Como usar o Google Analytics para mídias sociais: um guia para iniciantes
Publicados: 2018-05-25Você sabia que os gastos com mídia social aumentarão 71% nos próximos cinco anos? E você sabia que 42,3% dos profissionais de marketing acreditam que as mídias sociais têm um grande impacto em seus negócios?
Não importa qual seja sua empresa ou quem sejam seus clientes, adicionar mídias sociais ao seu mix de marketing pode levar sua marca ao próximo nível.
Mas aqui está uma verdade brutal sobre o marketing de mídia social: um grande número de marcas não consegue medir efetivamente o impacto de seus esforços de marketing de mídia social.
De fato, a pesquisa CMO 2018 afirmou que apenas 23,3% dos profissionais de marketing são capazes de provar quantitativamente o impacto do marketing de mídia social.
Então, a questão é: como os profissionais de marketing medem o impacto de suas estratégias de marketing de mídia social? E é possível fazer isso sem gastar um braço e uma perna em ferramentas e recursos de marketing caros?
A resposta é simples. Sim. É preciso apenas o poder de alavancar o Google Analytics.
Nesta postagem, abordaremos como usar efetivamente o Google Analytics para marketing de mídia social para ajudar sua marca a responder às perguntas mais importantes sobre sua estratégia. Veja como você pode começar:
Como configurar um painel de marketing de mídia social no Google Analytics
Com dados quantitativos relevantes, o Google Analytics ajuda você a identificar facilmente quais plataformas de mídia social direcionam o máximo de tráfego direcionado ao seu site. Além disso, é possível descobrir como esses usuários de mídia social interagem com seu site.
Além disso, configurar um painel do Google Analytics para monitorar e analisar seus esforços de mídia social ajuda a determinar seu ROI de mídia social.
Veja como configurar facilmente um painel de marketing de mídia social no Google Analytics:
Identifique suas metas e objetivos de mídia social
As metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas) são um componente essencial de qualquer atividade de marketing bem-sucedida. Antes de começar a acompanhar e medir seus esforços de marketing de mídia social usando o Google Analytics, você precisa identificar e criar metas e objetivos de mídia social SMART.
Mas lembre-se de alinhar suas metas e objetivos de marketing de mídia social com a estratégia de marketing mais ampla da sua empresa. Digamos que sua meta de mídia social seja direcionar tráfego relevante e direcionado para seu site. Embora seja um bom começo, torne-o SMART com alguns ajustes:
“Vamos aumentar nosso tráfego mensal do Twitter em 20% nos próximos quatro meses.”
Em seguida, você precisará criar estratégias que o ajudem a atingir esse objetivo em tempo hábil.
Com base no objetivo acima, seu primeiro passo pode ser usar uma ferramenta como o Buzzsumo para encontrar conteúdo em seu setor que já tenha sido altamente compartilhado no Twitter. Em seguida, crie algo semelhante em seu próprio site e promova-o no Twitter.
Essencialmente, seus objetivos informarão sua estratégia, bem como as métricas que você acompanha para medir o sucesso.
Defina seu código de acompanhamento do Google Analytics
Agora que você identificou suas metas e objetivos de mídia social, configure um código de rastreamento de análise em seu site. Seu código de rastreamento é o que permite que o Google analise o tráfego do seu site para que você possa obter dados quantitativos e acionáveis.
Você pode usar o Gerenciador de tags do Google para coletar dados de rastreamento. Ou você pode configurar diretamente um código de rastreamento de análise em seu site. Mostraremos como fazer as duas coisas.
Como instalar o Google Analytics com o Gerenciador de tags do Google
Usar o Gerenciador de tags do Google talvez seja a maneira mais fácil de coletar dados acionáveis para provar seu ROI de marketing de mídia social. Na verdade, o Google recomenda o uso do Gerenciador de tags, pois simplifica o gerenciamento de tags em seu site. Isso facilita a adição de outras tags, incluindo o acompanhamento de conversões do Google AdWords e as tags de remarketing.
Veja como adicionar o Google Analytics por meio do gerenciador de tags do Google:
- Configure um código de contêiner do Gerenciador de tags e adicione-o ao seu site.
