CMOs fracionários não precisam ter medo da IA ​​- DigitalMarketer

A IA não mudará fundamentalmente seu papel como CMO fracionário, apesar do que os mentores e gurus estão vendendo.

Você tem medo da IA?

Parece janeiro de 2020, quando a pandemia estava apenas começando a chamar a atenção. Lembro-me de ir à minha academia em Fishtown, Filadélfia, e conversar com o proprietário sobre essa “coisa estranha de vírus”. Ele não achava que seria grande coisa. Achei que poderia haver um bloqueio até 4 de julho. Obviamente nenhum de nós estava certo.

É aí que estamos com IA.

Há algumas pessoas enlouquecendo sobre como tudo vai mudar.

E outros que são totalmente sem noção.

Acho que a academia está ficando muito preocupada com as implicações de os alunos escreverem teses e ensaios com alguns prompts. Semelhante à revolução que a Wikipedia trouxe, mas desta vez, muito, muito mais dramática.

No marketing, existem os táticos que são diretamente afetados:

• Redatores de conteúdo : se você já usou um recurso como o WriterAccess para criar blogs ou artigos, pode ter pago de US$ 0,1 a US$ 0,12 por palavra para o melhor dos melhores escritores (estou falando de ex-concorrentes do Jeopardy! ). Eu tenho que imaginar que esses escritores estão, pelo menos, fazendo com que a IA escreva o primeiro rascunho de seus artigos, fazendo apenas algumas pequenas edições e cobrando sua taxa.
• Redatores : Estou vendo essas pessoas realmente se concentrarem em aproveitar a IA. A opinião de que gosto é que os redatores aproveitarão a IA para reunir ideias criativas, reduzindo o tempo para encontrar a grande ideia. Ferramentas como o Jasper podem ajudar a criar títulos, textos de anúncios, textos de e-mails e podem apoiar absolutamente um redator. Dito isso, acho que a arte do copywriting está a salvo dos robôs, por enquanto. Há tanta consideração necessária em uma boa cópia que um simples prompt do Jasper não pode produzir repetidamente.
• Agências de marketing : escrevendo conteúdo clichê para sites? Criando uma página Sobre nós mais legível? Para a redução do sofrimento em toda a humanidade, esperemos que as agências estejam aproveitando a IA para ajudar com esse mal necessário.

As coisas vão mudar.

Mas, novamente, a única constante na vida é que tudo muda.

Se você está no jogo dos negócios há mais de dois anos, já viu outros avanços revolucionários.

Veja, por exemplo, cripto.

Vimos os máximos históricos dos preços de bitcoin e ethereum em novembro de 2021. Se você estava conectado a esse mundo, provavelmente ouviu falar das Organizações Autônomas Descentralizadas (DAOs) que estavam fazendo um trabalho incrível e inovador com contratos inteligentes e seus tokens.

Em seguida, o mercado sofreu uma correção significativa, eliminando mais de US$ 700 bilhões em capitalização de mercado em 6 meses.

Alguns dizem que a criptografia está morta, mas está claro que a tecnologia fundamental veio para ficar. O desenvolvimento do software de contrato inteligente ethereum Solidity começou há 7 anos e teve um desenvolvimento dramático durante a alta das criptomoedas.

Os altos preços dos tokens atraíram alguns dos melhores desenvolvedores do mundo para trabalharem juntos em projetos de código aberto que levaram a tecnologia adiante aos trancos e barrancos. Essa tecnologia está lentamente (e em alguns casos, rapidamente) se infiltrando em nossas vidas cotidianas no campo bancário, conformidade regulatória, seguros, gerenciamento da cadeia de suprimentos e muito mais.

O que eu quero que você tire dessa comparação é que a IA está agora no “ponto mais alto” no mainstream … e tem muito espaço para crescer em popularidade. O ChatGPT está sendo falado em estações de rádio de cidades pequenas, em reuniões de PTA em escolas secundárias, em cúpulas globais de líderes empresariais (assim como o bitcoin foi). Há uma atenção mundial voltada para a tecnologia... e essa atenção diminuirá em algum momento.

As implicações da IA ​​se infiltrarão em nossas vidas cotidianas. Podemos notá-lo em ferramentas como o Notion com o lançamento do Notion AI, e também podemos não perceber quando uma ferramenta tem IA incorporada em seu núcleo. Alguém vai dizer “Meu carro tem IA!” em dez anos? Ou eles apenas apreciarão que seu carro entenda melhor seus pedidos e forneça uma experiência mais perfeita?

