Como sair da sua zona de conforto e aparecer na TV nacional
Publicados: 2019-09-24Krista Woods estava tentando se livrar do odor dos equipamentos esportivos de seu filho e descobriu que o cheiro era causado pelo crescimento de bactérias. Depois de testar remédios caseiros sem produtos químicos, Krista começou a GloveStix para vender seu desodorizante para equipamentos esportivos.
Passando de mãe a dona de uma empresa, Krista saiu de sua zona de conforto para apresentar programas de TV nacionais como o Today Show e o Shark Tank.
Neste episódio do Shopify Masters, você ouvirá Krista Woods, da GloveStix, sobre como ela criou um produto físico, vendido durante eventos ao vivo e como apresentado em programas de TV nacionais.
É como ganhar a Copa do Mundo todos os dias durante meses e meses e meses. Esse é esse sentimento. É algo que você não pode trocar, você simplesmente não pode.
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Transcrição
Felix: Hoje estou acompanhado por Krista Woods da GloveStix, que também vende o StankStix. O StankStix e o GloveStix são colocados dentro de sua luva e patins e chuteiras, e mais absorvem bactérias, inibem a umidade e desodorização iniciada em 2015 e com sede na Virgínia. Bem-vinda, Krista.
Krista: Oi, Félix. Obrigado por me receber.
Felix: Animado por ter você. Então tudo começou com seu filho praticando esportes na escola. O que você percebeu sobre equipamentos esportivos?
Krista: Isso fede. Foi exatamente assim que começou. Realmente ficou ruim quando meu filho começou a jogar lacrosse de viagem era seu esporte e ele começou a jogar viagens no ensino médio. E eu fiquei tipo, foi tão ruim. E ficávamos presos com o equipamento no carro e depois ficávamos presos com o equipamento no hotel e todos os pais falavam sobre isso. Tipo, o que você faz para esse cheiro, o cheiro que tentamos de tudo, nada funcionaria. Foi assim que surgiu o meu produto.
Félix: Entendi. Então você teve esse problema. Você não conseguia encontrar nada existente no mercado que estivesse resolvendo isso. Quais foram os primeiros passos que você deu para tentar resolver isso sozinho?
Krista: A primeira coisa que fiz foi experimentar todos os produtos disponíveis no mercado. Então, uma vez que descobri que nenhum deles funcionava, não apenas que a maioria deles era perigoso, eles tinham todos os tipos de rótulos de advertência nas garrafas. Que estávamos vendendo para equipamentos esportivos infantis e por isso fiquei muito desapontado. Algumas empresas farmacêuticas muito populares que vendem todos esses produtos químicos. Então, entre isso e eles não funcionarem por muito tempo, eu estava tipo, eu vou inventar algo que realmente funcione e que seja realmente seguro e livre de produtos químicos.
Krista: Então comecei a ficar obcecada, literalmente obcecada. Eu pesquisei tudo o que tinha a ver com odor e fedor e como ele fede e por que fede? Perguntei a todos que eu conhecia que jogavam o esporte, o que eles tentaram? O que eles tinham feito? Se alguma coisa funcionou? Eu pesquisei truques e basicamente passei cerca de alguns meses pesquisando produtos e o que funcionou e o que não funcionou. Até que eu criei o produto real que tenho hoje, o que é realmente muito legal que o protótipo que criamos é o produto real que vendemos atualmente quatro anos depois.
Félix: Incrível. Então este primeiro protótipo que você está falando ou aquele que você ainda tem hoje. Isso foi basicamente você mesmo, não foi feito por manuf ... Não tenho certeza se vai nos dar um pouco, mas não foi feito por um fabricante ou qualquer coisa -
Krista: Certo.
Felix: Por que você acabou de fazer isso em casa?
Krista: Certo. Então eu descobri, descobri rapidamente que a razão pela qual nada tinha funcionado, porque a maioria deles eram como sprays que você pulverizava. Bem, o que causa o odor são as bactérias. As crianças suam que fica preso em suas luvas ou sapatos, eles jogam em uma bolsa de equipamentos e essa umidade e umidade geram bebês de bactérias, que é realmente o que você cheira dentro do equipamento. É isso que faz as coisas cheirarem tão mal e por que você não consegue se livrar dele. Então eu soube imediatamente que tinha que fazer algo que reduzisse as bactérias. Então, se eu pudesse reduzir as bactérias e também reduzir a umidade ao mesmo tempo, também percebi que não havia nada no mercado que fizesse isso.
Krista: Então havia sprays que você podia borrifar em algo que eliminava as bactérias, e havia coisas que você podia colocar nele para absorver a umidade, mas nada fazia as duas coisas. Assim que descobri isso, fizemos o protótipo na garagem. Entrei em contato com uma empresa, encontrei uma empresa que realmente coloca um produto chamado íons de prata dentro de hospitais, então eles os colocam em tudo em um hospital. 60% dos hospitais em todo o mundo é com quem eles trabalham. Então eles não eram tóxicos, livres de produtos químicos, eles não eram absorvidos pela sua pele. Então é uma solução antimicrobiana que vai em todo o plástico. E uma vez que descobri que poderia usar isso em meu produto, foi aí que nosso produto foi para o próximo nível. E quando eu realmente comecei a fabricar.
Félix: Entendi. Então você tem experiência em negociar um produto ou administrar negócios antes disso?
Krista: Então essa é a parte interessante. Tudo o que faço agora no meu trabalho é novo. Então eu me ensinei tudo, desde como inventar um produto, como passar pela fabricação, como iniciar a logística, como abrir um site, como fazer qualquer tipo de comércio eletrônico ou marketing no Facebook ou páginas no Facebook, tudo foi apenas tentativa e erro. E eu tenho zero experiência em qualquer evento e tinha muito pouco dinheiro. Então eu praticamente tinha chances impossíveis de entrar nisso.
Félix: Entendi. Então isso eu acho muito empreendedor, né. Onde você tem um problema que está enfrentando e aprende as peças que precisa juntar para fazer o próximo passo acontecer. Eu acho que o desafio que é para muitas pessoas, elas não sabem o que deveriam gastar seu tempo aprendendo a seguir, como você sabe qual é a próxima coisa que você deve concentrar seu tempo em aprender e dominar?
Krista: Bem, uma das coisas que fiz foi... Isso funcionou para mim é o número um, meu único foco era no produto. Então, isso foi tudo que eu fiz no primeiro ano para ser honesto com vocês, mesmo quando cheguei um ano depois, quando tive minhas primeiras unidades em mãos. Eu meio que fiquei tipo, ótimo, o que eu faço agora? Quer dizer, passei tanto tempo focando no produto em si, não no modelo de negócios real depois. E eu sei que muita gente não faz isso. Mas havia coisas que eu queria ter certeza sobre o produto. Aquele número um, que eu poderia vendê-lo, obviamente que eu teria um mercado grande o suficiente.
Krista: Mas número dois, que eu poderia vendê-lo a um preço acessível e ainda ter uma boa margem para ganhar dinheiro. Então eu também soube rapidamente que estava tipo, Bem, se for muito caro, não vamos comprá-lo, ninguém vai pagar por isso. Então eu tinha que ser preço bastante barato. E eu acho que isso foi algo que eu realmente aprendi no começo. Mas não só isso, eu queria mantê-lo não tóxico e livre de produtos químicos, para que fosse um bom ponto de venda para os pais e para as crianças.
