Um guia para os novos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo para uma caixa de entrada mais segura e com menos spam

Quem é classificado como remetente em massa?

Não tem certeza se isso afetará você? Veja como cada provedor identifica remetentes em massa:

Google: se seus e-mails diários para endereços do Gmail excederem 5.000, o Google irá rotulá-lo como remetente em massa.

Yahoo: o Yahoo também segue os critérios de 5.000 e-mails.

Portanto, qualquer pessoa que envie mais de 5.000 e-mails por dia será classificada como remetente em massa de ambos os provedores e precisará prestar muita atenção às próximas mudanças para garantir uma entrega de e-mail perfeita.

Por que o Google e o Yahoo estão alterando seus requisitos de remetente?

Google e Yahoo querem proteger seus usuários de e-mail contra ameaças de spam e caixas de entrada inseguras. O Google diz que os remetentes em massa devem manter sua taxa de spam relatada (ou seja, a porcentagem de mensagens enviadas relatadas como spam pelos destinatários) nas Ferramentas Postmaster do Google abaixo de 0,10% e “evitar atingir 0,30% ou mais, o que resulta em autoridade de domínio ruim e eventualmente leva a sinalizando você como remetente em massa.

Qual é o prazo para alterações nos requisitos do remetente?

Gmail e Yahoo estabeleceram prazos separados para implementar os novos requisitos de remetente.

O prazo do Google é 1º de fevereiro de 2024 , enquanto o Yahoo pretende implementar as mudanças no primeiro trimestre de 2024. A partir de fevereiro de 2024, os remetentes de e-mail em massa que não atenderem aos requisitos especificados receberão erros temporários em uma pequena parte de seu tráfego não compatível. Esses erros têm como objetivo solicitar aos remetentes que resolvam os problemas que causam a não conformidade.

Em abril de 2024, terá início a rejeição de uma percentagem de tráfego de e-mail não conforme, aumentando gradualmente ao longo do tempo. Por exemplo, se 75% do tráfego de um remetente atender às diretrizes, a rejeição começará para uma porcentagem dos 25% restantes que não estiverem em conformidade.

Esta abordagem em fases foi projetada para incentivar a conformidade entre remetentes de e-mail em massa.

Como se preparar para as mudanças

Os novos requisitos introduzidos pelo Google e pelo Yahoo trazem mudanças significativas tanto para os profissionais de marketing por email quanto para os destinatários. Os clientes agora se beneficiarão de segurança aprimorada de e-mail por meio da autenticação do domínio do remetente (DKIM, SPF, DMARC), garantindo confiabilidade e reduzindo a probabilidade de e-mails serem marcados como spam.

Além disso, é obrigatório um processo simplificado de cancelamento de assinatura com um clique, proporcionando aos usuários maior controle sobre sua caixa de entrada, enquanto medidas rigorosas para manter baixas as taxas de spam visam criar uma experiência de e-mail mais segura e desejável. A plataforma de e-mail do Insider facilita a conformidade com essas mudanças para garantir uma transição perfeita para os profissionais de marketing por e-mail.

Aqui estão três etapas para se preparar para os novos requisitos e garantir que você não seja pego de surpresa.

1. Autentique o e-mail do domínio do remetente

Tanto o Google quanto o Yahoo enfatizam a importância da autenticação de domínio para construir confiança entre as marcas e seus clientes. Este requisito visa prevenir possíveis invasores, verificando a identidade do remetente, e é menos provável que as mensagens autenticadas sejam marcadas como rejeitadas ou como spam pelo Gmail.

Para o domínio do remetente, há dois registros que você deve configurar para concluir a autenticação:

• Correio identificado por chaves de domínio (DKIM): Este registro adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails para confirmar a legitimidade do remetente.
• Sender Policy Framework (SPF): funciona como uma lista de permissões para servidores de e-mail, descrevendo os servidores autorizados com permissão para enviar e-mails em nome de um domínio.

Adicional para remetentes em massa: configure registros de autenticação, relatórios e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC). Os remetentes devem ter um registro DMARC publicado, mesmo que a política esteja definida como “nenhuma”.

Um registro DMARC permite rastrear e monitorar as mensagens enviadas através do domínio do remetente. Se alguma mensagem enviada contendo o domínio do remetente não tiver um registro SPF ou DKIM correspondente – não autenticado – seus destinatários serão notificados.

