O guia de 2024 para IA generativa em marketing
Publicados: 2024-02-29Um relatório recente da McKinsey estima que o impacto da IA generativa na produtividade poderá acrescentar biliões de dólares em valor à economia global:2,6 biliões a 4,4 biliões de dólaresanuais em 63 casos de utilização analisados.
A Gen AI está revolucionando o marketing de consumo como o conhecemos atualmente. No nível de empresa individual, as campanhas de marketing que antes exigiam meses de design de conteúdo, geração de insights e direcionamento de clientes podem ser implementadas em dias, senão em horas. A IA generativa está potencializando a personalização granular em escala de maneiras que antes não eram possíveis. A mudança está chegando e as empresas marginalizadas correm o risco de ficar para trás.
Neste blog, veremos a IA generativa em marketing, seus benefícios e como usá-la, além de compartilhar alguns exemplos de casos de uso para inspirar você. Vamos começar!
Índice
O que é IA generativa em marketing?
6 principais benefícios do uso de IA generativa em marketing
Como você pode usar IA generativa em plataformas de automação de marketing?
5 casos de uso de IA generativa em marketing
Preocupações em torno da IA generativa
Ofereça uma melhor experiência ao cliente com Sirius AI da Insider
Perguntas frequentes
O que é IA generativa em marketing?
A IA generativa em marketing capacita os profissionais de marketing a criar experiências de cliente relevantes, oportunas e confiáveis sem esforço. Desde a descoberta de insights de segmentação até a criação de jornadas de clientes, geração de conteúdo e automatização de conversas bidirecionais não estruturadas, a IA generativa agiliza o processo, permitindo que os profissionais de marketing entreguem campanhas de aumento de receita em minutos, em vez de dias. Isso economiza horas de trabalho manual, reduz suposições e aumenta a produtividade, independência, eficiência e velocidade da equipe.
6 principais benefícios do uso de IA generativa em marketing
A IA generativa em marketing oferece vários benefícios, incluindo:
- Melhore a personalização
A IA generativa permite que os profissionais de marketing forneçam conteúdo e experiências altamente personalizados a clientes individuais com base em suas preferências, comportamentos e interações anteriores. As ferramentas generativas de personalização de IA permitem que você use informações coletadas em sua plataforma de dados do cliente (CDP) para personalizar experiências em todo o ciclo de vida do cliente.
- Aumentar a eficiência
Com IA generativa, você pode economizar tempo e recursos significativos ao automatizar tarefas de marketing, como criação de conteúdo, otimização de campanha e segmentação de clientes. Essa maior eficiência permite que as equipes de marketing se concentrem em iniciativas estratégicas de alto valor, em vez de tarefas manuais repetitivas.
- Adote mudanças em tempo real
A IA generativa permite que os profissionais de marketing ajustem dinamicamente as campanhas de marketing em tempo real com base nas mudanças nas condições do mercado, no feedback do cliente e nas métricas de desempenho. Essa agilidade permite que você fique à frente da concorrência, responda rapidamente às tendências emergentes e aproveite novas oportunidades.
- Melhore a experiência do cliente
Ao aproveitar a IA generativa para CX para fornecer conteúdo relevante, oportuno e envolvente em vários canais, você pode aprimorar a experiência geral do cliente. Desde mensagens e e-mails relevantes até chatbots interativos, a IA generativa ajuda as empresas a criar interações contínuas e memoráveis que encantam os clientes e promovem a fidelidade a longo prazo.
- Obtenha insights baseados em dados
A IA generativa fornece insights valiosos sobre as preferências, comportamentos e tendências do mercado dos clientes por meio de análises avançadas e modelagem preditiva. Ao analisar grandes quantidades de dados em tempo real, você pode compreender melhor seu público-alvo, identificar novas oportunidades de crescimento e tomar decisões baseadas em dados que impulsionam o sucesso do negócio.
Como você pode usar IA generativa em plataformas de automação de marketing?
