As postagens engraçadas nas redes sociais têm melhor desempenho do que outras?

Para algumas pessoas, o conceito de “uma postagem que você faz nas redes sociais deve ter ressonância emocional” é um novo despertar. Abre portas maravilhosas para pensar. Imagine quanto mais engajamento você poderia obter ao trazer emoção, em vez de apenas confiar em alguma proposta de valor seca?

Para outros, a resposta emocional tem sido uma velha amiga do marketing, e não se trata de incluir ou não a emoção, mas sim de qual. É aí que os estudos modernos entram em cena.

Reações do Facebook

O Facebook há muito tem o botão Curtir, e durante anos as pessoas brincaram sobre eles adicionarem um botão de antipatia, tornando as guerras de votos positivos e negativos semelhantes ao que vemos no Reddit ou Imgur ou em qualquer uma de uma centena de outras plataformas de conteúdo.

Em 2016, o Facebook reconheceu a necessidade de representar outras emoções além de “Gosto disso”. As pessoas postam notícias tristes o tempo todo, postam coisas que as deixam irritadas e a falta de opções de reação robustas levou a um menor envolvimento geral. Algumas pessoas gostariam de uma postagem e depois comentavam para especificar “Gostei por simpatia, não porque gosto das más notícias”. Outras pessoas simplesmente deixariam de gostar da postagem.

A resposta, introduzida em 2016, foi a moderna barra de reação. Agora, em vez de apenas curtir, você pode adicionar uma das várias reações diferentes.

• Como. Este é o estilo tradicional e é o padrão se você apenas clicar ou tocar no botão em vez de passar o mouse ou segurá-lo para selecionar algo diferente e, como tal, geralmente terá a contagem mais alta em qualquer postagem.
• Amor. Esta é uma expressão de prazer, apreciação ou emoção positiva mais profunda do que similares. Muitas vezes as pessoas reagem com amor por boas notícias.
• Haha. Este é o emoji risonho e é uma reação que visa expressar apreço pelo humor de uma postagem. As pessoas chegam Haha a postagens engraçadas, piadas, memes e ao sofrimento dos outros que menosprezam.
• Uau. Esta é uma reação de choque e tende a expressar incredulidade ou admiração. As pessoas usam isso como uma abreviatura para “Não posso acreditar nisso”, para qualquer coisa, desde um grande evento global até uma receita que consideram particularmente interessante.
• Triste. Esta é uma das duas reações “negativas”, destinadas a mostrar simpatia por uma postagem. As pessoas usam a reação triste em postagens que expressam más notícias, como o falecimento de um membro da família ou o fechamento de um negócio local querido.
• Nervoso. Esta é a outra reação “negativa” e tem como objetivo expressar raiva com uma postagem. Alguém falando sobre ser assediado ou sofrer um acidente de carro pode expressar raiva. A raiva também é frequentemente usada para qualquer coisa tendenciosa, seja notícias esportivas ou postagens políticas.

Mecanicamente, as reações são quase idênticas, mas não exatamente, às curtidas. Cada reação conta como ação de engajamento +1. A única diferença é que agora você pode ver as pessoas reagindo de maneiras diferentes, de forma limitada.

No entanto, o Facebook afirmou que avalia as reações e as curtidas de maneira diferente. Curtir é uma reação muito básica e é vista como “baixo esforço, baixo engajamento” em comparação com as reações. Se alguém usar uma reação de Amor, Haha, Triste, Zangado ou Uau em uma postagem, o engajamento terá um peso mais forte no algoritmo do Facebook. Você pode ler a declaração do Facebook sobre o assunto aqui.

O Facebook ocasionalmente muda o design das próprias reações, mas nunca muda o que elas são especificamente. Por exemplo, eles mudaram os emojis que representam cada ícone para designs inspirados em Star Trek para o ^50º aniversário da série, mas eles ainda são tipo/amor/haha/uau/triste/zangado.

As reações podem ser usadas para avaliar o sentimento do usuário de forma ampla, embora sejam notavelmente imprecisas. Você pode medir aproximadamente o sentimento do usuário com eles, mas confiar em contagens precisas será menos valioso.

