Google Analytics: um guia para termos confusos

O Google Analytics é uma ferramenta extremamente útil e profunda para medir e monitorar o desempenho do seu site, desde que você possa aprender a linguagem dele.

Depois de configurar o Google Analytics em seu site pela primeira vez, pode ser difícil navegar por todos os diferentes termos que se referem a partes de seu site ou às atividades que os usuários realizam nele - especialmente quando tantos deles parecem semelhantes .

Qual é a diferença entre uma 'sessão' e uma 'exibição de página'? 'Usuários' e 'visitantes' são a mesma coisa? Qual a diferença entre a 'taxa de rejeição' do seu site e a 'taxa de saída'? O 'tempo na página' realmente reflete o que diz que faz?

Se você já se perguntou algo assim a qualquer momento enquanto olhava para uma massa de análises para seu site, não se preocupe. Reunimos um guia útil para analisar os significados e os usos de alguns termos-chave, mas confusos, do Google Analytics e como eles diferem uns dos outros.

Links Rápidos

• Taxa de rejeição
  • Conteúdo pegajoso
• Cliques
  • Taxa de cliques (CTR)
• Entradas
• Eventos
• Página de saída
• Taxa de saída (% saída)
• Exitos
• Impressões
• Página inicial ou de entrada
• Visualizações de página
  • Exibições de página únicas
  • Páginas / sessão ou média de profundidade da página
• Sessões
  • Duração média da sessão
• Tempo na página
• Usuários, visitantes ou tráfego?
  • Novo Visitante
  • retorno do vizitante
  • Fonte de tráfego
• Tipos de Trânsito
  • Trafico direto
  • Tráfego de pesquisa orgânica
    • Palavras-chave de pesquisa orgânica
  • Tráfego de pesquisa paga
  • Tráfego de referência

Taxa de rejeição

Definição do Google:

Taxa de rejeição é a porcentagem de sessões de uma única página (ou seja, sessões em que a pessoa saiu do site na página de entrada sem interagir com a página).

Isso pode ter ocorrido porque eles perderam o interesse, ficaram confusos ou já haviam encontrado as informações que procuravam.

As páginas individuais têm taxas de rejeição, assim como o site como um todo. A taxa de rejeição de uma página é baseada em todas as sessões que começam com essa página e terminam sem que o usuário navegue para qualquer outra página do site.

Uma alta taxa de rejeição pode ser um indicador de problemas ou pode indicar que, por qualquer motivo, os visitantes não estão encontrando nada no site que os incentive a ficar mais tempo, ler mais ou pesquisar mais conteúdo.

Um site que as pessoas passam muito tempo visitando e interagindo é frequentemente referido como ' pegajoso '. Este artigo analisa maneiras de reduzir as taxas de rejeição.

Para mais informações, ouça Avinash Kaushik sobre o poder da taxa de rejeição ou “Eu vim, vomitei, saí”:

Não deve ser confundido com: Taxa de Saída

Cliques

Cliques é uma métrica que aparece nos Relatórios de SEO do Google, que você pode configurar para seu site para monitorar sua visibilidade nos resultados de pesquisa e como isso se traduz em visitantes para seu site. Como está escrito na lata, o número de cliques em seu relatório de SEO registra o número de vezes que as pessoas clicaram em um URL de seu site nos resultados de pesquisa. Isso não conta cliques em resultados de pesquisa pagos do AdWords, que são registrados separadamente nos relatórios do AdWords.

Taxa de cliques , ou CTR , é um número calculado dividindo o número de cliques em seu site pelo número de impressões (que registra quantas vezes ele foi visto) e multiplicando por 100. Isso dirá a você qual proporção de usuários que veem seu o site nos resultados de pesquisa realmente clica nele.

Não deve ser confundido com: impressões ou hits

Entradas

O Google Analytics registra uma entrada para cada página em que um usuário inicia uma nova sessão. Portanto, o número de entradas fornecidas para uma página específica mostra quantos usuários iniciaram sua sessão com aquela página.

Não deve ser confundido com: Página de Entrada ou de Destino

Eventos

Um evento no Google Analytics é um tipo de hit que rastreia as interações do usuário com conteúdo, como downloads, cliques em anúncios para celular, elementos em Flash e reproduções de vídeo.

