Seu guia completo para gerenciar suas listas de e-mail

E-mail, pode ser uma relação de amor e ódio, certo? Adoramos usar o e-mail para comercializar para nossos clientes, mas às vezes você pode ter medo de passar pelo processo de organização ou reorganização de seus baldes de e-mail, especialmente se uma pessoa anterior não sabia como configurar as coisas corretamente em primeiro lugar

Ei, não se preocupe! O gerenciamento de listas de e-mail pode exigir um pouco de prática, mas este artigo abordará tudo o que você precisa saber para começar a controlar suas listas de e-mail imediatamente.

Também incluímos alguns dos softwares de gerenciamento de e-mail que você pode usar para simplificar e melhorar seu gerenciamento de e-mail.

O que é gerenciamento de lista de e-mail?

O gerenciamento de lista de e-mail é o processo contínuo de crescimento, organização, manutenção e nutrição de uma lista de assinantes de e-mail. Envolve adicionar novos assinantes, segmentar com base em critérios específicos, garantir informações de contato precisas e atualizadas, personalizar e-mails e implementar fluxos de trabalho de automação.

Parece divertido, certo? Deveria ser! Assumir o gerenciamento de listas de e-mail não deve parecer uma tarefa árdua, na verdade é muito divertido por causa dos resultados que você pode obter com a configuração e implementação adequadas. Nerd e aproveite o processo!

Por que o gerenciamento de lista de e-mail é importante?

O gerenciamento eficaz da lista de e-mail pode aumentar sua base de clientes e ajudá-lo a se envolver em campanhas de remarketing que induzem ao uso contínuo ou recorrente de seus produtos ou serviços. Ao implementar práticas sólidas de gerenciamento de listas, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com seus assinantes, fornecer conteúdo direcionado/personalizado, otimizar a capacidade de entrega de e-mail e, por fim, alcançar taxas de conversão mais altas e crescimento dos negócios.

Não muito pobre!

Vamos nos aprofundar um pouco mais em algumas dessas estratégias que você deseja implementar no gerenciamento de sua lista de e-mail.

Segmentação e segmentação de e-mail

A primeira maneira de gerenciar sua lista de e-mail é usá-la para segmentação. A segmentação e o direcionamento de e-mail são estratégias essenciais no marketing por e-mail que ajudam as empresas a fornecer conteúdo personalizado e relevante para seus assinantes.

Segmentar sua lista de e-mail é crucial porque permite que você adapte suas mensagens a grupos específicos dentro de sua base de assinantes. Ele ajuda você a evitar e-mails genéricos de tamanho único e permite que você forneça conteúdo que ressoe com os interesses e necessidades exclusivos de cada segmento. Ao enviar e-mails direcionados, você aumenta o engajamento, melhora as taxas de abertura e cliques e, por fim, gera conversões.

Os critérios para uma segmentação eficaz podem variar dependendo do seu negócio e público-alvo. Fatores comuns de segmentação incluem:

• Dados demográficos (idade, sexo, localização)
• Psicográficos (interesses, preferências, comportamentos)
• Histórico de compras, nível de engajamento e estágio do ciclo de vida do cliente

Ao usar esses critérios, você pode criar segmentos que reflitam diferentes perfis de clientes e adaptar seu conteúdo de e-mail de acordo.

Personalização de e-mail

A personalização e o conteúdo dinâmico desempenham um papel crucial na segmentação de emails. A personalização envolve o uso de dados do assinante para abordar os destinatários pelo nome e fornecer conteúdo personalizado com base em suas preferências.

O conteúdo dinâmico leva a personalização um passo adiante, exibindo dinamicamente diferentes blocos de conteúdo com base em regras predefinidas ou atributos de assinante. Isso permite que você envie e-mails altamente direcionados e individualizados, aumentando o engajamento e a relevância.

A qualquer momento, você pode mover os assinantes em seus baldes para personalizar melhor a experiência deles com base na atividade deles com seus e-mails. No entanto, esteja atento ao que eles assinaram ao optar por participar. Se você colocá-los em um balde que não se alinha com eles, poderá enfrentar mais problemas do que apenas perder um assinante.

Construção de lista de e-mail

Agora que você segmentou seu público, você precisa continuar construindo sua lista de assinantes de e-mail. Quero dizer, você precisa de algo para gerenciar, certo?

Lembre-se de que a construção da lista de e-mail é o processo de aumentar sua lista de assinantes de e-mail coletando endereços de e-mail de indivíduos interessados ​​em seus produtos, serviços ou conteúdo.

A forma como você aumenta sua lista de assinantes depende da segmentação que você configurou. É difícil personalizar as coisas quando as pessoas clicam em um botão para se inscrever apenas para descontos e promoções, mas, em vez disso, são enviadas para a lista principal de newsletters. Sua estratégia de aceitação deve estar alinhada com os baldes de sua lista (segmentações).