A integração de IA generativa em plataformas de automação de marketing oferece muitas oportunidades, incluindo:
Gere conteúdo automaticamente
Você pode usar IA generativa para automatizar a criação de vários tipos de conteúdo de marketing, incluindo geração de e-mail com base em prompts, textos de anúncios, postagens em mídias sociais, geração de imagens e descrições de produtos. Ao analisar os dados e os padrões de comportamento dos clientes, os algoritmos generativos de IA geram conteúdo que repercute no público-alvo, economizando tempo e esforço e, ao mesmo tempo, garantindo relevância e engajamento.
Segmente seus clientes
Algoritmos de IA generativos podem segmentar clientes em grupos com base em características, comportamentos e preferências comuns. Você pode usar esses insights para atingir segmentos de público específicos com campanhas e ofertas de marketing personalizadas, maximizando a relevância e gerando taxas de conversão mais altas.
Use análises preditivas para antecipar as ações do cliente
As plataformas de automação de marketing alimentadas por IA generativa oferecem recursos avançados de análise preditiva, permitindo que os profissionais de marketing prevejam tendências futuras, identifiquem oportunidades potenciais e antecipem as necessidades dos clientes. Algoritmos de IA generativos fornecem insights valiosos que informam a tomada de decisões estratégicas e a otimização de campanhas, analisando dados e padrões históricos.
“ Aumento de 381% em CR com segmentação preditiva do Insider. Ao aproveitar os segmentos preditivos do Insider para campanhas publicitárias do Facebook, conseguimos alcançar um aumento de 381% na taxa de conversão para o mesmo orçamento gasto. E, ao replicar o mesmo modelo também conseguimos conquistar novos clientes. Os resultados nos surpreenderam absolutamente!” — Ahmet Ogulcan, Gerente de Desenvolvimento de Negócios, leia a história de sucesso .
Automatize as interações com os clientes com marketing conversacional
A IA generativa pode facilitar iniciativas de marketing conversacional, automatizando interações bidirecionais com os clientes por meio de chatbots, assistentes virtuais e plataformas de mensagens como o WhatsApp. Você pode aproveitar a IA generativa para criar experiências de conversação para alimentar seu marketing no WhatsApp, que envolve e auxilia os clientes em tempo real, gerando engajamento, satisfação e vendas.
Otimize campanhas de baixo desempenho
Algoritmos de IA generativos analisam continuamente os dados de desempenho da campanha para identificar tendências, padrões e oportunidades de otimização. Você pode usar esses insights para refinar suas campanhas, testar diferentes estratégias e otimizar o desempenho para obter o máximo de eficácia e ROI.
5 casos de uso de IA generativa em marketing
- Jornada inteligente e segmentação inteligente
A IA generativa permite que os profissionais de marketing criem jornadas inteligentes do cliente e estratégias de segmentação, analisando grandes quantidades de dados e identificando padrões.
Ao aproveitar algoritmos generativos de IA, os profissionais de marketing podem otimizar as jornadas dos clientes com base nas preferências, comportamentos e interações individuais, garantindo experiências personalizadas que impulsionam o envolvimento e a conversão.
- Preencher automaticamente as jornadas do cliente
A IA generativa agiliza a criação de jornadas do cliente com plataformas de orquestração de jornadas, sugerindo automaticamente pontos de contato, ações e gatilhos relevantes com base em dados históricos e análises preditivas. Os profissionais de marketing podem aproveitar a IA generativa para preenchimento automático com o back-end do criador da jornada do cliente, economizando tempo e esforço e garantindo desempenho e eficácia ideais.
- Localize conteúdo com suporte a idiomas
A IA generativa facilita a localização de conteúdo, fornecendo suporte a idiomas e recursos de tradução automática. Os profissionais de marketing podem usar algoritmos generativos de IA para gerar variações de conteúdo localizadas e adaptadas a diferentes idiomas, regiões e preferências culturais, permitindo-lhes alcançar diversos públicos com mensagens e comunicação relevantes.
- Melhore a descoberta de produtos com pesquisa baseada em IA
A IA generativa aprimora a descoberta de produtos, potencializando recursos de pesquisa inteligentes que analisam a intenção, as preferências e o comportamento de navegação do usuário. Ao aproveitar algoritmos generativos de IA, os profissionais de marketing podem fornecer resultados de pesquisa personalizados que correspondam aos interesses e preferências individuais, permitindo que os usuários descubram produtos e conteúdos relevantes de forma mais eficaz.