Krista: E também não queria deixá-lo muito perfumado. Então isso é algo que eu peguei todos os usuários para o usuário final e o que eles queriam, eu entrevistei todos os amigos do meu filho que praticavam o esporte e o que eles gostavam ou não sobre certas coisas que eles... Seus pais atualmente usar. E então eu tentei torná-lo aprovado pelo garoto e tentei torná-lo eficaz para o usuário final também. Então isso é algo que foi muito importante para mim.
Felix: Então, muitos fatores foram equilibrados, como a acessibilidade, garantir que o produto tenha as características que o consumidor final queria, que os pais se importassem, garantindo margens de lucro saudáveis. Acho que qual é o seu processo para ter certeza de que está atingindo todas essas metas? Porque alguns deles podem ser conflitantes, certo?
Krista: Eu não diria necessariamente que eles são conflitantes, mas eu definitivamente sinto que alguns deles eram muito mais difíceis de acertar ou você não tinha certeza se eu tinha que ir baseado na fé. E confiando no fato de que eu poderia fazer isso e que mais pessoas iriam querer se meu filho e seus amigos quisessem. E eles acharam legal que mais pessoas os quisessem nesse mesmo mercado. E o que eu não sabia é que eu sabia que meu mercado era lacrosse ou era o que eu pensava. Mas o que eu não sabia é que todos os esportes tinham exatamente o mesmo problema. Então, meu mercado era na verdade milhões e milhões de pessoas maior do que eu inicialmente sonhava.
Krista: Nós não tínhamos... Meu marido não tinha problemas com sapatos fedorentos, mas milhões de homens que só usam sapatos normais têm problemas com sapatos fedorentos. Então meu mercado é muito maior do que eu pretendia inicialmente. E eu não me concentrei em como, muitas pessoas começam o negócio e dizem: "Ok, bem, eu tenho que ter um negócio de um milhão de dólares ou só vou fazer isso se puder ganhar muito dinheiro" . Para mim, meus objetivos não tinham nada a ver com dinheiro. Meu objetivo era, posso realmente inventar um produto que funciona e as pessoas vão comprar? Talvez, são apenas 1000 pessoas que vão comprar, mas não leu essa parte realmente não me importou tanto quanto o desafio de inventar um produto real como esse foi a parte mais legal para mim.
Félix: Certo. E então a parte do dinheiro que entra quando você quer pensar, isso pode ser sustentável lá, certo? Porque você pode criar um produto com o qual alguém vai comprar e depois sincronizar um monte de dinheiro nele e não era sustentável. Então parece que você se preocupava com coisas como as margens de lucro, certificando-se de que havia um negócio saudável por trás e isso fazia parte do tipo de perseguição que você está perseguindo. Então, isso, você mencionou anteriormente que o processo de P&D levou alguns meses, apenas alguns meses para realmente definir o produto final. O protótipo final que atingiu essa lista de critérios para você.
Krista: Sim, então passei cerca de três meses pesquisando. E depois gastei no meu marido e fiz o protótipo. Então desenhamos os designs e ele fez o protótipo na garagem. E então testamos alguns produtos diferentes para absorver a umidade, como o que era levemente perfumado? O que foi melhor absorvido? E então meu filho os usava durante o treino e depois do treino em seu equipamento. Então foi assim que testamos e isso durou cerca de três a quatro meses. E então, em janeiro de 2015, na verdade, fomos para a fabricação. Então encontrei um parceiro de fabricação, sem brincadeira, durante esse processo de seis meses. Eu literalmente devo ter postado no Facebook um milhão de vezes e acho que as pessoas não fazem isso o suficiente. Tipo, uma das coisas que eu acho que fiz muito, muito bem foi usar meu grupo de amigos que está no Facebook. Quero dizer, qual é o sentido de ter 1000 amigos se você não vai usar seus recursos? E eu fiquei tipo, Ei, alguém conhece alguém que faz isso? Alguém tem alguma ligação com alguém que faz isso? Estou tentando inventar um produto. Alguém já fez isso antes? E eu teria amigos de amigos de amigos. Tipo, eu pegava um amigo que comentava e dizia: "Ei, sim, meu amigo faz isso". "Deixe-me que você quer chegar até eles". E eu ficaria tipo, absolutamente, por favor. E então eles me conectariam.
Krista: Então eu usei minha rede de amigos atuais que conheço há anos, via Facebook, para realmente chegar ao processo de fabricação, eu não seria capaz de fazê-lo. Se eu não fiz isso. Você pode ler tudo o que quiser na internet e essa é a sua rede de pessoas. Então eu sinto que para mim, isso foi essencial para o quão rápido eu consegui fazer isso. Eu oriento as pessoas o tempo todo, vou ser honesto e eles vão me dizer: "Estou trabalhando nessa ideia há cinco anos". E eu fico tipo, Ok, bem, você nunca vai fazer isso? Porque se você esperar muito em algum momento, você apenas se convence de que há um milhão de razões para não fazer algo.
Krista: Eu acho que as pessoas que fazem isso devem ser um pouco loucas. Porque é meio insano pensar que tenho 41 anos, nunca fiz nada disso antes. Mas agora vou inventar e com todo o sentido vender um produto. Mas se meu medo, eu não estava com medo de falhar. Eu estava com medo de ter essa ideia incrível e nunca fazer nada com ela.
Félix: Certo. Então eu acho que isso faz sentido sobre como você quer realmente acelerar seus esforços porque você espera muito tempo para dar ao seu cérebro tempo suficiente para racionalizar por que isso é um esforço louco. E você realmente usa sua rede porque quer compartilhar dados, quer compartilhar e se colocar lá fora e, digamos,
Krista: Não.
Felix: Você precisa de todas essas coisas, eu acho que muitos empreendedores podem levar muito tempo porque eles adotam a abordagem de se esconder no laboratório e no trabalho, mas eu digo, acho que parte disso é algo que você mencionou para, que é sobre esse medo de falhar, e não apenas falhar, mas falhar publicamente. Porque você vai lá e diz: "Estou tentando colocar esse produto para tentar iniciar esse negócio, tenho essa ideia que estou tentando perseguir". E de repente você não... Você não é nem capaz de realizá-lo. As pessoas podem pensar, ei, o que é aquela coisa de que você estava falando seis meses atrás, mas você nunca teve medo ou teve, mas é capaz de lidar com isso de alguma forma?
Krista: Para ser honesta, nunca tive esse medo. Eu absolutamente, eu nunca tive medo de que, se eu faria ou não, as pessoas iriam me julgar por isso. Como eu literalmente não sabia. É como se toda vez que eu olho para isso quando estou fazendo dieta, digo às pessoas que estou fazendo dieta para que eu possa ser responsabilizado. Isso não significa que se meu objetivo é perder 20 quilos e eu só perdi 15 e depois ganhei cinco de volta, que eu seja um grande perdedor. Não vejo a vida assim. Eu quero a responsabilidade para me manter em meus objetivos sabendo que as pessoas perdem peso e ganham peso.
Krista: E eu meio que olhei para isso assim, assim. Era como, Ok, aqui estou eu mundo, você pode me ajudar a chegar lá? E acho que é um erro que muitas pessoas cometem é tentar manter isso para si mesmas. E também pesquisei muito sobre o caminho e o processo e como é difícil obter uma patente. E eu li tantas patentes. E acho que muitas pessoas têm medo de compartilhar qual é o seu produto porque acham que alguém vai roubar a ideia.
Krista: E quando percebi o quão difícil era realmente passar pelo processo de fabricação. Eu era como as chances de as pessoas roubarem a ideia antes mesmo de nascer e até mesmo provar que pode vender ou literalmente quase nada. Eles só roubam as ideias depois que você prova que tem um mercado e que pode vender e você está ganhando dinheiro então eles vão, eu posso roubar sua ideia. Mas no início, muito poucas pessoas realmente fariam isso. Então eu também não tinha medo disso.
