Obtenha os insights de clientes de que você precisa: Apresentando pesquisas

A VerticalResponse se dedica ao desenvolvimento de ferramentas que permitem que nossos usuários criem e enviem campanhas de e-mail de alto desempenho. Desde nosso editor de e-mail atualizado até a versão mais recente do Test Kit, nossa missão é ajudar os proprietários de empresas a atingir suas metas de campanha de e-mail e, em última análise, suas metas de negócios maiores. Com isso em mente, temos o prazer de anunciar a mais recente adição à nossa linha de produtos: Pesquisas. Agora você pode usar o VerticalResponse para engajar seus clientes e obter o feedback necessário para melhorar sua empresa.

Por que usar pesquisas?

Para alcançar o sucesso a longo prazo, uma empresa deve atender consistentemente às necessidades de seus clientes. Mas antes que você possa atender a essas necessidades, você precisa identificá-las. Que melhor maneira de saber com o que seus clientes se importam e o que eles gostariam de ver de sua empresa do que perguntando diretamente a eles?

As pesquisas com clientes fornecem à sua empresa informações valiosas sobre o que as pessoas pensam sobre seus produtos ou serviços. O feedback que você coleta pode ser usado para melhorar o atendimento ao cliente, aprimorar sua estratégia de marketing e esclarecer os tipos de projetos ou iniciativas de negócios nos quais você deve concentrar tempo e dinheiro.

O criador de pesquisas da VerticalResponse facilita a coleta dessas informações. Com esta ferramenta simples, mas poderosa, você pode criar e distribuir pesquisas otimizadas para dispositivos móveis com apenas alguns cliques, sem necessidade de experiência em codificação ou design.

Envie pesquisas ilimitadas

Não há limite para o número de pesquisas que você pode criar, portanto, crie e envie quantas forem necessárias para descobrir o que seus clientes pensam, desejam ou precisam de sua empresa. Em seguida, use o feedback para fazer atualizações que aumentarão a satisfação do cliente.

Aumente sua credibilidade

Os consumidores apreciam a oportunidade de compartilhar seus pensamentos com as empresas. Deixe-os saber que você se importa com o que eles querem, pedindo suas opiniões.

Crie pesquisas que funcionem para o seu negócio

Ao criar sua pesquisa, você pode adicionar o logotipo da sua empresa e editar as cores e o layout para combinar com sua marca. E como você só precisa de alguns minutos para criar uma pesquisa com nossa ferramenta fácil de usar, você pode realizar sua pesquisa de mercado em menos tempo do que com outras ferramentas.

Crie pesquisas que fiquem bem em todos os lugares

Distribuir sua pesquisa é simples. Envie o URL da pesquisa por e-mail para seus assinantes, adicione-o ao seu site ou página de destino ou compartilhe-o nas mídias sociais. As pesquisas são responsivas a dispositivos móveis e serão exibidas corretamente em qualquer dispositivo, para que você possa alcançar seus clientes em qualquer lugar.

Obtenha resultados em tempo real

Os resultados da sua pesquisa serão entregues a você em tempo real, para que você possa começar a agir de acordo com as informações coletadas imediatamente.

Não há necessidade de ajuda externa

Não há necessidade de contratar uma agência ou consultor externo para pesquisar seus clientes para você. Você pode facilmente produzir e distribuir pesquisas do início ao fim, com a voz e a marca da sua empresa.

Tipos de perguntas

As pesquisas são extremamente personalizáveis. Escolha entre 11 formatos de perguntas diferentes:

• Campo de texto: os respondentes podem inserir uma única linha de texto como resposta.
• Múltipla escolha: os respondentes podem selecionar uma variedade de respostas que você cria. Ao selecionar o layout, você pode escolher entre quatro opções de estilo diferentes. As perguntas podem aparecer como uma coluna longa, podem ser divididas em duas ou três colunas ou ser exibidas horizontalmente.
• Lista suspensa: Todas as respostas possíveis aparecerão em uma lista suspensa.
• Campo de comentário: as perguntas são abertas e os clientes poderão inserir várias linhas de texto quando responderem.
• Classificação por estrelas: os entrevistados podem selecionar uma classificação com base em uma escala de sua escolha. Existem quatro opções de estilo: estrela, polegar, coração e smiley.
• Classificação da matriz: selecione as respostas das colunas e linhas.
• Vários campos de texto: Permite a entrada de texto em várias linhas.
• Informações de contato: se você deseja coletar dados do cliente, pode usar este tipo de pergunta para saber o nome, e-mail, número de telefone, endereço, cidade, CEP e estado dos destinatários.
• Conteúdo do texto: permite texto descritivo sem uma pergunta, o que funciona bem para a cópia da introdução da pesquisa.
• Conteúdo da imagem: adicione uma imagem à sua pesquisa ou use este tipo de conteúdo para personalizar seu design adicionando seu logotipo.
• Conteúdo de texto/imagem: adicione uma imagem com texto descritivo.

Como funcionam as pesquisas

Depois de entrar em sua conta VerticalResponse, vá para a guia Pesquisas na barra de navegação superior. Clique no botão Nova pesquisa para começar.

Quando estiver no criador do questionário, os elementos de conteúdo e os tipos de perguntas aparecerão na coluna da esquerda. Clique em um tipo de pergunta para adicioná-lo à sua pesquisa. Edite as perguntas e o layout clicando nas respectivas guias.

Faça perguntas obrigatórias ou opcionais

Se você estiver procurando informações específicas, poderá designar determinadas perguntas conforme necessário, e os respondentes não poderão continuar sem responder.

Adicionar várias páginas

Várias páginas eliminam a necessidade de seus leitores percorrerem as perguntas, o que pode ser especialmente útil para pesquisas mais longas.

Randomize perguntas e adicione lógica de salto

Minimize o viés de ordem ao aleatorizar perguntas e adicionar lógica de salto, que direciona os respondentes a perguntas específicas com base nas respostas anteriores. (As pesquisas são gratuitas para todos os usuários da VerticalResponse; no entanto, recursos avançados, como lógica de salto e randomização de perguntas, estão disponíveis apenas por meio de planos de pesquisa pagos.)

Depois de terminar de criar sua pesquisa, clique no botão publicar no canto superior direito do aplicativo.

Isso gerará um link que você pode compartilhar com seus clientes.

Visualize os resultados navegando de volta para a guia Pesquisas.

A função de relatório do aplicativo fornece um detalhamento de todas as respostas que você recebeu.

Ouvir seus clientes é uma parte crítica da gestão de um negócio. O feedback que você recebe pode ajudar sua organização a crescer. Comece a criar e enviar pesquisas hoje mesmo e obtenha os insights necessários para melhorar o desempenho da sua empresa.

Gaste menos tempo alcançando mais clientes

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