Impedir que o Gmail corte seu e-mail

Tanto é necessário planejar a campanha de e-mail perfeita, desde o conteúdo visual e a cópia até a linha de assunto e a chamada para ação. Em meio ao planejamento meticuloso, pode ser fácil ignorar um simples problema: se sua mensagem exceder um limite de tamanho - independentemente se tiver muito texto ou imagem, ou ambos - ela pode ser cortada.

O recorte de mensagens é especialmente comum para usuários do Gmail, onde e-mails em HTML com mais de 102 KB são aparados . O aplicativo do Gmail para mensagens de clipes do iOS com mais de 20 KB . Isso pode causar um obstáculo inconveniente para marcas com assinantes do Gmail, já que o e-mail não é mostrado totalmente , mas sim cortado com um link para visualizar a mensagem inteira, conforme vemos abaixo:

Por que minha mensagem está sendo cortada?

Os e-mails rapidamente se tornam muito grandes quando contêm muito conteúdo ou código HTML , especialmente se o seu e-mail contém CSS embutido, por exemplo.

Atualmente, não existe uma solução universal ou elegante para evitar que um e-mail grande seja cortado pelo Gmail. Mas existem duas maneiras principais pelas quais os profissionais de marketing por e-mail podem minimizar o tamanho da mensagem de e-mail :

• Otimize e minimize o código HTML . O design responsivo móvel adiciona linhas de código e peso ao tamanho geral da sua mensagem de e-mail. Isso é especialmente verdadeiro se seu e-mail contiver código CSS embutido, que é a única tática de design para capacidade de resposta no aplicativo Gmail para Android.

Como? Você pode 1) pedir ao seu desenvolvedor para otimizar o HTML / CSS para você ou 2) escolher um editor de e-mail como o nosso editor BEE, que possui código HTML otimizado integrado.

• Reduza a quantidade de conteúdo em suas mensagens de e-mail . Isso permite que você otimize seu e-mail para celular, evitando cortes.

Se um número substancial de seus assinantes são usuários do Gmail (o que é bastante provável - o Gmail tem 900 milhões de usuários) e seus leitores verificam o e-mail em trânsito (também bastante provável: até 70% das aberturas de e-mail ocorrem em telas de celular), então o A solução ideal para você é evitar que seus e-mails sejam cortados, simplificando o conteúdo que você inclui . Aqui estão algumas dicas de como fazer isso.

4 dicas para otimizar seu e-mail (e evitar cortes)

Dica nº 1: concentre-se em uma história

Os profissionais de marketing por email geralmente desejam capturar o máximo de cliques em um único email, atraindo o maior número possível de seu público. Como resultado, os e-mails são longos, longos , convidando os leitores a clicar aqui , aqui ou aqui . Não é nenhuma surpresa que e-mails como esse sejam frequentemente cortados . Aqui está um da Zulily, a empresa de comércio eletrônico, que foi originalmente cortado, e você pode ver por quê:

Para algumas marcas de comércio eletrônico ou para empresas que usam boletins informativos, essa abordagem pode funcionar para o seu público. (Faça alguns testes e descubra como está o conteúdo da parte inferior do e-mail em comparação com o que está na parte superior).

No entanto, para a maioria das marcas, na grande maioria das vezes, um e-mail simples e direcionado é mais eficaz . A realidade é que os leitores verificam o e-mail em seus telefones durante a multitarefa, gastando apenas alguns segundos em seu e-mail (você pode imaginar o quanto de rolagem você precisaria fazer para ler aquele e-mail Zulily em seu telefone?).

Quando você segue uma única mensagem em seu e-mail - reforçada pela linha de assunto, imagens, conteúdo e CTA - é mais provável que você caia na cabeça. Aqui está um ótimo exemplo da Colgate (linha de assunto: Como economizar 8 galões de água por dia ):

Todo o e-mail tem uma mensagem única e simples : economize água. É ecoado na linha de assunto, cabeçalho, imagem principal (que é um GIF animado), conteúdo do corpo e CTA. Não há necessidade de continuar explicando a mensagem ou adicionar conteúdo secundário. Ao manter o foco no e-mail, a Colgate pode enfatizar seu ponto, minimizando distrações, conteúdo desnecessário e um e-mail muito grande.

SitePoint, o site e a empresa para desenvolvedores web, adota uma abordagem semelhante em seu e-mail de convite para webinar (linha de assunto: Live Stream: Microsoft Build 2016 ):

O e-mail é otimizado para comunicar uma única mensagem aos seus leitores: assista a esta transmissão ao vivo! O método da pirâmide invertida é usado para chamar a atenção dos leitores, fornecer detalhes e, em seguida, oferecer um botão de CTA bem colocado e comunicado.

