Um guia atualizado sobre deixar de seguir em massa com segurança no Twitter

Se você é um novato na mídia social e, em particular, na automação de mídia social, pode se perguntar por que há material suficiente para escrever um artigo inteiro sobre o conceito de deixar de seguir alguém. Parece bem simples, certo? Você não gosta do que vê uma pessoa postando em seu feed, então deixa de segui-la. É isso, fim da história.

Há muito mais profundidade nisso, infelizmente, e parte dessa profundidade só é visível quando você conhece as técnicas de marketing que envolvem essas ações. Então vamos falar sobre isso!

Seguir e Deixar de Seguir

A técnica de seguir/deixar de seguir existe há muito tempo, principalmente centrada no Twitter e no Instagram, embora tenha tido seu dia ao sol em praticamente todas as redes sociais. Também é conhecido como rotatividade de seguidores.

Então o que é? No fundo, abusa da etiqueta de uma rede social, ou da etiqueta que existia. Anos atrás, era uma boa prática que, quando alguém seguisse você, você o seguisse de volta. No mínimo, você clicaria no perfil deles para ver do que se trata e tomar uma decisão sobre se deseja ou não segui-los. Muitas pessoas simplesmente clicaram no botão seguir e removeram seu feed de lá.

O problema surge quando certas pessoas decidem abusar dessa etiqueta. Imagine um mundo onde todos seguem de volta quem eles seguem. A rede social se pareceria muito com o Facebook, que é construído em torno dessas amizades recíprocas, em vez de seguidores unilaterais. Agora imagine que eu passo e sigo 1.000 pessoas diferentes.

Isso significa que tenho 1.000 pessoas me seguindo de volta. Bem, mais ou menos. Talvez algumas dessas pessoas não façam login ativamente e algumas delas não participem da etiqueta geral do site. Talvez eu consiga 900 seguidores com minhas ações.

Agora eu passo e deixo de seguir todas essas 1.000 pessoas. Fiquei com 900 seguidores a mais do que antes, e todas essas pessoas não me têm mais como seguidor. Eles foram levados a me seguir.

As redes sociais não gostam desse tipo de abuso. O Twitter, especialmente, teve muitos problemas com esse tipo de rotatividade de seguidores. O problema é que é um problema difícil de resolver.

O que você pode fazer? Se você limitar o número de pessoas que pode seguir em um dia, as pessoas que criarem novas contas poderão ter problemas. Se você colocar um limite nas pessoas seguidas recíprocas, terá problemas para construir relacionamentos. Se você colocar uma restrição em seguir e deixar de seguir a mesma pessoa em um curto período de tempo, as pessoas ficarão com medo de corrigir erros. E se você seguir alguém por causa de um tweet engraçado, descobrir que ele é racista, mas for suspenso por deixar de segui-lo rápido demais?

A solução do Twitter para impedir a rotatividade de seguidores é monitorar a taxa na qual as pessoas deixam de seguir outras pessoas. Entre outras ações, o Twitter apenas registra a frequência com que você deixa de seguir as pessoas e quanto tempo depois de segui-las você as remove. Algumas rotações rápidas não são ruins, é natural cometer alguns erros e querer desfazê-los. É quando você tem centenas ou milhares de contas em rotatividade que você se depara com problemas reais.

O Twitter tem outros limites, a propósito. Eles não limitam o número de contas que você pode seguir como um todo, mas limitam você a seguir apenas 400 contas por dia. A exceção a isso é se sua conta for verificada e eles quiserem que você cresça mais rápido, então seu limite é aumentado para 1.000.

Além disso, você só pode seguir até 5.000 contas até atingir um determinado número de seguidores em troca. Há uma proporção específica que o Twitter não declara publicamente; você precisa ter um número suficientemente grande de seguidores para poder seguir mais pessoas. Esta também é uma medida de prevenção de bots; caso contrário, os vendedores de bots apenas criariam contas e as usariam para seguir centenas de milhares de pessoas.

