Relatório Forrester DMP 2019: Adobe e Salesforce lideram o pacote

Um novo relatório da Forrester analisou e classificou as sete plataformas de gerenciamento de dados (DMPs) mais significativas do mercado em 2019.

A pesquisa, publicada em The Forrester Wave ™: Data Management Platforms, Q2 2019 , mostra como cada um está se saindo - e aponta para aqueles com integrações de marketing omnicanal e funcionalidade analítica avançada como líderes no campo.

Os sete fornecedores DMP: como foram avaliados e como se classificaram

Os fornecedores de DMP avaliados no estudo foram: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle e Salesforce. Eles foram avaliados em 34 critérios em três categorias:

1. Oferta atual : incluindo como as plataformas gerenciam e protegem os dados, como os dados são integrados, como são analisados ​​e quão flexível é o produto.
2. Estratégia : cobrindo a estratégia de produto e o ecossistema circundante de produtos e serviços de suporte em oferta.
3. Presença no mercado : tamanho da base de clientes e pegada global.

Para que os fornecedores sejam incluídos, seus DMPs precisam ser oferecidos como um produto autônomo, eles precisam ter mais de 175 clientes ativos em todo o mundo, eles devem ter uma base de clientes que tenha 35% ou mais empresas e empresas de médio porte , eles precisam estar crescendo (adquirindo mais de 25 novos clientes em 2018) e precisam atender tanto a comerciantes quanto a editores.

A análise da Forrester descobriu que a Adobe e a Salesforce lideravam o mercado de DMP. O Audience Manager da Adobe está indo além em termos de estratégia, enquanto o Audience Studio da Salesforce ostenta a oferta atual mais forte.

Grandes performers - onde as plataformas mostram força em sua oferta, mas talvez não ostentem o nível de estratégia dos líderes - incluíam Neustar, Nielsen e Oracle.

Lotame e The ADEX foram considerados candidatos.

O mercado está tudo menos lento e previsível.

O que diferencia a Adobe e a Salesforce como líderes?

De acordo com o relatório, o Audience Manager da Adobe está tendo sucesso no suporte aos anunciantes que desejam ultrapassar os limites do DMP. A plataforma é omnicanal, preenchendo a lacuna do DMP e da plataforma de dados do cliente (CDP).

Ela mostrou uma taxa de crescimento de clientes impressionante de 93% entre 2016 e 2018. E a análise mostra que a oferta é adequada para profissionais de marketing ansiosos por inserir insights de DMP diretamente em planos de marketing omnicanal com um único fornecedor. '

O Audience Studio da Salesforce se diferencia por operar uma estrutura de gerenciamento de consentimento. Esses controles de consentimento do consumidor podem afetar seu alcance, de acordo com a Forrester, mas os clientes apreciam o foco renovado na privacidade, qualidade e precisão dos dados.

A plataforma também está avançando em direção ao omnicanal. É atraente para os profissionais de marketing que buscam gerenciar um grande número de fontes de dados e "que desejam uma abordagem orientada para gerenciamento e distribuição de dados".

O que os anunciantes devem procurar em seu DMP?

O relatório também oferece bons conselhos aos anunciantes que estão em processo de escolha de um DMP. Resumidamente, este é:

• Adote uma abordagem de qualidade, não de quantidade, para construir ativos de dados do cliente. Os DMPs devem estender os dados primários para alcançar públicos relevantes de maneira mais eficiente. Muitos profissionais de marketing desejam que os DMPs consolidem a inteligência de toda a organização, mas o relatório sugere que eles devem ter um processo de auditoria de qualidade de dados formalizado em todos os provedores de dados para que isso seja um sucesso.
• Priorize o gerenciamento de consentimento do consumidor como a espinha dorsal do uso de dados. O consentimento do consumidor é cada vez mais importante para os próprios clientes e para garantir que as organizações cumpram um número crescente de leis de proteção de dados.
• Concentre-se em integrações robustas além do ecossistema de tecnologia de publicidade (adtech). A análise avançada em pontos de contato omnicanal depende de ir além dos anúncios para estratégias como enriquecimento de dados de CRM, personalização de site da Web e campanhas de e-mail - bem como usar outros parceiros off-line.

Omnichannel, análises avançadas, segurança voltada para o consumidor

Omnicanal e análises avançadas estão ajudando certos fornecedores a vencer a concorrência, mas a segurança voltada para o consumidor é cada vez mais o sinal de um bom DMP

Tanto a Adobe quanto a Salesforce são reconhecidas pela Forrester por sua adequação em um mundo omnicanal.

Isso se reflete em suas pontuações mais altas nos critérios de identificação do dispositivo e do usuário e em outras áreas. Mas os produtos de suporte oferecidos pelos respectivos fornecedores nos quais suas plataformas podem se integrar também estão garantindo que seus recursos de análise sejam mais avançados do que os da concorrência.

O relatório também destaca a importância da proteção e segurança no mercado de DMP de hoje.

O Salesforce claramente se classifica bem devido à sua estrutura proativa de gerenciamento de consentimento liderado pelo consumidor. Os profissionais de marketing desejam claramente ver um foco renovado na privacidade dos dados e desejam que o consumidor tenha o controle sobre a quantidade de informações que ele consente em usar.