Os eventos no Google Analytics fornecem informações sobre uma série de atividades do usuário que estão ocorrendo em seu site e, com um pouco de conhecimento técnico, você pode configurar eventos personalizados para rastrear todos os tipos de comportamento do usuário que normalmente não são visíveis no Analytics.

Não deve ser confundido com: Hits

Página de saída

O oposto de uma página de destino , uma página de saída no Google Analytics se refere à última página que um usuário acessa antes de sua sessão terminar ou sair do site. A seção Páginas de saída do Google Analytics, portanto, permite que você veja quais páginas as pessoas encerram suas sessões com mais frequência ou saem do site após a visualização.

O Google Analytics tem dificuldade em calcular a quantidade de tempo que os usuários passam em uma página de saída porque não há próxima página para ajudá-lo a avaliar quando o usuário saiu dessa página. Esse problema afeta a precisão do tempo médio na página e os números da duração média da sessão .

Não deve ser confundido com: Página inicial ou de entrada ou taxa de saída

Taxa de saída (mostrada no Google Analytics como % de saída )

Esta figura mostra com que frequência os usuários encerram sua sessão ou deixam o site após visualizar essa página específica. A taxa de saída é calculada dividindo o número de 'saídas' feitas da página pelo número de visualizações de página que ela tem, para determinar a proporção de visitantes dessa página que a deixam após a visita.

Uma página com uma alta taxa de saída pode não necessariamente ter uma alta taxa de rejeição , já que os usuários podem estar acessando essa página de outro lugar no site antes de sair. No entanto, uma página com uma taxa de saída baixa provavelmente também terá uma taxa de rejeição baixa , já que os usuários devem acessar outras páginas do site antes de saírem.

Não deve ser confundido com: taxa de rejeição ou página de saída

Exitos

Em termos da web, um hit é uma solicitação a um servidor da web para um arquivo como uma página da web, imagem ou JavaScript. No Google Analytics, os hits são um termo abrangente para uma variedade de interações do site. Visualizações de página e eventos , por exemplo, são os dois tipos de hit. Uma sessão é simplesmente uma coleção de resultados de um usuário, agrupados.

O Google Analytics usa hits para determinar quando e como um usuário está interagindo com uma página da web. Portanto, se nenhum hit for enviado, o usuário será considerado inativo. A contagem regressiva até o final da sessão de um usuário começa a partir do último acesso. Após trinta minutos sem novos acessos, a sessão termina automaticamente.

Não deve ser confundido com: cliques , visualizações de página ou eventos

Impressões

Nos relatórios de SEO do Google, as impressões registram quantas vezes um URL do seu site foi visualizado por um usuário nos resultados de pesquisa. Isso não conta impressões de resultados de pesquisa paga do AdWords, que são registrados separadamente nos relatórios do AdWords.

Ao calcular os cliques nesses URLs como uma porcentagem das impressões , o Google Analytics pode informar a taxa de cliques de seus URLs que aparecem nos resultados de pesquisa. Isso aparece em seu Relatório de SEO em CTR .

Não deve ser confundido com: Page views

Página inicial ou de entrada

' Página de destino ' e ' Página de entrada ' são usados ​​pelo Google para se referir à primeira página que um usuário acessa (ou 'chega') no início de uma sessão. A seção Landing Pages do Google Analytics, portanto, permite que você visualize as páginas por meio das quais os usuários chegam com mais frequência ao site e suas estatísticas.

Não deve ser confundido com: Página de Saída ou Entradas

Visualizações de página

Visualizações de página (também chamadas de visualizações de tela para celular) são a contagem total de quantas vezes um usuário acessa uma página individual de seu site. Isso inclui o acesso repetido à mesma página durante uma sessão, portanto, se um usuário atualizar a página, isso contará como uma visualização de página adicional em seu site.

' Visualizações de página únicas 'é um número que indica quantas vezes uma página foi acessada pelo menos uma vez durante uma sessão. Em outras palavras, ele não conta várias visualizações de uma página pelo mesmo usuário na mesma sessão, em vez disso, trata-as como uma única visualização.

