Guia para cookies e consentimento do Google Analytics no GA4

Quando se trata de monitoramento de desempenho online, o Google Analytics se destaca como a principal ferramenta, oferecendo insights sobre o desempenho do site e o comportamento do usuário. Mas os cookies do Google Analytics levantam questões de privacidade?

Muitos proprietários de sites se perguntam se seus sites são compatíveis com o GDPR se usarem o Google Analytics. Você precisa pedir consentimento aos usuários antes de rastreá-los e usar esses dados para melhorar sua estratégia de marketing digital?

Neste artigo, veremos o que são os cookies do Google Analytics, se você precisa pedir consentimento aos visitantes e como obter análises de dados dentro dos limites da conformidade com a política de privacidade.

Primeiro, vamos repassar o básico…

O que é um cookie da web?

Um cookie da web, também conhecido como cookie HTTP, cookie de navegador ou cookie de internet, é um pequeno dado que um site envia ao navegador do usuário. Em seguida, ele é armazenado lá e pode ser acessado posteriormente. Pense nisso como uma pequena nota que os sites deixam em um dispositivo para lembrar certas informações sobre as interações de um usuário.

Agora, pronto para aprender como os cookies funcionam com o Google Analytics e as leis de privacidade?

• O Google Analytics usa cookies?
• Você precisa de consentimento de cookies para o Google Analytics?
• Cookies do Google Analytics + conformidade com GDPR
• Cookies do Google Analytics + conformidade com CCPA
• Como adicionar consentimento de cookies ao Google Analytics
• Perguntas frequentes sobre cookies e coleta de dados

O Google Analytics usa cookies?

A resposta curta é sim. Para fornecer dados de rastreamento e medição, o Google Analytics utiliza cookies. Esses pequenos pedaços de dados (cookies) são armazenados quando os usuários visitam um site que possui o código de rastreamento do Google Analytics instalado.

Eles ajudam o Google Analytics a reconhecer usuários únicos, rastrear interações e coletar dados como visualizações de página, duração da sessão e engajamento.

Espere aí, o GA4 não deveria ser sem cookies?

O Google Analytics 4 não contém cookies?

Sim, o Google Analytics 4 (GA4) é “sem cookies”, mas isso pode ser um pouco confuso porque sem cookies não significa, na verdade, nenhum cookie. Isso significa que o Google Analytics 4 não usa nem aceita cookies de terceiros. Em vez disso, o serviço depende de cookies primários e outros métodos de coleta de dados.

Por exemplo, o Google Analytics armazena o ID do cliente (composto por um ID exclusivo e carimbo de data/hora) em um cookie GA primário. Dessa forma, o Google pode saber se alguém é um usuário recorrente ou não, atribuir com precisão as ações realizadas por visitantes únicos e fornecer métricas sobre o número de primeiras visitas, clientes novos e muito mais.

Você precisa de consentimento de cookies para o Google Analytics?

A necessidade do consentimento de cookies para o Google Analytics depende de onde os visitantes e negócios do seu site estão localizados, dos dados que você coleta e do que você faz com esses dados. O Google Analytics não está em conformidade nem não está em conformidade com as políticas de privacidade de dados. Em vez disso, cabe a você garantir que está usando o serviço de maneira alinhada com os regulamentos aplicáveis.

As leis de consentimento de cookies variam de acordo com o país (mesmo dentro da UE). Alguns exigem aviso e consentimento para cookies específicos, enquanto outros podem exigir que você crie um banner de cookie para qualquer cookie em seu site.

O Google Analytics 4 deu alguns passos importantes para se tornar mais favorável à privacidade e ajudar os sites a ficarem em conformidade. Mais notavelmente – ao contrário da versão anterior (Universal Analytics), o GA4 não armazena os endereços IP dos usuários nem permite que os sites coletem informações de identificação pessoal (PII).

Dito isso, isso não significa que você está totalmente autorizado a usar o GA4 sem aviso de cookie. Os dados específicos que você coleta, o que você faz com eles e se conecta o Google Analytics a outros produtos, como o Google Ads, podem aumentar o risco de violação de privacidade.

Isso porque se você coletar ou processar dados pessoais de residentes na UE, deverá estar em conformidade com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Além disso, se sua empresa atender a determinadas condições e coletar ou processar quaisquer dados pessoais de residentes da Califórnia, será necessária a conformidade com a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia).

