Gramática para profissionais de marketing: como se importar com o que sua marca diz

A importância da gramática para os profissionais de marketing não pode ser exagerada.

Claro, você provavelmente não pensou muito sobre estrutura de frases ou pontuação desde o ensino médio.

É para isso que servem a correção automática e os verificadores gramaticais, certo?

Mas os erros ainda podem correr soltos, apesar dessas ferramentas. Erros de gramática nas mídias sociais são particularmente complicados quando sua mensagem foi publicada e você não tem como clicar em “desfazer”.

Considere também como erros gramaticais além das mídias sociais (pense: e-mail, impressão, páginas de vendas) podem prejudicar a credibilidade da sua marca. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver que fazer correções constantes.

As boas notícias? Você não precisa voltar para a sala de aula para aprender a gramática.

Neste guia, detalharemos os fundamentos da gramática para os profissionais de marketing e as regras cruciais a serem seguidas (e algumas que você pode quebrar).

Por que a gramática é importante para os profissionais de marketing?

Então, por que a gramática é tão importante para os profissionais de marketing? Considere as seguintes razões, para começar:

A gramática anda de mãos dadas com a clareza

Sem surpresas aqui. Seja um tweet, uma carta de vendas ou algo intermediário, praticamente qualquer mensagem de marketing fica confusa sem uma boa gramática.

Como assim? Por exemplo, algo tão simples como uma emenda de vírgula ou uma frase corrida pode causar confusão em sua cópia. Forçar os leitores a reler e fazer duplas não é uma boa notícia para a conversão de clientes.

A clareza é particularmente importante para marcas globais e falantes não nativos que tentam resolver as complexas regras gramaticais de outros idiomas.

A gramática adequada faz você parecer mais confiável

Este é o grande.

Pense nisso. Digamos que você encontre um erro gramatical em um email de marketing. Você pode pegá-lo ou encobri-lo sem pensar duas vezes.

Mas digamos que isso continue acontecendo. Você seria cético com razão em relação a uma marca que não se deu ao trabalho de revisar suas campanhas, certo? Erros levantam questões sobre seu senso de profissionalismo e atenção aos detalhes também.

Por outro lado, espera-se que as empresas publiquem conteúdo e cópia sem erros. É quando não o fazem que as pessoas normalmente começam a notar.

Se você estiver cometendo erros gramaticais por descuido, as pessoas questionarão o que mais sua empresa pode estar ignorando. Isso pode ser um pouco de salto na lógica, mas é compreensível.

Nessa nota, um único erro gramatical não vai matar o seu negócio. Erros repetidos são más notícias, no entanto.

Boa gramática é igual a maior acessibilidade

Para marcas preocupadas com acessibilidade, a gramática é fundamental.

Esta declaração do MailChimp destaca o quanto a clareza é importante para os leitores com deficiência:

Cerca de 15% da população mundial vive com alguma deficiência. Isso é um bilhão de pessoas. Desses bilhões de pessoas, 285 milhões são deficientes visuais e podem usar um leitor de tela para acessar o conteúdo da web.

Esses dispositivos assistivos usam elementos de página para navegar pelo conteúdo da Web e de e-mail e ler o texto em voz alta.

Para aqueles que vivem com deficiência, o conteúdo acessível não é apenas uma questão de conveniência, é uma questão de necessidade.

As marcas devem abraçar a acessibilidade e a empatia. Isso significa que todo o seu público pode ler suas mensagens sem nenhum obstáculo.

Como evitar erros gramaticais e erros como profissional de marketing

Novamente, entender a gramática para os profissionais de marketing não requer um monte de memorização ou regras complicadas.

Aqui estão algumas dicas e recursos a serem considerados para ajudá-lo a aprimorar sua gramática sem ter que abrir um livro didático.

Aproveite as ferramentas de revisão

As chances são de que você já está fazendo isso. Ferramentas como Grammarly são indispensáveis ​​para profissionais de marketing que procuram detectar rapidamente erros comuns em postagens sociais, blogs e e-mails.

O plug-in do navegador da plataforma detecta problemas automaticamente sem ter que deixar o que você está escrevendo.

Ferramentas como o Editor Hemingway são perfeitas para verificar a legibilidade de sua cópia de marketing. Qualquer coisa que você possa fazer para aumentar a clareza de sua cópia é uma vantagem.

Semelhante ao Grammarly, ferramentas como o Gramara são perfeitas para escritores não fluentes em inglês que desejam garantir que sua cópia faça sentido.

No entanto, gramática para profissionais de marketing é mais do que apenas instalar um plug-in de gramática e encerrar o dia.

Ao prestar muita atenção às sugestões de seus aplicativos, você pode realmente aprender o que é uma emenda de vírgula e seguir as regras de concordância sujeito-verbo. Usar ferramentas gramaticais como muleta não ajuda muito a longo prazo.

Compartilhe sua cópia entre sua equipe para uma “segunda opinião”

Ouça: ninguém está imune a erros.

Quanto mais colegas de equipe puderem digitalizar sua cópia, mais fácil será detectar erros.

Colaborar em sua copy também serve como uma espécie de “segunda opinião” sobre sua mensagem. Só porque algo faz todo o sentido na sua cabeça não significa necessariamente que está claro no papel.

E assim como as postagens e apresentações do blog normalmente passam por um processo de edição de ida e volta, suas postagens de mídia social também podem.

