você estava realmente interessado em aumentar sua taxa de retenção.

Você ainda está descobrindo uma solução?

Se sim, acabei de publicar um ótimo artigo que acho que poderia resolver seu problema.

Confira: {{URL do artigo}}

Fale logo,
{{Seu nome}}

Baixe este modelo

Mas você não pode usar este e-mail para uma pessoa que você não conhece, pois obviamente você não saberá quais são seus problemas exclusivos.

É aí que entram esses modelos de acompanhamento. Eles podem ajudá-lo a obter uma resposta de praticamente qualquer pessoa. Embora eu nunca recomende usar um modelo de e-mail literalmente, não vejo uma única razão pela qual você não possa usá-los como um bloco de construção.

Depois de saber qual modelo deseja usar, edite-o e personalize-o para garantir que ele se ajuste à sua situação e reflita sua personalidade.

Modelo para Link Building

Como você aborda o edifício da ligação?

Na maioria das vezes, você envia um e-mail que contém um link para um artigo desatualizado ou um link quebrado e, em seguida, informa ao proprietário do site que publicou um artigo novo e atualizado, o que pode ser um ótimo complemento para o conteúdo dele. Soa familiar? É um método testado e comprovado.

Mas na maioria das vezes, isso não é suficiente para garantir uma resposta.
Se o seu e-mail for recebido com um silêncio ensurdecedor, aqui está um modelo de e-mail de acompanhamento que pode ajudar: Olá {{Nome}},

Eu sei que você está ocupado gerenciando {{business or website name}}. E remover um link quebrado é algo que pode levar muito do seu precioso tempo.

Mas ainda assim, eis por que você deve remover links ruins do seu conteúdo:

• De acordo com a Moz, se você tiver um erro 404, estará perdendo uma grande chance de classificar seu conteúdo.
• A BlizzardPress recentemente removeu todos os seus 404 erros e quase instantaneamente subiu 1713 posições.- Não vai tomar muito do seu tempo. Eu tenho uma planilha que inclui todos os links quebrados. Isso tornará o processo 100 vezes mais fácil para você.
• Eu adoraria compartilhar a planilha e ajudá-lo nesse processo. Você está interessado?

Fale logo,
{{Seu nome}}