Perguntas frequentes do PLANOLY: O que você precisa saber
Publicados: 2022-02-2730 de março de 2021 | Tutoriais , Boas Práticas , PLANOLY
Queremos garantir que todos que usam o PLANOLY conheçam nossas ferramentas e tenham acesso a informações úteis caso surja um problema. Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes da nossa incrível equipe de suporte.
Você também pode procurar respostas para todas as suas dúvidas em nosso Help Desk .
Por que meus carrosséis ou histórias não são postados automaticamente no Instagram?
Embora o PLANOLY seja um parceiro oficial do Instagram, a empresa ainda estabelece certas limitações sobre o que podemos e não podemos fazer. Entre essas limitações atuais estão as postagens automáticas de Carrosséis e Histórias. Infelizmente, não temos controle sobre esse problema no momento. Mas se e quando o Instagram suspender essas restrições, seremos os primeiros a oferecer esse recurso! Por enquanto, você pode postar automaticamente imagens e vídeos únicos, marcar usuários/locais e primeiros comentários. Para saber mais sobre como planejar postagens e histórias do carrossel, visite nossa central de suporte .
Por que minha conta do Instagram não está vinculada ao PLANOLY?
Existem várias razões pelas quais esse problema pode ocorrer. Como regra geral, você pode combater qualquer problema de vinculação seguindo as etapas abaixo em seu navegador da web:
- Faça login no seu Painel da Web do PLANOLY ( www.planoly.com )
- Faça login na sua conta ([email protected])
- Vá para sua página de perfil e role para baixo até Perfis sociais gerenciados
- Clique em Link do perfil
- Link através da opção Perfil Pessoal. Em seguida, faça login com o perfil do Instagram para vincular a conta (@USERNAMEHANDLE).
Além disso, se você preferir não vincular seu Instagram à sua conta PLANOLY, você também pode fazê-lo! Saiba mais aqui.
Como faço para agendar uma imagem dividida?
Divida e organize facilmente as imagens em sua grade do Instagram usando nossa ferramenta Splitter. É uma ótima maneira de anunciar como você mostra as próximas parcerias, colaborações, anúncios de grandes empresas ou lançamentos de produtos empolgantes. A ferramenta Splitter facilita a divisão de imagens carregadas no PLANOLY do seu telefone. Você tem a opção de dividir uma imagem em dois, três, quatro, seis ou nove blocos separados.
Ao agendar uma grade de imagens, é importante programá-las com pelo menos 1-2 minutos de intervalo em ordem. Se você não espaçar os tempos, o Instagram não conseguirá decifrar a ordem das imagens agendadas. Por sua vez, eles não postarão na ordem correta. Aqui está tudo o que você precisa saber para usar nossa ferramenta Splitter no aplicativo móvel PLANOLY.
Por que meu conteúdo não está sendo publicado no Facebook?
Apenas o conteúdo postado automaticamente no Instagram é elegível para ser postado diretamente em uma página comercial do Facebook vinculada. Você também precisará habilitar a postagem automática no Facebook em sua página de perfil. O Instagram também detecta se determinados aplicativos ou ferramentas são adicionados ao perfil de um usuário. As listas de permissões do Facebook selecionam aplicativos que podem proibir o conteúdo desses aplicativos ou ferramentas. Exemplos são aplicativos específicos de 'link na bio'. Veja mais sobre como postar automaticamente seu conteúdo do Instagram no Facebook.
Como posso configurar uma assinatura personalizada?
Oferecemos planos personalizados e os usuários têm a opção de atualizar a qualquer momento! Os planos personalizados começam com a opção DUO (2 perfis sociais/2 usuários/carregamentos ilimitados). O plano personalizado começa em $ 15 cobrados anualmente ou $ 19 mês a mês. Cada conta IG adicional ou membro da equipe adicionado é um adicional de $ 10/mês ao seu plano.
Como chego ao Gerenciador de Hashtags?
Existem duas maneiras de acessar nosso Hashtag Manager. Primeiro, você pode usar a tela do aplicativo e tocar no ícone # entre Histórico e Comentários. Em segundo lugar, você pode navegar pela tela Schedule View, que mostra o ícone # abaixo de sua imagem/vídeo. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como acessar, habilitar e utilizar o Hashtag Manager do PLANOLY.
Por que meu conteúdo não é publicado automaticamente?
Isso pode ser devido a uma das três razões.
- Você não ativou a postagem automática Siga estas etapas para fazer isso:
- Abra o aplicativo PLANOLY no seu dispositivo móvel.
- Toque no ícone Mais opções (3 pontos, canto inferior direito)
- Toque no banner Ativar postagem automática.
- Faça login com a conta do Facebook que gerencia a página do Facebook vinculada.
- Repita as etapas acima para cada conta do Instagram para ativar a postagem automática.
- O Facebook expirou seu token de autorização. Você precisará autenticar novamente sua conta.
- Sua postagem não atende às restrições de postagem automática definidas pelo Instagram. Se esse for o problema, você receberá uma mensagem de erro vermelha ao agendar a visualização logo abaixo da data e hora agendadas. Você pode verificar se suas imagens estão configuradas para publicação automática localizando o avião de papel branco no canto superior esquerdo da miniatura da imagem ao olhar para sua grade.
Mais sobre postagem automática
Publicação automática no Facebook : se você não compartilha atualmente em sua página do Facebook, esta é uma maneira fácil de obter mais exposição ao seu perfil e conteúdo do Instagram no Facebook. Um fator importante a ser lembrado com esse recurso é que ele é acessível apenas para usuários pagos do PLANOLY. Se você está atualmente no plano gratuito e está interessado em experimentar o recurso Publicação automática no Facebook, agora pode ser um bom momento para atualizar seu plano! Mais sobre a publicação automática de conteúdo do Instagram no Facebook
Publicação automática no Twitter: o recurso de compartilhamento do PLANOLY no Twitter ajuda você a economizar tempo ao compartilhar conteúdo do Instagram no Twitter, permitindo que você compartilhe no Twitter diretamente da sua conta do PLANOLY! Funciona essencialmente como nosso recurso 'compartilhar no Facebook', mas agora com a adição do Twitter Toggle para um fluxo de conteúdo simples e contínuo.
Esperamos que nossa recapitulação de perguntas frequentes ajude com qualquer dúvida que você tenha em relação aos produtos e serviços PLANOLY. Se você tiver dúvidas adicionais não mencionadas aqui, entre em contato conosco ! Você também pode pesquisar as perguntas mais frequentes por meio do nosso Help Desk . Estamos sempre felizes em resolver qualquer problema do usuário!