Félix: Certo. Isso faz sentido. Então, falamos anteriormente sobre como você está resolvendo esse problema por si mesmo, como... Quando você percebeu que havia um negócio por trás de ganhar esse tipo de mudança na sua cabeça de tentar resolver isso sozinha para me deixar ver se Posso inventar um produto e depois transformá-lo em negócio?
Krista: Então eu sabia que se eu fosse inventar um produto uma coisa sobre mim eu sou realmente... eu sou uma grande... eu sou uma pessoa que assume riscos, eu diria socialmente, mas absolutamente não financeiramente. Então não é uma coisa que eu não goste de gastar dinheiro, não sou shopper, sou totalmente poupador. E essa foi a parte mais difícil para mim quando percebi, tudo bem, isso vai me custar dinheiro. Quanto dinheiro estou disposto a perder? E meu marido e eu nos sentamos e ficamos tipo, tudo bem, precisamos entrar, preciso entrar nessa coisa é muito legal. É uma ideia que eu... sinto que estou completamente maluco por fazer isso.
Krista: Mas nós realmente achamos que deveríamos fazer isso. Então, quanto estamos dispostos a perder? Então foi assim que ele entrou nisso. Eu sei que parece uma loucura, mas para mim, não era como, eu posso fazer disso um negócio de um milhão de dólares ou eu posso ser o sucesso do Uber. Foi tipo, eu tenho essa ideia muito legal. Preciso vender 1500 unidades para ter meu dinheiro de volta. Então, quantos devo pedir e foi assim que descobri quantos pedir é o que eu precisava vender para recuperar meu dinheiro do investimento inicial que estávamos fazendo, entre o molde e o protótipo e tudo isso. Então foram 1500 unidades e foi o que eu pedi para ver como fica.
Felix: Você já fez uma pergunta importante a si mesmo, quanto você está disposto a perder porque precisará investir algo antecipadamente se quiser construir um negócio real que possa escalar e trabalhar com fabricantes. E acho que essa será uma resposta profundamente pessoal. Mas como você sabe se está sendo realista ou não com o número que tem na cabeça?
Krista: Eu definitivamente acho que é muito pessoal. Acho que todo mundo tem situações financeiras diferentes. Meu marido e eu tínhamos bons empregos na época. Não é como se tivéssemos muito dinheiro, mas não vivíamos de salário em salário, conseguíamos economizar um pouco, mas tínhamos uma despesa enorme chegando. Tínhamos acabado de pagar pela educação de nossa filha. E nosso filho estava prestes a ir para a faculdade. Então, para nós, nos sentimos muito afortunados por termos algum dinheiro guardado para a faculdade dele e tínhamos algum dinheiro reservado e decidimos que é isso que estamos dispostos a perder, porque nem todo mundo paga pelas faculdades de seus filhos, no mundo de hoje. É muito caro fazer e nem todo mundo pode se dar ao luxo de fazê-lo.
Krista: E nós fomos abençoados, nos sentimos abençoados. Nós fomos capazes de pagar por nossas filhas e então nossos filhos viraram e ficamos tipo, quer saber? Vamos pegar esse dinheiro e vamos em frente. E se voltarmos bem, se fizermos mais, mas pelo menos posso dizer que tentei. Foi só, eu fiquei obcecado por tanto tempo fazendo pesquisa. Foi tipo, eu passei muito tempo fazendo isso. Eu tive de fazer isto. Eu trabalhei muito duro. Eu sempre tive um emprego e empregos muito bons. E então eu senti que ainda estaríamos acima da água se eu perdesse essa quantia. Isso faz sentido?
Félix: Tem.
Krista: E acho que isso é diferente para todos. Então eu não estava largando meu outro emprego e fazendo isso. Eu ainda tinha meu outro emprego, então ainda podia pagar minhas contas. Meu marido tinha o trabalho dele. Então não é como se eu estivesse largando tudo, deixando tudo e então começando de novo, eu estava realmente economizando para fazer isso.
Félix: Certo. Então, vamos falar sobre isso, quais são os benefícios de seguir esse caminho mais seguro, você ouve os conselhos típicos de empreendedorismo sobre deixar seu emprego e simplesmente entrar nele mesmo se você não tiver tudo planejado, mas muito mais, eu acho, uma abordagem mais segura do que você normalmente ouviria mantendo seu emprego diário e trabalhando nisso basicamente ao lado. Que tipo de benefícios você encontrou com a abordagem mais segura que você adotou?
Krista: Obviamente, acho que ajudou um pouco com a minha sanidade, já que nos primeiros seis ou oito meses há muito mais dinheiro investido para iniciar o GloveStix do que eu jamais sonhei. Então nós pegamos o investimento inicial para fazer o produto, mas aí você precisa do investimento do marketing e aí você tem que ter um site e aí você tem que fazer isso e tudo custa dinheiro, né? Então, uma das coisas que eu não planejei é todo o dinheiro de marketing que custaria para lançar meu produto no mundo.
Krista: E porque não tínhamos dinheiro guardado para essa parte, foi definitivamente uma revelação chocante quando percebemos que estávamos bem, ótimo. Todos os nossos amigos compartilharam, todos compartilharam, nós tínhamos várias centenas vendidas quando eles foram lançados, mas e daí? Então, contamos com muito trabalho. E eu acho que trabalho duro, se você pode trabalhar duro, não temos nenhum problema com isso. Então é realmente um negócio de família. E o que quero dizer é que entregamos para economizar dinheiro em todas as avenidas. Tudo o que você pode pensar eu aprendi e ensinei a fazer então eu fiz minha própria contabilidade, que por sinal contabilidade não é matemática.
Krista: Então pensei que sou boa em matemática, posso fazer isso. Bem, isso foi um verdadeiro desafio. Então essa foi a primeira pessoa que contratei quando meu negócio começou a crescer foi um contador. Porque eu não aguentei, mas fiz assim mesmo, me ensinei a fazer. Eu me ensinei a gerenciar meu site, tive um amigo que montou meu site. E então, tipo, a ensinei... Não, ela me ensinou e então eu me ensinei a continuar com o site e como consertar as coisas nele e como mudar as fotos. E mesmo com o Facebook eu me ensinei a fazer marketing no Facebook, me ensinei a colocar os produtos na Amazon.
Krista: Então eu só assistia blogs como ouvia blogs como este. Eu ouvia podcasts, fazia minhas pesquisas na internet. E me encho de conhecimento para não custar mais dinheiro à empresa ao continuar contratando essas pessoas. E acho que isso foi muito importante para mim porque eu queria saber como fazer tudo o que podia, então fiz tudo sozinho. Tudo o que eu podia para não ter que pagar salário a ninguém.
Felix: Você viu que vocês estão indo para um território mais profundo além do quanto estão dispostos a perder. Parece que vocês não levaram em conta como você mencionou que o marketing, de repente, você se perguntou como podemos vender para aquelas pessoas que não sabem quem somos? Como fora de nossos amigos e familiares. Então, nesse ponto, como vocês racionalizaram, talvez possamos estender isso um pouco mais e assumir um risco um pouco maior? Você tinha que fazer... Você tinha que ter esse tipo de conversa?
