Mudanças de e-mail do Google e do Yahoo em 2024: o que elas significam para os profissionais de marketing?
Publicados: 2024-02-12Spam de e-mail é algo de que os consumidores reclamam há anos e, se não ficarem satisfeitos, não comprarão um produto ou serviço seu.
Não são apenas as mensagens de spam que são irritantes, mas a incapacidade de cancelar a assinatura de e-mails indesejados (ou continuar recebendo-os mesmo quando você o faz!)
Além disso, à medida que a privacidade dos dados se torna mais importante, juntamente com a conformidade com regulamentações como GDPR e CAN-SPAM, essas novas mudanças podem ajudar a proteger as informações pessoais dos seus clientes – atuais e futuros.
Para corrigir isso, o Google e o Yahoo fizeram alterações para remetentes em massa de e-mails (mais de 5.000 por dia), com conformidade esperada a partir de fevereiro de 2024. Esses novos padrões terão impacto em três áreas principais:
- Links de cancelamento de inscrição e cancelamento
- Limite de spam
- Autenticação do email
Embora a maioria dos profissionais de marketing digital já esteja ciente desses padrões e esteja em conformidade, é importante garantir que você cobriu todas as bases descritas nesses novos regulamentos para evitar que seus e-mails acabem em spam ou nem cheguem ao seu público.
Neste blog, exploraremos os novos regulamentos do Google e do Yahoo e veremos maneiras de cumpri-los e limpar suas listas de e-mail. Vamos começar.
Calendário de campanha por e-mail 2024
1) Links de cancelamento de inscrição e cancelamento
Embora muitas empresas facilitem aos consumidores o cancelamento da assinatura de seus boletins informativos por e-mail, há muitas outras que não o fazem.
Essas novas regulamentações do Google e do Yahoo significam que as empresas devem fornecer uma opção de cancelamento de assinatura com um clique em todos os e-mails. Além disso, os remetentes devem processar e honrar as solicitações de cancelamento de assinatura no prazo de dois dias.
É importante notar que você também pode oferecer uma opção para as pessoas cancelarem o recebimento de um determinado e-mail ou boletim informativo. Por exemplo, se você criar vários boletins informativos sobre tópicos diferentes, um destinatário poderá optar por não receber um, mas permanecer na sua lista de e-mails para outras comunicações.
2) Limite de spam
Como parte dessas mudanças, os provedores de e-mail desejam reduzir os limites de spam. Para o Google, isso significa manter as taxas de spam abaixo de 0,10% e evitar atingir uma taxa de 0,30% ou superior.
“No futuro, imporemos um limite claro de taxa de spam que os remetentes devem permanecer abaixo para garantir que os destinatários do Gmail não sejam bombardeados com mensagens indesejadas”, escreveu o Google em uma postagem no blog. “Esta é uma inovação no setor e, como resultado, você deverá ver ainda menos spam em sua caixa de entrada.”
Portanto, examine seus limites atuais de taxa de spam e se você estiver chegando perto de 0,30% (ou 2 a 3 reclamações a cada mil e-mails), revise sua estratégia de marketing por e-mail e audite suas listas.
3) Autenticação de e-mail
Tanto o Gmail quanto o Yahoo exigem que os remetentes de e-mail autentiquem seus e-mails. O que isso significa é que você deve adicionar determinados registros ao seu provedor de Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para enviar e-mails.
Isso exige que seu departamento de TI crie registros para três áreas:
- SPF - Este registro verifica se o servidor remetente é um remetente autorizado
- DKIM – Detecta domínios de remetentes falsificados criando impressões digitais verificáveis digitalmente
- DMARC – expande SFP e DKIM e permite que o proprietário do domínio publique políticas que protegem contra falsificação de e-mail.
Esses registros precisam ser adicionados ao seu domínio e você precisa publicar publicamente uma política DMARC.
Aqui estão dois bons recursos com mais informações:
- Autenticação de Domínio - Customer.io
- Aumente sua capacidade de entrega (e credibilidade!) com DMARC - Marketo Engage
Como limpar suas listas de e-mail
Ao limpar uma lista de e-mail, você deseja remover contatos desconectados, não inscritos, inválidos ou duplicados.
Você pode então limpar sua lista removendo e-mails que:
- Tem um nome de domínio, estrutura de sintaxe ou formato incorreto
- Os e-mails são devolvidos
- Endereços de e-mail de spam
- Endereços "pega-tudo" (use um verificador de e-mail "pega-tudo" para encontrá-los)
Quando se trata de pessoas desinteressadas em sua lista – aquelas que não abrem ou clicam em seus e-mails há algum tempo – considere entrar em contato com elas. Uma simples campanha de reengajamento pode ajudar a reativar o interesse e manter em sua lista pessoas que ainda estão interessadas em sua marca, produto ou serviço.
Aqui está um ótimo e-mail da Cuisinart que vai direto ao ponto e pede às pessoas um simples 'sim' ou 'não' para continuarem recebendo e-mails.
No entanto, se as pessoas não responderem à sua campanha de reengajamento, é hora de removê-las. Eles sempre podem voltar se quiserem continuar ouvindo você.
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