- Selecione "Tags", selecione "Novo" e, em seguida, selecione o tipo de tag "Universal Analytics" no Gerenciador de tags do Google.
- Configure sua etiqueta:
- Dê um nome à sua etiqueta
- Adicionar ID de propriedade do Google Analytics
- Selecione o tipo de trilha de acordo com seus objetivos e metas
- Selecione gatilhos de disparo. Em seguida, selecione “Todas as páginas” para coletar dados para cada página do seu site.
- Escolha “Criar Tag”.
- Agora basta publicar a tag.
Confira este artigo da Moz para obter mais detalhes sobre como começar a usar o Gerenciador de tags do Google.
Como adicionar o código de acompanhamento do Google Analytics diretamente ao seu site
Veja como adicionar o Google Analytics ao seu site:
- Faça login na sua conta do Google Analytics, clique em “Admin”. Agora selecione a propriedade do seu site nas colunas de conta e propriedade. Agora clique em “Informações de rastreamento” e depois em “Código de rastreamento”.
- Basta copiar o trecho. Lembre-se, você pode usar apenas um código de rastreamento para um site.
- Agora cole este snippet em cada página que você deseja monitorar e acompanhar. Lembre-se de colar o snippet antes da tag de fechamento </head>.
Adicionar metas de mídia social no Google Analytics
Agora que você configurou um código de acompanhamento do Google Analytics para seu site, é hora de adicionar suas metas de mídia social ao seu painel do Google Analytics. Alguns dos objetivos mais comuns são tráfego, downloads, tempo de permanência e visualizações de página.
Você pode adicionar suas metas de mídia social fazendo login em sua conta do Google Analytics e clicando na guia "Admin". Em seguida, clique em "Visualizar" e clique em "Metas" e "Nova meta".
Vamos supor que seu objetivo seja rastrear o total de assinaturas de boletins informativos.
Nesse caso, aqui está o que você precisa fazer:
- Vá para “Configuração de metas” e adicione um modelo de sua escolha. No entanto, sugiro que você use o modelo “Personalizado”.
- Dentro da “Descrição da Meta”, nomeie sua meta de mídia social. Para este caso, seriam assinaturas de e-mail.
- No campo “Detalhes da meta”, selecione a página de destino ou o destino para acompanhar e medir sua meta. Aqui, preencha o URL da sua página de destino sem o nome do domínio.
É isso. Você Terminou!
Agora salve suas metas de mídia social e ele começará a rastrear e analisar o tráfego para a página de destino selecionada.
Como interpretar dados de mídia social no Google Analytics
Agora que você configurou um painel do Google Analytics, é hora de começar a monitorar o impacto de seus esforços de marketing de mídia social com os relatórios de análise social do Google Analytics. Esses relatórios podem ser acessados clicando na guia "Relatórios", depois em "Aquisição" e depois em "Social".
Aqui está a grande questão:
“Quais relatórios de análise social você deve monitorar para analisar a eficácia do seu marketing de mídia social?”
Eu recomendo que você integre seu Google Analytics com plataformas como Supermetrics para simplificar o processo de análise de seus dados do GA. Você pode vincular os dados a outras fontes de dados, como Facebook, Twitter e outras plataformas de mídia social.
A plataforma extrai facilmente todas as métricas do Google Analytics que você precisa para monitorar seu desempenho. A partir de um único painel, você poderá acompanhar métricas como impressões, cliques, conversões, CTR, receita por clique etc.
Aqui estão os sete tipos diferentes de relatórios de análise social que ajudarão você a entender o impacto de seus esforços de marketing de mídia social:
1. Público-alvo: informações demográficas e interesses
Tenho certeza de que você concorda que o principal objetivo de qualquer campanha de mídia social é alcançar o público certo.
Lembre-se, nem todo usuário de mídia social é seu público-alvo. Em outras palavras, não basta apenas direcionar o tráfego das mídias sociais. Você precisará direcionar o tráfego direcionado e relevante.
É aqui que o Google Analytics “Demografia e interesses” vem em seu socorro.