Com penalidades pesadas para violações, recomendamos uma “abordagem melhor prevenir do que remediar”, garantindo a conformidade com todo o escopo dos regulamentos sob os quais seu site está atualmente ou poderia estar sujeito.

Cookies do Google Analytics + conformidade com GDPR

O GDPR é bastante claro quando se trata de cookies: você deve obter o consentimento explícito dos visitantes antes de usar os cookies do Google Analytics para coletar informações pessoais.

Tenha em mente que um aviso geral de consentimento de cookies não será suficiente. Para coletar qualquer informação de identificação, você precisa de consentimento específico para cookies analíticos antes de poder executar o código de rastreamento. E seu aviso de cookie precisa seguir determinados padrões do GDPR.

Assim, você pode anonimizar ou desativar todos os dados de identificação potencialmente pessoais. Ou você pode obter consentimento explícito antes de carregar o código de rastreamento do Google Analytics. Veremos isso mais abaixo.

Para saber mais sobre o GDPR, confira nosso guia para tornar seu site compatível com o GDPR.

Cookies do Google Analytics + conformidade com CCPA

A CCPA é um pouco mais branda quando se trata de consentimento de cookies: você não precisa obter consentimento explícito antes de armazenar cookies nos dispositivos dos visitantes, mas as empresas precisam informar os visitantes sobre o tipo de cookies usados ​​e fornecer uma opção do Google Analytics. opção de saída.

Para garantir a conformidade com os regulamentos da CCPA, você também precisará seguir outras políticas relativas à retenção de dados, solicitações de usuários, etc. Você pode aprender mais sobre a conformidade com a CCPA neste artigo.

Como adicionar consentimento de cookies ao Google Analytics

Como os sites são de natureza dinâmica, nenhum plug-in ou ferramenta é capaz de garantir 100% de conformidade com todas as leis de privacidade. Mas, como o melhor plugin GDPR e ferramenta Google Analytics para WordPress, MonsterInsights pode ajudar.

MonsterInsights é o melhor plugin do Google Analytics para WordPress. Você pode conectar sua conta do Google Analytics ao seu site e configurar o rastreamento avançado sem editar nenhum código ou contratar um desenvolvedor. Você obterá os insights importantes diretamente no painel do WordPress.

Com MonsterInsights, você também obtém acesso a vários outros recursos do Google Analytics e rastreamento sofisticado com apenas alguns cliques, como:

• Acompanhamento de comércio eletrônico com 1 clique
• Acompanhamento de conversões para anúncios do Facebook, Google Ads e Microsoft (Bing) Ads.
• Dimensões personalizadas e rastreamento de eventos personalizados
• Mídia social e rastreamento de referências
• Rastreamento avançado de formulários
• Rastreamento de links externos e afiliados
• Rastreamento de reprodução de vídeo
• … E muito mais

Usando MonsterInsights para conformidade com privacidade

O complemento de conformidade da UE está disponível em todas as licenças premium e automatiza alguns dos fatores de conformidade do GDPR do Google Analytics, incluindo:

• Desativando os relatórios demográficos e de interesses SOMENTE para remarketing e rastreamento de publicidade em acessos do Google Analytics (você continuará recebendo dados demográficos de dados agregados).
• Desativa o rastreamento de UserID em hits do Google Analytics, hits de comércio eletrônico, hits de rastreamento de formulário e a dimensão UserID em dimensões personalizadas.
• Desativa o rastreamento do autor nas dimensões personalizadas

Quanto às configurações de cookies do Google, MonsterInsights oferece integração automática com plug-ins de cookies populares:

• Conformidade
• CookieSim
• CookieBot
• Aviso de cookies.

Se o seu site usar qualquer um desses plug-ins para obter consentimento de rastreamento de dados analíticos, o MonsterInsights configurará tudo automaticamente para garantir que o código de rastreamento JavaScript para Analytics (gtag.js) seja carregado apenas com base nas preferências selecionadas dos usuários.

Como adicionar uma opção de cancelamento do Google Analytics

Precisa apenas fornecer uma opção de cancelamento? Se você estiver em conformidade com a CCPA, mas não precisar obter consentimento explícito para o GDPR, poderá configurar facilmente uma caixa de consentimento de cancelamento de cookies em seu site WordPress com um plug-in gratuito como o CookieBot.

