Como começar a automação de marketing

Se você é como eu, sempre deseja encontrar algumas horas livres no dia para fazer algum trabalho extra. Em uma realidade alternativa onde os dias são mais longos, você ainda ganharia algum tempo extra para assistir ao novo programa da Netflix no final do dia. Infelizmente, nesta realidade, temos pouco tempo para fazer as coisas.

Recorrer a ferramentas que tiram algumas “tarefas” de nossos pratos é útil, e uma das melhores coisas de estar em uma era de ouro tecnológica é que a automação pode diminuir a carga. Para uma pequena empresa, a automação de marketing pode ser particularmente útil.

A automação de marketing consiste em pegar tarefas repetitivas ou cotidianas em sua estratégia de marketing e permitir que elas sejam concluídas por um software de automação. Assim que você começar a usar a automação de marketing, o tempo e o espaço serão abertos para as coisas que realmente exigem sua atenção pessoal – inovação, criação e refinamento. Você pode ser criativo enquanto suas tarefas testadas e comprovadas são executadas sem esforço em segundo plano.

Automatizar seu marketing é fácil

Com a ajuda de ferramentas online úteis, automatizar seu marketing é fácil. Basta encontrar o software de automação certo para atender às suas necessidades de negócios, configurar seus fluxos de trabalho e executar suas tarefas por conta própria.

Como usar a automação no marketing

Para ilustrar o que a automação de marketing pode fazer por você e sua empresa, aqui está um experimento mental. Pense nas tarefas que você executa regularmente para manter seu negócio funcionando. Algumas coisas que vêm à mente são:

• Nutrição de leads com e-mails de boas-vindas
• Promovendo engajamento com mensagens de aniversário personalizadas
• Postar nas redes sociais regularmente
• Envio de mensagens de texto sobre vendas ou eventos futuros
• Envio de confirmações de compra e lembretes de compromissos

Como proprietário ou funcionário de uma empresa, quando você percebe que essas tarefas estão se tornando repetitivas ou demoradas demais para serem concluídas por conta própria, é hora de procurar automação. Automatizar suas tarefas diárias significa que você recupera o tempo e os recursos necessários não apenas para sustentar seus negócios, mas também para progredir.

Como começar a automação de marketing

Então você sabe que tem tarefas repetitivas e decidiu que é hora de experimentar a automação. A próxima fase é descobrir como seguir em frente. A boa notícia é que já montamos uma lista de tarefas sobre como começar a usar a automação de marketing. Tudo o que você precisa fazer é seguir as etapas abaixo.

1. Defina seus objetivos
2. Pesquise soluções de software
3. Entenda seu público
4. Mapeie a jornada do seu cliente
5. Crie sua estratégia de conteúdo
6. Teste e ajuste

1. Defina seus objetivos

Para aproveitar ao máximo seus esforços de automação de marketing, você precisará definir metas. Ao definir metas, certifique-se de torná-las SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e com prazo).

Pense no que você deseja realizar investindo em automação de marketing. Pode ser para aumentar seu alcance de marketing, recuperar um tempo valioso em sua programação ou aumentar o envolvimento do público. Quaisquer que sejam os objetivos que você decidir, certifique-se de que sejam específicos e que você tenha uma maneira de acompanhar seu sucesso.

2. Pesquise soluções de software

Depois de definir metas claras e alcançáveis, é essencial pensar sobre suas necessidades de marketing e como o software pode atendê-las.

Além disso, considere todas as tecnologias que você usa atualmente para executar sua estratégia de marketing e se elas podem se integrar ao software de automação selecionado. Certifique-se de revisar minuciosamente a lista de recursos de todos os softwares que você está considerando para garantir que suas necessidades sejam atendidas hoje e com futuras atualizações de sua estratégia.

3. Entenda seu público

Para automatizar adequadamente seu conteúdo, você deve entender como seu público interage com o conteúdo que você coloca na ciberesfera. Pense em quem, o quê, quando, onde, por que e como (WWWWWHs) do seu público.