Ele permite que você analise as informações demográficas e de interesse dos visitantes que chegam ao seu site. Isso pode ajudá-lo a entender se suas estratégias de marketing de mídia social são eficazes o suficiente para atrair o tipo certo de público.
Para fazer isso, você precisará filtrar o tráfego de mídia social do segmento de tráfego geral. Depois de filtrar o tráfego, esse relatório ajudará você a descobrir se sua segmentação de mídia social é eficaz o suficiente para direcionar o tráfego desejado. Ele fornecerá insights para ajudá-lo a expandir seu público.
2. Público-alvo: Explorador de usuários
Em seguida, você precisa verificar se as pessoas estão realizando a ação desejada depois de serem direcionadas a partir de sites de mídia social. Para isso, você precisará analisar a jornada do usuário. O relatório "User Explorer" ajudará você a entender quais sites sociais estão gerando visitantes de retorno ao seu site. E como esses visitantes navegam pelo seu site e quando esses visitantes recorrentes retornam.
Este relatório ajudará você a entender como os visitantes consomem e interagem com seu conteúdo de marca durante toda a jornada do comprador.
3. Conversões
Este é mais um relatório que permite entender o impacto e a eficácia de suas estratégias de marketing de mídia social. As conversões podem ser envios de formulários de leads, vendas, assinaturas de e-mail, visualizações de página exclusivas ou sessões.
Com o relatório “Conversões”, você mede o impacto do marketing de mídia social na sua taxa de conversão.
Separe facilmente o tráfego de mídia social como um segmento para analisar as conversões. Mas é importante evitar levar em consideração a abordagem do “último clique”. Porque a mídia social geralmente gera visitas iniciais na jornada do comprador, mesmo quando não é a fonte do último clique que leva a conversões.
Observar os dados com a abordagem de último clique não ajudaria você a entender o impacto geral de seus canais de marketing de mídia social. Felizmente, existem outros meios para obter essas informações.
4. Conversões: conversões assistidas
O não tão popular relatório "Conversões assistidas" fornece uma visão completa do impacto de diferentes origens de canal que levam à conversão final. As "conversões assistidas" são atribuídas às várias sessões do usuário antes das conversões.
Este relatório ajuda você a identificar os diferentes canais que estão levando um usuário a entrar em seu site antes de se converter em um cliente de compra real.
5. Conversões: principais caminhos de conversão
Este relatório permite que você entenda o caminho que seus usuários seguem antes de converter. Isso significa que o relatório ajuda a identificar todos os sites de mídia social que estão gerando visitas ao seu site.
Também mostrará a frequência de conversões de cada caminho. Basicamente, este relatório ajudará você a entender o quão bem seu marketing de mídia social está funcionando para você em termos de empurrar as pessoas para baixo no seu funil de vendas.
6. Aquisição: Balanços Sociais
Este relatório do Google Analytics se concentra exclusivamente nas mídias sociais. Este relatório oferece informações completas sobre o tráfego social para ajudar você a entender o impacto do segmento de mídia social.
Este relatório oferece:
- Visão geral do tráfego social
- Visão geral de sites de mídia social específicos que geram tráfego
- Páginas de destino para tráfego social
- Conversões atribuídas a sites de mídia social específicos
- Relatório de engajamento de conteúdo e fluxo de usuários
Esses relatórios podem oferecer informações completas sobre se o tráfego social está ajudando você a atingir suas metas ou não.
7. Benchmarking
Como o nome sugere, o relatório “Benchmarking” oferece insights sobre seu tráfego e o compara com seus concorrentes do setor. Filtre ainda mais o relatório para ver o benchmark em diferentes setores e segmentos. Este relatório aponta na direção certa e ajuda a melhorar sua estratégia de marketing de mídia social.
Principais conclusões
Será mais fácil criar e otimizar sua estratégia de marketing de mídia social se você tiver dados de usuários adequados em mãos. E o Google Analytics ajuda você a acessar esses dados sem precisar correr de pilar a post.
Agora que você sabe como usar o Google Analytics para criar, otimizar e melhorar suas estratégias de marketing de mídia social, coloque esse conhecimento em prática e prepare-se para aumentar seu tráfego social, vendas e conversões.