O Google está fazendo o suficiente para interromper os cliques inválidos?

A objeção mais comum que ouvimos em relação à proteção de tráfego inválido é que o Google já cuida disso. Também ouvimos muito "Não tenho um problema de clique inválido" - mas há uma maneira rápida e fácil de ver se esse é o caso.

Hoje, estamos nos concentrando no que o Google realmente faz em face dos cliques inválidos e se isso é suficiente. Com 11% dos cliques em anúncios da Rede de Pesquisa e 36% dos cliques em anúncios gráficos sendo inválidos, e o mundo da publicidade online crescendo devido ao COVID-19, é mais importante do que nunca que os anunciantes estejam se protegendo de cliques inválidos.

Afinal, não adianta moldar suas campanhas de PPC com base no comportamento do tráfego que não tem interesse genuíno em seu negócio.

Origens de tráfego inválidas são notoriamente difíceis de parar. Assim que você parar um, outros três aparecerão - é o monstro com cabeças sem fim.

Não se trata apenas de bots e click farms, mas de uma ampla gama de origens, como usuários que clicam no primeiro resultado que veem. Portanto, a melhor maneira de proteger seu negócio é garantir que medidas preventivas estejam em vigor para protegê-lo.

O Google, como a maior rede de publicidade online, tem o dever de cuidar de seus clientes com relação a cliques inválidos. Você presumiria que, com sua tecnologia, experiência e bilhões no banco, eles teriam criado uma solução que protege sua rede de anúncios e anunciantes de intenções maliciosas.

Bem, na verdade não.

O que o Google está fazendo para lidar com cliques inválidos

O Google afirma levar muito a sério o tráfego inválido. Eles têm uma série de soluções para combater a fraude de cliques, como filtros automatizados, filtros em tempo real e sua própria equipe de qualidade de tráfego de anúncios, que analisa e analisa manualmente os cliques inválidos.

Eles vão até creditar novamente em sua conta se detectarem cliques inválidos em seus anúncios. Além disso, a fraude publicitária também viola seus termos e condições - algo que temos certeza que faz os fraudadores estremecerem.

Parece que eles têm todas as bases cobertas, certo?

Existem alguns furos no plano de ataque do Google. Em primeiro lugar, eles oferecem apenas uma solução única que, mesmo com todas as esperanças do mundo, não funcionará para a vasta gama de empresas que anunciam em sua enorme rede.

Seus métodos, que se estendem pelos 11 milhões de sites nos quais os anunciantes podem exibir anúncios, como o processo de verificação do AdSense, são fáceis de enganar - tudo que você precisa é fazer um site parecer semilegítimo e ele será aprovado na revisão. Na verdade, estima-se que 90% dos sites do AdSense são falsificados.

Da mesma forma, enquanto seu sistema Google Play Protect verifica os aplicativos em busca de malware e interrompe com sucesso 1,9 bilhão de instalações maliciosas apenas em 2019, esse problema contínuo não é algo que irá desaparecer tão cedo. É muito mais o caso de um ataque ser frustrado enquanto dez outros aparecem. À medida que o volume de tráfego inválido cresce exponencialmente, o mesmo ocorre com os métodos do Google para combatê-lo.

Infelizmente, a maior parte do que o Google faz parece ser reativo, em vez de proativo. Por exemplo, eles o reembolsarão (se você vasculhar seus dados e encontrar exatamente o que precisam) apenas uma vez a cada 60 dias e você terá que fazer todo o trabalho braçal.

Os sistemas que são projetados para prevenir tráfego inválido não são infalíveis (caso contrário, empresas como PPC Protect não existiriam), mas, pior ainda, eles não bloqueiam esse tráfego inválido. Isso significa que anéis de bots, fazendas de cliques, concorrentes e todo o resto simplesmente redirecionam você, e os cliques ainda entram em seu CRM e bagunçam seus dados.