Quem : pense nas pessoas que interagem com seu conteúdo. Verifique as análises para ver quais faixas etárias, gêneros, locais e interesses seus segmentos de público têm.

O quê : pense no tipo de conteúdo que você está criando para envolver seu público: imagens, anúncios, vídeos, newsletters, e-mails.

Quando : quando você vê as pessoas interagindo com seu conteúdo? Verifique as análises do seu site, redes sociais e e-mail para ver as tendências na hora do dia e nos dias da semana em que você vê um aumento no engajamento.

Onde : onde seu público está obtendo seu conteúdo diz muito sobre eles. Por exemplo, seu público no Instagram é mais jovem do que o seu público no LinkedIn. Seu público pode ter visto seu conteúdo porque ele teve uma classificação alta para uma consulta de pesquisa ou você gastou dinheiro criando um anúncio direcionado. O tipo de conteúdo e o público que o visualiza variam muito, dependendo do 'onde'.

Motivo: pense no motivo pelo qual seu público está interagindo com você. Pode ser para informações, entretenimento, ofertas exclusivas ou atendimento ao cliente. A razão por trás do engajamento do público informará seu conteúdo e como seu público o procura e interage com ele.

Como : Esta é uma peça essencial que você deve entender para automatizar seus esforços de marketing adequadamente. O “como” é o caminho que o público percorre desde o desejo ou necessidade de conteúdo até o engajamento com o conteúdo. Também inclui como você redireciona ou reengaja o público com base em suas ações.

Faça mais desde o início, transformando um único e-mail de boas-vindas em uma série de boas-vindas automatizada.

4. Mapeie a jornada do cliente

Aprofundando-se no “como” de como seu público obtém seu conteúdo ou executa uma ação desejada, você encontrará a jornada do cliente. A jornada do cliente é o caminho que você projeta do ponto A (seu desejo por algo) ao ponto B (seu negócio satisfazendo esse desejo com conteúdo, produto ou serviço). As jornadas do cliente ajudam a personalizar a experiência do seu público com o seu negócio.

Para desenvolver uma jornada do cliente, você deve segmentar seu público e desenvolver um fluxo de trabalho.

A segmentação de público é o processo de agrupar os membros do público com base em interesses e ações. Seu fluxo de trabalho direciona seus segmentos de público durante a jornada, movendo-os de uma atividade para outra. Ambos os processos podem se beneficiar da automação de marketing.

Por exemplo, você tem um formulário de inscrição em seu site que informa ao público que, se ele fornecer o endereço de e-mail, você enviará atualizações regulares sobre sua empresa. Depois que eles inserirem suas informações, ele preencherá sua lista geral de contatos.

Ao automatizar seu formulário de inscrição com uma ação de gatilho, você pode especificar que todos os novos contatos recebam uma confirmação ou uma série de boas-vindas automatizada. O e-mail automático informará que eles se inscreveram nas comunicações por e-mail da sua empresa e devem esperar mais informações em breve.

Obviamente, depois que os contatos estiverem em sua lista, você poderá segmentar ainda mais os contatos por meio da segmentação de cliques implementada em sua série de boas-vindas automatizada ou e-mail de confirmação. O que poderia desencadear outra série de e-mails automatizados.

A ideia é aumentar o engajamento sem aumentar o esforço, automatizando conteúdos personalizados que vão atender e encantar seus clientes.

5. Crie sua estratégia de conteúdo

Compreender seus objetivos, público e jornada do cliente ajudará você a criar sua estratégia de conteúdo.