Tudo isso é uma preparação específica para eu dizer que você pode usar as reações para avaliar se uma postagem é engraçada ou se é apenas uma referência. Se você receber mais amores e hahas do que curtidas, provavelmente terá uma postagem decentemente engraçada em mãos. Se tudo o que você consegue são curtidas, ou você tem um público desinteressado ou que não repercute naquela postagem específica.

As postagens engraçadas são melhores?

Se você navegar no Facebook por um tempo, verá alguns tipos diferentes de postagens. Você vê muitas atualizações pessoais da família, o que é de se esperar. O Facebook deixou registrado que, com sua próxima reformulação, eles querem focar mais a plataforma em amigos e familiares, bem como em grupos, e menos em empresas e no relacionamento empresa-consumidor. Esse pivô é quase definitivamente incentivado pela base de usuários cada vez mais desinteressada e pela lenta migração para fora do site.

Você verá notícias com todas as reações apropriadas a essas notícias. Muitas das notícias mais compartilhadas tendem a ser as mais polêmicas, o que significa que terão um grande número de amores e reações de raiva. Dê uma olhada em qualquer postagem política e você verá o que quero dizer.

Você também verá muitas piadas e memes. Existem milhares de páginas no Facebook dedicadas apenas ao compartilhamento de memes e postagens de piadas. Alguns deles criam seu próprio conteúdo, mas muitos deles distribuem conteúdo uns dos outros ou roubam-no do Reddit, Tumblr, Twitter ou Imgur. Você pode até traçar a propagação de uma postagem quando a vê originalmente postada no Twitter ou Tumblr, capturada de tela e postada no Imgur, compartilhada no Reddit e, em seguida, circulada no Facebook alguns dias depois.

A questão é: a proliferação de piadas e memes é simplesmente porque é um tipo de conta fácil de administrar, então há toneladas de páginas com esse estilo de conteúdo? Ou é porque esse tipo de conteúdo tem melhor desempenho, então mais pessoas estão recorrendo às postagens humorísticas nestes tempos deprimentes?

Fato nº 1: As duas reações mais comuns no Facebook são Love e Haha. Essas duas reações combinadas representam 81% do total de reações aos vídeos do Facebook, que é um microcosmo do Facebook como um todo.

Fato nº 2: De acordo com um grande estudo com mais de 777 milhões de postagens no Facebook, o conteúdo que recebe mais engajamento no Facebook em geral é inspirador, engraçado ou prático.

• Postagens inspiradoras tendem a ser motivacionais, inspiradoras ou diversas. Eles apoiam as pessoas. Eles encorajam as pessoas. Eles incentivam a diversidade e a inclusão. Eles se esforçam para combater o ódio que é galopante no clima político atual e nas plataformas de mídia social atuais.
• O conteúdo engraçado pode ser tudo, desde vídeos com comédia física ou mágica até postagens de memes que são quase absurdas. É aqui que entra uma conclusão importante: uma postagem não precisa ser engraçada para todos para ter um bom desempenho, ela apenas precisa ressoar o suficiente do seu público para ter um bom desempenho. Memes e piadas simples funcionam muito bem, desde que sejam melhores do que uma postagem que não seja nada engraçada.
• O conteúdo prático, por sua vez, tende a depender fortemente do tutorial em vídeo. Conteúdo estilo Lifehack e conteúdo pornográfico de receitas/comida são dois exemplos principais desse tipo de conteúdo. Eles são excelentes para envolver usuários que desejam experimentá-lo, têm uma história sobre como experimentá-lo ou têm ideias para melhorá-lo. E, claro, algumas pessoas menosprezam os truques apontando maneiras mais comercializadas de atingir o mesmo objetivo, mas ei; isso ainda é noivado, querido!

Aliás, no estudo que linkei acima, você pode ver as 10 postagens mais engajadas no Facebook em 2018, bem como uma análise mais aprofundada de quatro delas, completa com lições que você pode aprender com elas. Não sinto necessidade de revisar o que o Buffer cobriu excepcionalmente bem, então dê uma olhada na análise deles.

