12 maneiras de parar de perder seus visitantes e diminuir sua taxa de rejeição

Você já ouviu as pessoas falarem sobre taxas de cliques.

Você já ouviu as pessoas falarem sobre Taxas de Conversão.

Mas você raramente ouvirá as pessoas mencionarem a Taxa de Rejeição .

A taxa de rejeição do seu site é um dos fatores mais importantes para medir o engajamento no seu site e a eficiência do seu marketing.

Direcionar o tráfego para o seu site não é o único trabalho do marketing online. Você precisa direcionar tráfego de alta qualidade para seu site e aumentar sua retenção na página de destino. Para medir sua retenção na página de destino, usamos a taxa de rejeição.

O que é taxa de rejeição?

A taxa de rejeição é a porcentagem da proporção de pessoas que saem da página de destino para as pessoas que permanecem na página de destino , tudo em um determinado período de tempo. Por exemplo, se a maioria do seu tráfego visualiza uma página sua e sai imediatamente, isso indica uma alta taxa de rejeição.

Uma taxa de rejeição baixa é considerada uma boa taxa de rejeição. Por quê? Porque isso significa que há uma porcentagem menor de pessoas 'saltando' da sua página. Portanto, uma taxa de rejeição abaixo de 40% é uma boa taxa de rejeição. Como o número sugere, isso pode significar que as pessoas estão gostando do conteúdo, permanecendo por mais tempo ou que mais pessoas estão explorando diferentes áreas do site.

Uma alta taxa de rejeição é, obviamente, algo muito ruim. Deve ser evitado a todo custo e a página de destino deve ser otimizada o mais rápido possível. Uma taxa de rejeição alta geralmente indica conteúdo enganoso, conteúdo sem graça, conteúdo sem mídia etc. Uma taxa de rejeição acima de 60%, especialmente para sites de conteúdo, é uma taxa de rejeição ruim e medidas devem ser tomadas para alterá-la.

Essas porcentagens podem ser diferentes para seu site e nicho.

Na realidade, podem existir diferentes razões que fazem aumentar a taxa de rejeição das suas páginas web.

Para identificar o culpado, você precisará liberar seu Sherlock Holmes interior. Em seguida, abra sua plataforma de análise de escolha, seja HubSpot ou Google Analytics, e descubra exatamente por que as pessoas estão pulando demais.

Abaixo estão algumas medidas que você pode tomar para melhorar a taxa de rejeição de seus sites ou páginas de destino.

Melhore o tempo de carregamento da sua página .

Faça um teste de velocidade de página do Google. Veja se existem problemas com o tempo de carregamento.

Você está pensando ” e daí se eu tiver uma velocidade de carregamento de página lenta? ”
Bem, hoje em dia o Google realmente prioriza sites com uma boa experiência do usuário. Obviamente, se você tiver uma velocidade de carregamento de página baixa, terá uma taxa de rejeição mais alta. E em termos de dispositivos móveis, seu site PRECISA ter uma velocidade otimizada, caso contrário você não apenas obterá uma taxa de rejeição mais alta, mas também uma grande queda nas SERPS do Google.

Com isso em mente, o design e o layout do seu site devem ter uma interface de usuário bastante simplista. As informações devem ser fáceis de encontrar sem gastar horas pesquisando no site.

SearchEngineJournal.com tem um guia sobre alguns plugins do WordPress que diminuem o tempo de carregamento da página.

Você tem anúncios pop-up e reprodução automática de músicas/vídeos em seu site?

Se sim, então livre-se deles o mais rápido possível .

Além de diminuir a velocidade da sua página, esse tipo de mídia só faz com que seu tráfego se arrependa da decisão de chegar ao seu site, forçando-os a clicar no botão Voltar do navegador.

Analise sua taxa de rejeição por mídia

Se você tem tráfego vindo de sua lista de e-mail, analise a taxa de abertura e a taxa de rejeição. Se o seu tráfego for de um site de referência ou tráfego pago, analise a taxa de cliques e a taxa de rejeição. Se for de outro canal, analise as métricas importantes, incluindo a taxa de rejeição.

Se a taxa de rejeição das redes sociais for relativamente alta, veja se a intenção inicial do tráfego para ler o artigo corresponde à intenção do próprio artigo. Se o tráfego da pesquisa orgânica tiver uma alta taxa de rejeição, veja se você não está usando descrições ou títulos enganosos.

Em seguida, dê uma olhada rápida na taxa de rejeição das postagens do seu blog e no conteúdo que gerou a menor taxa de rejeição para ter uma ideia aproximada da personalidade do seu público.