O Método Seguir/Deixar de Seguir Funciona?

Então aqui está a coisa. Se o método não funciona, por que o Twitter se esforçaria tanto para combatê-lo?

O método de rotatividade de seguidores só funciona enquanto os usuários estiverem dispostos a olhar para as contas que os seguem e considerar segui-los em troca. Os dias de follow-backs automáticos já se foram, mas algumas pessoas ainda seguem de volta, então nem tudo está completamente perdido.

No ano passado, a AgoraPulse realizou um estudo no Twitter e no Instagram sobre a estratégia de seguir/deixar de seguir. Eles se perguntaram: isso funciona? Em vez de apenas testar a seguir, no entanto, eles também testaram para ver como o engajamento se comporta após o fato.

A hipótese é simples. Seguir/deixar de seguir funcionaria para reunir novos seguidores, mas como esses provavelmente são os seguidores menos relevantes de um determinado público, o engajamento provavelmente diminuiria. Isso era verdade?

Você mesmo pode ler o estudo aqui. A resposta, porém, é surpreendente. Na verdade, o método seguir/deixar de seguir funciona e funciona surpreendentemente bem. Muitas das contas que eles seguiram no experimento realmente os seguiram de volta e, além disso, muitos deles continuaram a se envolver. O engajamento aumentou em todas as contas que eles monitoraram.

Agora, existem algumas variáveis ​​confusas aqui que significam que o experimento deles pode funcionar melhor do que você tentando imitar a técnica.

• AgoraPulse é um nome bem conhecido na indústria e, portanto, seus seguidores valem bastante, e eles são confiáveis ​​o suficiente para receber esse acompanhamento em troca.
• Eles escolheram cuidadosamente as hashtags que estavam monitorando para seguir os usuários que as utilizam, em vez de escolher uma seleção aleatória ou seguir as pessoas aleatoriamente, o que prejudicaria a relevância do público que eles desenvolvem.
• Eles estão operando em volumes relativamente pequenos, no que diz respeito à escala do Twitter. Estamos falando de milhares de pessoas, não dezenas ou centenas de milhares como algumas contas tentam alcançar.
• Os números brutos de engajamento aumentaram, mas a taxa de engajamento foi praticamente a mesma. Isso combina com a ideia de que eles direcionaram cuidadosamente seu público potencial, em vez de permitir que a automação cuide disso para eles.

Então , qual é a diferença real entre o que a AgoraPulse fez neste estudo e o que as contas de baixa qualidade fazem? Além da qualidade inerente de seu conteúdo, a AgoraPulse optou pela qualidade em vez da quantidade. Eles podem ter usado uma técnica semi-banida para atingir seus objetivos, mas ainda estavam mirando esses objetivos, em vez de apenas mirar o maior número possível o mais rápido possível.

O problema da automação

Um dos recursos de crescimento geralmente oferecidos por muitas das plataformas e aplicativos de crescimento do Twitter é que eles podem lidar com o crescimento para você. Você diz a eles o que deseja como seus objetivos de crescimento, e eles vão “ok” e se esforçam para fazê-lo.

A automação que essas plataformas normalmente usam é simplesmente o método seguir/deixar de seguir. Você diz a eles o que deseja na forma de palavras-chave e eles saem procurando nos feeds de palavras-chave por essas palavras-chave. Eles encontram contas que você ainda não segue e que não seguem você, e as seguem em sua conta. Eles então esperam um pouco – às vezes 24 horas, às vezes uma semana, às vezes em algum lugar no meio – e então deixam de seguir a outra conta.

Algumas dessas plataformas de crescimento ignoraram completamente o deixar de seguir. Como deixar de seguir é a parte perigosa, se eles pularem e deixarem para você podar ou ignorar seu feed como desejar, eles crescerão mais rápido. Outros colocarão limites de taxa para deixar de seguir e alguns o forçarão a fazer isso manualmente. Eles simplesmente fornecem uma lista de pessoas que você segue, mas que não o seguem de volta, e perguntam se você deseja deixar de segui-las.