Krista: Definitivamente, quero dizer, eu senti isso. Então, o que eu sempre encarei dessa maneira, qual é a definição de insanidade? É fazer a mesma coisa repetidamente, esperando resultados diferentes. Então eu senti o que tínhamos feito no começo enquanto tentávamos fazer o máximo possível nas mídias sociais, mas depois trabalhávamos no fim de semana. Então vamos a todos os tipos de eventos esportivos. Então, durante a semana, trabalhávamos em nossos outros empregos e, no fim de semana, fazíamos as malas e íamos para um torneio de lacrosse ou um torneio de hóquei ou algum lugar. Nós dirigimos até 18 horas em cada sentido um fim de semana para chegar a um mercado diferente para o hóquei.
Krista: Então essas foram as coisas que fizemos que às vezes ganhávamos dinheiro. Às vezes não, mas não olhávamos para isso, quanto dinheiro ganhamos neste fim de semana? Porque nossos outros empregos pagavam muito mais do que a GloveStix. Nós olhamos para quantas pessoas conseguimos compartilhar nosso produto neste fim de semana? E então notávamos, então vendíamos um monte de stix em um evento. E então percebemos que durante toda a semana seguinte, vendíamos mais e mais e mais, começávamos a receber depoimentos de clientes, avaliações, e-mails para o site que eu poderia compartilhar via mídia social. E então fiz um livro de depoimentos de clientes, e vou a mais eventos e mais eventos e isso ficou cansativo depois de uns oito meses.
Krista: Então, é claro, essa insanidade começa de novo, porque não é tudo... Não é tudo fácil. Não é como se fôssemos a todos esses eventos e estivéssemos tipo, sim, estamos rolando na massa. Não, estávamos apenas pensando, estávamos apenas tentando entregar nossa mensagem sobre nossos produtos. Então foi muito, muito trabalho duro. Várias vezes fomos expulsos dos eventos, na verdade passamos por uma nevasca. Um evento foi cancelado porque a nevasca, como tantas coisas, acontece no começo. E foi aí que eu pensei: Ok, preciso fazer algo diferente. E eu preciso pensar fora da caixa. Então foi quando me inscrevi para a próxima grande coisa do Today Show.
Félix: Entendi. Então eu quero tocar isso em um segundo. Então eu quero entender mais sobre quando você estava no meio de tudo isso. Você estava pensando consigo mesmo que isso está indo mais devagar, demorando mais do que eu esperava ou você sentiu que estava se movendo mais rápido do que o esperado?
Krista: Eu senti que havia muita emoção e alegria quando o produto foi lançado. Como se eu estivesse tão orgulhoso de mim mesmo. Eu sei que parece bobo, mas eu realmente gosto de ter um produto à venda na minha mão e eu fiquei tipo, meu Deus, eu inventei algo, você está brincando comigo? Então, eu estava tão orgulhoso de mim mesmo e todos na minha comunidade, então eram todos os meus amigos, todos os meus amigos do Facebook que eles compartilhavam para mim e então as vendas iniciais foram incríveis. Mas um mês depois você não pode contar com amigos e familiares depois disso, certo? Eles fizeram sua parte no início. Então acho que para mim era como se a única opção fosse sair e trabalhar duro e encontrar outras maneiras de compartilhar o produto.
Felix: Então eu acho que muitas pessoas que vêm neste show são solteiras, sem família, você e você tem uma família quando você está começando essa coisa. Você tinha filho... Não era como se você tivesse um filho pequeno, você tinha filhos que tinham despesas certas. Eles estavam praticando esportes, eles foram para a faculdade. Eram crianças mais crescidas. Que tipo de... acho que entendemos que o clube tinha desafios com isso, quais são alguns dos desafios mais surpreendentes que surgiram ao iniciar um negócio com crianças um pouco mais velhas?
Krista: Honestamente, quanto meus filhos e outros amigos me ajudaram de graça. Eu nunca vou lembrar, nunca vou esquecer essas coisas que meus filhos, meu marido, meus amigos e amigos dos meus filhos, como eles ajudaram no começo. Eles levantavam caixas, eu recebo remessas, eles me ajudavam a empacotar pedidos, eles estavam tão curiosos sobre o que eu estava fazendo. E foi assim uma coisa muito legal. Meus filhos estavam tão orgulhosos do negócio da família e iam aos eventos, trabalhavam conosco e eu não podia pagá-los. Eles sabiam que trabalhavam de graça. É isso que as empresas familiares fazem. Eu não estava recebendo um salário. Meu marido não estava recebendo um salário e também quando meus filhos e eu achamos que a coisa mais maravilhosa que aprendi foi como as pessoas realmente se animam quando você faz algo assim.
Krista: Quando você se arrisca e corre o risco de as pessoas te apoiarem e as pessoas te ajudarem. Mas as pessoas mais importantes eram meus filhos. E eles percebem o valor do trabalho duro em uma idade muito jovem, porque eles trabalharam por muitos anos, ainda hoje eu, na verdade, não os pago. Eles trabalham por muitos anos de graça. Então eu acho que foi tipo, não, você tem comida na mesa. Eu levo você para onde quer que você possa praticar seus esportes. Você pode passar algumas horas em um sábado e trabalhar neste evento.
Krista: Mas não só isso, eles me ajudaram com a parte tecnológica. Eles me ajudaram com a parte de mídia social disso. Eles me ajudaram a aprender como executar um scanner de cartão de crédito. Eles me ajudaram com as listas de e-mail de clientes e coisas assim, talvez eu não fosse tão bom. E acho que eles aprenderam, cresceram e amadureceram também observando o que eu estava fazendo e aprenderam que são muito mais capazes do que jamais pensaram que eram. Porque eles me veem fazendo coisas que eu nunca pensei que fosse capaz.
Félix: Certo. Eu acho que essa é uma lição importante sobre como você foi capaz de integrar sua família em sua vida doméstica, basicamente, em seus negócios e envolver sua família em vez de tentar mantê-la separada. E parece um tema que você tem em sua vida sobre como obter seu patrimônio líquido, quer isso signifique que você encontrará uma família ou filhos ou seus amigos e sua rede profissional para se envolver nesse tipo de empreendimento, que você estão começando a deixá-los empolgados em fazer parte disso.
Felix: Eu acho que isso é importante quase como um hack para chegar ao sucesso mais rápido, envolvendo mais e mais pessoas. Então, quando você está indo para esses eventos esportivos inicialmente no início para promover e vender os produtos. O que você estava fazendo para comprar alguns eventos quentes, você disse alguns eventos de hóquei ou esportes de hóquei, tipo de eventos esportivos. Vocês nomearam estacionamento. E o que você estava fazendo? Qual era o objetivo?
Krista: Então eu cresci no setor de vendas e atendimento ao cliente. Então é isso que eu amo fazer. Eu amo pessoas. Eu não sou muito bom atrás de um computador o dia todo. Esse não é realmente o meu presente. Eu amo conversar com as pessoas, conhecer pessoas, e eu vendo apenas fazendo de você meu amigo. Isso é o que eu gosto de fazer. Então não há pressão. É como, deixe-me explicar o produto. Se você gostou ótimo, se não aqui está o meu site comprá-lo mais tarde. Então, quando as crianças praticam um esporte de viagem, elas serão centenas de equipes. Cada time tem cerca de 25 garotos, e eles vão para esse torneio onde estão jogando... Os garotos estão jogando três ou quatro jogos no sábado, três ou quatro jogos no domingo.
Krista: E o hóquei funciona da mesma maneira que futebol, beisebol, todo esporte tem certos torneios que eles fazem e as crianças, todos os pais vão e os irmãos muitas vezes e você literalmente monta uma barraca, a comida deles e coisas assim para cada equipe que existem pais de equipe que configuram tudo. E as crianças ficam presas lá a maior parte do dia esperando pelo próximo jogo. Portanto, há sempre como uma área de fornecedores. Então, na verdade, nós apenas nos tornamos fornecedores. E o que costumávamos fazer, costumávamos assistir e relaxar e passear pela área de vendedores para ver o que estava à venda ou o que as pessoas tinham.