Por exemplo, o CookieBot realiza uma varredura no seu site e gera um link para os usuários. Além disso, ele fornece um documento Não venda minhas informações pessoais ao qual você pode vincular. MonsterInsights será integrado da mesma maneira para excluir usuários que optam por não ser rastreados, e você pode personalizar as configurações de complementos.

Perguntas frequentes sobre cookies e coleta de dados

O que é um cookie primário?

Um cookie primário é fornecido diretamente pelo site visitado. Ele é usado para lembrar coisas como preferências, status de login, carrinhos de compras ativos, etc. A maioria das pessoas não tem problemas com esses cookies, pois eles ajudam principalmente os sites a fornecer uma experiência mais tranquila quando um usuário retorna.

O que é um cookie de terceiros?

Um cookie de terceiros é fornecido por um site de terceiros que geralmente está vinculado por meio de um anúncio. É usado para passar informações sobre sua navegação entre sites, geralmente para exibir anúncios mais relevantes. Ao contrário dos cookies primários, os cookies de terceiros geralmente levantam uma bandeira vermelha para os usuários.

Embora não sejam necessariamente ruins por natureza, se você já viu um anúncio oportuno aparecer e jurou que seu telefone está lendo sua mente, a culpa pode ser dos cookies de terceiros. Eles também têm o potencial de serem usados ​​para práticas não tão corretas, como registrar informações de contato para direcionamento de spam.

O que é o modo de consentimento do Google Analytics?

O Modo de consentimento do Google Analytics é um recurso que ajuda os sites a coletar dados do usuário, respeitando os regulamentos de privacidade. É uma configuração que ajusta o funcionamento do Google Analytics com base no status de consentimento do usuário. Se um usuário conceder permissão para rastrear dados, o Modo de consentimento garante que o Google Analytics funcione normalmente. No entanto, se um usuário negar o consentimento, o processo de rastreamento será modificado para manter a privacidade.

MonsterInsights cuida disso com um simples clique, mas você pode aprender mais sobre como configurar o modo de consentimento usando o Google Tag Manager (GTM) nos recursos do Google.

Quando um cookie expira?

O tempo que um cookie permanece no navegador varia e tem muito a ver com a finalidade para a qual ele é usado. Os cookies de sessão duram enquanto o navegador estiver aberto e são excluídos automaticamente. No entanto, os cookies persistentes podem permanecer após o navegador ser fechado e normalmente são usados ​​para lembrar as preferências do usuário.

Os navegadores também podem definir limites de duração de um cookie. Por exemplo, o Google Chrome exige que um cookie não expire mais de 400 dias a partir do momento em que foi definido.

Por quanto tempo o Google Analytics retém dados

Por padrão, o Google Analytics 4 retém dados associados a cookies e identificadores de usuários ou de publicidade por apenas 2 meses. No entanto, você pode alterar essa configuração para 14 meses na área de configurações de dados da sua conta do Google Analytics.

Embora não afete a maioria dos relatórios padrão, esse período afeta a capacidade de usar dados históricos em relatórios personalizados. Portanto, recomendamos alterá-lo para 14 meses imediatamente após a configuração do Google Analytics.

O Google Analytics é legal na Europa?

O Google Analytics 4 agora é legal na Europa. A notícia veio em julho de 2023, após a transição oficial para GA4. A Comissão Europeia aceitou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e confirma que os dados pessoais transferidos da UE para os Estados Unidos são igualmente salvaguardados.

Isto elimina a necessidade de medidas adicionais de proteção de dados no Google Analytics, mas as empresas ainda são responsáveis ​​pelo cumprimento dos padrões e políticas de privacidade.

É isso!

Esperamos que este artigo tenha ajudado a esclarecer o mistério em torno dos cookies do Google Analytics, se você precisa de consentimento e como usar o MonsterInsights com uma caixa de exclusão do Google Analytics para deixar seu site em conformidade.

Se você gostou deste artigo, você também pode conferir Como tornar o Google Analytics compatível com PIPEDA.

Ainda não usa MonsterInsights? O que você está esperando?

Não se esqueça de nos seguir no Twitter, Facebook e YouTube para obter os melhores tutoriais de WordPress e atualizações do Google Analytics.