A propósito, é aqui que entra a parte de atualização do título da postagem do blog. Recentemente, o Twitter divulgou um aviso pedindo a qualquer aplicativo que lide automaticamente com pessoas que não seguem que o desative.

Algumas dessas ferramentas, em resposta, simplesmente fecham suas portas. Se o método seguir/deixar de seguir foi a única coisa que eles fizeram, essa mudança no tratamento da API do Twitter significa que eles estão fora do mercado. Outras são plataformas mais robustas que oferecem mais do que apenas deixar de seguir, e essas plataformas – essas por exemplo – simplesmente se adaptam. O novo normal é fornecer ao usuário uma lista de pessoas que não o seguem de volta e pedir que decidam o que fazer, clicando nos botões manualmente para lidar com os que não seguem quando necessário.

Por que deixar de seguir?

Então, aqui está uma pergunta para você: por que parar de seguir essas contas? Eu vi algumas estratégias concorrentes.

• Siga-os e, se eles não o seguirem de volta em X tempo, pare de segui-los.
• Siga-os e deixe de segui-los mais tarde, independentemente de eles seguirem você de volta.
• Siga-os e só espero que eles sigam você de volta. Não deixe de seguir de jeito nenhum.

Agora, se você está operando com regras de spam onde o volume é melhor do que a qualidade, é claro que você vai querer parar de seguir o mais agressivamente possível. Caso contrário, você atingirá o limite de proporção que mencionei acima. Mais cedo ou mais tarde, você precisará deixar de seguir as pessoas para abrir espaço para mais seguidores.

Minha pergunta é: por que se preocupar com o método de spam?

AgoraPulse provou que uma tentativa focada no método seguir/deixar de seguir, enfatizando a qualidade sobre a quantidade, funciona muito bem. Eles deixaram de seguir as pessoas, mas por que deveriam se incomodar? Deixar de seguir é a parte perigosa da equação. Você só precisa deixar de seguir as pessoas quando estiver perto da proporção em que não consegue seguir mais pessoas.

Se você fizer isso corretamente, não vai acabar cheio de spam. Como você está usando feeds de hashtag para encontrar esses usuários a seguir, você sabe que eles estão ativos porque estão ativos no feed cronológico. A única coisa com a qual você precisa se preocupar é a proporção, e você pode podar lentamente as pessoas ao longo de semanas ou meses, em vez de tudo de uma vez com alguma ferramenta automática.

Agora, depois de seguir algumas centenas ou alguns milhares de pessoas, você notará que seu feed está ficando muito confuso. Você precisa confiar em feeds algorítmicos cada vez mais classificados, como o Facebook, em vez dos feeds cronológicos nativos do Twitter e, mesmo assim, perderá muito conteúdo. É aqui que entram os monitores alternativos.

Por que não usar apenas listas? Quando seu feed fica muito cheio de pessoas com as quais você realmente não se importa, você pode criar algumas listas privadas cheias de pessoas cujo conteúdo você realmente deseja ver. Em seguida, basta usar uma plataforma como o Tweetdeck para visualizar seus feeds de lista em vez de seu feed principal, e você não terá problemas para acompanhar o ouro em seu feed. Além disso, você terá uma compreensão mais ampla de seu público e de seu setor ao monitorar também seu feed padrão.

Pessoalmente, sempre achei que o método seguir/deixar de seguir era um pouco estúpido e um pouco explorador, mas claramente funciona. Se você fizer isso devagar, com cuidado e, acima de tudo, manualmente, não terá os mesmos problemas que enfrenta com o spam de automação.

Claro, você pode usar quaisquer técnicas de marketing que desejar. SE uma explosão automatizada de seguir/deixar de seguir com o nível certo de ação para evitar os filtros é o que você deseja fazer, quem sou eu para impedi-lo? Na verdade, deixe-me saber como isso acontece. Quero saber que tipo de ação as pessoas estão realizando ou sendo banidas por tentar.