Google Marketing Live 2023: reações dos especialistas

O Google Marketing Live 2023 deixou claro que a IA vai mudar muito o papel do marketing digital. Na SMX Advanced, Julia Friedman, proprietária da consultoria PPC Neptune Moon, discutiu como os anunciantes podem se preparar e prosperar na revolução da IA, com outros especialistas do setor:

• Gil Gildner, co-fundador da agência PPC Disco Sloth
• Julia Vyse, diretora digital da costa oeste da iProspect Canada
• Melissa Liu, diretora associada da agência de publicidade RPA da Califórnia.

A revolução da IA ​​chegou – com enormes vantagens!

O painel SMX concordou que a IA facilitará a vida dos profissionais de marketing digital de várias maneiras. Gill observou que empresas menores, em particular, que talvez não tenham orçamento para contratar empreiteiros humanos, se beneficiariam do uso de ferramentas de IA.

Liu também apontou que a IA aliviará os anunciantes de tarefas demoradas, como gerar textos de anúncios. No entanto, ela enfatizou que era importante que os profissionais de marketing não se tornassem complacentes: “Como profissionais de marketing de pesquisa, agora preciso pensar em como posso mudar minha função para ser mais estratégico. Também preciso pensar sobre quais novas habilidades preciso aprender para me aprimorar.”

O papel dos profissionais de marketing digital está mudando

Todos os três palestrantes convidados, bem como o anfitrião do painel, concordaram que o papel dos anunciantes PPC está evoluindo – e que é uma “preocupação” para a indústria. Explicando como sua agência vai se adaptar à revolução da IA, Gill disse:

• “Vamos ser super estratégicos. É inevitável que logo não importará tanto em quais botões estamos clicando. Haverá muita estratégia e tática e, honestamente, educação e orientação do cliente que teremos que fazer. É inevitável que nossos papéis mudem e será importante ficar por dentro disso.”

Os profissionais de marketing devem questionar seu otimismo em relação à IA?

Vyse estava extremamente entusiasmado com as mudanças que o Google discutiu para os profissionais de marketing digital. Ela também falou sobre seu apreço por saber com antecedência sobre como a indústria estaria evoluindo.

• "É bom ter um pouco de cabeça erguida em vez de algo cair sobre nós no meio do ano", brincou ela.

No entanto, Vyse acrescentou que, embora a IA ajude os anunciantes, o setor também deve se preparar para problemas inesperados.

• “Há muito otimismo em torno da IA, mas talvez seja algo que devamos questionar”, acrescentou.

Novas ferramentas de IA ajudarão 'marcas menores'

O Google Marketing Live revelou uma série de novas ferramentas para profissionais de marketing digital, como o Product Studio, que Gill observou que seria extremamente benéfico para pequenas e médias empresas:

• "Algumas marcas menores não têm orçamento para fazer sessões de fotos profissionais para cada produto - mesmo que seja extremamente valioso. Vemos um aumento sempre que temos uma boa mídia para um cliente, seja um comercial de TV ou uma lista de produtos.
• "Portanto, o Product Studio é enorme para agências de comércio eletrônico. Ele permitirá que marcas menores tenham um melhor controle criativo. Não acho que ajudará muito marcas maiores, mas definitivamente de tamanho médio a marcas menores."

Preocupações com conteúdo gerado por IA

Depois que o Google revelou novas ferramentas para ajudar os profissionais de marketing a escrever a cópia do anúncio, Liu admitiu que estava animada, mas ansiosa para saber qual seria a qualidade editorial.

• "Escrever uma cópia do anúncio requer uma compreensão profunda de seu cliente e qual é sua posição de venda exclusiva. Estou curioso para ver se a IA fornecerá a mim e aos meus concorrentes uma cópia semelhante ou a cópia da IA ​​será adaptada à minha marca exclusiva?" ela disse.

Liu expressou suas preocupações com a perda de originalidade e o tom de voz de uma marca se a indústria depender muito de cópias geradas por IA. No entanto, ela enfatizou que caberá aos anunciantes digitais garantir que esse problema não afete suas marcas. Explicando como ela pretende abordar essa questão, ela disse:

• "Uma ideia que ressoa é a qualidade da entrada e como eu, como profissional de marketing de pesquisa, posso inserir melhor no sistema para me diferenciar dos meus concorrentes. Sim, nossas funções estão mudando, mas como podemos colocar esse toque humano para melhor orientar a IA para ter um desempenho melhor para nós?"

Problemas em torno de imagens de IA

Liu também estava entusiasmado com o lançamento de ferramentas de IA do Google que podem criar imagens únicas. No entanto, ao assistir à demonstração das novas ferramentas do buscador, ela teve algumas dúvidas:

• "Foram geradas automaticamente imagens usando fotos tiradas de seu site, bem como fotos de estoque. Uma preocupação que tenho é que, se eu e meu concorrente tivermos ofertas de produtos muito semelhantes e quisermos comunicar os mesmos benefícios, a IA nos dará imagens de estoque semelhantes? Porque isso representará um problema", disse Liu.

Notícias empolgantes para o varejo – nem tanto para o setor financeiro

Para os profissionais de marketing digital que trabalham em campanhas de varejo, Vyse apontou que as propriedades geradoras de IA e as mudanças na experiência do usuário front-end reveladas pelo Google são notícias empolgantes. Ela disse:

• "Eu trabalho com muitas empresas de varejo e restaurantes, por isso estou interessado no tráfego de pedestres e em como as pessoas interagem com seus mapas. Quando você está experimentando o que é obter rotas e ir a algum lugar, como um varejista que apoio , estou realmente interessado em como isso vai parecer para os clientes."

Discutindo os novos recursos generativos de back-end, Vyse acrescentou:

• "Todas as coisas que eles estão fazendo para mudar a forma como construímos e medimos as campanhas serão ótimas e não tão boas. Para meus varejistas e clientes de restaurantes, será fantástico. Tudo será muito mais simples com muito mais liderança de pensamento e estratégia de nós, em vez de pressionar o botão. Mas, por outro lado, para quem trabalha em um setor altamente regulamentado como o financeiro, pode haver alguns desafios."

Os pesquisadores estão mudando seus comportamentos

Depois de assistir à discussão do Google Marketing Live, Liu observou como a maneira como as pesquisas são realizadas on-line também mudou drasticamente.

Em 2011, ela observou que os consumidores consultavam 10 ou mais fontes antes de fazer uma compra. Avançando para 2023, as pessoas tendem a consultar apenas cinco fontes online.

• "Em uma cultura em que somos obcecados por pesquisas, estou surpreso que tenha caído tanto. Eu me pergunto se é porque as pessoas estão ficando cansadas de informações ou se estamos melhorando muito na pesquisa e, portanto, menos fontes são necessárias para fazer isso decisão. Com a IA se tornando parte integrante de nossas vidas, estou curioso para ver se esse número mudará nos próximos anos", disse Liu.

O que vem a seguir para os anúncios do Google?

Gil disse que espera que a indústria mude significativamente no futuro próximo:

• "Eu não ficaria surpreso se o Google Ads fosse totalmente diferente em um ou dois anos. Sempre há tendências, mas fiquei surpreso ao ver todas as ferramentas que o Google está lançando. Acho que pode realmente estar mudando desta vez."

Embora esteja antecipando grandes mudanças no setor, Gill enfatizou que, desde que a experiência ainda seja boa para o pesquisador e para o cliente, a revolução da IA ​​será positiva. Mas, sem dúvida, haverá problemas iniciais e a indústria simplesmente precisará se adaptar.