Páginas por sessão , também chamada de média de páginas , é o número médio de páginas visualizadas por cada usuário durante uma sessão. No Google Analytics, essa métrica inclui visualizações repetidas de uma única página pelo mesmo usuário.

Não deve ser confundido com: Hits ou Impressões

Sessão (ões)

Uma sessão é uma medida de quanto tempo um usuário gasta se engajando ativamente com seu site. A duração da sessão é calculada a partir do momento em que um usuário chega ao seu site até que tenham decorrido 30 minutos de inatividade. Cada nova ação realizada por um usuário zera o relógio quando a sessão 'expira'.

A única exceção é à meia-noite, momento em que todas as sessões daquele dia são consideradas encerradas e uma nova sessão será iniciada, mesmo se o usuário estiver ativo o tempo todo.

A duração média da sessão calcula a duração média da sessão de um usuário dividindo a duração da sessão pelo número de sessões. No entanto, há um problema com esse cálculo: o Google não pode calcular o tempo gasto em uma página de saída porque não há próxima página para usar como marcador. Isso pode prejudicar drasticamente a precisão da duração média da sessão, especialmente no caso de rejeições em que a sessão consiste em uma única página e nenhuma duração da sessão pode ser calculada.

Não deve ser confundido com: Tempo na página

Tempo na página

Se você olhar no Google Analytics para páginas individuais em seu site, poderá ver a quantidade média de tempo que um usuário passou nessa página, bem como a quantidade de tempo que os usuários gastam, em média, em qualquer página de sua local. Esse número pode enganar, no entanto.

O Google não tem como medir o tempo que um usuário gastou na última página do seu site que ele visualizou, porque ele usa a próxima página que ele acessa para calcular quanto tempo ele gastou na página anterior. Na última página de uma sessão , não há próxima página e, portanto, o tempo nessa página é registrado como 0.

O Google corrige esse problema de alguma forma, calculando o tempo médio na página dividindo o tempo na página pelo número de visualizações de página menos o número de saídas do site. O problema é que isso ainda significa que o tempo na página de saída não foi contabilizado, então tenha isso em mente ao olhar para esses números.

Não deve ser confundido com: Duração da Sessão

Usuários, visitantes ou tráfego?

Esses três termos são formas de se referir às pessoas que acessam seu site. O Google usa as palavras usuário e visitante de forma intercambiável em lugares diferentes, ambos para se referir a uma pessoa individual que chega ao seu site. UMA novo visitante é alguém que chega ao seu site sem ter estado lá antes, enquanto um visitante recorrente é alguém que já acessou seu site anteriormente.

Tráfego é um termo geral para se referir ao volume de usuários que acessam seu site. UMA fonte de tráfego é qualquer lugar a partir do qual as pessoas são direcionadas ao seu site, como um mecanismo de pesquisa, rede social ou outro site.

Tipos de tráfego :

Trafico direto

Os visitantes de seu site são classificados como tráfego direto quando acessam seu site por meio de um favorito ou inserindo seu URL diretamente na barra de endereço do navegador. Ao visualizar as origens de tráfego no Google Analytics, a origem do tráfego direto é mostrada como '(direto)'.

Tráfego de pesquisa orgânica

Tráfego orgânico é o nome dado à quantidade de usuários que encontram seu site 'organicamente' por meio dos resultados de pesquisa, em vez de por meio de um anúncio pago, clicando em um link em outro site ou a partir de um favorito que já salvou. As palavras-chave de pesquisa orgânica podem permitir que você veja quais termos de pesquisa estão ajudando os usuários a encontrar seu site, bem como o tipo de coisa que procuram ao acessá-lo.

Tráfego de pesquisa paga

O tráfego pago é a quantidade de visitantes do seu site que chegam lá por meio de anúncios do Google Adwords, palavras-chave de pesquisa paga e outras campanhas de anúncios online. Com o tráfego pago no Google Analytics, você pode rastrear todo o tráfego de fontes pagas em um só lugar, analisar o comportamento do usuário e medir a eficácia de suas campanhas.

Tráfego de referência

Uma referência é um visitante de seu site que é enviado para lá, ou encaminhado, de um link direto em outro site. Tráfego de referência é, portanto, o termo geral para a quantidade de pessoas que são encaminhadas para seu site de outro lugar na web.