Uma página de contato ou página de índice com uma taxa de rejeição de 80% é muito esperada. Mas se a taxa de rejeição de uma página de destino/página de produto estiver na mesma linha, você precisa começar com o teste A/B e se preparar para a otimização.

Mostre seu produto ou conteúdo primeiro

Se as pessoas estão acessando seu site para um produto de comércio eletrônico, certifique-se de mostrar seus produtos primeiro . Se eles estão acessando seu site porque você é orientado a serviços ou um site informativo, certifique-se de mostrar a descrição primeiro .

Alguns blogs exibem seus opt-ins por e-mail ou Call-To-Actions, forçando você a rolar abaixo da dobra antes de ir para o conteúdo. Isso faz com que a taxa de rejeição aumente.

Mostrar o produto ou o conteúdo importante primeiro atenderá à intenção do usuário e reduzirá a taxa de rejeição.

Usar multimídia

Certifique-se de adicionar multimídia interessante. A multimídia pode ser uma imagem, um vídeo, um gif ou até mesmo um arquivo de áudio. Em essência, é apenas outro tipo de conteúdo que não é baseado em texto e mantém seu tráfego engajado.

A multimídia de alta qualidade mantém os olhos dos indivíduos travados por algum tempo, portanto, diminuindo a taxa de rejeição.

Experiência de usuário e design ideais

A experiência do usuário é um dos aspectos mais importantes do seu produto/serviço e o mesmo se aplica ao seu site.

Você pode seguir as etapas a seguir para aprimorar a experiência do usuário em seu site.

1. Torne suas páginas da web muito minimalistas

Neil Patel, um dos mais habilidosos na indústria de SEO, faz isso com seu blog Crazyegg.

Se você for para crazyegg.com/blog e olhar alguns dos posts do blog, você notará que eles apenas mostram o conteúdo com opções de compartilhamento social ao lado e um pequeno CTA à direita.

Por que o conteúdo é seu foco principal ?

Porque a taxa de rejeição é muito baixa em comparação com a taxa de rejeição de um site com grandes barras laterais com 5+ Call-To-Actions. Apenas dar aos leitores ou visitantes o que eles querem primeiro é uma ótima maneira de diminuir a taxa de rejeição.

2. Verifique se o tamanho do seu texto é grande o suficiente

Se o tamanho do seu texto for muito pequeno, aumentará sua taxa de rejeição, pois o texto se torna mais difícil para as pessoas lerem e causa cansaço nos olhos , especialmente se estiverem em dispositivos móveis. Claro, a única solução para isso é ter um texto grande o suficiente para não causar qualquer esforço para os olhos.

3. Conteúdo Relacionado e Interligação

No momento em que você vincular seu conteúdo a outras páginas do seu site, você notará que as pessoas começarão a gastar seu tempo percorrendo todo o site, em vez de apenas saltar para fora dessa página.

Assim, será mais provável que o usuário explore mais conteúdo em seu site se estiver interessado no atual.

4. Simplifique a navegação principal e o menu de rodapé

Não complique as coisas com seus menus, simplifique para o seu tráfego encontrar as informações mais importantes sobre seus produtos ou serviços.

Menus complicados sempre levarão a taxas de rejeição mais altas.

5. Considere o teste A/B

Inicie o teste de divisão A/B para sua página da Web e imagens para descobrir o que faz os visitantes clicarem em conteúdo adicional.

Isso é extremamente importante se você estiver executando campanhas pagas, pois isso o levará a reduzir ainda mais seus custos de publicidade, ao mesmo tempo em que oferece a capacidade de otimizar sua página de destino para taxas de conversão mais altas e taxa de rejeição mais baixa. Softwares como Google Analytics, Hotjar etc. ajudam você a atingir esse objetivo.

Design limpo, profissional e contextual é uma indicação de qualidade e confiança .

Aqui está um bom vídeo para você começar com o teste de divisão A/B:

Analise seu público-alvo.

Seu site se comunica e resolve seus problemas?

Você tem um funil de vendas bem estruturado e adaptado ao seu público?

Existe um caminho adequado para o usuário se aprofundar mais no conteúdo do seu site?

Você deve ter uma resposta clara para essas perguntas, não apenas para aumentar sua taxa de rejeição, mas para melhorar sua empresa como um todo.

A taxa de rejeição talvez seja um fator negligenciado quando se trata de marketing. No entanto, é extremamente essencial aumentar as conversões do seu produto ou serviço.

Ao reduzir sua taxa de rejeição, você aumenta a retenção e o engajamento do público em seu site. Isso não servirá apenas como uma tática de branding muito boa, mas também levará a campanhas de redirecionamento de conteúdo bem-sucedidas e, claro, a uma porcentagem maior de conversões.