9 previsões de marketing de mídia social para 2022

Se há algo que 2021 provou, é que muita coisa pode acontecer em 12 meses.

No ano passado, o social aumentou sua influência nas tendências, indústrias e até mesmo nos mercados. À medida que seus impactos continuam a crescer, os gerentes de mídia social assumiram seus papéis em direções novas e inovadoras. Agora, as pessoas em todas as organizações estão percebendo que o papel não é apenas rascunho e agendamento – é criar a cultura da internet.

Gerenciar uma conta de marca exige muito trabalho, pele grossa e criatividade sem fim, sem mencionar uma quantidade incrível de previsão. Entender quais tendências funcionarão para seu público e sua marca (sem mencionar sua equipe jurídica) é uma arte e uma ciência. Alguns dias parece que você precisa de uma bola de cristal.

Então, quem melhor para prever o futuro do marketing de mídia social do que as pessoas por trás dos perfis? É por isso que perguntamos aos SMMs de todos os setores o que eles acham que é o próximo passo para a mídia social como um setor e uma profissão.

Aqui estão suas previsões sobre o que está reservado para o futuro do marketing de mídia social em 2022.

1. Mais funções de marketing de nível sênior exigirão experiência em mídia social

O campo da mídia social está se tornando mais complexo à medida que se expande. De acordo com Sarah Chapman, diretora de estratégia digital da CareSource, navegar por essas mudanças preparou os gerentes de mídia social para cargos de liderança sênior.

“Vamos ver mais funções internas de nível sênior que são explicitamente ocupadas por pessoas que surgiram através das redes sociais”, diz Chapman. “Acredito que a expertise social está finalmente sendo valorizada como competência após a pandemia. Estamos começando a ver papéis de liderança fora da agência que destacam isso.”

Ao longo do ano passado, os gerentes de mídia social tiveram que analisar tendências em tempo real para manter a relevância da marca. Isso deu a muitos a alavancagem necessária para sair dos silos de marketing e participar de conversas em suas organizações maiores. À medida que a função continua a evoluir, há até uma chance de que a próxima geração de CMOs venha de equipes de mídia social.

2. Equipes sociais de uma pessoa se tornarão coisa do passado

2022 será o ano em que nos despediremos das listas de empregos que pedem aos SMMs que façam tudo e mais um pouco? Saad Khan, líder social sênior da Shopify, acha que pode ser.

“As equipes sociais ficarão maiores à medida que o sucesso e o potencial do social se tornarem mais evidentes para as organizações”, diz Khan. “Provavelmente haverá percepções de que equipes sociais de uma pessoa não são sustentáveis ​​e que você precisa de uma equipe de profissionais dedicados – resultando idealmente em empregos muito mais específicos e oportunidades de crescimento.”

Courtney Gagne, gerente do programa de inclusão e diversidade e ex-especialista sênior de mídia social da Progress, ecoou esse sentimento. “Para que uma estratégia social seja bem-sucedida, as organizações precisarão de uma equipe social completa com recursos para apoiá-las ou perderão uma grande oportunidade para seus negócios.”

Os profissionais sociais podem ajudar a impulsionar essa mudança dentro de suas organizações, convocando membros da liderança sênior para repensar as funções que foram historicamente consideradas como “equipes de um”. Preparar um organograma de mídia social de amostra mostrará a eles o que pode ser feito com mais recursos, colocando suas rodas na direção certa.

3. Mais empresas contratarão para funções de suporte social e gestão da comunidade

Quase uma em cada duas empresas prevê que a mídia social se tornará seu principal canal de comunicação externa nos próximos três anos. Codi Dantu-Johnson, estrategista de mídia social da Mini Media Marketing, antecipa que essa mudança inspirará mais empresas a construir suas equipes com funções de mídia social centradas no cliente.

“Desde o início da pandemia, o digital realmente assumiu o controle”, diz Dantu-Johnson. “As pessoas estão se envolvendo mais com as marcas que amam nas mídias sociais. Acho que em 2022 veremos as empresas se concentrarem na criação de equipes robustas de suporte de mídia social e equipes de gerenciamento de comunidade para se envolver com fãs e clientes.”

4. Seu público será o centro das atenções…

Em 2022, o engajamento terá que ir além de curtir postagens e responder comentários. Seu público quer o microfone e Briana Rabiola, gerente de mídia social da American Association of Nurse Anesthesiology, acha que passá-lo para eles pode criar conexões significativas.

“No próximo ano, haverá muito mais oportunidades para a colaboração do cliente”, diz Rabiola. “O conteúdo gerado pelo usuário continuará a crescer, assumindo um papel maior na estratégia geral de marketing e no desenvolvimento de campanhas. O público se tornará parte das imagens e da voz da marca.”

Rabiola mencionou que essa previsão é parcialmente inspirada nas tendências de conteúdo do TikTok. Embora a rede não tenha inventado o conteúdo gerado pelo usuário, certamente reformulou sua aparência e os impactos estão sendo sentidos em todo o cenário da mídia social.

5. …E serão eles que ditarão as tendências

No passado, as tendências eram ditadas por poucos para serem seguidas pelas massas. Agora, as pessoas comuns estão iniciando grandes momentos na cultura da internet e cabe às marcas acompanhar. Tanto Dantu-Johnson quanto Khan dizem que manter-se atualizado significa gastar mais tempo conhecendo seu público-alvo online.