Krista: E em vez disso, eu estava tipo, Bem, eu sei que posso me tornar um vendedor e é assim que posso lançar meu produto. Então eu comecei a entrar em contato, comecei contatando todos os eventos que o time de lacrosse do meu filho estava jogando no próximo verão. Então eu estava tipo, nós vamos para este evento, aquele evento, aquele evento de lacrosse. Deixe-me entrar em contato com os gerentes do torneio e ver quanto custa vender? O que eu preciso fazer? E foi assim que começou.
Krista: Então acabei indo a todos os eventos que ia com meu filho que ele normalmente apenas jogava. Acabei trabalhando nesses eventos e depois trouxe meus outros filhos para cuidar da barraca para mim enquanto a gente... Meu marido e eu podíamos ir ver nosso filho brincar. E então voltamos para a barraca. Então a gente vai para a área do vendedor, pegamos uma barraca, uma mesa. Agora, com as coisas que criei no Vistaprint, tenho fotos disso e rio histericamente porque é muito ruim. Agora temos sinais profissionais feitos, mas novamente, quando começamos não tínhamos dinheiro.
Krista: Então criamos coisas para o Vistaprint como um pequeno letreiro e pequenos cartões postais. Criamos tudo sozinhos. Então os gráficos não eram bons. Não foi perfeito, mas conseguimos. E nós aparecemos e pudemos fazer uma demonstração do produto e colocá-lo à venda para todas as pessoas que passam pela vila de vendedores. E vamos a mais e mais eventos.
Felix: Então, do jeito que você mencionou que não era perfeito como a marca, as imagens não eram perfeitas, mas vocês ficaram de qualquer maneira. Você sabia que na época que não era perfeito. E acho que vamos começar por aí. Você sabia que na época não era perfeito ou estamos apenas olhando para trás que você reconhece isso?
Krista: Para ser honesta, eu sabia, quero dizer, olhando para trás eu definitivamente olho para trás e rio, não posso acreditar que fui a eventos como esse. Mas naquela época não, eu sabia que não era perfeito, mas não percebi o quão ruim era em comparação com o que tenho agora. Mas eu sabia que não era perfeito porque eu não podia pagar um designer gráfico na época para desenhar isso para mim. Então eu tive que fazer isso sozinho. E eu nunca fiz uma aula de design gráfico ou de marketing. Então não faço ideia do que estou fazendo. And I just went on Vistaprint and tried to buy the cheapest ones possible.
Felix: And the reason why I ask is that I think a lot of people will see ... What will account you the same situation as you and see okay, this is not perfect. Let me just skip this weekend go to next week's events or go next month's event after spend some more time perfecting this. But you guys move forward anyway and kind of move forward with imperfect action-
Krista: What we did a lot. Felix you know we'd love we laugh at ourselves. Like, we would literally laugh at ourselves be like we'd sometimes we'd show up and we'd forget certain things and instead of like freaking out and stressing, we would just be like, you know what we got to wing it. Let's wing it. We got to wing it. This is we're here we got to make the best of it. And I think we didn't have any of that like, my gosh, my weekends ruin. The only time it was ruined. It was like it was canceled for rain or whatever, then that was disappointing because you pay for the hotels, you pay for the event to go there and then you can't sell any product so you lose money. So that was really hard to overcome.
Krista: But as far as overcoming our mistakes, we looked at it as a learning process, like, Okay, well next time we should make a list. I remember the first event we did, we didn't bring change. We didn't realize people actually paid in cash. So we didn't even have changed like dollar bills, and people would be like, and I'd be like, sorry I don't have to change. And so we literally one of us had to go run to the bank that morning and go in and get change, right during the event. So the next time we knew guess what, we better bring cash for change. I think it's little things like that, that you can ... You just learn as you go, it's never going to be perfect. You're always going to make mistakes.
Felix: I think nearly all mistakes that entrepreneurs encounter are almost all of them are recoverable and or are not nearly as big as it's put into your head or you that you can grow it into your head. I think that's usually what there's almost a fatal blow where they see a mistake. And instead of using as a learning opportunity, as you said for things they should do next time they think, this is it I'm a failure I'm going to just quit and kind of quit on themselves rather than letting the market essentially, cause them to fail. Which is usually much, much, much later.
Felix: You don't encounter those kinds of mistakes that in your business, like ever raise more of these things that you run into yourself, and you give up on yourself a lot. So I think that's important and why I wanted you to talk about it because I think that if you are always trying to be perfect and are expecting perfect results. I think that kind of expectation is what burns to allow and get them to give up sooner. So I'm glad they spoke about that. So we'll talk about that but the market because you've mentioned that, originally, you believe that it was lacrosse because I believe that it was this the sport that your kids played. How long before you expand it beyond lacrosse, because you mentioned that you recognize that there were other sports that this makes sense is how quickly were you able to see that?
Krista: Pretty quick and that was due to mostly customer feedback. So as the product was coming out as I started my social media pages and things like that. So I initially had GloveStix. So that's what they were called because they were for Athletic Clubs and real quickly like my daughter was dating a guy used to be soccer goalie and he was like, my god soccer goalie gloves stink too. And I was like, my neighbor's a soccer goalie.
Krista: So then we would borrow that, I borrowed my neighbor's son's soccer goalie gloves to see if they worked on those. And then I had ... My son had friends who played hockey and we kind of grew in the glove market that way, but it wasn't until the products actually came out, that I realized there was a huge market for shoes because customers were buying them going, do they work in shoes? And I would say to be honest with you, "I have no clue, I never tested them in shoes".
Krista: I had absolutely no clue, but people bought them and they would say or they bought them for their like lacrosse gloves or hockey gloves, or soccer goalie gloves and then they would email me or call me and say, "guess what, Krista they work amazing in the shoes". So it was my actual customers that were saying, I tried them on my son's helmet or arm pads or knee pads, the cleats, the this that was that used product that were telling me that they worked in so many other things. So it wasn't until a year and a half later that I came out with my second product so that I needed it worked and it works in everything but the GloveStix are still my flagship product.
Krista: Then there's StankStix, which is for everything else and they have a removable handle because there were customers who were using them in boots, like ski boots or riding boots or even Ugg boots. And they would say they'd have they cut the handles so instead of having customers cut a handle off, I actually made my second product with a removable handle. So they still will keep you can use them with the handle on or the handle off and they work the same exact way.
Felix: Yeah, I love how much you're ready to adapt to what your customers are telling you. Because I think the other potential approach to people coming up to you and telling you, "hey, I want to use this for goalie gloves". You might be like, "no, that's not what it's for". And then kind of just try to almost force the product into a market. But you were constantly into customer feedback and more like going with the flow with what they were saying. How do you ... I guess how do you remain receptive to this.
Krista: Real quick about that. Because I think this is really important is I would meet these customers ... These are customers, a lot of them strangers. And they'd asked me does it work in this? And I'd be like, to be honest with you I'm brand new, I have no idea. But if they bought them, I would say, "look if they don't work you can try them, If they don't work I will happily give you your money back". So I think that that quote is my customer service side of me. So my customer services side which I've done my entire life. So I've been in sales, I did sales training, so I'm used to speaking in front of people. And I also did customer service for many years. I was a manager, so I'm used to working with different personalities.