Por que as pessoas gostam e compartilham

Em outro estudo do Buffer, eles abordaram a bioquímica e a psicologia das mídias sociais. Eles dividiram tudo em quatro seções; por que as pessoas postam, por que compartilham, por que comentam e por que gostam de conteúdo nas redes sociais. Estou preocupado apenas com os três últimos, pois para uma empresa o primeiro é “vender”.

Por que as pessoas compartilham conteúdo nas redes sociais? Existem alguns motivos diferentes.

• Muitas pessoas compartilham conteúdo nas redes sociais como meio de expressão. O conteúdo que você compartilha é um reflexo de quem você é e dos valores que você defende. Seus amigos podem ver e interagir com isso, o que ajuda a fortalecer sua conexão com essas pessoas.
• As pessoas muitas vezes partilham como forma de acumular uma moeda social ou reputação intangível . Quando você compartilha algo e seus amigos gostam, você se sente bem com isso. As marcas aproveitam isso para ter algo interessante a dizer.

E por que as pessoas gostam de conteúdo nas redes sociais?

• As pessoas usam as reações para mostrar que veem e se preocupam com as pessoas cujo conteúdo seguem. Curtir é uma maneira simples de dizer “Estou aqui e vejo suas postagens”. Ajuda as pessoas a permanecerem conectadas umas com as outras.
• Algumas pessoas reagem às postagens como forma de incentivar a reciprocidade. Se estou gostando do seu conteúdo, isso o incentiva a conferir meu conteúdo e curtir minhas postagens em troca. Mais uma vez, fortalece as conexões.
• É claro que a maioria das pessoas reage ao conteúdo para mostrar sua perspectiva emocional em relação à postagem em si. Se as pessoas acham engraçado, elas reagem com um “haha” . Se as pessoas odeiam, elas reagem com raiva.

Os comentários, é claro, têm seus próprios fatores determinantes.

• Ao contrário da perspectiva da marca, a maioria dos usuários não sente uma conexão ou relacionamento com uma marca, e menos ainda citam comentários frequentes como parte do relacionamento que mantêm.
• Muitas pessoas leem comentários e escrevem os seus próprios como forma de ajudar a processar informações. Os comentários permitem que eles entendam uma situação potencialmente complexa com mais nuances ou com qualquer nuance. Os comentários podem mudar nossas mentes e frequentemente constituem a base para opiniões.
• Os comentários também ajudam a gerar a impressão de uma marca como um todo. Mesmo acusações infundadas podem prejudicar o sentimento de uma marca, enquanto críticas educadas podem aumentar o quanto as pessoas estão dispostas a pagar por um produto.

Tudo isso é importante para ajudá-lo a entender como abordar a criação de postagens que gerem mais engajamento.

Como fazer postagens engraçadas

Então, como você pode fazer postagens engraçadas para capitalizar o envolvimento que você obtém com elas? Bem, por um lado, ter senso de humor ajuda. Porém, não é crucial, simplesmente porque grande parte do humor das gerações mais jovens é basicamente um disparate. Quantos milhares de pessoas riram da imagem absurda de um sapo em um monociclo? Quantas pessoas encontraram humor sem fim em fotos aleatórias de um Pernalonga gordo? Quantos milhões de visualizações milhares de vídeos diferentes de um gato de desenho animado tocando música tiveram todo o Facebook?

O nível para criar algo engraçado é bastante baixo, mas grande parte disso vem da compreensão do seu público. Diferentes grupos demográficos, e particularmente diferentes faixas etárias, têm sentidos de humor muito diferentes. Conheça o seu público e saiba o que ele acha divertido e siga essa tendência.

Também recomendo fortemente que você mantenha seu humor o mais benigno possível. Há muito humor por aí que é racista, sexista ou ofensivo de alguma forma. Como marca, nunca é bom postar esse tipo de conteúdo, mesmo que seus usuários gostem, porque o clamor pode ser devastador.

Manter o humor “interno” também é uma boa ideia. Um restaurante pode brincar com o humor alimentar, mas também pode não ser capaz de publicar uma postagem sobre humor esportivo.

Por fim, use o humor com moderação . Os memes podem ser ótimos para engajamento, mas se as pessoas esquecerem que você é uma marca e apenas reconhecerem seus memes, você não conseguirá que os usuários comprem seus produtos.