A Great Search Engine AI Race é um exemplo de ruído relacionado à IA. Sim, a maneira como o Google mostra os rankings pode mudar... Já ouvi o pessoal de SEO falar sobre como o Google pode não mostrar mais rich snippets e, em vez disso, responder à consulta com seu mecanismo de IA. Talvez o Bing, com sua parceria com a OpenAI, de alguma forma saia de sua posição de participação de mercado abaixo de 10% para possuir, o quê? 15%? 20% do mercado?

Isso importa? Eu acho. Mas não é realmente revolucionário para o consumidor. Experimentaremos uma experiência melhor, mas logo nos adaptaremos a ela.

A IA está prestes a se tornar onipresente; parte do nosso dia-a-dia de uma forma que (deveria) nos fazer sentir como se não existisse. Dizer que algo é “alimentado por IA” começará a parecer um evento de apresentação empresarial do ensino médio, onde todos os alunos afirmam que seu projeto usa um “algoritmo”.

Então, o que um CMO fracionário pode fazer sobre isso?

A mesma coisa que fizemos quando o TikTok foi lançado. Que é a mesma coisa que fizemos quando o Clubhouse estava na moda no Twitter. Fazemos a mesma coisa que fizemos quando Leadpages e depois Clickfunnels tornaram a construção de funis e páginas de vendas mais fácil…

Colocamos essas novas ferramentas em nossa estratégia para nossos clientes e as executamos no momento certo.

É isso. Esse é o seu trabalho.

CMOs fracionários resolvem problemas maiores. Esse deve ser o seu mantra ao construir sua prática de CMO fracionário. Quanto maior o problema, maior a recompensa – para o seu cliente, para os clientes dele e para você e sua conta bancária.

O que as empresas precisam de seu CMO na nova era da IA

CEOs nervosos ou dispersos podem pedir que você coloque toda a sua atenção na IA e, para a maioria das empresas, isso simplesmente não é um bom uso do seu tempo.

Em vez disso, há uma palavra que descreve com precisão o que as empresas precisam... e essa palavra é liderança.

O CMO fracionário, o CMO interino e o CMO em tempo integral têm o mesmo requisito básico: ser o líder de seu departamento de marketing e incentivar a equipe a realizar os sonhos do CEO e/ou do conselho de administração .

A IA se torna uma ferramenta em seu cinto de ferramentas. É também uma ferramenta no cinto de ferramentas do concorrente do seu cliente.

Alguns anos atrás, eu trabalhava como CMO fracionário para uma empresa de private equity e me lembro de compartilhar minhas preocupações sobre o aumento do CPM no Facebook ao longo de algumas semanas. Sua resposta foi atemporal:

“Isso afeta a nós e a nossa concorrência da mesma forma. Não perca o sono por isso. Continua a lutar."

Que conselho simples e de ouro.

O mesmo acontece com a IA.

Os escritores de conteúdo de IA misturados com geradores de voz realistas, sobrepostos em uma apresentação de slides de imagens produzidas por DALL-E, parecem uma tática assustadora e inovadora… e pode ser. Mas é apenas uma tática.

E é seu trabalho decidir se é a tática certa ou não.

É seu trabalho traçar o melhor caminho, independentemente das ferramentas e táticas que surgirem.

Muitas vezes, a primeira coisa que uma empresa precisa é o rastreamento de ponta a ponta da origem do lead até a compra. Ou simplesmente ter uma oferta sólida. Ou focar em um canal de publicidade para aumentar em 10 vezes as vendas de seu produto principal. Ou um vendedor que ligará para todos os participantes do webinar que permaneceram durante todo o webinar de 60 minutos, mas não compraram.

Para a maioria das empresas, a IA é simplesmente outra tática que parece empolgante e revolucionária, mas, na realidade, é uma ferramenta de nível 5 e a empresa está presa no nível 1.

Noções básicas de negócios, como rastreamento, geração de controles de publicidade, criação de ascensão de produtos para maximizar o valor da vida útil do cliente, coleta e compartilhamento de depoimentos e entrega de uma experiência de classe mundial ao cliente durarão até o fim dos tempos. A IA veio para ficar e sim, ela muda tudo, mas não é a panaceia para a lucratividade que alguns profissionais de marketing desejam.

Mantenha o foco. Fique na sua pista. Traga mais vendas. Procure por frutas fáceis de usar nas quais você pode usar a IA. Teste o trabalho do seu redator favorito contra uma reescrita pela IA e veja quem ganha.

Esteja aberto para balançar o martelo AI, mas trate-o como uma ferramenta.

Continua a lutar.