9 relatórios personalizados do Google Analytics pelos especialistas (e como usá-los)
Publicados: 2017-07-03Quando você abre o Google Analytics, o que você sente? Para muitas pessoas, a resposta é “sobrecarregado”. Há muitos dados nesses relatórios, apenas esperando para serem analisados.
O problema é que esses profissionais de marketing e empresários sobrecarregados acabam bisbilhotando alguns relatórios padrão, registrando algumas métricas mensais e saindo até o próximo mês.
Linha subindo? Dança de celebração. Linha tendendo para baixo? Soluços abafados. Em ambos os casos, retorne em cerca de 30 dias para ver se algo mudou.
Indo além dos relatórios padrão e prontos para uso para relatórios personalizados, segmentos avançados e painéis personalizados podem ajudar a acelerar o crescimento da sua loja.
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Sentindo-se menos sobrecarregado pelos dados, você pode se concentrar no que importa em vez de enterrar a cabeça na areia proverbial. Você pode se concentrar nos insights que conduzirão decisões de negócios mais inteligentes com mais rapidez.
Primeiro, o que são relatórios prontos para uso?
Relatórios prontos para uso são aqueles que chegam até você, bem, fora da caixa. Imagine que você acabou de criar sua conta do Google Analytics. Ele está coletando dados e informando-os de volta para você por meio de vários relatórios padrão.
Supondo que você não tenha apenas criado sua conta do Google Analytics, esses relatórios padrão serão familiares para você:
- Relatório de tráfego de referência
- Relatório de tráfego de pesquisa paga
- Relatório de todas as páginas
- Relatório de visão geral de eventos
A lista continua e continua. Felizmente, essas métricas e relatórios padrão e prontos para uso são apenas a ponta do iceberg. Existem muitos relatórios, métricas e insights escondidos abaixo da superfície. Tudo o que você precisa fazer é olhar além do que vem fora da caixa.
Aqui está outra maneira de ver isso. Quando você cria uma conta do Google Analytics, a ferramenta não sabe o que é importante para você, certo? Você pode estar executando um site de conteúdo ou talvez uma empresa SaaS. Ele não tem como saber que você está executando uma loja de comércio eletrônico e deseja ver métricas específicas de comércio eletrônico.
É por isso que é personalizável. Assim, você pode projetar os relatórios que são importantes para você, monitorar as métricas que são importantes para você e encontrar os insights que são importantes para você.
Se você seguir os padrões e as configurações prontas para uso, receberá apenas 30% do que o Google Analytics tem a oferecer.
Apresentando os relatórios personalizados do Google Analytics
Então, vamos começar a explorar esses outros 70%, certo? Uma grande parte disso são os relatórios personalizados do Google Analytics.
O que são relatórios personalizados do Google Analytics?
Um relatório personalizado do Google Analytics é, simplesmente, um relatório do Google Analytics que você cria e personaliza com base em suas próprias necessidades.
Você tem a liberdade de escolher as entradas com base nas saídas que está procurando.
Isso significa escolher você mesmo as dimensões (por exemplo, país) e as métricas (por exemplo, visualizações de página). Em seguida, escolha como os dados são exibidos.
Como usar os relatórios personalizados do Google Analytics
Antes de começar a criar seus próprios relatórios personalizados do Google Analytics, há alguns elementos de relatórios com os quais você deve se familiarizar:
- Dimensões: atributos dos seus dados
- Métricas: medições quantitativas
Então, aqui estão alguns exemplos de dimensões:
- País
- Dias para transação
- produtos
- Fonte / Meio
- Página
E aqui estão alguns exemplos de métricas:
- Visualizações de página
- Preço médio
- Compras únicas
- Valor médio do pedido
- Produto adicionado ao carrinho
Aqui está uma maneira fácil de pensar sobre isso. Em um relatório padrão do Google Analytics, seus valores de dimensão são linhas e suas métricas são colunas. Dê uma olhada neste exemplo:
A dimensão é "País" e as métricas são "Visualizações de página" e "Méd. Valor do pedido".
Se desejar, você também pode adicionar uma dimensão secundária. Então você terá algo parecido com isso ao clicar em um país (no exemplo acima):
Em seguida, você precisará entender os diferentes tipos de relatórios do Google Analytics:
- Explorer: Um gráfico de linhas e uma tabela de dados completa com elementos dinâmicos (por exemplo, pesquisa / classificação, dimensões secundárias). Este é o tipo de relatório padrão.