Portanto, não apenas suas campanhas estão sendo comprometidas, mas também suas decisões futuras, e isso pode custar muito mais do que apenas gastos com publicidade.

Por que não é do interesse do Google combater a fraude de cliques

O principal motivo pelo qual o Google não está liderando a luta na guerra do tráfego inválido é simples: não é do interesse deles. De seus 135.301 funcionários, cerca de apenas 100 compõem sua equipe de fraude de cliques. Como anunciante, o Google ganha dinheiro, sejam os cliques legítimos ou não, então seu foco está em outras áreas, como eliminar sistematicamente a concorrência.

As batalhas antitruste do Google estão nas manchetes há anos. Mas, esses não são os únicos casos que destacam sua falta de transparência. Há um grande número de processos movidos contra o gigante da tecnologia por empresas menores, demonstrando exatamente quem sofre nas mãos dos fraudadores.

O caso de Michael Anthony Bradley começou em 2004, quando Bradley entrou na sede do Google e exigiu US $ 150.000; isso foi em troca de um software que ele criou que poderia custar milhões ao Google com cliques falsos.

O Google o levou ao tribunal sobre a questão, mas meses depois, o caso foi encerrado discretamente com todos se recusando a comentar. Então, o que mudou? O que fez o Google se afastar de um caso aberto que teria enviado um grande dedo do meio para aqueles que ganham dinheiro com fraudes publicitárias em todo o mundo?

Bem, apesar do que dizem publicamente, o Google é notoriamente calado. Como o maior mecanismo de busca, eles mantêm seus segredos bem guardados para que possam continuar seu reinado. Processar Bradley exigiria que eles levantassem a tampa sobre suas práticas de tráfego inválido e fornecessem informações sobre dados de fraude. Afinal, para provar a fraude de cliques, a promotoria precisaria dar exemplos de por que os cliques gerados pelo software de Bradley foram considerados fraudulentos.

Além disso, eles não podiam fazer uma acusação de extorsão sem explicar o motivo da extorsão; O Google sempre minimizou os números de cliques inválidos em comparação com as estatísticas do setor, mas não revela seus próprios números exatos. Ter que ser específico no tribunal teria revelado o verdadeiro tamanho do problema - algo que já sabemos ser verdade.

Permitir que Bradley ficasse impune permitiu que o Google guardasse seus segredos; a questão que nos intriga é o que eles consideraram valioso o suficiente para liberar alguém de uma sentença de 20 anos de prisão?

Google: um livro fechado

Conforme a influência das big tech cresce, mais questões surgem sobre seus motivos e transparência. Afinal, os verdadeiros produtos dos anunciantes somos nós; os dados que coletam sobre nossos comportamentos é o que os torna milhões. A publicidade sempre foi a prioridade do Google, já que obteve US $ 146,9 bilhões de seu lucro de US $ 181,69 bilhões em 2020 e, portanto, faz sentido que sua lealdade sempre permanecerá com o que dá lucro - os cliques.

A falta de transparência do Google é um tópico frequente de conversa; é comum que os gerentes de PPC acordem e descubram que algo mudou durante a noite, o que afeta drasticamente seu ROI. Há um motivo pelo qual a indústria de PPC está fervilhando de novidades: todos estão tentando se manter à frente do jogo e antecipar o que o Google pode mudar em seguida.

Algo a se ter em mente ao depender de uma grande corporação como o Google para a maioria dos seus negócios é como os objetivos deles são diferentes dos seus.

A transparência em torno de seus objetivos é imperativa quanto maiores eles se tornam, caso contrário, o 1984 de Orwell parece cada vez menos fictício. A grande tecnologia precisa ser mantida sob forte controle moral, e a ocultação do Google de dados de tráfego inválidos não está ajudando em nada.