Seu conteúdo deve informar seu público, inspirá-lo a agir, incentivar a fidelidade à marca e aumentar a defesa do cliente. Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a começar com seus esforços de conteúdo automatizado:

E-mails automatizados

E-mails de boas-vindas, mensagens de aniversário, e-mails de carrinho abandonado e muitas outras possibilidades esperam por você quando você recorre aos esforços de e-mail automatizados. Defina pontos de gatilho em seu fluxo de trabalho para disparar e-mails automatizados em resposta às ações do público. Seu público receberá comunicações que lhes pareçam especiais e pessoais. Todo mundo adora ouvir “Parabéns para você” — especialmente se incluir uma oferta especial.

postagens sociais agendadas

Embora você não consiga automatizar todas as suas ações de marketing, você pode pelo menos tirar as postagens sociais diárias do seu prato. Ao agendar suas postagens de mídia social, você terá um tempo valioso para se envolver com seu público e obter uma visão panorâmica do seu conteúdo.

mensagens de texto SMS

Vá direto à fonte colocando seu marketing nas mãos dos clientes.

O marketing de mensagens de texto SMS começou a ser uma tendência nos últimos anos, já que é quase garantido que o conteúdo comercial seja visto pelos assinantes de SMS. As mensagens automatizadas permitem que você envie textos de boas-vindas, lembretes de compromissos, confirmações de pedidos e remessas e qualquer outra mensagem de 160 caracteres que possa impactar sua estratégia de marketing.

Bloqueie o conteúdo usando formulários de inscrição e páginas de destino

Conteúdo fechado é a mídia que você cria que requer uma troca para que os clientes em potencial possam acessá-la (por exemplo, um endereço de e-mail do cliente). O uso de conteúdo fechado é uma ótima maneira de ajudá-lo a criar sua lista de contatos e avaliar quais clientes estão altamente interessados ​​em sua marca.

Formulários de inscrição e páginas de destino ajudam você a bloquear seu conteúdo e incentivar as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mails.

Os clientes inserem suas informações no formulário ou na página de destino e, em troca, recebem acesso a conteúdos exclusivos. Depois de se inscrever em sua lista, o conteúdo que eles receberão pode ser qualquer coisa, desde newsletters e e-mails de ofertas especiais até séries educacionais ou vídeos exclusivos. Esses tipos de conteúdo automatizado também eliminam o incômodo de gerenciar manualmente sua lista de contatos, pois os contatos são importados automaticamente.

6. Teste e ajuste

A automação não é uma solução de marketing do tipo "definir e esquecer". É uma ferramenta e, como todas as ferramentas, funciona melhor quando recebe manutenção.

Além do fato de que pode levar algumas tentativas para determinar quais tipos de automação funcionam para o seu negócio, seu próprio público pode mudar. E você pode precisar ajustar seu segmento de público ou seu caminho para eles. Pode ser necessário alterar a hora ou o dia em que as postagens são publicadas, seu canal de marketing preferido ou os tipos de mensagens que você envia. Você pode até precisar encontrar um software que melhor atenda às suas necessidades exclusivas. Portanto, acompanhe suas estatísticas, preste atenção em seus relatórios e experimente, teste e ajuste para garantir que está aproveitando ao máximo seus esforços de marketing.

Transforme seu marketing com a automação de e-mail

Investir em automação de marketing

Gerir uma pequena empresa exige muito tempo e esforço. Alguns empresários acordam todas as manhãs para “fazer tudo” – eles são um show de uma pessoa só. Eles são a estrela, a equipe de palco e o comprador do ingresso. Eles são o cenógrafo, o produtor e a equipe de limpeza.

Outros proprietários de empresas têm acesso à equipe, mas podem descobrir que as atividades no trabalho podem ser mais tranquilas.

Seja qual for o caso, à medida que sua empresa cresce, você deve encontrar maneiras de acompanhar sua crescente base de clientes. Pode ser necessário contratar mais funcionários ou reavaliar como você projeta e divulga o conteúdo. Em relação ao último, a automação de marketing é sua melhor aposta.

Quando você considera tarefas específicas repetitivas e se sente confiante em como sua estratégia de marketing atual funciona, automatizar tarefas pode se tornar uma força real.

E agora que você está bem familiarizado com como começar a automação de marketing, é hora de ir a todo vapor e começar sua implementação de automação de marketing. Defina suas metas, faça sua pesquisa de clientes e prepare-se para automatizar.

Confira a jornada do cliente e as ferramentas de automação da Constant Contact especificamente para comércio eletrônico.