5. Otimize seu mix de canais com o próximo melhor canal
A IA generativa ajuda os profissionais de marketing a otimizar seu mix de canais, identificando os canais mais eficazes para interagir com os clientes em cada estágio da jornada do cliente.
Ao analisar os dados e os padrões de comportamento dos clientes, os algoritmos generativos de IA recomendam o próximo melhor canal para alcançar e interagir com o público-alvo, maximizando o impacto dos esforços de marketing e gerando melhores resultados. Isso permitirá que você construa uma estratégia de marketing omnicanal eficaz com automação de marketing omnicanal escalonável.
Preocupações em torno da IA generativa
Apesar dos seus muitos benefícios, a IA generativa em marketing levanta várias preocupações. Algumas das principais preocupações incluem:
- Responsabilidade : À medida que os algoritmos de IA generativos se tornam mais autónomos e capazes de gerar conteúdos e tomar decisões, há uma necessidade crescente de responsabilidade. Garantir a transparência e a responsabilização na utilização de IA generativa para evitar potenciais problemas éticos ou consequências não intencionais.
- Segurança : Os sistemas de IA generativos são vulneráveis a ameaças à segurança, incluindo violações de dados, manipulação e acesso não autorizado. Implementar medidas de segurança robustas para proteger dados sensíveis e garantir a integridade e confidencialidade dos seus sistemas generativos de IA.
- Precisão : A confiabilidade dos algoritmos generativos de IA é crucial para garantir resultados consistentes e precisos. Teste e valide seus modelos generativos de IA para garantir confiabilidade e minimizar o risco de erros ou inconsistências.
- Qualidade dos dados : A IA generativa depende muito de entradas de dados para gerar conteúdo e tomar decisões. Garantir a precisão e a qualidade dos dados utilizados para treinar modelos generativos de IA é essencial para alcançar resultados confiáveis e significativos. Invista em processos e técnicas de gerenciamento de qualidade de dados para manter altos níveis de precisão dos dados.
Ofereça uma melhor experiência ao cliente com Sirius AI da Insider
Sirius AI , a solução de IA com patente pendente da Insider, combina o poder de grandes modelos de linguagem e aprendizado de máquina – incluindo IA preditiva, conversacional e generativa – para ajudar os profissionais de marketing em todas as etapas da criação da jornada do cliente.
Ao contrário de outras soluções de IA generativa, a Sirius AI oferece automação, aprendizado de máquina e grandes modelos de linguagem em todos os níveis de criação da experiência do cliente, tornando-a a solução de IA generativa mais robusta e abrangente do mundo para a experiência do cliente.
A Sirius AI oferece experiências seguras, confiáveis e relevantes aos clientes — no piloto automático e em escala. Essas experiências são otimizadas para resultados vinculados às metas de negócios e marketing, como taxas de compra mais altas, conversões, AOV, descoberta de produtos e muito mais.
Os profissionais de marketing podem liberar seu tempo, esforços e energias da execução manual de baixo impacto e aumentar sua produtividade. Ao colocar a criação da experiência do cliente no piloto automático em todos os níveis, os profissionais de marketing podem se concentrar na construção de uma marca amorosa e em encantar os clientes com mensagens relevantes, recomendações valiosas e uso seguro de seus dados por meio de experiências personalizadas.
Perguntas frequentes
IA generativa refere-se a um subconjunto de inteligência artificial que gera novos conteúdos, como imagens, texto ou áudio, muito semelhantes ao conteúdo criado por humanos.
A IA generativa pode ser usada em marketing para automatizar a criação de conteúdo, personalizar mensagens de marketing e agilizar processos de gerenciamento de campanhas, resultando em campanhas de marketing mais eficientes e eficazes.
A IA está revolucionando o marketing ao permitir a hiperpersonalização, a automação de tarefas repetitivas e a análise de dados em tempo real, levando a uma melhor segmentação, envolvimento do cliente e ROI para os profissionais de marketing.
O futuro da IA no marketing é promissor, com avanços contínuos esperados em áreas como análise preditiva, processamento de linguagem natural e otimização da experiência do cliente, permitindo que os profissionais de marketing criem interações mais personalizadas e envolventes com seu público-alvo.