Krista: All those skills really came into play when starting this business, and you're working events and you're talking to customers because they knew I was genuine right away. They knew I was genuine because I would say, "I don't know". I never made up an answer, I never said I did something I didn't do, I never oversold. I didn't have to because I knew that they worked for what I intended them for. And then it was up to the customer then to report back to me. So I'd say, "just please do me a favor, I'm a new business, I'm a small business, we don't know what we're doing we're trying to grow". "So all I ask is if they work you let me know or you leave me a review or you email me, but if they don't work, to your satisfaction to what you're trying to them in, I will happily refund your money".
Felix: I think this is a really important distinction because I think that when anyone is starting out, they might also have the inclination to say, yes to everything. If someone has a particular problem that their product might be able to solve, they oversell like you're saying is to say, yes to everything.
Felix: But you are setting up in a way where you open the door for this kind of dialogue for feedback. Because a lot of times you might just say, yes to a particular problem that your product might solve. And then it might not be exactly what they were looking for. But then they may never tell you because you can't close the door on getting that feedback because you are so direct and said yes, of course, it works and then never begin that kind of conversation with the customers. I think there's a really important nuance to the way that you are saying, yes. You're saying yes, I believe a show work where you kind of remove all the risk from them trying out but your main goal is not to get the sale. Your main goal is to get feedback back from the customer.
Krista: Absolutely, and I asked for it. And so I think that's why I got so much feedback and because I asked the customer. I explained to them we are new, we are trying to grow. And what was amazing is when you explain people this story, or your story, or this family business and they see my kids helping at the tent in the tournaments or whatever, and my husband. They see this and they go you know what? These are real people, are normal people, how cool all that they're doing does work as intended or whatever I will take the time to email them, I will take the time to report back to them and give them my feedback. Because and I use that customer feedback to then create my next product.
Félix: Isso é incrível.
Krista: And not only did I want it, but I actually used their feedback to grow my business to the next level.
Félix: Certo. You're not just kind of asking for it empty where you're actually are trying to use it to influence the direction of your product. And speaking of that when you do get this kind of feedback and you find new problems that your product can solve or you release new products solve similar problems. How do you change the way you talk about your product especially early on when you thought that your market was lacrosse and all of a sudden was all these other sports? Did you have to quickly change the way that ... I'm sure you did. But like, what did you change about how you spoke about your product?
Krista: I just would like the things that it worked in, I would just add so for example, our displays at when we'd work events or displays which show mostly like gloves, lacrosse gloves, hockey gloves. So then I add shoes, or boots, or Ugg boots or ice skates if I had enough customers telling me how well they worked in their ice skates. So then I'd add all these things to my display area and put pictures on social media as well of them working in these other things. For example, I have tons of arm pad, knee pads. Like I didn't even know there was a whole market in volleyball and I have so many volleyball knee pad customers like that they just put these stix in when they get off the court and put them in the bag.
Krista: And so I would just ask customers, will you please send me a picture of your knee pads with the glove sticks in it? I'm not kidding you. I asked customers and friends who were using them in different things or if I get a testimonial, or a reply or review from a customer that said something that maybe I not seen before like, for example, volleyball knee pads. I would email that customer and say, "thank you so much this is amazing, would you mind taking a picture?" And I would tell you 90% of the time they responded, Yes. And sent me pictures.
Felix: So the transition between you mentioned that you went to all these different events. But then there's a certain point where I think it'd be much more scalable if you started the approach of PR. Conte-nos sobre isso. What were the very first things that you've tried to do to get PR for the business?
Krista: To be honest when I first started I wasn't even thinking about PR. I was just thinking about boots on the ground, hard work every weekend, go to events and deliver my message. Share my products with people and they will grow by word of mouth. But that got exhausting working two jobs, working I do nights on, I GloveStix and weekends and then my other job during the day and it just really got exhausting. I'd 14 year old, a 17 year old and a 23 year old and who was home from she graduated to college but came home that year and it literally I was like, I was like this is much harder. Then I thought it would ever be possible.
Krista: So again I was like, I need to change it up. And I think I learned about my personality. I've learned a lot about myself in the last four years, I'll tell you that. But one of the things I really learned about my personality, I constantly have to be striving to the next goal or to the next thing. So eight months in I felt that insanity thing happening again. And I was like, I feel like I'm doing the same thing over and over again expecting to make a profit. And yet I'm just still breaking even. And not getting paid and I'm working harder than I've ever worked my entire life, my husband, as well because he joined me.
Krista: So that's why I was like, let me think outside the box, let me do something different. And one of my friends had texted me and said, "Hey, Krista do you know there's this thing called the Today Show's Next Big Thing and they're taking applications". And I was like, please honey, I was like, please there's no way that my product would be selected. That initially I was like there is not a chance, there is no way I'm going to pitch this product on the Today Show I'd never been on TV before I had no clue even how to do an elevator pitch or anything like that and I was like no way.
Krista: So it was about like, every single night I'm telling you I started Googling it, I look it up, I read on the website and every day all day. It just there was like a little birdie in my head. Which was like just apply, apply, apply it like I couldn't get it out. With when I was trying to go for GloveStix, when I was ... When the same feeling it was like, do it, do it, do it. Like that urgency or that push inside my head. My little angel was saying do it, do it. It was kind of like those that same feeling. So on the last day of the applications, I filled out my application and I applied. And I remember, maybe three or four weeks later getting a call. I was bringing the groceries in, and I get a call from the QVC rep and I was like What? what?
Krista: Like I hadn't even told my family or anything. So I made it through the process. It was probably about six weeks later, I went to the Today Show pitch live. So it was a contest. There were nine of us that made it to the actual Today Show to pitch. I pitch live, I made it to the finals on the last day there were three of us and then I got picked the winner. So America voted me to the finals. And then the Today Show and QVC reps voted me the winner. What that got me was a trip to QVC the next day. So QVC put a big purchase order in and I was able to sell live on the Saturday morning queue on QVC and I sold out in seven and a half minutes.
Felix: This all happen with it like 48 hours.
Krista: No, so yeah. So Thursday was my pitch day, Friday was the finals, Saturday I went to QVC.
Félix: Sim. Então, obviamente, o Today Show você mencionou que aqui as várias aparições no QVC outros novos shows e, claro, você fala um pouco sobre o Shark Tank. O que você acha que torna sua história ou torna seu negócio atraente para essas grandes plataformas?
Krista: Eu acho muito legal quando alguém realmente tem uma ideia e inventa um produto que não existia no mundo. E acho que ter minha história como mãe resolvendo um problema é muito relacionável para muitas pessoas, porque há muitas mães que têm muitas ideias e ninguém nunca faz nada com isso por causa do medo. Então, minha história de lutar contra meu medo e meio que indo em frente, apesar do fato de que você não tinha ideia do que eu estava fazendo, e eu não tinha nenhum treinamento. Acho que é isso que torna minha história tão atraente. E uma vez eu percebi que eu era bom nisso, como concursos de pitch ou qualquer outra coisa, e eu fui para o QVC e esgotou e então o QVC comprou... Me convidou para voltar várias vezes, eu estava no mês passado novamente.
Krista: E assim que isso começou a acontecer, foi essa adrenalina que eu nunca senti antes. E foi a coisa mais legal de todas e foi como se você estivesse tão assustado com medo, tipo, eu tremendo, quero vomitar nas axilas suando, enlouquecendo e então você prega alguma coisa. E é esse sentimento glorioso como eu nunca senti antes. Então eu percebi que eu estava realmente gostando disso. Tipo, eu gosto dessa emoção. E essa parte assustada do tipo, me desafiando para algo novo. Então foi assim que a coisa toda de relações públicas começou. Então, depois do Today Show no QVC, eu senti que precisava de algo novo e me empurrava para o próximo nível foi o que me fez me candidatar a certos prêmios.