Para isso, Dantu-Johnson recomenda reservar um tempo para a pesquisa. “Aproveite o tempo para aprender sobre o comportamento humano. Este não é um trabalho fácil. Requer uma grande compreensão dos padrões de compra, cultura e sociedade. Muito se pensa no que está sendo postado em uma conta comercial.”

Quando se trata de pesquisar seu público-alvo, seu próprio feed social será seu maior patrimônio. “O melhor lugar para aprender social é no social”, diz Khan. “Veja o que as marcas populares estão fazendo, mas, mais importante, veja o que outros humanos estão fazendo. Observe como as pessoas interagem umas com as outras e fique de olho nas conversas de tendências, estilos de linguagem e tipos de conteúdo criativo.”

6. Você dominará a produção de conteúdo remoto

O trabalho remoto e híbrido abalou os formatos de conteúdo típicos, especialmente quando se trata de marca do empregador. Após um ano de adaptação aos novos ambientes, Anu Hautalampi, líder de mídia social da ONU Mulheres, prevê que 2022 será um ano de criatividade e experimentação.

“A exaustão persistente do bloqueio tornou desafiador para as equipes sociais alimentar e promover sua criatividade coletiva”, diz Hautalampi. “Por muito tempo, não era possível criar conteúdo pessoal como vídeo social sem rasgá-lo de uma gravação do Zoom. Essas restrições tornaram muitos um pouco enferrujados quando se trata de criação de conteúdo. Esta pode ser uma oportunidade de voltar ao seu trabalho com uma nova perspectiva e reavaliar seu estilo social.”

A transição para a produção remota de vídeo veio com desafios, mas também encorajou os profissionais de mídia social a pensar fora da caixa. No próximo ano, veremos as equipes sociais se reagruparem e aprenderem a criar conteúdo visual ainda mais inovador para se destacar nos feeds.

7. O conteúdo de vídeo vertical se tornará a norma

Falando em tendências do TikTok, a rede também desencadeou outra norma emergente. Kevin Vicker, especialista em mídia social e reputação online do Hospital Infantil do Colorado, prevê que o vídeo vertical se tornará o formato padrão em 2022.

“É um desafio quando os vídeos são produzidos para várias mídias, em vez de apenas para mídias sociais”, diz Vicker. “Há muitas imagens de arquivo em 16:9, mas todas as principais redes de mídia social estão se movendo em direção a uma norma de vídeo vertical. Ficará cada vez mais fora de alcance compartilhar conteúdo de vídeo horizontal nas redes sociais.”

8. Os esforços de marketing da IRL serão criados com a viralidade em mente

Em outubro, os londrinos se reuniram nas redes sociais para discutir algo atraente em seu trajeto matinal.

Logo após o início das conversas on-line, as pessoas perceberam que esse homem não estava expiando nenhum delito romântico. Ele fazia parte de uma campanha de marketing para um novo aplicativo de namoro chamado Thursday. Essa façanha, junto com algumas outras, dobrou os downloads semanais do aplicativo com um orçamento de US$ 35. John Thorton, gerente de mídia social da inocente bebidas, acredita que veremos mais acrobacias como essa no ano novo e além.

“Empresas como a Thursday estão mostrando que você não precisa gastar milhões em outdoors”, diz Thorton. “Você pode comprar apenas uma boa ativação pessoal e deixar o social fazer o resto. Espero ver muito mais acrobacias no estilo de quinta-feira – o marketing da IRL criado puramente para ser grande nas redes sociais.”

9. Criadores e influenciadores precisarão se diferenciar

Influenciadores e criadores de conteúdo não vão a lugar nenhum. Se alguma coisa, mais continuarão a subir à fama. O espaço está ficando lotado e Danielle Trevino, coordenadora de conteúdo social do Twitter, acha que isso resultará em uma necessidade crescente de diferenciação.

“Em 2022, prevejo que os influenciadores de mídia social terão que trabalhar muito mais para se diferenciar do grupo”, diz Trevino. “À medida que as plataformas de mídia social se tornam ainda mais saturadas de usuários, destacar-se exigirá muito mais esforço do ponto de vista do criador.”

Essas mudanças também terão certas implicações para as marcas. No passado, as parcerias com criadores eram sobre lançar uma ampla rede. Agora, para incorporar efetivamente os criadores em sua estratégia de conteúdo, as marcas mudarão seu foco para a criatividade e o alinhamento da marca, em vez de apenas o alcance.

Um brinde ao futuro do marketing de mídia social

Independentemente do que exatamente está reservado para os profissionais de marketing de mídia social, uma coisa é certa: o futuro é brilhante. Há mais oportunidades para criatividade, inovação e crescimento de carreira do que nunca. Agora é a hora de entrar em seu poder e aproveitar o momento.

Se você precisar de ajuda ao longo do caminho, confira esta coleção de modelos e ferramentas de mídia social gratuitas. Lá dentro, você encontrará recursos que o ajudarão a entrar em um novo mundo de possibilidades de marketing possibilitadas pelas redes sociais.