É por isso que muitas marcas hoje têm um processo de aprovação de mídia social dedicado que exige que as mensagens sejam revisadas e refinadas. Com ferramentas como o Sprout Social, você pode manter um processo colaborativo que não exige que você salte entre as cadeias de e-mail. Em vez disso, você pode aprovar mensagens com um único clique.

Estabeleça um guia de estilo (e torne-o compartilhável)

Outra parte importante da gramática para os profissionais de marketing é seguir um guia de estilo dedicado.

Em suma, a função de um guia de estilo é fornecer um ponto de referência para suas mensagens de marketing. Isso inclui instruções específicas que detalham o seguinte:

• Como falar com seu público-alvo
• Qual deve ser a voz da sua marca (pense: bem-humorado, sério)
• Termos que você deve e não deve usar

Ter um guia de estilo à mão dá a você e seus colegas um ponto de referência consistente sobre como falar com seu público. Você também pode criar um guia de estilo secundário para quem está fora da sua organização (pense: agências, criativos, contratados) para que eles também não misturem suas mensagens.

Quando é permitido quebrar as regras gramaticais?

Não se preocupe: não estamos na escola.

A gramática para profissionais de marketing é em grande parte situacional e você nem sempre segue regras rígidas. Vejamos alguns exemplos:

Quando está tudo bem

Se a voz da sua marca for informal ou bem-humorada, a gramática estrita não é decisiva. Usar gírias e falar em texto é bom em postagens sociais.

Para o suporte ao cliente, a gramática é uma área cinzenta. Recomendamos manter a gramática correta ao lidar com problemas mais sérios, mas gritos rápidos e “obrigado” não precisam passar em nenhum teste.

Quando não está tudo bem

Tenha em mente que existem algumas situações em que você provavelmente não deve brincar livremente com as regras gramaticais. Isso inclui:

• E-mails de marketing
• Descrições do produto
• Página de produto e páginas de serviço
• Apresentações e relatórios
• Declarações públicas e desculpas
• Documentação interna

Esses tipos de mensagens devem, idealmente, ser claros e sem erros por uma questão de profissionalismo.

5 regras gramaticais que os profissionais de marketing podem quebrar

Para encerrar, vejamos alguns exemplos de “regras” gramaticais tradicionais e situações em que os profissionais de marketing podem quebrá-las.

Voz ativa versus voz passiva

Se você já teve que escrever uma postagem no blog, é provável que tenha sido martelado sobre a necessidade de voz ativa versus voz passiva.

Voz ativa: “Abriu um novo negócio…”

Voz passiva: “Um novo negócio foi aberto…”

Em suma, as declarações usando a voz ativa parecem mais imediatas, acionáveis ​​e diretas. Por outro lado, a voz passiva geralmente resulta em declarações desnecessariamente longas e prolongadas.

Embora a maioria das mensagens de marketing seja escrita em voz ativa, há situações em que a voz passiva faz sentido. Por exemplo, tutoriais ou guias passo a passo geralmente exigem declarações na voz passiva (pense: “Esse recurso pode ser usado para…”).

O take away? A voz passiva não significa automaticamente que sua cópia está “errada”.

Contrações (pense: “não consigo” vs. “não consigo”)

As contrações são conversacionais. Eles representam uma maneira sutil de evitar que suas mensagens soem desnecessariamente robóticas.

As marcas devem falar naturalmente e falar a língua de seus clientes. Espalhar contrações em toda a sua cópia de marketing permite que você faça isso sem que suas mensagens percam o significado.

“Acho que não, mas isso não deve ser um problema!”

"Eu não acho. Isso não deve ser um problema.”

Caramba, você teria dificuldade em encontrar uma marca que não usa contrações.

Começando uma frase com uma preposição

Mas por que?

Começar frases com preposições (pense: “mas”, “e” ou “com”) pode ser um incômodo para o seu editor. Dito isso, fazer isso é um jogo totalmente justo em postagens sociais ou blogs.

Muitas vezes vemos frases de kickoff de preposições em textos de marketing, bem como esta seção da página inicial do Slack:

Gíria

Se você deve ou não confiar na gíria depende muito do seu setor. Muitas empresas o fazem, especialmente aquelas que comercializam para a Geração Z e outros públicos mais jovens.

Assim como as contrações, a gíria torna sua cópia mais conversacional e transmite um tom casual ao seu público.

Dito isso, confiar demais em gírias pode fazer com que sua mensagem pareça fora de alcance ou se esforce demais. Na dúvida, use gírias com moderação.

Fragmentos de frases

Fragmentos de frases (pense: “No carro” ou “Em casa”) são usados ​​com frequência em textos de marketing.

Incisivos e fáceis de entender, os fragmentos geralmente simplificam sua mensagem e destacam os principais recursos do seu produto sem muitos detalhes.

Aqui está um exemplo da página inicial do Evernote:

Esses tipos de mensagens também são eficazes nas mídias sociais, onde as postagens geralmente são mais curtas.

E com isso, encerramos nosso guia!

Você domina a gramática para profissionais de marketing?

Melhorar suas habilidades gramaticais pode não parecer uma prioridade.

Mas a resposta curta de por que a gramática é importante para os profissionais de marketing? Isso torna suas mensagens mais fáceis de entender.

Passar pelo esforço de fazer isso faz sentido para marcas em praticamente todos os setores. Enquanto isso, o processo de criação de um guia de estilo garante que suas mensagens de marketing sejam claras, não importa quem as esteja escrevendo em nome de sua empresa.

Falando nisso, não deixe de conferir nosso tutorial sobre como criar um guia de estilo de mídia social!