Muitos Davis vs Golias

As batalhas antitruste do Google demonstram o campo minado que impõe sanções a uma corporação que domina o mundo. Mas é importante porque, para as empresas que dependem do mecanismo de pesquisa para se conectar com seus públicos, suas práticas fazem ou quebram o sucesso dessas empresas.

No entanto, se o Google não atua no melhor interesse de uma pequena e média empresa, o que esses Davids podem realmente fazer a respeito? Esta é a razão pela qual a grande responsabilidade tecnológica é uma questão tão pungente neste mundo digital.

Embora existam casos de pequenas empresas levando o gigante da tecnologia aos tribunais, isso obviamente não é algo que muitas pessoas podem fazer. Isso é piorado pelo fato de que o Google provou ser difícil tirar dinheiro sem uma ordem judicial no passado, de modo que as empresas que trabalham sozinhas têm uma colina íngreme a subir.

Isso não significa, no entanto, que muitas pequenas e médias empresas não tenham notado discrepâncias em seus anúncios do Google. Um homem descobriu que 48% de seus cliques eram inválidos - mas apenas por meio de seus próprios experimentos. Além disso, pequenas empresas na Austrália iniciaram processos judiciais no início deste ano, argumentando que cliques falsos estão custando às empresas australianas US $ 756 milhões por ano.

Outro exemplo inclui um senhor que estava explorando as práticas do Google em tráfego inválido depois de entrar em contato repetidamente com a equipe do Google para expressar suas preocupações sobre a validade dos cliques de seu cliente. O Google respondeu afirmando que tinha certeza de que não havia atividade fraudulenta na conta; na verdade, eles chegaram a dizer que estavam “fazendo um ótimo trabalho” ao detectar atividades suspeitas e que os cliques de baixa qualidade provavelmente se deviam à estrutura incorreta da conta. Para um toque final de utilidade, a “pessoa” sai do modelo {inserir recomendações} e não dá nenhum conselho adicional. Brilhante.

Por que você deve se preocupar com a qualidade do tráfego

Existem muitas estatísticas sobre quanto tráfego inválido está custando aos anunciantes em todo o mundo. Isso torna difícil imaginar exatamente o que isso significa para o seu negócio. $ 66 bilhões com certeza parece muito, mas o que isso significa para os indivíduos?

É ainda mais fácil sentar e acreditar que o Google tem isso; pensar que, se suas campanhas estão gerando lucro, você não pode ser direcionado e, mesmo que esteja, é quase imperceptível.

Isso é o que todas as empresas com as quais trabalhamos também pensavam - até começarmos a monitorar suas contas. Dale Powell, da Atomic Marketing, falou sobre sua experiência com o Google:

“Para um cliente, o Google estava dizendo que tínhamos £ 50 a £ 100 de cliques ilegítimos por mês. Na verdade, descobrimos que era mais de £ 500 por mês, o que acabou acontecendo por três meses. ”

Este é um pensamento repetido por muitos, incluindo Lauren Kelley da equipe de mídia digital:

“Achamos que o Google estava fazendo um bom trabalho ao proteger nossos anúncios de cliques inválidos até começarmos a usar um software de terceiros. Depois de obter uma segunda opinião sobre a qualidade do nosso tráfego, ficou claro que estávamos recebendo muito mais cliques ilegítimos do que pensávamos ”.

A surpresa em descobrir que o Google não tinha isso coberto para os anunciantes é algo que ouvimos todos os dias. E esse é o maior crime sendo cometido no espaço publicitário agora: como a fraude publicitária se normalizou. Os profissionais de marketing mais experientes esperam que uma porcentagem dos orçamentos PPC seja consumida por tráfego inválido - o que está errado.

Um importante pesquisador de fraudes de anúncios, Dr. Augustine Fou, falou recentemente sobre como, porque a fraude de anúncios agora está tão normalizada, ninguém percebe. Uma combinação da falta geral de proteção de anúncios e o fato de “as várias partes na cadeia de suprimentos não estarem dispostas a olhar mais de perto” levou os anunciantes a acreditarem que todos os cliques que recebem são legítimos. Fou afirma que “eles estão tão acostumados a ver grandes quantidades de impressões e cliques que parece normal para eles”.