- Tabela plana: uma tabela simples, estática e classificável que exibe seus dados em linhas.
- Sobreposição de mapa: Um mapa do mundo que usa cores para indicar tráfego, engajamento, etc.
Agora você está pronto para começar a configurar um relatório personalizado. Abra o Google Analytics e selecione Personalização -> Relatórios personalizados:
Em seguida, clique no botão “+ Novo relatório personalizado” para ver isso:
Todo relatório personalizado do Google Analytics tem uma guia por padrão, mas você pode adicionar mais conforme desejar. Apenas tenha em mente que as informações a seguir devem ser alteradas para cada guia que você criar.
Escolha seu tipo de relatório, métricas e dimensões conforme discutimos.
Ao acessar os filtros, você pode limitar o relatório personalizado a dimensões específicas. Por exemplo, se você criar um relatório com a dimensão de país, poderá adicionar um filtro para exibir dados de apenas alguns países. Você usaria um filtro "Incluir" com uma correspondência "Exata" de, digamos, "Canadá".
A opção final está relacionada às suas várias visualizações do Google Analytics. Você está basicamente escolhendo quais visualizações podem acessar o relatório. Isso depende totalmente de você e de suas preferências.
Viola! Você tem um relatório personalizado do Google Analytics.
Encontrar relatórios personalizados de qualidade
Se você não quiser criar seus próprios relatórios personalizados do Google Analytics, vá em frente e pegue alguns emprestados da Galeria de soluções do Google, que dá acesso a relatórios personalizados e segmentos avançados criados por outras pessoas.
Basta usar os filtros do lado esquerdo para encontrar o ativo desejado e clicar em “Importar”.
Há algumas coisas para lembrar aqui:
- Seu objetivo é facilitar a análise. É fácil cair na importação de relatórios robustos, o que pode colocá-lo de volta à estaca zero: sobrecarregado com dados.
- Métricas de aquisição, comportamentais e de resultados são imprescindíveis. Escolha relatórios personalizados de ponta a ponta, que acompanhem todo o funil.
- Segmentação é tudo. Assim como nos relatórios padrão do Google Analytics, você pode optar por segmentar seus dados em relatórios personalizados, que revelarão insights adicionais. Certifique-se de tirar proveito disso.
Para começar, aqui estão alguns relatórios personalizados do Google Analytics que você pode importar ou recriar e personalizar ainda mais.
Relatórios personalizados de desempenho do site
Muito simplesmente, se o seu site não funcionar, ele não converte. Esses relatórios ajudarão a garantir que seu site esteja funcionando conforme o esperado.
1. Métricas de velocidade do site por navegador e versão do navegador
Este relatório ajudará você a identificar navegadores ou versões de navegadores com tempos de carregamento lentos. Você deve prestar atenção especial ao tempo interativo médio do documento, que é quanto tempo antes que a página seja realmente utilizável (independentemente de estar totalmente carregada).
Sites lentos são um assassino de conversão. O Google e a SOASTA descobriram recentemente que a velocidade tem um impacto significativo na taxa de rejeição, portanto, fique de olho neste relatório para garantir que sua loja carregue rapidamente em todas as versões do navegador.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
2. Métricas de comércio eletrônico por navegador, versão do navegador e sistema operacional
Além de um tempo de carregamento lento, um baixo número de transações ou uma baixa taxa de conversão também podem sinalizar um problema relacionado ao navegador. Este relatório fornecerá informações mais detalhadas sobre o desempenho do seu site nos navegadores que seus visitantes usam com mais frequência.
Se você descobrir um problema, faça você mesmo um teste em vários navegadores ou entregue as informações a alguém mais experiente em tecnologia.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
Dica: crie um relatório como este, mas concentre-se no tipo de dispositivo.
3. Métricas por dia da semana e hora
Pensando em fazer uma promoção ou venda relâmpago? Considere os dias e horários em que sua loja está mais ativa.
Este relatório mostrará os dados do dia da semana e da hora do dia. Eu recomendo personalizar as métricas com base no que você está interessado. Por exemplo, talvez você esteja mais interessado no valor médio do pedido do que na duração média da sessão.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
Relatórios personalizados de aquisição
Os relatórios personalizados de aquisição cobrem tudo, de SEO a PPC. Qualquer coisa que atraia compradores em potencial para sua loja.