O Insider simplifica esse processo de autenticação por meio de seu assistente de integração, aumentando a transparência e o controle sobre os domínios do remetente.

2. Cancelamento fácil de assinatura com um clique

Os usuários agora devem ter uma maneira simples de cancelar a assinatura de e-mails enviados por remetentes em massa. Os e-mails precisam conter pelo menos um método que permita ao destinatário cancelar a assinatura com um clique. Os remetentes em massa têm até 1º de junho de 2024 para implementar o cancelamento de assinatura com um clique em todas as mensagens comerciais e promocionais.

Embora você ainda possa usar um link de cancelamento de assinatura que possui várias etapas para cancelar a assinatura, os profissionais de marketing também precisam incorporar um botão visível - de preferência na parte superior do design do e-mail - para um cancelamento de assinatura mais conveniente com um clique.

Opção 1: Para as páginas de cancelamento de assinatura que solicitam confirmação adicional dos destinatários, você pode criar uma com as páginas de cancelamento de assinatura personalizadas do Insider, incluindo o centro de preferências.

Se você optar por usar um link de cancelamento de assinatura personalizado, certifique-se de ter outro botão de cancelamento de assinatura listado ao lado do remetente, que permite aos usuários cancelar a assinatura com um clique.

Dê uma olhada em nosso exemplo de campanha abaixo, que mostra um link de cancelamento de assinatura no cabeçalho e uma página de cancelamento de assinatura personalizada na parte inferior do e-mail.

️Se você deseja que a opção de cancelamento de assinatura apareça ao lado do endereço do remetente, certifique-se de ter uma boa reputação de IP e autoridade de domínio. A baixa reputação do IP pode afetar sua exibição.

Opção 2: cancele a inscrição de usuários com um clique usando o recurso de cancelamento de assinatura padrão do Insider em nosso editor de e-mail – sem necessidade de ações ou integrações adicionais. Veja como funcionam os links de cancelamento de assinatura padrão do Insider abaixo:

3. Mantenha suas taxas de spam baixas

Além dos esforços anteriores do Google para reduzir spam, os novos requisitos de remetente foram projetados para aumentar a segurança e a conveniência da experiência da caixa de entrada para todos os usuários. Os remetentes agora são obrigados a manter as taxas de spam, conforme relatado nas Ferramentas do Postmaster, abaixo de 0,3%.

Para ficar abaixo desse limite, você pode encurtar o processo de cancelamento de assinatura, enviar e-mails apenas para destinatários que concederam permissão e evitar usar vários tipos de conteúdo em uma mensagem, pois isso tende a desinteressar seu público.

O Insider garante a conformidade usando testes automatizados de spam, verificações de pontuação de entrega e visualizações pré-preenchidas em mais de 100 dispositivos para entender como os e-mails chegam a qualquer caixa de entrada e como são lidos em diferentes dispositivos para evitar relatórios de spam. A plataforma analítica também permite que os profissionais de marketing usem insights de dados profundos para informar suas estratégias de e-mail e tomar medidas adequadas.

4. Limpe sua lista de assinantes

Conforme descrito em nosso artigo recente, o Gmail está configurado para remover ou desativar contas que permaneceram inativas nos últimos dois anos, a partir de dezembro de 2023.

À luz deste desenvolvimento, recomendamos fortemente a exclusão de quaisquer usuários da sua lista de assinantes que não tenham aberto ou clicado em um e-mail nos últimos dois anos.

Esta abordagem ajudará a proteger contra potenciais rejeições graves e a mitigar os riscos associados a problemas de reputação e capacidade de entrega.

Fique à frente refinando sua lista de e-mail e garantindo que ela esteja alinhada com as políticas em evolução do Gmail para uma estratégia de comunicação contínua e eficaz.

A chave para beneficiar dos novos requisitos do remetente é a preparação

Os profissionais de marketing não devem se preocupar com as mudanças nos requisitos do remetente. Na verdade, a proteção extra deve ajudar os destinatários do seu e-mail a confiar ainda mais em você quando você chega na caixa de entrada deles.

A Insider continua comprometida em fornecer aos seus usuários as ferramentas e o suporte necessários para navegar com sucesso nessas mudanças. Com processos simplificados, integração transparente e conformidade com os padrões mais recentes do setor, seus esforços de marketing por email continuarão a atingir seu público de forma eficaz. Fique à frente, mantenha a conformidade e continue entregando mensagens impactantes com o Insider.