Confira algumas das estratégias que você pode usar para construir sua lista de e-mail:

Estratégias de aceitação e práticas recomendadas

• Forneça uma proposta de valor clara: comunique claramente os benefícios e o valor que os assinantes receberão ao ingressar em sua lista de e-mail.
• Ofereça incentivos: forneça conteúdo exclusivo, descontos ou brindes como incentivos para que os usuários se inscrevam.
• Formulários opt-in: coloque formulários opt-in proeminentes em seu site, blog ou páginas de destino para capturar informações do visitante.
• Use a aceitação dupla como prática recomendada: implemente um processo de aceitação dupla em que os assinantes confirmam seu endereço de e-mail para minimizar endereços de e-mail falsos ou incorretos.

Técnicas de Geração de Leads

• Marketing de conteúdo: crie conteúdo de alta qualidade, como postagens em blogs, vídeos ou e-books, que agreguem valor ao seu público-alvo e inclua formulários de inscrição dentro ou ao lado do conteúdo.
• Webinars e eventos: Organize webinars ou eventos nos quais os participantes devem fornecer seus endereços de e-mail para se registrar.
• Concursos e brindes: Realize concursos ou brindes e exija que os participantes forneçam seus endereços de e-mail para participar.

Otimização da página de destino para construção de lista

• Crie páginas de destino dedicadas: crie páginas de destino com foco na captura de endereços de e-mail com botões claros de call-to-action (CTA) e textos atraentes.
• Campos de formulário mínimos: mantenha o formulário simples e peça apenas informações essenciais para minimizar as barreiras à entrada ou objeções.
• Benefícios claros: comunique claramente os benefícios que os assinantes receberão ao ingressar em sua lista de e-mail.

Atualizações de conteúdo e iscas digitais

• Atualizações de conteúdo: ofereça conteúdo exclusivo adicional relacionado a uma postagem ou artigo de blog específico em troca de endereços de e-mail.
• Iscas digitais: crie recursos valiosos como e-books, white papers, listas de verificação, modelos ou guias que os visitantes podem baixar após a assinatura.

Integração de mídia social para crescimento de lista

• Promova formulários de inscrição: compartilhe links para seus formulários de inscrição em seus perfis e postagens de mídia social.
• Exiba anúncios de mídia social: use a publicidade de mídia social para atingir públicos específicos e incentivá-los a se inscrever.
• Organize brindes de mídia social: Exija que os participantes forneçam seus endereços de e-mail para uma chance de ganhar.

Capacidade de entrega de e-mail

Parte do gerenciamento da lista de e-mails é garantir que seus e-mails sejam entregues e, com sorte, abertos. A capacidade de entrega de e-mail é um aspecto crítico do marketing por e-mail porque mesmo as campanhas de e-mail mais bem elaboradas são ineficazes se acabarem em pastas de spam ou não forem entregues.

Vários fatores afetam a capacidade de entrega de e-mail, incluindo a reputação do remetente , a qualidade do conteúdo , os protocolos de autenticação e o envolvimento do destinatário .

Manter uma boa reputação do remetente é crucial e é influenciado por fatores como práticas de envio de e-mail, reclamações de spam e taxas de rejeição. ISPs (provedores de serviços de Internet) e provedores de serviços de e-mail também consideram a qualidade e a relevância do conteúdo do e-mail, incluindo linhas de assunto, corpo do texto e anexos.

A implementação de protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC verifica a legitimidade do remetente e ajuda a melhorar a capacidade de entrega.

Monitorar e analisar métricas de engajamento, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura, pode fornecer informações sobre a eficácia das campanhas de e-mail e ajudar a otimizar envios futuros.

Automação de e-mail

Automação de e-mail refere-se ao processo de envio de e-mails direcionados e personalizados para assinantes com base em gatilhos ou ações predefinidas. Ele permite que as empresas otimizem seus esforços de marketing por e-mail, economizem tempo e forneçam conteúdo oportuno e relevante.

Os benefícios da automação de e-mail são numerosos. Ele permite que as empresas se envolvam com assinantes em grande escala, cultivem leads e construam relacionamentos mais fortes com os clientes. Ao automatizar tarefas repetitivas, como e-mails de boas-vindas, campanhas de gotejamento e acompanhamentos, as empresas podem fornecer comunicação consistente e oportuna para seu público.

As campanhas de gotejamento são uma série de e-mails enviados em um período especificado, entregando uma sequência de conteúdo aos assinantes.

Autoresponders são e-mails acionados que são enviados em resposta a ações específicas, como assinatura, compra ou abandono de carrinho. Essas campanhas automatizadas garantem mensagens e engajamento consistentes com os assinantes.

As sequências de e-mail baseadas em acionadores permitem que as empresas enviem e-mails com base em acionadores ou eventos específicos. Por exemplo, um gatilho pode ser o aniversário de um assinante, um marco alcançado na jornada do cliente ou uma ação realizada no site. Ao alavancar os gatilhos, as empresas podem enviar e-mails oportunos e personalizados, aumentando o engajamento e as conversões.