Como o PPC é uma fatia tão grande do bolo de aquisição, pedi a Johnathan Dane, do KlientBoost, para compartilhar seus conceitos de relatórios personalizados mais valiosos:
“Descobrimos que observar essas métricas nos ajuda a entender quais níveis/botões de PPC causam impacto no futuro, em vez de imediatamente:
- Atribuição. É claro que ver as conversões de assistência é útil, mas existem certos tipos de canais PPC que nunca têm conversões de último clique? Em caso afirmativo, explore o potencial sem desligá-los.
- AOV. Quais palavras-chave/públicos/canais trazem um AOV mais alto do que outros? Com essa informação, podemos pagar mais por clique para aumentar o volume desses visitantes?
- LTV. O AOV e o LTV se correlacionam? Às vezes não, então fique de olho no LTV ao longo dos anos para descobrir quais são os públicos que você pode capitalizar.”
Tente criar seu próprio relatório personalizado do Google Analytics com base nas recomendações de Johnathan.
4. Relatório de páginas de referência de pesquisa orgânica
Esse relatório fornecerá uma visão completa do funil das ações do visitante com base em mecanismos de pesquisa, palavras-chave, páginas de destino etc. Novamente, convém personalizar as métricas com base no que mais importa para você.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
5. Palavra-chave PPC/relatório de consulta correspondente
Quais consultas estão sendo correspondidas aos seus anúncios? Esse relatório informará, fornecendo informações sobre qual tipo de correspondência de PPC (ampla, de frase, exata) você deve usar daqui para frente para manter seus anúncios relevantes.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
6. Desempenho de pesquisa paga x orgânica
Este relatório é essencial para quem está executando anúncios pagos. Você realmente entende as diferenças comportamentais entre seu tráfego de pesquisa paga e orgânica? Eles interagem com seu site de maneira diferente, o que significa que têm definições diferentes de uma boa experiência do usuário.
Você verá essas diferenças comportamentais e aprenderá mais sobre como melhorar a experiência de cada segmento.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
7. Relatório diário de comércio eletrônico
Se você está procurando um único relatório para visitar todos os dias para acompanhar o desempenho da sua loja, é isso. Justin Cutroni, do Google, projetou-o especificamente para esse cenário.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
8. Todas as campanhas: análise de custos
Dê uma olhada em quanto você gastou, com que frequência seu anúncio foi exibido, quantas pessoas acabaram clicando em seu site, o custo por clique, o valor por sessão etc. Avinash Kaushik criou este relatório personalizado para que os profissionais de marketing pensem no custo e ROI verdadeiro.
É um relatório muito poderoso, mas certifique-se de que seus dados estejam fluindo corretamente.
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
Relatórios personalizados de vendas
Antes de entrarmos nos relatórios personalizados do Google Analytics que podem ajudá-lo a acompanhar as vendas, verifique se o comércio eletrônico avançado está ativado. William Harris de Elumynt explica:
“Uma das coisas que sempre me surpreende é a falta de lojistas da Shopify que ativaram o comércio eletrônico avançado em suas contas do Google Analytics. É literalmente tão simples quanto clicar em alguns botões.
Onde isso realmente fica divertido é se você configurou o tipo de produto e o fornecedor de forma eficaz em sua loja, poderá detalhar quais tipos de produtos (chamados de categorias de produtos no Google Analytics) estão crescendo, quais estão diminuindo e até mesmo quais estão vendendo mais por canal (orgânico, pago, e-mail, etc.) adicionando uma dimensão secundária.”
9. Análise de resultados de negócios
Com o comércio eletrônico avançado ativado e pronto para arrasar, você está pronto para experimentar este relatório personalizado.
Ele lhe dará acesso a uma tonelada de dados de resultados de negócios de maneira eficiente.
Assim, você ainda obterá grandes insights sobre receita, checkouts, valor médio do pedido etc. Você não passará horas analisando relatório após relatório.
Observe que há uma guia "Análise de não comércio eletrônico" neste relatório. Você pode facilmente remover essa guia no painel "Editar".
Importe este relatório personalizado.
Como alternativa, veja como você mesmo pode recriar e personalizar o relatório:
