Do zero ao sucesso: construindo uma lista de e-mail do zero
Publicados: 2017-01-23O e-mail é uma peça crítica da estratégia de marketing de qualquer pequena empresa, mas criar uma lista de e-mail eficaz pode ser assustador. Se você está apenas começando no negócio, já opera há algum tempo, mas ainda não se aventurou no marketing por e-mail, ou está apenas insatisfeito com os resultados que sua lista de e-mail atual está obtendo, tenha coragem! É possível ir do zero ao sucesso no mundo do email marketing e criar uma lista que o ajudará a comercializar seus produtos e serviços exatamente para as pessoas que desejam comprá-los.
Por que e-mail marketing?
O e-mail é uma forma dominante de marketing, e vários estudos sugerem que é mais eficaz do que praticamente qualquer outro tipo, incluindo mala direta, publicidade tradicional, publicidade digital e até mídia social. A Gigaom Research chama o email marketing de “cavalo de batalha digital” e descobriu que mais da metade dos profissionais de marketing pesquisados via email marketing como a tática de marketing mais eficaz.
Por que o e-mail marketing é tão bom? Primeiro, é muito fácil, rápido e de baixo custo (muitas vezes sem custo) de fazer. Até mesmo os novatos em marketing podem encenar campanhas de e-mail bem-sucedidas, especialmente se estiverem usando um serviço que automatiza a criação, o design, a correspondência e as medições de métricas de uma campanha de e-mail.
Além do mais, praticamente todos nos Estados Unidos estão online o tempo todo, graças em grande parte ao aumento do uso de smartphones. Melhor ainda, o Hubspot relata que 50% dos consumidores dizem que lêem todos os seus e-mails!
Você não precisa ser um profissional de marketing para obter ótimos resultados com e-mail marketing, mas precisa começar com uma lista muito boa. Aqui estão algumas estratégias infalíveis para criar uma lista que funcionará para sua pequena empresa:
- Crie uma página de inscrição de e-mail fácil de encontrar e fácil de usar em seu site. Seu site é uma ferramenta essencial para informar seus clientes sobre sua empresa, mas também é uma das maneiras mais fáceis de começar a criar uma lista de e-mail. Sua página de inscrição deve ser simples, fácil de encontrar na página inicial e informar brevemente aos usuários para o que eles estão se inscrevendo: o boletim informativo de sua empresa, anúncios periódicos de promoções e ofertas, seu clube de receitas por semana etc. link para seu formulário de inscrição na assinatura de e-mail da sua empresa.
- Reúna e-mails pessoalmente. Se você tem uma vitrine ou interage regularmente com os clientes em um ambiente de escritório, pode solicitar e-mails diretamente do cliente. É tão fácil quanto definir uma boa e velha folha de inscrição onde as pessoas podem escrever seus e-mails, ou você pode ser de alta tecnologia exibindo um tablet que os clientes podem usar para se inscrever em seu site. Você também pode coletar e-mails quando participar de eventos da comunidade, exposições, feiras comerciais ou em qualquer outro lugar em que sua marca entre em contato com clientes no mundo real. Por fim, ao falar com os clientes ao telefone, pergunte se eles gostariam de fornecer um e-mail para sua lista.
- Aproveite as mídias sociais para aumentar sua lista de e-mail. Se você se conectou com os consumidores por meio da mídia social, já capturou a atenção e a energia positiva deles, então eles estão predispostos a compartilhar o endereço de e-mail com você. Você pode oferecer um portal de inscrição por meio de suas páginas do Facebook ou LinkedIn ou usar os cartões de geração de leads do Twitter.
- Incentive todos a fornecer endereços de e-mail. Oferecer aos consumidores uma recompensa por fornecer seus endereços de e-mail (acesso a descontos especiais, pontos gratuitos em seu programa de fidelidade etc.) não é a única maneira de incentivar o processo de coleta de e-mails. Você também pode recompensar os funcionários por reunirem com sucesso endereços de e-mail válidos para sua lista. Recompense os clientes que indicarem outras pessoas para se inscreverem em sua lista e inclua links de "encaminhar para um amigo" em todos os seus e-mails.
- Aproveite cada pedaço de papel que sua empresa produz e compartilha com os clientes. Sim, é um mundo cada vez mais digitalizado e você está tentando construir uma lista de e-mail, mas não perca a oportunidade oferecida por papéis inevitáveis, como recibos e faturas de clientes, mala direta e até mesmo cartões de visita de sua empresa e papel timbrado. Inclua uma breve chamada para ação em tudo para incentivar as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mail.
- Dê retornos mais uma vez. Não importa o quão boa você acha que sua lista de e-mail é, inevitavelmente você enviará para alguns endereços de e-mail que não são válidos - e você receberá um aviso de devolução do seu servidor de e-mail. Se esses e-mails incorretos estiverem vinculados a uma conta de cliente real, envie um cartão postal solicitando que eles atualizem o endereço de e-mail com você e ofereça uma recompensa por isso.
- Não deixe os visitantes do site irem sem um pedido. Quando um usuário está pronto para sair do seu site sem se inscrever na sua lista de e-mail, você pode fazer um último esforço fazendo com que uma janela pop-up apareça solicitando que ele se inscreva antes de ir.
- Gamificar coleta de e-mail. A gamificação é a próxima novidade nos programas de recompensas de fidelidade, e você também pode aproveitar o conceito para seus esforços de coleta de e-mail. Transforme a coleta de e-mails em um jogo onde os clientes são pegos pela concorrência. Isso pode ser tão simples quanto colocar um aquário no balcão onde os visitantes do seu estabelecimento deixam seus cartões de visita (que normalmente incluem endereços de e-mail) para ter a chance de ganhar um prêmio. Ou você pode organizar uma competição, como um concurso de criação de vídeo, e exigir que os concorrentes forneçam seus e-mails para participar.
- Torne seus e-mails atraentes e eficazes. Entregar conteúdo de qualidade nas caixas de entrada de e-mail é uma boa maneira de incentivar os assinantes a ajudá-lo a aumentar sua lista compartilhando seu conteúdo com outras pessoas. E-mails que entretêm, ou que oferecem algo atraente e exclusivo, são compartilháveis. Aprenda o básico de ótimos e-mails, como personalização de e-mail, linhas de assunto matadoras e palavras que vendem.
- Inspire as inscrições com uma ferramenta gratuita e obrigatória. Dá um pouco mais de trabalho, mas criar uma ferramenta obrigatória e oferecê-la para download gratuito em troca de uma inscrição por e-mail é uma ótima maneira de construir sua lista de e-mail e a reputação da sua marca. Por exemplo, se você opera um serviço de cuidados com o gramado, ofereça uma calculadora on-line gratuita que informe aos usuários quanta água, sol e fertilizante as plantas comuns precisam durante o verão. Contador? Crie e ofereça um eBook gratuito sobre tudo o que as pessoas devem saber sobre deduções fiscais. Esse tipo de tática oferece aos consumidores algo de graça, cria uma associação em suas mentes entre sua empresa e informações úteis e ajuda a aumentar sua lista de e-mail.
- Aumente e melhore sua lista pesquisando os assinantes atuais. Construir uma lista de e-mail eficaz não é apenas adicionar nomes a ela. Você também precisa ser capaz de segmentá-lo e refiná-lo, para saber que sua mensagem de marketing está alcançando as pessoas certas no momento certo. Você pode começar a fazer isso enviando um e-mail de pesquisa para os assinantes atuais. Pergunte a eles o que você está fazendo certo, o que você poderia estar fazendo melhor e o que eles gostariam de ver de você por meio de novos produtos e serviços no futuro. Recompense suas respostas oferecendo um desconto ou outra promoção exclusiva para quem responder.
Construir uma lista de e-mail leva tempo, criatividade e paciência, mas é uma etapa crítica para garantir que seu marketing por e-mail seja eficaz. Também é importante lembrar que uma lista de e-mail marketing é algo vivo – ela deve crescer e mudar ao longo do tempo à medida que sua empresa constrói relacionamentos fortes com clientes novos e existentes.
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