Higiene e Manutenção da Lista de Emails

É hora do banho! A manutenção regular e a higiene ajudam a manter sua lista de e-mail limpa de endereços de e-mail inativos ou falsos e daqueles que desejam cancelar a assinatura. Lembre-se de que o GDPR, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, exige que os assinantes dêem consentimento para se inscrever e a opção de cancelar a inscrição. A maioria das ferramentas de gerenciamento de lista de e-mail inclui um recurso de manutenção.

Você não quer perder seu tempo e software enviando e-mails para e-mails falsos ou e-mails inativos. Obviamente, você deseja atingir o máximo possível de seu público por e-mail, mas se estiver apenas enviando e-mails para endereços de e-mail que não são mais relevantes, não há necessidade de pagar mais pelo seu software de e-mail.

O preço do software de e-mail depende de quantos assinantes de e-mail você gerencia. Limpe seus assinantes de e-mail e você terá mais espaço para novos assinantes.

Análise de e-mail e acompanhamento de desempenho

Certifique-se de observar os KPIs que revelam como seu público está interagindo com seu conteúdo. Analise taxas de abertura, taxas de cliques e conversões para entender o comportamento do cliente e adaptar sua estratégia de acordo.

O teste A/B é uma técnica valiosa para otimizar e-mails automatizados. Ao testar diferentes linhas de assunto, variações de conteúdo ou frases de chamariz, as empresas podem identificar os elementos mais eficazes e melhorar o desempenho do e-mail.

Ferramentas de automação e gerenciamento de lista de e-mails

Embora existam muitos por aí, aqui estão cinco das ferramentas de gerenciamento de lista de e-mail mais populares e úteis que você pode usar para dominar seu jogo de marketing por e-mail:

Klaviyo

Preço: Uma conta gratuita está disponível, mas não é recomendada, pois é limitada. Os planos pagos começam em US$ 45/mês.

Klaviyo rapidamente se tornou um favorito para automação de e-mail e gerenciamento de listas. Seu amplo conjunto de ferramentas torna super simples criar modelos de e-mail, configurar sequências de automação, rastrear taxas de abertura e cliques de e-mail e possui uma interface do usuário simples que facilita o uso, mesmo para novos profissionais de marketing. Recomendamos o Klaviyo para gerenciamento e automação de e-mail.

Mailchimp

Preço: Plano gratuito limitado; os planos pagos começam em US$ 20/mês.

O Mailchimp é um software popular de marketing por e-mail que é muito fácil de usar e fornece testes A/B e fácil configuração de campanha. Com o Mailchimp, você pode combinar 5 relacionamentos condicionais diferentes para uma ótima capacidade de segmentação. O Mailchimp tem segmentos predefinidos que você pode escolher ou pode utilizar dados demográficos e comportamentais para agrupar suas listas.

papel

Preço: teste gratuito de 14 dias; os planos pagos começam em US$ 24/mês.

O Paperform é uma ótima ferramenta de gerenciamento de lista de e-mail especializada na criação de páginas de entrada e formulários de inscrição em boletins informativos para ajudá-lo a aumentar sua lista de e-mail. Eles oferecem uma grande variedade de modelos atraentes e cativantes, e seus formulários são personalizáveis ​​com opções para incluir imagens e vídeos. Você pode incorporar seus formulários ou compartilhá-los nas mídias sociais. Relatórios em papel são amigáveis ​​e fáceis de entender.

Contato constante

Preço: teste gratuito de 60 dias; planos pagos que começam em US$ 20/mês.

O Constant Contact é um programa bastante básico, ótimo para iniciantes. Possui alguns recursos de segmentação e recursos de boletim informativo que são fáceis de usar. O Constant Contact permite que você adicione seus contatos a listas específicas ou até mesmo exporte e, em seguida, direcione-os com uma campanha de e-mail relevante. É um bom programa para listas de e-mail de pequeno a médio porte, mas tem algumas limitações para listas grandes e dimensionamento.

Moosend

Preço: teste gratuito de 30 dias sem necessidade de cartão de crédito; planos pagos que começam em US$ 9/mês.

Moosend oferece ferramentas de segmentação de lista mais envolvidas que são capazes de criar segmentos com base em dados obtidos de campos personalizados em formulários. Eles também permitem que você use dados comportamentais para criar segmentos. Moosend tem uma pontuação de remetente de 98%, o que é muito bom! A variedade de integrações com ferramentas de verificação de e-mail também contribuirá para seus esforços de limpeza de lista e fornecerá dados valiosos para gerenciar seus contatos com mais eficiência.

Vamos nos conectar

Armado com essas estratégias e informações, agora você deve ser capaz de implementar algumas técnicas de gerenciamento que irão melhorar suas listas de e-mail. A Disruptive Advertising é especializada em marketing digital, incluindo geração de leads e gerenciamento de e-mail. Entre em contato conosco para saber mais sobre nossos serviços de e-mail ou para uma consulta gratuita - adoraríamos conversar!