Krista: Tipo, por que eu me candidataria a ganhar um Prêmio de Empreendedor para o Sam's Club, como eu ganhei um de seus prêmios de Empreendedor do Ano pelo meu negócio de GloveStix, que é um Sam's Club reconhecido nacionalmente e por que eu ainda acho que em um milhão de anos eu mereço isso é loucura, mas esse não era o ponto. Era o desafio de conseguir que eu estava realmente começando a gostar, o desafio de ir atrás. E o desafio que eu receberia do like, e o aumento nas vendas que eu reconheço que estava recebendo desse PR gratuito. Então, eu diria que nos primeiros anos gastei zero dinheiro em publicidade.
Felix: Então esse pitch de QVC eu acho que você pode ter sido um dos primeiros no programa que teve essa oportunidade de começar o QVC, você disse que mencionou que já fez isso várias vezes. Agora eu quero falar sobre a primeira vez porque você basicamente tem 24 horas para preparar um pitch na TV que fez tanto sucesso que você esgotou em sete minutos. Então, o que você fez quando descobriu que iria ao QVC para fazer um pitch e isso essencialmente mudaria a vida de você e da empresa?
Krista: Sim, e definitivamente foi e eu acho que hoje... Então o que aconteceu foi quando eu ganhei o Today Show naquela sexta-feira. Meu marido estava comigo, eles realmente com isso para a entrada dos fundos deste Today Show em um carro e eles nos levaram para QVC, então foram algumas horas de carro. Fomos direto para o QVC chave ou fomos direto para um hotel, eles nos registraram e esse era o pessoal do QVC e então eles me levaram para o QVC, eu fiz um tour pelo QVC, então há um vídeo ao vivo no Facebook com nós somos Jill Martin, que é ... Tem sua própria marca no QVC e ela também está no Today Show. Então ela estava me fazendo uma turnê, como me fazendo uma turnê pelo prédio QVC Jill Martin, que tem muitos seguidores e muitas mídias sociais e ela está no Today Show três vezes por semana e eu fiquei tipo, isso é insano .
Krista: Como, literalmente, eu ficava dizendo para mim mesma, isso é insano. Foi realmente insano. E então realmente não houve tempo necessário para baixar meu tom, eu acho. Mas o que eles fizeram foi me colocar no treinamento. Então, uma vez que todas as câmeras foram desligadas, sentei-me com o QVC com seus representantes e seu pessoal de vendas e eles meio que me colocaram em um mini treinamento de algumas horas. Agora, lembre-se, eu estava saindo de três dias sem dormir. Então não é como se você estivesse dormindo quando está prestes a lançar ao vivo no Today Show, certo? Você não você não dorme. Então eu estava saindo de três dias antes disso sem dormir. E então eu estava sentado ouvindo este treinamento. E eu me lembro de absorver, como nada disso. E foi por cerca de três horas. E eu fiquei tipo, vou fazer o melhor que posso.
Krista: E eu acho que é minha fé que vem, como minha confiança em mim mesma para saber que se eu mesma, as pessoas vão gostar de mim, se eu fingir ser outra pessoa, a câmera vai ver e as pessoas o outro lado da câmera vai vê-lo. Então, se eu sou eu mesmo e não preciso de treinamento, só preciso ser eu mesmo. Tipo, o que eu faço quando estou vendendo em um evento? Eu estava vendendo em eventos por oito meses antes de fazer o mesmo pitch que faria na época, não fiz nada de especial ou diferente. Eu era eu mesmo e acho que é por isso que as pessoas gostaram. E acho que é por isso que as pessoas gostaram do meu Pitch, desde o Today Show até o QVC chave.
Krista: Foi muito mais difícil, embora QVC seja muito mais difícil do que as pessoas pensam que é. Isso foi muito mais difícil do que o Today Show. Porque eu tenho oito problemas de adição no total. E então você tem um fone de ouvido em seu ouvido, você tem que olhar para uma câmera, você tem um fone de ouvido com o produtor em seus ouvidos dizendo: "repita isso ou diga isso de novo". E então você está conversando com o anfitrião, que também está conversando com você para que você responda a perguntas. E então toda vez que eu olho, há uma câmera diferente com uma luz vermelha que eu tenho que olhar. Então eu literalmente-
Felix: Coordenação massiva-
Krista: Me acostumei. Sim, isso foi tão difícil. Mas, novamente, eu apenas tentei ser eu mesma e fiquei tipo, quero dizer, tenho certeza que disse, isso é incrível, isso é tão avassalador. Não faço ideia do que estou fazendo. Eu praticamente disse isso umas 800 vezes na televisão nacional.
Felix: Acho que o que você está dizendo é muito mais difícil tentar ser outra pessoa. Isso é meio óbvio. Mas você está dizendo que se você apenas entrar no piloto automático e ser você mesmo, você pode entrar no piloto automático e não precisa gostar de filtrar, pensar em como deve dizer as coisas. E isso definitivamente remove muito estresse porque você se sente confiante em apenas se expor. Como este sou eu, este é quem eu sou, goste ou não, apenas siga essa abordagem. Acho que, ao fazer isso, você não precisa pensar, estou sendo consistente em minhas mensagens? Você não tem todo esse tipo de termos de marketing apenas se concentrando em ser você mesmo.
Krista: E eu acho que isso é extremamente importante, especialmente se você está tentando obter relações públicas em nível nacional. Eu acho que é muito importante porque muitas pessoas vão e tentam agir como algo que não são e as pessoas do outro lado da TV ou do jornal ou até mesmo nos bastidores do QVC. Todas aquelas pessoas estavam torcendo por mim e querendo o melhor para mim, porque eu estava rindo de mim mesma e cometia um erro. E eu ficaria tipo, Bem, coisa boa. Ninguém sabe, ninguém esteve no QVC antes. Eles não sabem dos meus erros. E eu acho que é muito importante lembrar. Lembro-me disso como formação de equipe e treinamento, treinamento de vendas que fiz antes.
Krista: E uma das coisas que eu me ensinei foi se eu disser algo, ou se eu não disser algo que eu deveria dizer, ou se eu esquecer de dizer algo, as pessoas que estão na sala não vão conhecer. Então não se estresse com isso. Apenas continue. É e acho que essa é a única abordagem que tentei dizer, como se eu esquecer de dizer algo que não deveria ter dito, não é o fim do mundo porque as outras pessoas do outro lado ouvindo não sabem que você estava deveria dizer isso. Só você sabe.
Félix: Certo. Você é o único que tem acesso aos bastidores como ninguém mais espiando por trás. Você está em seu cérebro.
Krista: Isso mesmo.
Felix: Ouvir o diálogo interno faz muito sentido. Então, vamos falar sobre o maior que eu acho que eu diria que a plataforma em que você esteve, que é o Shark Tank. Como isso aconteceu? Como você entrou no Shark Tank?
Krista: Shark Tank era como nunca, nunca, eu nunca vou fazer o Shark Tank. Isso é insano. Eles vão me separar, não sou uma pessoa de negócios, estou literalmente tipo, apenas improvisando, me divertindo muito. E foi uma daquelas coisas em que senti que estava começando a cair novamente e estava começando a não me sentir necessariamente desafiado. E foi uma daquelas coisas em que eu estava tipo, esse é o grande momento, tudo o que eu pensava que tinha feito era toda vez que eu tentava algo novo ou saía para um prêmio ou tentava algo na TV ou voltava para o QVC I foi preenchido com essa alegria e emoção e eu saio em alta e isso me ajudaria nos dias mais difíceis.