O fato é que as taxas de conversão devem ser mais altas em todos os setores. A maioria das empresas está sofrendo de tráfego inválido em algum nível e, como a qualidade do tráfego pode mudar durante a noite, é algo que você precisa verificar continuamente.

Existe um grande número de fontes de cliques não genuínos por aí; não se trata apenas de ataques direcionados, mas de pessoas que clicam na primeira coisa que veem, aqueles que fazem pesquisas, outros que não têm intenção de compra. Esse tráfego está afetando todas as empresas, independentemente do seu tamanho, e é por isso que estamos colocando um ponto final nisso.

Software dedicado a obter cliques de qualidade

O software de aprendizagem de máquina PPC Protect foi projetado para resolver o problema constante do tráfego inválido em um golpe rápido e rápido.

Não usamos scripts, processos de configuração complicados ou tecnologia necessária; nós apenas fornecemos um código de rastreamento e você está protegido. Melhor ainda, na verdade bloqueamos o tráfego inválido de até mesmo ver seus anúncios, então click farms, bots, usuários sem intenção de compra nunca irão encontrar você. Portanto, em vez de ter que esperar que o Google lhe dê um reembolso parcial, o PPC Protect significa que você nunca se desfará de seu orçamento.

Além disso, você está otimizando suas campanhas com base no tráfego limpo - se cliques inválidos estão afetando seus dados, é fácil tomar decisões erradas.

A cada novo cliente, damos início a uma auditoria de tráfego gratuita para obter uma visão completa do que está acontecendo com seu tráfego do Google Ads. Nosso sistema categoriza seus cliques em válidos, suspeitos e inválidos e oferece total transparência sobre o que está acontecendo em seu painel personalizado.

A partir daí, se a segurança do tráfego de seu anúncio precisar ser reforçada, definiremos você em um de nossos planos de proteção para garantir que cada clique seja valioso para sua empresa a partir de então.

O dinheiro que economizamos para grandes marcas e clientes é exorbitante. Trabalhando com Modo25 , uma agência de marketing digital com sede no Reino Unido, nossa tecnologia melhorou a qualidade do tráfego em 21% e economizou £ 90.000 por mês . A mesma história se repete com centenas de marcas: ajudamos a Europcar a obter um retorno de investimento de 824%, uma companhia aérea norueguesa econômica economizou $ 27.484 (e contando) em 2 meses e a Pure Energie descobriu que 7% dos cliques deles eram inválidos além dos do Google proteção, economizando mais de US $ 4.000 por mês .

Não cometa o erro de pensar que o Google está lutando contra o tráfego inválido: nós estamos.

Isso é o que detectamos em média para clientes além do Google:

• 6,4% de gasto mensal com publicidade economizado
• 9,5% de cliques inválidos bloqueados por mês
• 20,5% percentual de cliques ilegítimos monitorados por mês

Se os métodos do Google estão funcionando, como todo esse tráfego ruim está escapando pela rede?

O Google está fazendo o suficiente?

Claramente, há muitas evidências sugerindo que o Google deveria fazer muito mais para proteger seus anunciantes, mas seus corações simplesmente não estão nisso.

O Google ganha dinheiro com cada clique, seja com intenções genuínas ou não, então qualquer pessoa que faça campanha para o Google aumentar sua proteção de tráfego inválido está sugerindo que corte seus lucros, e isso não vai cair muito bem.

O Google acredita que está fazendo o suficiente em face da fraude do clique, então esperar que eles ajam em seu nome pode eventualmente funcionar, mas vai custar muito dinheiro enquanto isso.

Obtenha uma opinião independente sobre a qualidade de seu tráfego de anúncios hoje.