O único conteúdo “extra” neste e-mail é o rodapé contendo botões de mídia social. Nenhum outro conteúdo secundário ou apelos à ação são incluídos, porque não são necessários. Na verdade, informações adicionais podem até impedir que os leitores cliquem no CTA principal, e o SitePoint sabe disso.

Teste e-mails simples e de mensagem única que sejam simplificados e direcionados. Eles não serão cortados e provavelmente se comunicarão mais rápido e melhor para a maioria dos públicos.

Dica nº 2: use um modelo para o seu boletim informativo

Se você está enviando resumos regulares ou boletins informativos para os assinantes, o uso de um modelo fornece consistência, reforça sua marca e cria confiança por meio da transparência e confiabilidade (os assinantes sabem o que esperar). Além de tudo isso, quando você tem um modelo testado e aprovado, se uma mensagem não for cortada, é provável que as outras também não.

Quando você está sempre enviando aproximadamente a mesma quantidade de conteúdo, isso elimina a preocupação de que um e-mail possa ficar muito grande e ser cortado. E nem todos os boletins informativos precisam ser prolixos, também. Uma prática recomendada é apresentar uma história de manchete , seguida por algum conteúdo secundário, sem fornecer uma lista longa e extensa de todas as histórias em seu site. O boletim Science of Us da NY Mag faz exatamente isso. Aqui estão dois exemplos recentes:

Os boletins informativos são bem organizados e contêm apenas as histórias consideradas mais adequadas aos interesses dos assinantes. E para assinantes que navegam sem clicar em uma história, o botão CTA de largura total no fechamento do e - mail é uma oportunidade excelente e atraente para os leitores acessarem o site.

O modelo limpo e simples, sem dúvida, simplifica o processo de elaboração do boletim informativo e também beneficia os leitores: eles são apresentados com uma seleção selecionada de conteúdo e, quando a mensagem inteira aparece, eles não precisam clicar em um link para ver a mensagem inteira.

Dica nº 3: não formate demais

Pode ser tentador estilizar a cópia do corpo em seu e-mail com negrito, itálico, sublinhado e tratamentos de cor - mas isso não só pode levar a uma estética confusa, como também contribui para o total de KB de seu código HTML.

Uma abordagem minimalista para o texto do corpo é a melhor para legibilidade, e a abordagem simples também faz com que as chamadas para ações se destaquem ainda mais. Muitos editores de boletins eletrônicos de e-mails com muito texto sabem disso. Ao agilizar a estilização do conteúdo , eles não apenas podem incluir mais conteúdo, mas também podem tornar seus e-mails mais fáceis de ler.

O Daily Digest do NeimanLab, por exemplo, usa uma única fonte, um esquema de cores em preto e cinza e uma hierarquia de módulos repetidos com tamanhos de fonte padrão em seu boletim informativo.

Embora haja muito pouca cor ou embelezamento , o grande texto do cabeçalho e o amplo espaço em branco facilitam a leitura - e a mensagem permanece intacta.

Dica nº 4: simplifique (ou corte) seu cabeçalho

Emails não são sites. Um e-mail focado e sucinto deve ser projetado para maior clareza e comunicar uma única frase de chamariz . Portanto, não há necessidade de sobrecarregar o e-mail, ou o cabeçalho, com links estranhos, menus e mensagens, como neste e-mail da Home Depot:

O menu de navegação e os links de cabeçalho externos ocupam muito espaço na parte superior do e-mail e podem não refletir os interesses da maioria dos leitores.

Lembre-se de usar os dados de que você dispõe para fazer personalizações. Quando os visitantes chegam a um site, você não sabe muito sobre eles. Por outro lado, para assinantes em sua lista de e-mail, você provavelmente tem alguns detalhes de segmentação, como sexo, idade, localização ou interesses . Como resultado, os e-mails podem - e devem - ser personalizados para seus públicos. Por exemplo, se sou um leitor que comprou recentemente itens da seção de jardinagem, envie-me um e - mail com foco nas últimas ofertas em jardinagem. E corte o cabeçalho completamente : não preciso rolar pelos menus ou ofertas de outros itens.

Como os e-mails personalizados vão para um público específico, eles podem ser mais simples e diretos. Freqüentemente, os e-mails não precisam de menus de navegação complexos no cabeçalho porque ocupam espaço desnecessário e não refletem o conhecimento do leitor. Simplifique seu e-mail para fortalecer sua mensagem, economizar espaço e evitar que ela seja cortada.