Krista: Porque eu olhava para trás e ficava uau, como se eu tivesse feito algumas coisas muito legais. Então, quando eu luto com algo, esses altos que eu tive me fizeram passar por esses baixos. E então, novamente, eu estava começando a gostar de um ciclo descendente. Estamos passando muito mais tempo no meu escritório, sou uma pessoa do povo. Então, passei muito menos tempo em meu outro trabalho fazendo treinamento de vendas, mais tempo fazendo GloveStix e mais tempo no meu escritório. E eu senti que finalmente era hora de eu precisar de outra coisa para tentar, mesmo que fosse um tiro no escuro. Mas a coisa mais legal que fez isso por mim foi que todo mundo que conheci em todos os lugares sempre me perguntava, quando você vai no Shark Tank? E minha resposta sempre foi assim, nunca. Eu nunca estou fazendo isso. Eu nunca iria querer essa pressão, não posso fazer isso, não posso fazer isso.
Krista: E uma vez que eu disse isso tantas vezes e percebi que nos últimos dois anos e meio, eu literalmente superei todos os medos que eu tinha. Por que não consigo superar isso? Na verdade, acabei de pesquisar no Google. Então fui convidado de volta para o Today Show. Então eles me convidaram de volta para fazer um acompanhamento. Então eu nasci na cidade de Nova York. E eu meio que fiquei tipo, eu me pergunto quando a chamada de elenco aberta é para o Shark Tank, estou apenas curioso. Então entrei no site e no dia seguinte eu estaria em Nova York para o programa Today. Naquela manhã, a três quarteirões de distância, estava o casting aberto para Shark Tank.
Felix: Então, quando você entrou no programa, o que você veio no Shark Tank pedindo e o que você deixou?
Krista: Então Shark Tank tem vários meses de processo para realmente ir a Los Angeles para filmar e eu realmente queria algo realista, mas também queria algo com o qual não pudesse negociar. Então eu pedi 10, 150.000 por 10%. E eu sabia que iria para 15% por 150.000 sem perguntar ao meu marido. Então eu deixei como uma margem de manobra de 5%. Eu sabia que não queria revelar muito, porque senti que isso era da minha conta. Eu trabalhei minha bunda. Não vou apenas entregá-lo, mas também sabia que precisava ser realista sobre o valor da minha empresa. Então eu fui um pouco mais alto, mas não muito sabendo que eles iriam negociar comigo. E acabamos fazendo 17% por 150.000, mas consegui dois tubarões. Fiz um acordo no Shark Tank com Lori Greiner e Alex Rodriguez.
Félix: Isso é incrível. Então eu acho que como é a vida depois de fazer isso no programa como Shark Tank? Quais foram os resultados desse tipo de pares? Como isso mudou o seu negócio?
Krista: Eu tenho que dizer que o Shark Tank foi provavelmente... Deve ser a coisa mais difícil que eu já fiz, apenas me preparando para o Shark Tank. Apenas passando pelo processo, a adrenalina, o depois, você está lidando com altos e baixos como, eu disse algo errado. Será que vou ao ar porque você não sabe se vai ao ar assim? É como uma montanha-russa emocional de seis a nove meses que é completamente esmagadora fora de você. Como louco. E eu olho para trás nessa experiência e quando finalmente fui ao ar no Shark Tank, fiz dois meses depois do Shark Tank. Fiz mais negócios do que no ano anterior e isso incluiu o Today Show em QVC esgotado. Então pense nisso-
Felix: Era uma plataforma enorme.
Krista: Foi um enorme, foi um grande salto no meu negócio. Eu tive uma ótima edição e sou muito grato ao Shark Tank por isso. Então, mesmo assim, o jeito que funciona é certo, então você faz um acordo no show, e então você passa pela devida diligência. Então mesmo que a maioria das empresas não fechem ou muitas não fechem e eu acabei não fechando a minha. O impacto para o meu negócio e as centenas e centenas de pessoas que me enviaram e-mails apoiando minha história, e meu negócio foram provavelmente os momentos mais incríveis da minha vida que duraram para sempre. É como ganhar a Copa do Mundo todos os dias durante meses e meses e meses. Esse é esse sentimento. É algo que você não pode trocar, você simplesmente não pode.
Krista: Não há dinheiro que possa te dar isso, para mim. Não era sobre as vendas, era sobre as centenas de estranhos que me enviavam e-mails porque assistiam ao meu episódio. E aquele que disse que eu os toquei ou os inspirei, ou que só queria me desejar boa sorte. E eram completos estranhos. E eu volto a esses e-mails em algum momento quando estou lidando com alguns problemas agora, eu volto para uma pasta inteira de e-mails. Vou voltar e ler alguns deles só para lembrar daquele sentimento que tive, e que estou no caminho certo e o que estou fazendo é maior do que eu. E então essa é a minha missão, esse é o meu objetivo. Não tem nada a ver com quanto dinheiro eu ganho, embora tenhamos feito alguns milhões em vendas agora. Esse nunca foi meu objetivo, nunca foi minha missão.
Krista: Não faço previsões mensais, não faço previsões anuais. Eu sei que sou contra a corrente. Mas o que eu faço é como... Qual é a minha paixão? Estou me aproximando? Eu sou uma boa pessoa? Estou fazendo as coisas certas? Tenho condições de retribuir? E quanto maior eu cresço, mais eu dou de volta. Eu doo parte das minhas vendas para os militares, para veteranos, para organizações de primeiros socorros. Eu faço todos os tipos de angariação de fundos e patrocínios e é assim que escolho crescer com o meu negócio, porque realmente não se trata de dinheiro para mim. Eu sei que isso parece loucura. Quer dizer, eu quero ganhar dinheiro. Não é divertido não ganhar dinheiro. Mas também quero ser uma inspiração e quero fazer coisas boas com o que me foi dado. E estou muito agradecido por todo o apoio que tive.
Félix: Incrível. Então GloveStix.com, GLOVESTIX.com. Deixo esta última pergunta. O que você acha que precisa acontecer para você este ano, para você considerar o ano um sucesso?
Krista: Ok, na verdade acabei de passar por uma das minhas tempestades mais difíceis ou que já passei e é julho. Então vendi, troco de fabricante, tenho problemas de fabricação, apareceram errados. Lembro-me de vários produtos. Acabei de passar, o que passei no início de 2019 foi tão mentalmente desafiador e frustrante, mesmo achando que já tinha passado a parte mais difícil. Percebi que não para de ficar mais difícil, você só fica mais forte. E superei o que passei nos primeiros meses de 2019.
Krista: E foi muito, muito, muito difícil passar por isso e ainda tenho um negócio lucrativo. E ainda estou inspirando pessoas, e ainda estou vendendo. E por isso, acho que meu ano já é um sucesso. Talvez não seja o que outras pessoas considerariam seu sucesso, mas eu ainda dirijo o mesmo carro que dirigi há sete anos. Mesmo que eu tenha tido o sucesso financeiro, não é isso que importa. É mais como eu me desafiando e eu realmente me desafiei este ano, eu realmente passei por algumas coisas difíceis. E percebi que sou muito mais forte do que era há quatro anos quando comecei isso e isso é um sucesso.
Félix: Incrível. Então, uma história inspiradora incrível. Você tem tanta fome pelos desafios que eu acho incrível e uma ótima mensagem para os empreendedores. Então, obrigado novamente, muito por vir e compartilhar sua história e sua experiência, Krista.
Krista: Obrigado, Felix, por me receber. Eu realmente gostei disso.